Gotec, som är ett bygg och förvaltningsföretag, är just nu inne på etapp ett av ett byggprojekt i Vallastaden, Linköping. För etapp ett slöt Gotec ett avtal med den polska stomleverantören Baumat, att de skulle leverera samtliga stommar till Gotecs byggnader i projektet. Valet av leverantör baserades till största del på det låga inköpspriset. Dock upplever Gotec idag att det har uppstått vissa problem med Baumat som leverantör. Ett problem som Gotec upplever är att kommunikationen inte har fungerat så bra som de hade hoppats på, detta då engelskan är ytterst bristfällig inom Baumat. Andra problem som märkts av under samarbetet är bland annat att flexibiliteten och leveransprecisionen inte har varit perfekt. Detta har lett till att leveransförseningar har uppstått som i sin tur har givit upphov till extra kostnader, så kallade ÄTOR. Denna fallstudie utreder vilken leverantör av stommar som skulle vara det bästa alternativet för Gotec att använda sig av vid ett byggprojekt i Vallastaden i framtiden. En leverantör från ett lågkostnadsland eller en leverantör från Sverige. De leverantörer som utreds är Gotecs nuvarande leverantör Baumat som representerar en leverantör från ett lågkostnadsland och Strängbetong som representerar en leverantör från Sverige.

Uppsatsen behandlar alternativa lösningar för omstrukturering av godsflödet för Klippo och Thomée, två företag inom Thomée Industrier. Alternativen jämföres genom att olika gemensamma variabler beaktas. Skador och svinn, hanteringskostnader och transportkostnader. Det förs även en diskussion om kundservice. Resultaten är inhämtade genom intervjuer och studiebesök. SWOT-analys, nulägesanalys har genomförts för att utvärdera alternativen. / The essay comprehend different sollutions to reconstruct the flow of goods at Klippo and Thomée, two subsidary companies within Thomée Industries. The alternatives compares by different variables such as pilferage and wastage, costs of handling. There will also be a discussion about customerservice. The results are collected through interviews and visits. A SWOT-analysis and a matrix is made. Each alternative is evaluated and presented from different aspects.

Bakgrund: Inom vården hanteras dagligen stora mängder material och det är av stor vikt att rätt material är på rätt plats, i rätt tid, i rätt mängd och med rätt kvalitet för att en så god vård som möjligt ska kunna erbjudas. För att säkerställa effektiva och välfungerande gods- och informationsflöden med hög servicenivå inom vården, krävs det förståelse för hur flödena fungerar, hur dessa är relaterade till varandra samt hur de samverkar. Det är en stor fördel för en organisation att kartlägga sina flöden då man genom en kartläggning kan identifiera kvalitetsbrister samt orsakerna till dessa och därefter vidta förbättringsåtgärder som resulterar i kvalitetsökningar. Syfte: Detta examensarbete avser att göra en nulägesbeskrivning med hjälp av flödekartläggningar av regionservice godsflöde och informationsflöde av förbrukningsmaterial. Syftet är att identifiera de nuvarande kvalitetsbristerna och orsakerna till dessa samt föreslå åtgärder som ska leda till förbättringar. Metod: Denna fallstudie har utgått från en kvalitativ undersökningsdesign där data har samlats in genom ostrukturerade intervjuer, semistrukturerade intervjuer samt deltagande observationer. För att möjliggöra identifieringar av kvalitetsbrister och de bakomliggande orsakerna till dessa upprättades flödeskartläggningar respektive orsak-verkandiagram som har legat till grund för förbättringsåtgärderna. Slutsatser: I studien framgår det att majoriteten av kvalitetsbristerna som uppstår i flödet av förbrukningsmaterial beror på att det saknas ett aktivt informationsutbyte mellan aktörerna, att rätt förutsättningar och utrustningar för spårning av godset inte finns tillgängligt samt att kvalitetskontroller inte genomförs. Utifrån dessa bakomliggande orsaker har tre åtgärder som tillsammans utgör grunden till ett bra logistikflöde och skapar förutsättningar för mer3 (106)effektiva och välfungerande gods- och informationsflöden föreslagits. För att regionservice ska kunna ha kontroll över flödet av förbrukningsmaterial och erhålla en högre kvalitet krävs det att de implementerar ett godsspårningssystem som kommer kunna säkerställa denna kvalitet genom att felen som uppstår i flödet snabbt kan spåras och åtgärdas. Godsspårningssystemet bör sedan kompletteras av ett informationssystem som skapar förutsättningar för en god kommunikation och informationstillgänglighet som på så sätt kan effektivisera informationsflödet och stärka samarbetet mellan de involverade aktörerna. Genom att kvalitetskontroller genomförs regelbundet i hela flödet kan även fel och brister upptäckas och minimeras. / Background: A large amounts of material is handled on a daily basis in health care and it is of great importance that the right material is at the right place at the right time, in the right quantity and the right quality in order to be able to offer as good care as possible. In order to ensure efficient and functional flows of goods and flows of information with a high level of service, it requires an understanding of how the flows operate, how they are related to each other and how they interact. It is beneficial for an organization to map their flows since it can help identify quality deficiencies and their causes and thereafter take improvement measures that