Made available in DSpace on 2016-08-10T10:40:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ERNANE ROSA MARTINS.pdf: 1268329 bytes, checksum: a59d0be60c28e25e34e7a3de4567d9f8 (MD5) Previous issue date: 2015-12-11 / Globalization has caused significant organizational changes in recent decades. Increased competition and the uncertainty of economic markets caused the Small and Medium Enterprises (SMEs) opted for cooperation, joining forces and making possible improvements to reduce risks, threats and better seize opportunities, to become more competitive through Network Business Cooperation (NBCs) and Local Production Arrangements (APLs). In this scenario, the present study has the objective to verify the competitive gains that occur in NBC also occur in clusters. This study aims to broaden the understanding of earnings and benefits provided by them. This research is characterized by being a multiple case study, descriptive, involving literature and documentary, conducted through semi-structured interviews with qualitative approach, developed from the content analysis technique, in which they were. Analyzed four NBCs and two clusters in the State of Goiás as a result, between competitive gains identified in the studied organizations, stand out: bargaining power, market power, training, shared marketing, shared activities, socialization of information and experience, and new products and services. Note that bargaining power, market power and shared activities were identified in all NBCs and in all the studied clusters. The relevant differences between NBCs and clusters were identified legitimacy and productivity in all clusters, not on NBCs and exploration opportunities, complementarity and transactional ease identified in all NBCs and not in clusters. The result of this research shows that competitive gains provided by the studied NBCs were also not identified in clusters. / A globalização provocou significativas mudanças organizacionais nas últimas décadas. O aumento da concorrência e a incerteza dos mercados econômicos fizeram com que as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) optassem pela cooperação, unindo esforços e viabilizando melhorias para reduzir riscos, ameaças e aproveitar melhor as oportunidades, para se tornarem mais competitivas através de Redes de Cooperação Empresarial (RCEs) e Arranjos Produtivos Locais (APLs). Neste cenário, a presente pesquisa tem por objetivo geral verificar se os ganhos competitivos que ocorrem nas RCEs também acontecem nos APLs. Este estudo visa ampliar o entendimento sobre os ganhos e benefícios proporcionados por estas. A presente pesquisa caracteriza-se por ser um estudo de múltiplos casos, de natureza descritiva, envolvendo levantamento bibliográfico e documental, realizada por meio de entrevistas semiestruturadas, com abordagem qualitativa dos dados, desenvolvida a partir da técnica de análise de conteúdo, nas quais foram analisadas quatro RCEs e dois APLs localizados no Estado de Goiás. Como resultados, entre os ganhos competitivos identificados nas organizações estudadas, destacam-se: poder de barganha, força de mercado, capacitação, marketing compartilhado, atividades compartilhadas, socialização de informações e experiências, e novos produtos e serviços. Vale destacar que poder de barganha, força de mercado e atividades compartilhadas foram identificados em todas as RCEs e em todos os APLs estudados. As diferenças relevantes encontradas entre as RCEs e APLs foram: a legitimidade e produtividade identificadas em todos os APLs e não nas RCEs e prospecção de oportunidades, complementaridade e facilidade transacional identificadas em todas as RCEs e não nos APLs. O resultado desta pesquisa comprovou que os ganhos competitivos proporcionados pelas RCEs estudadas não foram igualmente identificados nos APLs.

