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La Defensoría del Pueblo del Perú y la calidad de la democraciaLanegra, Ivan 25 September 2017 (has links)
El ombudsman o Defensoría del Pueblo constituye una institución que se ha venido adoptando en muchos países de la región, a partir de las experiencias de varios países europeos. Tiene por mandato principal la protección de los derechos fundamentales de las personas frente a las entidades estatales, función a través de acciones de persuasión. Se trata, por lo tanto, de una entidad que desempeña funciones de accountability horizontal que resultan fundamentales para la calidad del desempeño de un régimen democrático, en particular en un contexto de debilidad de las instituciones de control y de desconfianza en el aparato público. El caso de la Defensoría del Pueblo del Perú es particularmente revelador de las posibilidades y límites que enfrenta esta opción institucional para las democracias en América Latina.
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Gestión del conocimiento en una entidad pública a través del uso de plataformas virtuales de enseñanza : caso Defensoría del Pueblo.Segovia Rojas, Rita Azucena 28 November 2013 (has links)
Esta investigación tiene como objetivo analizar y valorar el impacto de la
gestión del conocimiento en la Defensoría del Pueblo del Perú, mediante el
uso de plataformas virtuales de enseñanza para la capacitación de sus
funcionarios, realizadas en alianza con una universidad privada. Se pretende
identificar las características de la gestión del conocimiento, los tipos de
capacitación en entornos virtuales en la Defensoría, los tipos de sistemas de
gestión del conocimiento utilizados por la DP, realizar comparaciones de los
tipos de capacitación de los entornos virtuales de enseñanza versus los
entornos de capacitación específicos, como marcos de referencia y analizar
y valorar la relación Universidad – Entidad Pública en el tema de
capacitaciones para el personal del Estado. La metodología a utilizar será
del tipo cualitativo-descriptivo, así como el estudio de caso. Se analizarán las
ocho áreas de las Adjuntías, unidades donde se realiza la capacitación, y
que están supervisadas por la Oficina de Recursos Humanos. En la primera
etapa de la investigación, se realizará el marco teórico, junto con las
entrevistas y los cuestionarios para desarrollar el marco metodológico. En la
segunda etapa, se solicitará los accesos necesarios para revisar las
plataformas ya implementadas desde el mismo portal Web para el análisis y
comparaciones necesarios. Como conclusión general, se indica que el
modelo de gestión del conocimiento en la Defensoría del Pueblo, está
basada en dos pilares fundamentales que son la generación y transferencia
del conocimiento, realizados a través de las acciones siguientes: la
capacitación a través del uso de tecnologías de información y comunicación;
y la educación priorizada en la capacitación a sus funcionarios. La
educación, referida a la capacitación de los funcionarios, se da en dos
momentos principales, primero durante la identificación de la necesidad de
mejorar el desempeño del capital humano, y después por la necesidad de
utilizar las tecnologías para la educación. El uso de las tecnologías se refiere
a la implementación de plataformas virtuales de enseñanza, que basada en
un soporte implementado con características específicas de acuerdo a sus
propias necesidades, permite la realización de dicha capacitación, lo que
conlleva a la mejora del personal y para la entidad. / Tesis
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Un sociólogo en el foro de los abogados : el caso de la cooperación internacional y la creación de la Canasta de Fondos en la Defensoría del PuebloGrández Moreno, Félix 11 September 2018 (has links)
Este informe tiene como objetivo general presentar el trabajo desarrollado por el autor en la Oficina de Desarrollo Estratégico y Cooperación Internacional de la Defensoría del Pueblo del Perú en el periodo 2001 - 2006. En síntesis, se trata de presentar una labor que influyó significativamente en el proceso de cambio institucional que tuvo lugar en esta entidad, en medio de lo cual se creó la primera Canasta de Fondos en el Perú / Trabajo de suficiencia profesional
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¿Es un rol mediador el que efectivamente cumple la Defensoría del Pueblo de Perú en los conflictos sociales?Huaroc Portocarrero, Jean Carlo 26 June 2017 (has links)
Al concluir mis estudios universitarios de Derecho en la Pontificia Universidad
Católica del Perú consideré, como modalidad para optar el grado de abogado,
realizar una investigación que signifique un valor agregado al pensamiento jurídico
y cuya repercusión sea de utilidad al leitmotiv de mi formación profesional: la
persona humana.