increases the quality. Purpose: This thesis intends to describe the present situation through a flow mapping of the flow of materials of consumption in Regionservice. The aim is to identify existing quality deficiencies and their causes to thereafter be able to recommend measures that will result in improvements. Method: This case study is based on a qualitative research design where data were collected through unstructured interviews, semi-structured interviews and participating observations. In order to enable identifications of quality deficiencies and the underlying causes of these, flow mappings and cause-effect diagrams were established and have been the basis of the improvement measures. Conclusions: This study indicates that the majority of the quality defeiciencies that occur in the flow of materials of consumption is due to the lack of an active exchange of information between the actors, the right conditions and equipments for tracking the goods and that quality controls are not implemented. Based on these underlying causes there are three measures that have been suggested that together form the foundation for an optimal logistics 5 (106) and creates conditions for more efficient and functional flows of goods and information. In order for Regionservice to be able to control the flow of materials of consumption and obtain a higher quality, they are required to implement a tracking system that will ensure this quality since the deficincies that occur in the flow can be tracked and fixed. The tracking system should be complemented by an information system that creates oppurtunites for good communication and information accessibility which will enhance the cooperation between the actors involved. By conducting quality controls regularly throughout the flow, faults and deficiencies can be discovered and minimized.

Intern materialhantering är ett ofta bortglömt område inom logistik, ett ämnesområde som annars i takt med den snabba och globala utvecklingen har fått ökad uppmärksamhet de senaste åren. I detta examensarbete studeras den interna materialhanteringen på Fläkt Woods ABs fabrik i Jönköping begränsat till flödet mellan godsmottagning och slutmontering. Syftet med fallstudien är att undersöka vilka problem som finns med den nuvarande interna materialhanteringen samt ge förbättringsförslag för hur den skulle kunna utvecklas för att minimera antalet produktionstopp orsakade av materialbrist. Studien har en abduktiv ansats där datainsamling genom dokumentation, observationer och intervjuer ligger till grund för en flödeskartläggning av tre produktgrupper som företaget bedömt vara mest intressanta att studera. Utifrån flödet identifieras möjliga problem och med hjälp av ett analytiskt ramverk klassificeras dessa för att urskilja de problem som leder till produktionsstopp. Studien visar att dessa handlar om att komponenter av någon anledning är felaktiga/skadade, lagras in/plockas på ett felaktigt sätt eller att det sker felaktigheter vid godsmottagning med avseende på registrering och sortering. Genomförda litteraturstudier ligger till grund för ett teoretiskt ramverk innehållande principer som bör tas i beaktning vid arbetet med intern materialhantering. Ramverket är en utgångspunkt för de förbättringsförslag som tas fram för att lösa de problem som bedöms orsaka produktionsstopp. Övergripande sett hamnar förbättrings­­förslagen inom tre skilda områden. Det första området berör problem orsakade av mänskliga faktorer vilka kan minimeras genom ökad motivation, produktkunskap och helhets­förståelse. Område nummer två täcker fysisk förflyttning av material samt registrering av detta i affärssystemet vilket bör ske på ett standardiserat och mer säkert sätt. Det tredje området innefattar ett behov av utökad mätning och uppföljning av de problem som uppstår i flödet för att få ökad kontroll över vad som sker. Studenterna rekommenderar företaget att, förutom att implementera föreslagna förbättringar, också studera det teoretiska ramverket för att kunna tillämpa detta på ytterligare problem som studien har identifierat men som ligger utanför studiens omfång. / Internal material handling is an area within logistics that receive little attention. Logistics on the other hand has received increased attention in recent years due to the fast and global growth of markets. The aim for this report is to study the internal material handling at Fläkt Woods AB’s factory in Jönköping, Sweden. The study is limited to include activities from receiving goods until the start of final assembly. The purpose with this case study is to identify potential problem within the current setup of the internal material handling system and provide suggestions for improvements in order to minimize downtime in production caused by lack of material. Based on an abductive approach, the data collection performed via documents, observations and interviews lays the foundation for the compilation of a number of flowcharts. These flowcharts describe the flow for three separate product groups which the company previously has identified as most interesting to map. With the flowcharts as a starting point potential problems are identified and, with the use of an own-composed analytical framework, also classified in order to sort out problems that are likely to cause downtime in production. The study states that these problems originate from damaged/defective components, incorrect