Made available in DSpace on 2016-08-10T10:40:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RICHARD ANTONI TELLES.pdf: 14102025 bytes, checksum: ddb77df888eff2cdb38c013e4740ee56 (MD5) Previous issue date: 2016-03-10 / The research aimed to develop a tool to automate the audit process. From the reading of a database of an integrated business management software - ERP, object of study of this research were applied previously set auditing rules and the result is that the tool presented the software failures, either by parameterization inconsistencies, the result of an improper deployment software, either by inconsistencies of operations by the end users, the result of inadequate guidance or lack of training in software operation process. With the information of nonconformities generated by the audit tool, you can take corrective decisions about the root cause of the failures identified and consequently improve the management software operations. The tool presented greater efficiency in the audit process and improved effectiveness in control of the operations in a business management software, the research object of study. From the results of this research, software house companies or companies using the ERP Software can use the audit tool developed to implement improvements in the management process of transactions in the ERP Software. The tool also allows you to reduce the operating cost audit and minimize business risks. Furthermore, the tool is easy to use, and requires no technical knowledge from the end user. This research used the method known as Design Science Research (DSR), the research method that aims to develop the valid general knowledge to support the design of solutions for field problems, using a focused research approach to creation a new artifact. / Esta pesquisa teve como objetivo desenvolver uma ferramenta para automatizar o processo de auditoria. A partir da leitura de um banco de dados de um software de gestão empresarial integrado - ERP, objeto de estudo desta pesquisa, foram aplicadas as regras de auditoria previamente definidas e o resultado é que a ferramenta apresentou as falhas do software, seja por inconsistências de parametrização, fruto de uma inadequada implantação do software, seja por inconsistências das operações realizadas pelos usuários finais, fruto de uma inadequada orientação ou por falta de treinamento no processo de operação do software. Com as informações das não-conformidades geradas pela ferramenta de auditoria, pode-se tomar decisões de correção sobre a causa raiz das falhas apontadas e consequentemente melhorar as operações do software de gestão. A ferramenta apresentou maior eficiência no processo de auditoria e melhor eficácia no controle das operações realizadas em um software de gestão empresarial, objeto de estudo da pesquisa. A partir dos resultados desta pesquisa, as empresas produtoras ou empresas usuárias deste software ERP poderão utilizar a ferramenta de auditoria desenvolvida para implantar melhorias no processo de gestão das operações realizadas no software ERP. A ferramenta permite ainda reduzir o custo operacional de auditoria e minimizar os riscos para o negócio. Além disso, a ferramenta é fácil de utilizar, e não requer conhecimentos técnicos do usuário final. Esta pesquisa utilizou o método conhecido como Design Science Research (DSR) ou Pesquisa para Avanço da Ciência, método de pesquisa que tem como objetivo desenvolver o conhecimento geral válido para apoiar a concepção de soluções para problemas de campo, utilizando uma abordagem de pesquisa voltada para criação de um novo artefato.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 417640.pdf: 3297979 bytes, checksum: 951e30d085361814bc7778cce30afe6f (MD5) Previous issue date: 2009-06-24 / O estudo aqui proposto tem por escopo entender, sob a ?tica da comunica??o, a imagem das organiza??es como uma potencialidade reputacional. S?o objetivos espec?ficos do estudo mapear, teoricamente, a imagem como um ativo reputacional das organiza??es; e identificar as potencialidades da imagem das organiza??es que comp?em o varejo da Rua Lima e Silva de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. Exp?e o levantamento formal do com?rcio local, bem como suas caracter?sticas hist?ricas, embasadas nos perfis empresariais existentes, atualmente um dos principais p?los de divers?o noturna da cidade, que re?ne grande n?mero de bares e restaurantes muito frequentados. O diversificado ambiente comercial existente na Rua Lima e Silva serviu para se identificar a identidade, a imagem e a reputa??o das organiza??es, atrav?s da vis?o dos seus gestores. O m?todo de pesquisa utilizado foi o descritivo, de forma quantitativa, atrav?s de question?rio estruturado. Comparou-se a abordagem te?rica ?s opini?es coletadas sobre os recursos reputacionais das organiza??es.