De esta manera, el desarrollo de la presente investigación, que asume la
modalidad de Memoria Profesional porque involucra el desarrollo de mi
experiencia profesional en la Defensoría del Pueblo de Perú en la mediación de
los conflictos sociales, tiene un pie en la perspectiva de la reflexión y el otro en la
acción.
Históricamente, el conflicto, la disputa o controversia han sido lo que más han
impulsado al ser humano hacia la evolución. En igual sentido se encuentran los
conflictos sociales que constituyen espacios de incertidumbre tanto para las
personas como para el Estado. Desde que empezó el siglo XXI, el Derecho no es
ajeno al impacto del conflicto social que por su complejidad y novedad en la
realidad social, constituye un desafío al pensamiento jurídico y a su efectividad. / Memoria
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Incorporación de variables de violencia en un sistema de alerta temprana y monitoreo de conflictos sociales : experiencia desde el sistema de monitoreo de conflictos (simco) de la Defensoría del PuebloTarrillo Velásquez, Javier Gustavo 09 March 2017 (has links)
El objetivo del presente informe es describir el proceso de
incorporación de variables que recogen información sobre violencia en el
marco del análisis realizado en un sistema orientado al monitoreo y alerta
temprana de conflictos sociales, a partir de la experiencia profesional
adquirida en el manejo, supervisión y mantenimiento del “Sistema de
Monitoreo de Conflictos” (SIMCO)1, utilizado por la Defensoría del Pueblo
del Perú. / Proyecto Profesional
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Un sociólogo en el foro de los abogados : el caso de la cooperación internacional y la creación de la Canasta de Fondos en la Defensoría del PuebloGrández Moreno, Félix 11 September 2018 (has links)
Este informe tiene como objetivo general presentar el trabajo desarrollado por el autor en la Oficina de Desarrollo Estratégico y Cooperación Internacional de la Defensoría del Pueblo del Perú en el periodo 2001 - 2006. En síntesis, se trata de presentar una labor que influyó significativamente en el proceso de cambio institucional que tuvo lugar en esta entidad, en medio de lo cual se creó la primera Canasta de Fondos en el Perú
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Gestión del conocimiento en una entidad pública a través del uso de plataformas virtuales de enseñanza : caso Defensoría del Pueblo.Segovia Rojas, Rita Azucena 28 November 2013 (has links)
Esta investigación tiene como objetivo analizar y valorar el impacto de la
gestión del conocimiento en la Defensoría del Pueblo del Perú, mediante el
uso de plataformas virtuales de enseñanza para la capacitación de sus
funcionarios, realizadas en alianza con una universidad privada. Se pretende
identificar las características de la gestión del conocimiento, los tipos de
capacitación en entornos virtuales en la Defensoría, los tipos de sistemas de
gestión del conocimiento utilizados por la DP, realizar comparaciones de los
tipos de capacitación de los entornos virtuales de enseñanza versus los
entornos de capacitación específicos, como marcos de referencia y analizar
y valorar la relación Universidad – Entidad Pública en el tema de
capacitaciones para el personal del Estado. La metodología a utilizar será
del tipo cualitativo-descriptivo, así como el estudio de caso. Se analizarán las
ocho áreas de las Adjuntías, unidades donde se realiza la capacitación, y