storing/picking or occur due to errors when recording and sorting newly arrived goods. Literature studies are the basis for a theoretical framework containing a number of principles that should be taken into consideration when handling material internally. This framework is the base on which the presented suggestions for improvements rely. The suggestions can be divided into three separate areas. Problems caused by human factors can be minimized by increased motivation, increased knowledge and a more comprehensive view within the workforce. All kinds of physical movement along with registration in the ERP-system should be conducted in a more standardized and secure way. A need of increased measuring and monitoring has also become evident in order to increase control over different types of undesirable events. Beside implementing the proposed suggestions for improvement the students also advice the company to study the theoretical framework in order to be able to apply it on other problems. This study identifies quite a few other problems, but due to the scope of the study they are not further analyzed.

Detta examensarbete har genomförts på Mape Sweden AB med syfte att eliminera eller minska icke värdeskapande aktiviteter inom inköpsprocessen. Genom att undersöka hur fö-retaget arbetar med inköp och dess inköpsaktiviteter för verktyg och reservdelar är målet att hitta lösningar som innebär en tidseffektivisering av inköpsprocessen. Arbetet är av kvalitativ karaktär. Denna ansats valdes då gruppen ville få en förståelse över nuläget genom kvalitativa metoder. Metoderna som använts för att samla in data till arbetet var observationer och intervjuer, en litteraturstudie samt benchmarking på ett annat tillver-kande företag. För att ta fram förbättringsförslag till företaget utfördes ett spagettidiagram över förflyttningar. En tidsstudie genomfördes för att kunna jämföra tiderna innan och efter implementering av förbättringsförslagen. Vid analysen av nuläget framkom att olika typer av inköp görs av olika personer på företaget, vilket resulterar i att det inte finns ett standardiserat arbetssätt. Spagettidiagrammet över för-flyttningar vid godsuttag och godsmottagning visade att många förflyttningar görs och att ett stort antal av dem är onödiga. Genom denna information samt den information som erhållits från benchmarkingen tog gruppen fram förbättringsförslag. Förbättringsförslaget innebär för godsuttag att operatörerna själva skriver in sina uttag i affärssystemet SAP. För godsmottag-ningen var förbättringsförslagen att endast göra godsmottagning en gång per dag, att placera en hylla för ej lagerlagda verktyg och en hylla för förnödenheter i verktygsboden samt att ställa krav på leverantörerna att alltid ha med artikelnummer och lagerplats på följesedeln som medföljer alla leveranser. Vid införande av förbättringsförslagen kommer den totala tiden som läggs på godsuttag och godsmottagning minska från 6 timmar, 40 minuter och 23 sekunder till 1 timma och 58 mi-nuter, vilket motsvarar en minskning av tiden på 70 %. I framtiden rekommenderas att förbättringsförslagen även implementeras på andra typer av inköp inom företaget samt att företaget vidare undersöker fördelarna med verktygsskåp och skanningssystem. / This Bachelor's Thesis has been performed at Mape Sweden AB with the purpose of elimi-nate or reduce the non-value adding activities within the purchasing process. By examining the company's purchasing process for tools and spare parts, the goal is to find solutions that will entail time-efficiency in the purchasing process. The work in this thesis is of qualitative nature. This approach was chosen to obtain an un-derstanding of the current situation with qualitative methods. To collect data the group per-formed several observations and interviews, literature reviews and a benchmarking at a dif-ferent manufacturing company. To develop proposals for improvements to the company, a spaghetti diagram was conducted tracking all movements at goods-withdrawal and goods-receipt. A time study was conducted to compare the times before and after implementation of improvement proposals. The current situation analysis showed that purchases are made by different people resulting in that there is not a standardized approach. Spaghetti diagram of movements in goods-withdrawal and goods-receipt showed that there is numerous movements and some of them are unnecessary. Proposals for improvements was conducted based on the information from current situation analysis together with information obtained from benchmarking. The pro-posal for goods-withdrawal was that the workers themselves enter goods-withdrawal in the SAP-system. The proposals for goods-reception was to receive the goods once a day, place a shelf for non-stocked tools and a shelf for supplies in the tool shed as well as making demands on suppliers to always have the part number and stock location on the packing slip included with all deliveries. .When implementing the groups proposed improvements, the total time spent on goods-receiving and goods-withdrawal was reduced from 6 hours, 40 minutes and 23 seconds to 1 hour and 58 minutes, which represents a decrease of 70%. For future work the group recommend that the improvement proposals also be implemented on other types of purchases within the company and that the company further investigate the benefits of tool cabinet and scan-ning systems.