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 434099.pdf: 10382875 bytes, checksum: 3c6ba56438e90fc438de97d21bd27a35 (MD5) Previous issue date: 2011-08-30 / As demandas globais e o ambiente cada vez mais competitivo implicam em uma nova postura organizacional, refletida pela preocupa??o com os diversos p?blicos e suas opini?es acerca da sua atua??o. Uma das formas de evidenciar a organiza??o s?o os resultados positivos em pesquisas como marcas mais lembradas (Top of Mind), marcas mais valiosas, reputa??o, marcas mais admiradas, melhores empresas para se trabalhar e rankings financeiros promovidos por ve?culos de comunica??o em parceria com Institutos de Pesquisa nacionais e internacionais. Fombrun (2000) afirma que quanto mais respeitada for a premia??o que a organiza??o carregar associada ao seu nome, menos exposta a riscos em torno de sua reputa??o ela estar?. Assim, as organiza??es dedicam esfor?os na forma??o da sua identidade, que ? entendida como a personalidade, associada ? cultura e ? gest?o; da sua imagem, compreendida como representa??es mentais que decorrem de experi?ncias particulares; e da sua reputa??o, que tem o seu fundamento na hist?ria e nas estrat?gias consolidadas ao longo do tempo, refor?ados por atributos como tradi??o, conhecimento, solidez, responsabilidade e inova??o, que gradativamente oferecem vantagem competitiva sustent?vel. Propomos, assim, um estudo sobre a relev?ncia dos resultados de Pesquisa sobre Reputa??o e Imagem nas organiza??es premiadas no Rio Grande do Sul em 2009 para a legitima??o da Reputa??o, Identidade e Imagem junto aos seus p?blicos de interesse, bem como, a an?lise de algumas formas adotadas para visibilizar/divulgar tal desempenho. A sele??o dos projetos deu-se pela representatividade local das pesquisas: Top of Mind e Pr?mio Reputa??o Corporativa, promovidos pela Revista Amanh? e Marcas de Quem Decide realizada pelo Jornal do Com?rcio. Definimos como objetivo discutir as interfaces entre Reputa??o, Identidade e Imagem, evidenciar a relev?ncia dos resultados

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 384445.pdf: 1094046 bytes, checksum: 56c687c935cf5c567e4d0ce3a528999f (MD5) Previous issue date: 2006-08-30 / O presente estudo foi desenvolvido no ?mbito dos relacionamentos interorganizacionais. Especificamente trata de um cons?rcio de exporta??o de m?veis, integrante do arranjo produtivo local de m?veis de Ub? no Estado de Minas Gerais, onde foram identificados diferentes mecanismos organizacionais horizontais utilizados pelas empresas consorciadas. S?o objeto da pesquisa os mecanismos utilizados na forma??o e manuten??o de um cons?rcio de exporta??o. Os objetivos foram caracterizar o cons?rcio de exporta??o, identificar os mecanismos organizacionais horizontais do cons?rcio e analisar como estes mecanismos est?o sendo utilizados pelas empresas consorciadas. Para subsidiar a an?lise, utilizaram-se conceitos fundamentais para a explica??o do fen?meno observado, quais sejam, os conceitos de Competitividade, de Estrat?gias Interorganizacionais, de Estruturas em Rede e de Cons?rcios de Exporta??o. A estrat?gia de pesquisa adotada foi o estudo de caso ?nico. Foi estudado o cons?rcio de exporta??o, observado-se a ger?ncia comercial do grupo e sete empresas consorciadas. Os dados obtidos demonstram as principais caracter?sticas do cons?rcio quanto ? estrutura??o do relacionamento interorganizacional, considerando-se a gest?o, a constitui??o jur?dica, a base operacional e a aprendizagem. E por fim, os resultados apresentam os mecanismos organizacionais horizontais que integram os consorciados entre si e com os demais agentes da regi?o e como estes mecanismos s?o utilizados na forma??o e manuten??o do grupo de empresas.