que están supervisadas por la Oficina de Recursos Humanos. En la primera
etapa de la investigación, se realizará el marco teórico, junto con las
entrevistas y los cuestionarios para desarrollar el marco metodológico. En la
segunda etapa, se solicitará los accesos necesarios para revisar las
plataformas ya implementadas desde el mismo portal Web para el análisis y
comparaciones necesarios. Como conclusión general, se indica que el
modelo de gestión del conocimiento en la Defensoría del Pueblo, está
basada en dos pilares fundamentales que son la generación y transferencia
del conocimiento, realizados a través de las acciones siguientes: la
capacitación a través del uso de tecnologías de información y comunicación;
y la educación priorizada en la capacitación a sus funcionarios. La
educación, referida a la capacitación de los funcionarios, se da en dos
momentos principales, primero durante la identificación de la necesidad de
mejorar el desempeño del capital humano, y después por la necesidad de
utilizar las tecnologías para la educación. El uso de las tecnologías se refiere
a la implementación de plataformas virtuales de enseñanza, que basada en
un soporte implementado con características específicas de acuerdo a sus
propias necesidades, permite la realización de dicha capacitación, lo que
conlleva a la mejora del personal y para la entidad. / Tesis
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Incorporación de variables de violencia en un sistema de alerta temprana y monitoreo de conflictos sociales : experiencia desde el sistema de monitoreo de conflictos (simco) de la Defensoría del PuebloTarrillo Velásquez, Javier Gustavo 09 March 2017 (has links)
El objetivo del presente informe es describir el proceso de
incorporación de variables que recogen información sobre violencia en el
marco del análisis realizado en un sistema orientado al monitoreo y alerta
temprana de conflictos sociales, a partir de la experiencia profesional
adquirida en el manejo, supervisión y mantenimiento del “Sistema de
Monitoreo de Conflictos” (SIMCO)1, utilizado por la Defensoría del Pueblo
del Perú.
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¿Es un rol mediador el que efectivamente cumple la Defensoría del Pueblo de Perú en los conflictos sociales?Huaroc Portocarrero, Jean Carlo 26 June 2017 (has links)
Al concluir mis estudios universitarios de Derecho en la Pontificia Universidad
Católica del Perú consideré, como modalidad para optar el grado de abogado,
realizar una investigación que signifique un valor agregado al pensamiento jurídico
y cuya repercusión sea de utilidad al leitmotiv de mi formación profesional: la
persona humana.
De esta manera, el desarrollo de la presente investigación, que asume la
modalidad de Memoria Profesional porque involucra el desarrollo de mi
experiencia profesional en la Defensoría del Pueblo de Perú en la mediación de
los conflictos sociales, tiene un pie en la perspectiva de la reflexión y el otro en la
acción.
Históricamente, el conflicto, la disputa o controversia han sido lo que más han
impulsado al ser humano hacia la evolución. En igual sentido se encuentran los
conflictos sociales que constituyen espacios de incertidumbre tanto para las
personas como para el Estado. Desde que empezó el siglo XXI, el Derecho no es
ajeno al impacto del conflicto social que por su complejidad y novedad en la
realidad social, constituye un desafío al pensamiento jurídico y a su efectividad.