Detta projekt har utförts på ett charterflygbolag som verkar på den skandinaviska flygmarknaden, och är en första del i flygbolagets projekt (översatt till svenska) ”Världens bästa planeringsprocess”. ”Världens bästa planeringsprocess” skall kartlägga flygbolagets planeringsprocess sett till från det att en förfrågan kommer in till flygbolaget, till dess att ett svar kan lämnas till kunden. Detta projekt som behandlas i denna rapport studerar informationsflödesprocessen inom flygbolaget med fokus på den planering som sker efter att en kommande säsongs flygprogram är fastlagt. Det vill säga, detta projekt behandlar de förfrågningar som utgör förändringar och tillägg i flygprogrammet. Utifrån en kartläggning har informationsflödesprocessen analyserats utifrån Lean production-teori och tillämpbara åtgärder för att uppnå tidseffektivisering i flöden. Detta har sammanfattats i de följande möjliga åtgärderna för flygbolaget: - Omfördelning av flödet genom synkronisering, parallellisering och sekvensering - Omfördelning av arbetsuppgifter - Tillämpning av Alternate Chief Pilot Det rekommenderas att tillämpa samtliga åtgärdsförslag, vilket bedöms kunna ge en tidsbesparing på mellan 7 och 52 % i ledtid.

Introduction: To stay relevant, it is required that companies work with continuous improvements.Finding inefficiencies is not always easy. One way to try to find inefficiencies is throughflow mapping. This study examines what causes inefficient activities for industrial servicecompanies. Purpose: The purpose of the study is to investigate how a workflow at an industrial servicecompany can be made more efficient with the help of flow mapping. Method: The study is conducted through a case study at a service industry company that maintainsand repairs motors and frequency converters. Flow mapping was used to map activitiesin the workflow and literature was collected to be able to conduct a flow mappingcorrectly. Interviews and observations have been used to support the flow mapping. Results: The company has two service workshops that have similar activities in their flow. Evenso, one of the workflows is more efficient than the other. Based on the comparison of theworkflows, inspiration has been used to adjust the workflow for the frequency converterworkshop. Using flow mapping and methods from lean, a future flow map has beencreated where non-value-added activities have been eliminated. Conclusion: Based on the results, several improvement proposals have been drawn up for thecompany's workshops. Industrial service companies can use flow mapping and VSM toeliminate non-value-added activities. Lean tools can be used to create order and structurethat lead to shorter lead times.