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:18:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Angela Pintor dos Reis.pdf: 2668209 bytes, checksum: 24cb9eb99be1cfeded4380c1be072594 (MD5) Previous issue date: 2010-05-24 / This research examines the theoretical and empirical consequences of the glocal phenomenon a hybridism of the local and global that encompasses the contemporary condition of deterritorialization and reterritorialization of human relations in and through cyberspace - for the concept of internal communication' in Brazilian business organizations, within the context of cyberculture. The main research problem consists of determining if the glocal does, in fact, require theoretical reformulations of the concept of internal communication. The proposition of this problem involves the basic hypothesis that internal communication really does require a new understanding. The corpus of analysis consists of the set of policies, processes and internal communication channels of the companies Odebrecht S.A., Petrobras and General Motors do Brasil. The fundaments of this research are discussed using these companies for purposes of exemplification, as set forth in the problem, the objectives, and the hypotheses formulated. The theoretical frame of reference is based on studies about the social, cultural and economic processes typical of cyberculture (taken as a category of this era), of the glocal phenomenon, and of internal communication as an institucionalized practice of formal relations between capital and labor. Based on these i'ssues, the following elements are analyzed: (1) the emergence of cyberculture as a new structu're of the social, governed by the subject's adhesion to the technique and technology for the mediation of sociability; (2) the phenomenology of the glocal; and (3) the historical development of internal communication as a segment of Public Relations and of Administration and its function in the management and motivation of the work force. I Given the sociocultural conditions of the times, the relevance of this research lies in the pressing need to rethink the concept of internal communication in business organizations and the consequent possibility of updating this concept in light of the emerging historical and worldwide process of glocalization / A presente pesquisa discute as consequências teóricas e empíricas do fenômeno glocal - hibridismo entre local e global que totaliza a condição contemporânea de desterritorialização e reterritorialização das relações humanas no e pelo ciberespaço - para o conceito de comunicação interna em organizações empresariais brasileiras, no contexto da cibercultura. O principal problema de pesquisa consiste em saber se o glocal está exigindo, de fato, reformulações teóricas no conceito de comunicação interna. A proposição desse problema envolve a hipótese básica de a comunicação interna nas empresas estar requerendo, realmente, um novo entendimento. O corpus de análise é constituído pelo conjunto de políticas, processos e canais de comunicação interna das empresas Odebrecht S.A., Petrobras e General Motors do Brasil, em relação às quais serão discutidos os fundamentos da pesquisa, a título de exemplificação, conforme explicitado no problema, nos objetivos e nas hipóteses formulados. O quadro teórico de referência se nutre de estudos sobre os processos sociais, culturais e econômicos típicos da cibercultura (tomada como categoria de época), do fenômeno glocal e da comunicação interna como prática institucionalizada de relações formais entre capital e trabalho. Com base nesses eixos, são analisados os seguintes elementos: (1) o surgimento da cibercultura como nova estrutura do social regida pela adesão do sujeito à técnica e à tecnologia para a mediação da sociabilidade; (2) a fenomenologia do glocal e (3) o desenvolvimento histórico da comunicação interna como segmento das Relações Públicas e da Administração e sua função na gestão e motivação da força de trabalho. Dadas as condições socioculturais de época, a relevância desta pesquisa reside na necessidade premente de se repensar o conceito de comunicação interna nas organizações empresariais e na consequente possibilidade de se atualizar tal conceito à luz do processo de glocalização histórica e mundialmente emergente

Made available in DSpace on 2016-04-26T20:22:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leonardo Palazzi.pdf: 1102003 bytes, checksum: 5d3fad90cd64ee52afc0d0a5437b9b2d (MD5) Previous issue date: 2013-10-25 / The purpose of this paper is to examine criminal, dogmatic and politicalcriminal statements on preventive procedural proposals regarding economic crimes, especially entrepreneur offenses, however narrowing its content. To do so, some legal procedural specificities of the preventive treatment of economic offences are addressed in a selective manner, as this is the only method that makes this paper viable. After the introduction, Chapter Two places the subject of this paper in the criminal context in which the entrepreneur crime is committed, and