Made available in DSpace on 2016-04-25T18:39:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Anderson Alvares.pdf: 2247051 bytes, checksum: 0ebe5955afba8838ebd0743301cf478c (MD5) Previous issue date: 2011-05-25 / The knowledge of the customer profitability is important information to define specific policies and actions. The profitability analysis indicates the portion of profit that each customer contributes to the result of the company. Customers have different needs and therefore consume company resources differently. Measuring the Cost to Serve answers to the company how much it costs to serve each customer, distribution channel, region etc. The Activity Based Costing (ABC) came in the late 80s, with the aim of measuring the cost of products, customers and other costing objects with greater accuracy, thus avoiding distortions caused by the use of criteria for apportionment, based on volume, the allocation of indirect costs. However, even with the benefits provided by ABC, many companies withdrew their application in practice, pointing out several difficulties. Kaplan and Anderson (2004) presented as a solution to the difficulties encountered in using the ABC, Activity Based Costing and Time (TDABC), whose purpose is to simplify the costing process, using time as a major driver of costs. In that sense, this paper presents an exploratory case study with a single company in the food industry, located in São Paulo. We analyzed the 248 enterprise customers in order to verify if the TDABC can simplify the measurement of the cost of processing applications and provide relevant information to the analysis of customer profitability. The paper presents as the main objective the use and analysis of TDABC in measuring the cost of processing applications. In general, the study showed that TDABC can simplify the process of costing, however, care is needed to calculate the rate of capacity cost and the development of equations of time. Whereas the findings and results of this study were obtained from a single company, it is suggested to future researchers to apply the subject in companies in other sectors / O conhecimento da lucratividade do cliente é uma informação relevante para a definição de ações e políticas específicas. A análise da lucratividade indica a parcela com que cada cliente contribui para o resultado da empresa. Os clientes apresentam necessidades diversas e, consequentemente, consomem recursos da empresa de forma diferente. A mensuração do Custo para Servir responde à empresa quanto custa servir cada cliente, canal de distribuição, região etc. O Custeio Baseado em Atividade (ABC) surgiu no final dos anos 80, com o objetivo de mensurar o custo dos produtos, clientes e de outros objetos de custeio com maior acurácia, evitando, assim, distorções causadas pela utilização de critérios de rateio, baseados no volume, na alocação dos custos indiretos. Entretanto, mesmo com os benefícios proporcionados pelo ABC, muitas empresas desistiram de sua aplicação na prática, apontando diversas dificuldades. Kaplan e Anderson (2004) apresentaram como solução às dificuldades encontradas na utilização do ABC, o Custeio Baseado em Atividade e Tempo (TDABC), cujo propósito é simplificar o processo de custeio, usando o tempo como principal direcionador de custos. Nesse sentido, esta dissertação apresenta uma pesquisa exploratória com estudo de caso único numa empresa do setor alimentício, localizada no estado de São Paulo. Foram analisados os 248 clientes da empresa no intuito de verificar se o TDABC pode simplificar a mensuração do custo do processamento dos pedidos e proporcionar informações relevantes na análise da lucratividade dos clientes. A dissertação apresenta como objetivo principal a utilização e análise do TDABC na mensuração do custo do processamento dos pedidos. Em linhas gerais, o estudo demonstrou que o TDABC pode simplificar o processo de custeio, entretanto, é necessário cuidado no cálculo da taxa do custo da capacidade e na elaboração das equações de tempo. Considerando que as conclusões do estudo e os resultados desta pesquisa foram obtidos de uma única empresa, sugere-se aos futuros pesquisadores que o tema seja aplicado em empresas de outros setores

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 68060200611.pdf: 3035067 bytes, checksum: 838a323483eb79feab506a0547dc9b7b (MD5) Previous issue date: 2009-05-25T00:00:00Z / The present dissertation is a case study that aims to map the contribution margin, expenses and profits on the distribution chain of domestic LP Gas in Brazil. The study focus on the mapping ofthe value chain starting at one ofthe 21 distributors ofLP Gas and their retails in a specific sales area. For the fixed costs and expenses mapping ofthe distributor and their retails the Activiy Based Costs -ABC were used. For the profit map the earnings before interest, taxes, depreciation and amortization -Ebitda were used. After the mapping the maio variables that explain the Ebitda ofthe distributor and their retails were identified. Furthermore, to identify the variables two regressions were made to explain the unitary profit (R$/cylinders) ofthe distributor and their more than 500 retails in a specific sales area. The results show an estimate of how the contribution margin, expenses and profits in the distribution chain of the domestic LP Gas in Brazil were divided between the distributors and retail in the year of 2007. Moreover, the variables that impact in the Ebitda formation were explained for the distributor and the retails in the case study. Furthermore, the dissertation discusses the potential of the profit pool map in the value chain during the text and conclusion. / A dissertação é um estudo de caso que tem como objetivo mapear a margem de contribuição, gastos e lucros na cadeia de distribuição do gás de cozinhas no Brasil. O trabalho focaliza o mapeamento da cadeia de valor a partir de uma das 21 distribuidoras de Gás LP e suas revendas em uma de suas áreas de atuação. Para o mapeamento dos custos e despesas fixos da distribuidora e de seus revendores foi utilizado o custeio baseado em atividade - ABC. Para o mapeamento do lucro foi utilizado o lucro antes dos juros, impostos, depreciação e amortização - Ebitda. Após o mapeamento buscou-se identificar as principais variáveis que explicam a atual configuração Ebitda da distribuidora e de suas revendas. Para isso foram geradas regressões de dados para entender o lucro unitário (reais por botijão de gás) da distribuidora e de suas mais de 500 revendas em uma das áreas de atuação. O resultado mostra uma estimativa de como a margem de contribuição, gastos e lucros na cadeia de distribuição do gás de cozinha no Brasil para o ano de 2007 se dividem entre as distribuidoras e revendedores de Gás LP domiciliar em termos percentual e unitário. Também foram explicadas quais as variáveis que mais impactam no Ebitda da distribuidora e revendas do estudo de caso. Por fim, o trabalho discute o potencial da metodologia de análise de mapeamento através do profit pool na cadeia de valor da indústria ao longo do texto e na conclusão do trabalho.