The study was conducted with the goal of designing a new pricing model for one of AGNA Logistik AB's customer projects through a detailed flow mapping and cost analysis. The existing pricing model that AGNA Logistik applies in the studied customer project is based on time and material billing, which entails significant risks in terms of unnoticed resource wastage and inefficiency in forecasting an estimated price effectively. To address these issues, a combination of literature reviews, field studies, and Activity Based Costing was used to identify and analyze the costs and time of activities in the logistics flow. This methodology has enabled a precise mapping of the actual costs for each individual activity, for all the studied products. The study resulted in a proposal for a new pricing model based on fixed prices per item. This model is expected to eliminate resource wastage and inefficiency, as well as contribute to more fair and predictable pricing. By introducing fixed prices per item, AGNA Logistik can not only increase efficiency in its internal processes but also improve financial predictability and customer satisfaction. The implementation of the new pricing model has the potential to reduce administrative inefficiency and ensure that pricing includes all costs of the logistics operations. In the long term, this is expected to lead to increased economic benefits for AGNA Logistik, both through improved margins and increased attractiveness of the company's services in the market. / Studien har genomförts med målet att utforma ett underlag för implementeringen av en ny fast prismodell för ett av kunduppdragen hos AGNA Logistik AB genom en detaljerad flödeskartläggning och kostnadsanalys. Den befintliga prismodellen som AGNA Logistik tillämpar i det studerade kunduppdraget bygger på löpande räkning, vilket medför betydande risker i form av resursslöserier som inte fångas upp och ineffektivitet med att prognostisera hanteringskostnader på ett effektivt sätt. För att åtgärda dessa problem har en kombination av litteraturstudier, fältstudier och ABC-kalkylering (Activity Based Costing) använts för att identifiera och analysera kostnader och tidsåtgången för aktiviteterna i logistikflödet. Denna metodik har möjliggjort en noggrann kartläggning av de faktiska kostnaderna för varje enskild aktivitet, för varje enskild studerad produkttyp från inleverans till utleverans. Studien har resulterat i ett förslag på en ny prismodell som baseras på fasta priser per plockad artikel. Denna modell förväntas eliminera identifierade resursslöserier och ineffektivitet, samt bidra till en mer rättvis och förutsägbar prissättning. Genom att införa fasta priser per artikel kan AGNA Logistik inte bara öka effektiviteten i sina interna processer utan också förbättra den ekonomiska förutsägbarheten och kundnöjdheten. Implementeringen av den fasta prismodellen har potential att minska den administrativa ineffektiviteten och säkerställa att prissättningen inkluderar samtliga kostnader för logistikverksamheten. På lång sikt förväntas detta leda till ökade ekonomiska fördelar för AGNA Logistik, både genom förbättrade marginaler och genom ökad attraktivitet för företagets tjänster på marknaden.

Purpose – The practical purpose of the study is to find an efficient logistics solution that takes in to consideration the cost, delivery performance and delivery quality for a furniture manufacturer. To fulfil the purpose three objectives have been formulated: To map a furniture manufacturer’s logistics flows and identify any potential wastes. To present an efficient logistics solution for a furniture manufacturer operating in the Nordic countries. To investigate the effect of outsourcing on delivery performance and delivery quality for a furniture manufacturer. The academic purpose of the study is to investigate if existing theories in Lean and value stream mapping can be applied to logistics flows to map and improve efficiency. This is fulfilled by achieving the first two objectives stated above. Method – In order to achieve the purposes literature studies have been conducted in order to give a theoretical background on the subject. A case study was conducted in order to test the theories against empirical data gathered at a furniture manufacturer. The empirical data was gathered by interviews and document studies. Findings – The furniture manufacturer’s logistics flows were mapped and evaluated using an improvement model from the Lean theory. The mapping identified a number of wastes and areas of improvement. A future state with a more efficient flow could then be stated. In order to implement the future state some logistics activities may need to be outsourced to a third party. By using evaluation tools a supplier may be selected without negative impact on delivery performance or delivery quality. Implications – The study has shown that methods for value stream mapping can be used in more areas than practiced today. By using Lean tools companies can identify wastes within their logistics processes and thereby achieve a more efficient management. Limitations – The scope of the study is relatively limited and for a more generalisable result additional flows at the studied company as well as other companies would have to be studied. When mapping logistics flows at international corporate groups a common strategy for streamlining flows is important already at the beginning of the improvement. The study was conducted at a distribution centre in Sweden and no consideration was taken to other parts of the group. Transports has traditionally been regarded as a non-value adding activity but in order to conduct