in view of legal omission, proposes a definition based on its characteristics. Still, on Chapter Two, it has been verified legal criminal treatment under domestic and worldwide juridical rule towards economic order, and shows the fundamental rights and guarantees that must be observed under economic criminal control. Chapter Three deals with the justification for criminal intervention and dogmatic interactions both constitutional and criminal-political, specifically of methods devised by functionalism with a view to precaution through the Criminal Law. Chapter Four, key point of this paper, rely broadly on procedural treatment towards economic crimes, seen as decisive perspective for preventive purposes of the Economic Criminal Law / A presente dissertação busca fazer a leitura das proposições criminológicas, dogmáticas e político-criminais sobre as propostas processuais preventivas quanto aos crimes econômicos, especialmente na figura dos delitos empresariais, sem deixar de delimitar o seu conteúdo. Para tanto, são abordadas de maneira seletiva e somente dessa forma seria viável a presente dissertação , algumas particularidades jurídico-processuais no tratamento preventivo dos delitos econômicos. Após a introdução do tema, o Capítulo 2 cumpriu situar o objeto de estudo no contexto criminológico em que se desenvolve o crime empresarial, propondo-se, diante da omissão legal, uma definição baseada nas suas características. Ainda no Capítulo 2, passou-se ao tratamento jurídico-penal conferido pela ordem jurídica interna e internacional à ordem econômica, bem como a demonstração dos direitos e garantias fundamentais que devem ser observados ao controle da criminalidade econômica. O Capítulo 3 trata da justificativa da intervenção penal e as interações dogmáticas, constitucionais e político-criminais contemporâneas, especificamente dos métodos desenvolvidos pelo funcionalismo, com vistas à precaução no Direito Penal. O Capítulo 4, como ponto chave da dissertação, aborda seletivamente o tratamento processual destinado à criminalidade econômica, como perspectiva decisiva para delimitação dos fins preventivos do Direito Penal Econômico

A partir da década de 1970, os impactos da sociedade de consumo industrial sobre o meio ambiente tornaram-se amplamente reconhecidos e debatidos em diversos setores da sociedade, inserindo-se nas agendas de lideranças mundiais. Central para o debate sobre meio ambiente e crescimento econômico tem sido o papel das empresas que, tendo sido historicamente parte do problema, passaram a incluir o meio ambiente em suas atividades e na gestão de seus negócios. Grandes acidentes envolvendo usinas nucleares e contaminações e outros de menor porte aumentaram a percepção pública quanto aos riscos decorrentes de um processo de produção predatório que ignora os limites da natureza. O objetivo do trabalho é discutir as estratégias de internalização da gestão ambiental à estrutura da empresa Suzano de Papel e Celulose nos últimos 30 anos, com enfoque na gestão hídrica da empresa. Para tanto, adotou-se uma metodologia baseada em análise documental e em um estudo de caso na empresa Suzano de Papel e Celulose. A revisão bibliográfica foi realizada em materiais obtidos na CETESB, na sede da Empresa Suzano e na Associação Brasileira de Papel e Celulose (ABTCPBRACELPA), além de teses e dissertações. Os dados para análise foram levantados em revistas setoriais com foco em gestão ambiental e em papel e celulose e nos relatórios de Sustentabilidade da empresa Suzano dos últimos 10 anos. Nesta etapa buscou-se avançar na compreensão das alternativas tecnológicas do setor de papel e celulose com foco na gestão da água, conhecer os participantes no mercado de papel e celulose e suas iniciativas voltadas ao tema da sustentabilidade. Foram ainda realizadas visitas à fábrica e à sede da empresa Suzano, com realização de entrevistas com a gerência de meio ambiente e qualidade. Os resultados alcançados revelam que três fatores têm sido determinantes para as mudanças na gestão hídrica na empresa, a saber: a legislação, que estabelece padrões de emissão de efluentes hídricos em corpos dágua; a pressão da opinião pública, notadamente a partir de meados da década de 1980 com relação à presença de compostos organoclorados (dioxinas) em efluentes de papel e celulose; e as exigências dos mercados importadores, como, por exemplo, quanto à certificação ambiental dos processos produtivos. Os resultados dessa pesquisa indicam que a empresa Suzano de Papel e Celulose nos últimos 30 anos passou de uma estratégia passiva com relação ao meio ambiente para uma estratégia proativa incorporando as exigências ambientais da legislação e de seus mercados no exterior. Conclui-se, portanto, que o meio ambiente tornou-se elemento-chave de competitividade e permanência no mercado para a empresa Suzano de Papel e Celulose. / Since the 1970s, the impacts of the industrial production on the environment have become highly recognized and debated by ample sectors of society and taken over the agendas of leaders all over the