Esta pesquisa apresenta um modelo de custeio para apoiar decisão de formação de preços em indústrias de produção sob encomenda. Trata-se de um modelo híbrido que se vale de diferentes métodos de custeio, os quais são, por sua vez, utilizados complementarmente uns aos outros de forma a indicar adequadamente os custos e despesas ocorridos em sistemas de produção sob encomenda para uso no auxílio à formação de preços, tais como, custos de matérias primas, de transformação e despesas fixas indiretas. O modelo se vale dos seguintes métodos: custeio-padrão, custeio por unidade de esforços da produção UEP e custeio baseado em atividades e tempo - TDABC. O modelo proposto foi aplicado em uma indústria de projeto e produção sob encomenda para o setor elétrico permitindo um estudo comparativo acerca da decisão de preços em relação ao modelo atualmente utilizado e o novo modelo proposto. Na comparação realizada, para um produto selecionado, observou-se que ao se utilizar o novo modelo o preço baseado em custos deveria ser 15.5% inferior àquele que se definiria a partir do modelo atualmente aplicado pela indústria, mostrando ter o modelo proposto um tratamento mais coerente em relação aos custos de transformação e despesas da estrutura de apoio se comparado ao modelo atual, refletindo diretamente na competitividade da indústria na medida em que um preço além daquele fixado pela concorrência para uma produção sob encomenda pode afugentar a colocação do pedido pelo potencial cliente. / This research presents a cost model to support the pricing decision in make-to-order industries. The developed hybrid model uses different costing methods, which are, in turn, used in addition to each other presenting indicate adequately the costs and expenditures that occurred in make-to-order systems of production for support pricing decision, such as costs of raw materials, processing and indirect fixed costs. The model takes advantages of the following methods: standard costing, cost per added value unit - AVU and time-driven activity-based costing - TDABC. The proposed model was applied to a make-to-order Company, in this way, allowing a comparative study for the decision of prices between the new model and the current one. In a comparison, considering a selected product, It was observed that, using the new model, the price based on costs would be 15.5% lower than that which was settled using the model currently applied by the company, It shows that the proposed model may treat the processing costs and structures expenditures more consistent when compared to the current model, in this way reflecting the company\'s competitiveness as the price beyond that settled by the competitors for a make-to-order production can stave off placing an order from a potential customer.

Esta pesquisa apresenta um modelo de custeio para apoiar decisão de formação de preços em indústrias de produção sob encomenda. Trata-se de um modelo híbrido que se vale de diferentes métodos de custeio, os quais são, por sua vez, utilizados complementarmente uns aos outros de forma a indicar adequadamente os custos e despesas ocorridos em sistemas de produção sob encomenda para uso no auxílio à formação de preços, tais como, custos de matérias primas, de transformação e despesas fixas indiretas. O modelo se vale dos seguintes métodos: custeio-padrão, custeio por unidade de esforços da produção UEP e custeio baseado em atividades e tempo - TDABC. O modelo proposto foi aplicado em uma indústria de projeto e produção sob encomenda para o setor elétrico permitindo um estudo comparativo acerca da decisão de preços em relação ao modelo atualmente utilizado e o novo modelo proposto. Na comparação realizada, para um produto selecionado, observou-se que ao se utilizar o novo modelo o preço baseado em custos deveria ser 15.5% inferior àquele que se definiria a partir do modelo atualmente aplicado pela indústria, mostrando ter o modelo proposto um tratamento mais coerente em relação aos custos de transformação e despesas da estrutura de apoio se comparado ao modelo atual, refletindo diretamente na competitividade da indústria na medida em que um preço além daquele fixado pela concorrência para uma produção sob encomenda pode afugentar a colocação do pedido pelo potencial cliente. / This research presents a cost model to support the pricing decision in make-to-order industries. The developed hybrid model uses different costing methods, which are, in turn, used in addition to each other presenting indicate adequately the costs and expenditures that occurred in make-to-order systems of production for support pricing decision, such as costs of raw materials, processing and indirect fixed costs. The model takes advantages of the following methods: standard costing, cost per added value unit - AVU and time-driven activity-based costing - TDABC. The proposed model was applied to a make-to-order Company, in this way, allowing a comparative study for the decision of prices between the new model and the current one. In a comparison, considering a selected product, It was observed that, using the new model, the price based on costs would be 15.5% lower than that which was settled using the model currently applied by the company, It shows that the proposed model may treat the processing costs and structures expenditures more consistent when compared to the current model, in this way reflecting the company\'s competitiveness as the price beyond that settled by the competitors for a make-to-order production can stave off placing an order from a potential customer.