the study transports had to be defined as value adding since distribution of products is necessary. / Syfte – Studiens praktiska syfte är att finna en effektiv logistiklösning som tar hänsyn till kostnader, leveransprecision och leveranskvalitet för ett företag inom möbelbranschen. För att uppnå syftet har tre delmål formulerats: Att kartlägga ett möbelföretags logistikflöden och identifiera eventuella slöserier. Att ta fram en effektiv logistiklösning för ett möbelföretag med tillverkning i nordiska länder. Att utreda påverkan på leveransprecision och leveranskvalitet vid outsourcing av logistikverksamhet hos ett möbelföretag. Studiens akademiska syfte är att undersöka om befintliga teorier inom Lean och värdeflödesanalys kan tillämpas för att kartlägga och förbättra effektiviteten i logistikflöden. Detta uppfylls genom att uppnå de första två delmålen formulerade ovan. Metod – För att uppnå syftena har litteraturstudier använts för att lägga en teoretiskt grund inom ämnet. Vidare genomfördes en fallstudie för att testa teorierna mot empiri insamlad hos ett fallföretag inom möbelbranschen. Empirin bestod av intervjuer och dokumentstudier. Resultat – Fallföretagets logistikflöden kartlades och utvärderades med hjälp av en förbättringsmodell från teorin. Kartläggningen visade på ett antal slöserier och förbättringsområden i flödet. Ett önskat framtida läge med ett effektivare flöde kunde därefter ritas upp. För att kunna genomföra det önskade framtida läget kan vissa logistikaktiviteter behöva outsourcas till en tredje part. Genom att använda verktyg för utvärdering kan leverantör väljas utan negativ påverkan på leveransprecision och leveranskvalitet. Implikationer – Studien har visat att metoder för värdeflödesanalys kan användas inom fler områden än vad som görs idag. Med hjälp av de verktyg som finns inom Lean kan företag synliggöra slöserier inom sina logistikprocesser och därmed få en mer effektiv hantering. Begränsningar – Studiens omfattning är relativt begränsad och för ett ännu mer generaliserbart resultat skulle fler flöden hos fallföretaget samt hos andra företag behöva studeras. Vid kartläggning av logistikflöden hos internationella koncerner är en gemensam strategi för att effektivisera flödena viktig redan vid starten av förbättringsarbetet. Studien är genomförd vid en logistikcentral i Sverige och hänsyn har inte tagits till övriga delar i koncernen. Transporter har i klassisk värdeflödesanalys betraktats som en icke värdeskapande aktivitet men för att kunna genomföra studien har de behövt lyftas till att vara en värdeskapande aktivitet som är nödvändig för att distribuera företags produkter.

Siemens Energy is a global company which is active in energy technology and offers different types of gas turbines and steam turbines among other types of services. This study was conducted at Siemens Energy in Finspång. The importance of the purchasing function within a company and its profitability has increased and it is thereby important for a company to take advantage of it. Siemens Energy strives to have a transparent supply chain that forms a competitive advantage and provides value along every step in order to create value for the company and its customers. To be able to provide a product to the customer, a project group is assigned at Siemens Energy consisting of different types of roles and areas of responsibility. Multiple functions are involved to manage a project from beginning to end. Budget, lead time and different types of specifications are determined at the beginning of a project and follow through the rest of the project. For big and complex flows, good communication between different functions is essential for information regarding, for example, deviations to reach out to the concerned parties. Siemens Energy describes that an overview of how different functions work with the information flow in the purchasing process from construction to goods receiving is missing and requests a flowchart and suggestions for improvements. Therefore, the aim of this study is to create a flowchart over the information flow and to identify and present suggestions for improvements. A theoretical model, Business Process Management, was used to structure the work in this study. The first step in the model is to create a flowchart of the current state regarding the information flow in the different functions. Interviews with 18 people in different roles were conducted to understand the current state. The second step in the model is to identify areas of improvement so that measures can be performed. Activities in the flowchart were divided into value added activities, non-value added activities and non-value added but necessary activities according to the Lean philosophy. Activities which were considered non-value added activities could be categorized into different types of wastes according to the Lean philosophy in order to be addressed using time reduction theory. The third step in the model is to present a new map of the measured activities. Finally, the activities were analysed qualitatively to gain insight into whether the impact on time, cost and quality would be positive, negative, or unchanged. The results from the flowchart and the actions of the measured activities resulted in suggestions for improvements. Further, it was described which of the activities Siemens Energy should focus on improving to increase the quality of the information flow in the purchasing process and decrease cost and time spent. How the implementation should be conducted was not a part of this study which leaves room for further studies in the future that can be carried out at Siemens Energy.