world. Central to the debate between environmental protection and economic growth has been the role played by the business sector in the search for solutions to the environmental crisis by internalizing environmental demands. The aim of this paper is to discuss the strategies adopted by the Companhia Suzano de Papel e Celulose when interiorizing environmental concerns. Emphasis will be given to the industrial management of water resources in the last 30 years. To this effect, a case study method has been adopted. The bibliographic research was carried out through the use of materials, obtained at The State of São Paulo Environmental Agency), at ABTCP-BRACELPA (The Brazilian official Pulp and Paper Organization), and other studies on the pulp and paper sector. The data used in the analysis in environmental management magazines focused on the pulp and paper sector and the companys annual sustainability reports of the last 10 years. The aim was to acquire deeper understanding of the pulp and paper sector technological alternatives for cleaner production. In addition, interviews with the company´s Environment and Quality manager of the Suzano plant were also carried out. The results suggest that the company´s water management strategies have been determined by three key factors: the regulation, which sets the standards for effluent discharges; the pressure of public opinion, in the mid 1980s, particularly public demands for the elimination of the use of chlorine compounds (the dioxins); and the environmental demands of external markets such as those related to the environmental certification of production processes. The results reveal that, in the last 30 years, Companhia Suzano de Papel e Celulose has shifted from a passive strategy towards its environmental impacts to a proactive by interiorizing both the demands of the regulation and the demands of its overseas markets. In conclusion, the environment has become a key element both for the companys competitiveness and survival.

Submitted by Natália Marinho do Nascimento (natalianascimento_@hotmail.com) on 2014-10-19T18:09:59Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Revisada Final Natália Nascimento.pdf: 1934968 bytes, checksum: e20c3ff0be01a97798a3ea37e5079ac7 (MD5) / Approved for entry into archive by Fabrício Assumpção (fabricio@reitoria.unesp.br) on 2014-10-21T11:30:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Revisada Final Natália Nascimento.pdf: 1934968 bytes, checksum: e20c3ff0be01a97798a3ea37e5079ac7 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-10-21T11:30:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Revisada Final Natália Nascimento.pdf: 1934968 bytes, checksum: e20c3ff0be01a97798a3ea37e5079ac7 (MD5) Previous issue date: 2014-08-19 / Item merged in doublecheck by Juliano Benedito Ferreira (julianoferreira@reitoria.unesp.br) on 2017-03-28T19:45:11Z Item was identical to item(s): 109386, 112975 at handle(s): http://hdl.handle.net/11449/110290, http://hdl.handle.net/11449/113867 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Os tipos documentais sustentam os fluxos formais existentes nas organizações, portanto, se constituem na informação orgânica dos ambientes organizacionais, sendo essa, uma maneira eficaz para o acesso efetivo a tais informações que de fato podem colaborar para a tomada de decisão, propiciando consistência, pertinência, e confiabilidade ao decisor. O problema desta pesquisa foi fundamentado no fato de que os espaços organizacionais geram grande quantidade de informações orgânicas, cuja importância para o processo decisório é significativa. No entanto, para que haja acesso e recuperação eficiente dessas informações, se faz necessário identificar e caracterizar os tipos documentais desde a produção documental. Para a realização da análise tipológica é preciso conhecer também os fluxos informacionais, pois é por meio deles que as interações entre os indivíduos se materializam resultando nos tipos documentais. O mapeamento dos fluxos informacionais possibilita conhecer a dinâmica informacional de um determinado espaço organizacional, bem como as falhas existentes nos processos organizacionais, isto é, para que os tipos documentais sejam reconhecidos de maneira eficiente é necessário, primeiramente, conhecer os fluxos informacionais das organizações. O objetivo geral deste estudo consistiu em analisar a relação entre tipos documentais e os fluxos de informação como subsídio para o processo decisório em ambientes empresariais. A pesquisa é qualitativa, descritivo-exploratória, cujo método é o ‘Estudo de Caso’, buscando analisar minuciosamente a relação existente entre os tipos documentais e os fluxos informacionais da empresa Dori Alimentos Ltda., localizada na Cidade de Marília, Estado de São Paulo, enfocando a relação, influência e importância de ambos para o processo decisório organizacional. Como resultado desta pesquisa, apresentamos um modelo contendo a tipologia documental existente neste ambiente empresarial, estabelecendo da relação entre os tipos documentais e os fluxos de informação