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Implementación sistema de gestión de la información para el seguimiento, monitoreo y evaluación de recomendaciones defensoriales sobre derechos de la Mujer, periodo 2017-2022Mantari Araujo, William Samuel 17 April 2024 (has links)
Actualmente, uno de los problemas dentro de la defensoría del pueblo es el
limitado seguimiento, monitoreo y evaluación a las recomendaciones defensoriales en
diversos casos. Frente a ello, el proyecto de innovación plantea implantar un Sistema
de gestión de información a través de metodología ágil Kanban. Por lo que, para llevar
a cabo la investigación, se utilizaron documentos oficiales, en particular el “Informe de
seguimiento de recomendaciones defensoriales sobre derechos de las mujeres del
periodo 2017-2021”, como fuente de datos y entrevistas a funcionarios y directivos de
línea. Las limitaciones salariales y el régimen laboral no refuerzan la estabilidad laboral
necesarias en la organización. Por otro lado se han identificado seis (06) causas
fundamentales que generan esta situación, siendo estas : (i) limitaciones salariales y el
régimen laboral no refuerzan la estabilidad laboral necesarias en la organización, (ii) La
estimación frente al incremento de responsabilidades y áreas de atención, (iii) La
carencia de un sistema de seguimiento efectivo y una infraestructura tecnológica y digital
adecuada que facilite la atención ciudadana y refuerce la comunicación interna, (iv) Falta
mejora de las habilidades de los funcionarios gubernamentales sobre seguimiento,
monitoreo y evaluación, (v) La rotación constante de la administración en las entidades
supervisadas, (vi) La resistencia por parte de ciertas instituciones sujetas a supervisión
y adopción de las recomendaciones procedentes de la Defensoría.
De acuerdo con la problemática y las causas identificados, se realizó una
revisión documental y una consulta a expertos para construir el proceso de desarrollo
del prototipo. Este prototipo consiste en un sistema que divide el proceso de gestión
dentro del organismo mencionado en diferentes etapas: recomendaciones, monitoreo,
seguimiento y evaluación. Cada etapa se divide a su vez en subprocesos, representados
en el tablero Kanban como “Por implementar”, "En espera de implementación", "En
proceso de implementación", "Implementado" y "Evaluado". El Sistema de gestión
basado en la metodología ágil Kanban se presenta como una solución prometedora y relevante, ya que ofrece una herramienta visual y ágil que mejora la organización,
conocer el estado de ejecución de las intervenciones y actividades, supervisión del
avance de las pruebas de caso que violan el derecho a existir libre de violencia de la
mujer. Al proporcionar una representación visual clara de las etapas y subprocesos, el
tablero Kanban facilita la identificación a simple vista las acciones pendientes, el
seguimiento de las intervenciones en curso y la evaluación de las acciones ya
implementadas. / Currently, one of the problems within the ombudsman's office is the limited followup,
monitoring, and evaluation of the ombudsman's recommendations in various cases.
Faced with this, the innovation project proposes to implement a management system
through the agile Kanban methodology. Therefore, to carry out the investigation, official
documents were used, in particular the "Follow-up report on women's rights defender
recommendations for the period 2017-2021", as a source of data and interviews with
officials and line managers. The salary limitations and the labor regime do not reinforce
the necessary job stability in the organization. On the other hand, six (06) fundamental
causes have been identified that generate this situation, these being: (i) salary limitations
and the labor regime do not reinforce the necessary job stability in the organization, (ii)
the estimate against the increase in responsibilities and attention areas, (iii) The lack of
an effective follow-up system and an adequate technological and digital infrastructure
that facilitates citizen attention and reinforces internal communication, (iv) There is a lack
of improvement in the skills of government officials on follow-up, monitoring and
evaluation, (v) The constant rotation of the administration in the supervised entities, (vi)
The resistance on the part of certain institutions subject to supervision and adoption of
the recommendations issued by the Ombudsman.
Based on the problems and causes identified, a documentary review and a
consultation with experts were carried out to build the prototype development process.
This prototype consists of a system that divides the case management process in the
ombudsman's office into different stages: recommendations, monitoring, follow-up, and
evaluation. Each stage is further divided into sub-processes, represented on the Kanban
board as "To be implemented", "Awaiting implementation", "In the process of
implementation", "Implemented" and "Assessed". The management system based on
the agile Kanban methodology is presented as a promising and relevant solution, since
it offers a visual and agile tool that improves the organization, knowing the state of execution of interventions and activities, monitoring progress in cases that violate
women's rights. By providing a clear visual representation of stages and sub-processes,
the Kanban board makes it easy to identify pending actions at a glance, track ongoing
interventions, and evaluate actions already implemented.
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