Se référant à une psychologie de la communication qui englobe les activités orales (interlocution) et écrites (processus de réception de textes médiatiques), les travaux visent à contribuer au développement d'une pragmatique interactionnelle en psychologie de l'éducation et du travail. Le but est de décrire les processus interactionnels examinés dans diverses situations naturelles reposant sur le dialogue en mettant au jour l'importance de certaines variables cognitives, langagières et situationnelles. En éducation, les recherches ont porté sur certaines productions discursives recueillies en situations d'apprentissage à plusieurs, impliquant des interactions entre pairs (apprentissage coopératif) ou des interactions tuteur-novice. Les médiations langagières entre apprenants ou adultes qui se forment ont été caractérisées, différenciées et mises en relation avec des indicateurs cognitifs. Au travail, mes recherches se sont fondées sur des productions langagières attestées et recueillies dans des situations naturelles inscrites dans des pratiques institutionnelles comme le dialogue mixte, le dialogue tutoral, l'interaction de service et l'entretien de conseil pour les interactions dyadiques, le forum de discussion et la réunion pour les interactions polylogales. J'ai tenté de fournir une description approfondie de pratiques dialogiques à champ large observées dans des situations professionnelles spécifiées. Cela m'a amenée à les différencier à partir d'indicateurs quantitatifs ou qualitatifs.