para subsidiar o processo decisório da empresa. Foi possível demonstrar para a organização participante deste estudo a importância do gerenciamento dos tipos documentais, como uma maneira de maximizar o uso/aplicação da informação orgânica para a tomada de decisão. / The documental types support the existing formal flows in organizations, therefore, constitute the organic information of organizational environments, this is an effective way for effective access to such information that actually can contribute to decision making, providing consistency, relevance and reliability to the decision maker. The research problem was based on the fact that organizational spaces generate large quantity of organic information, whose importance for the decision-making process is meaningful. However, there is access to and efficient retrieval of such information is necessary to identify and characterize the documental types since the production. For accomplishment the typological analysis is also necessary to know the information flows, because it is through them that the interactions between individuals materialize resulting in documental types. The mapping of information flows makes possible to know the informational dynamics of a particular organizational space, and the remaining gaps in organizational processes, i.e., that the documental types be recognized in an efficient manner is necessary to first understand the information flows in organizations. The general objective of this study was to analyze the relationship between documental types and information flows as subsidy for decision making in business environments. The research is qualitative, descriptive and exploratory, which method is the 'Case Study', trying thoroughly analyze the relationship between the documental types and information flows of the Dori Alimentos Ltda. company, located in Marilia City, Sao Paulo State, focusing on the relationship, influence and importance both for organizational decision making process. As a result of this research, have presented a model containing documental typology existent in this business environment, establishing the relationship between the documental types and information flows to subsidize the decision making process of the company. Was demonstrated for the participating organization of study the importance of documental type management, as a way to maximize the use/application of organic information for decision making.

O objetivo deste trabalho é estudar a produção documental das organizações privadas com base nas funções administrativas desempenhadas por elas. A partir da caracterização dos arquivos de pessoas jurídicas de direito privado são discutidas algumas das condicionantes que influenciam a produção documental dessas organizações. Inicialmente apresentamos uma condicionante intimamente relacionada à função probatória dos documentos de arquivo: a obrigatoriedade do cumprimento de determinações legais na celebração de atos jurídicos necessários à existência e funcionamento das instituições. A seguir, as condicionantes ligadas à evolução das teorias da Administração e do processo de gestão, que possuem grande representatividade na realização das funções administrativas. Por fim, a influência da cultura organizacional na produção e na atribuição de valor aos documentos de arquivo, especialmente para finalidades de preservação. Consolidando as discussões realizadas, apresentamos o levantamento de funções administrativas realizadas nas organizações e estabelecemos a ligação entre o cumprimento dessas funções e a produção documental característica. Ao final, é apresentado o quadro de espécies e tipos de documentos representativos da tipologia documental de organizações privadas, contendo definição, referências técnicas e legais. / The objective of this work is to study the document production in private organizations based on their internal administrative functions. From the description of the characteristics of the documents in private organizations, we discuss some of the conditions that influence on their record production. We initially present a closely related condition to the probationary function of the records: the requirement of following legal determinations on the process of fulfillment of all legal transactions regarding their existence and operation. The next two presented are connected to the evolution of the theories of administration and management process, which have great degree of representation on the administration functions. Finally, the influence of the organizational culture on the production and value assignment to the records, especially for the purposes of preservation. Consolidating all the discussions held, we describe the administrative functions performed in the organizations and we establish the connection between following these functions and the resulted record production. Concluding this work, it is presented a picture of types of representative documents of the record typology in private organizations, including definitions, legal and technical references.