Las administraciones públicas, al igual que otras organizaciones, se ven obligadas a desarrollar procesos de transformación y modernización con el objetivo de conseguir implantar modelos organizativos creíble, desarrollar nuevas formas de actuación centradas en el servicio al ciudadano y desarrollar nuevas formas de gestión. Los países desarrollados de la OCDE que han realizado estos procesos de transformación han tenido como centro de atención la creación de un nuevo marco de responsabilidad para los gestores públicos y la renovación de la cultura directiva. Centrándonos en la renovación de la cultura directiva, el método más utilizado para favorecer estos procesos de modernización es su Formación Continua. La tesis doctoral tiene como objetivos demostrar que la Formación Continua es:  Uno de los métodos más efectivos para preparar y provocar cambios en las organizaciones.  El elemento estratégico que las puede situar en posiciones de ventaja para afrontar nuevos retos.  Para cumplir este papel, la Formación debe realizarse de acuerdo a un modelo que se debe desarrollar siguiendo una serie de procesos. En nuestra investigación, aplicamos un modelo de Formación en una Administración Pública Local, el Ayuntamiento de Reus, entre los años 1996 y 1998. Tenemos como sujetos destinatarios a altos cargos directivos de esta institución. Obtenemos unos resultados significativos para la Transformación y Modernización de la organización municipal.

El estudio de las interacciones en los espacios "online" para la formación, es una línea de investigación que se ha venido desarrollando a lo largo de estos últimos años con el propósito de conocer el tipo de interacciones que se producen en los foros de discusión. Esto con el propósito de comprender como se produce la construcción social de conocimiento en la colaboración online. Dichas investigaciones se han centrado en estudios Universitarios de pre y post grado. Estas investigaciones permiten ir más allá que la sola constatación de números de participaciones en los foros. Esta investigación aborda una experiencia concreta, de utilización de las TIC para capacitar a docentes, a través de un entorno virtual de aprendizaje, concebido como un espacio para la construcción social de conocimiento. La formación se centró en temas relacionados a la geometría y estuvo dirigida a docentes chilenos del segundo nivel básico (5 a 8 grado). Los docentes participantes a través del curso adquieren conocimiento en contenidos matemáticos, aspectos metodológicos para su enseñanza y desarrollan competencias TIC para formarse e integrarlas curricularmente. Este proceso formativo se da al interior de una comunidad de aprendizaje en la cual a través de los foros de discusión se busca favorecer la interacción y el aprendizaje colaborativo. Es una investigación exploratoria, descriptiva, basada en el análisis del espacio virtual de aprendizaje como un conjunto de elementos que se articulan para favorecer las interacciones. Por esta razón se analizan desde miradas cuantitativas y cualitativas: el curso, la plataforma, el rol del tutor y las intervenciones del tutor y los docentes participantes en el foro de discusión provisto por la plataforma, analizando el contenido de las intervenciones, a quien se dirigen y la naturaleza colaborativo o personal de dichas intervenciones. Para analizar las interacciones de construyó un sistema de categorización usando metodo deductivo e inductivo, las categorías de análisis y la categorización se validaron con expertos, se utilizó como unidades de análisis los mensajes y unidades temáticas y para la fiabilidad se considera el acuerdo porcentual consensuado con expertos. Los resultados muestran que: hay una positiva valoración del curso y del rol del tutor; la plataforma debe proveer de espacios diferenciados para la discusión pedagógica, compartir recursos, aclarar dudas e interactuar en temas libres contribuyen en aumentar la interacción y organizarla; las intervenciones del tutor se centran en favorecer la interacción centrandose en incentivara los participantes a compartir información; las intervenciones de los participantes se realizan mayoritariamente la teoria y la práctica; el mayor porcentaje de las intervenciones de los participantes se da en un contexto de interacción ya sea con el tutor o con el grupo, aunque se centran en el tutor; colaborar no es sencillo, se requiere tiempo y aprendizaje, en ese sentido las intervenciones de los participantes son mayoritariamente personal, aunque paulatinamente se tornan más colaborativas en la medida que los docentes usen estos espacios las interacciones deberían mejorar en cantidad y calidad, valorándose su aporte en la construcción de una cultura docente de mayor diálogo profesional; la metodología usada contempló aspectos cuantitativos y cualitativos para intentar comprender el fenómeno en su conjunto, el proceso para el análisis de las interacciones fue laborioso, pero permite obtener una mayor validez, confiabilidad y hace la investigación más plausible de ser replicada. La información obtenida puede ser útil para investigaciones futuras, que busquen la generación de experiencias formativas virtuales que favorezcan la interacción entre los docentes participantes. Entregando elementos a considerar en el diseño como: los ambientes interactivos provistos en la plataforma, las temáticas abordadas, el rol del tutor y participantes, la diversidad en la conformación de los grupos. / The study of educational online interactions is a research area that has developed over the last years with the objective of knowing about the kind of interactions produced in discussion forums. This investigation undertakes a concrete experience, of teacher trainning in a virtual learning environment. The training experience was centered in Geometry related topics and was addressed to Chilean teachers from Second level in Primary (5th to 8th grade).This is an exploratory and descriptive investigation that analizes, by means of qualitative and quantitative methodologies, the virtual learning space in its entirety: the course, the platform, the role of the tutor and his interventions together with the ones of the participants in the discussion forum, analizing the content of the interventions, to whom they are directed and the colaborative or personal nature of such interventions. To analyze the interactions, a categorization scheme was built, using a deductive and inductive method. The categories of analysis and the categorization were validated by experts, the messages and the thematic units were used as units of analysis, and for the reliability, a percentage agreement by consensus from experts was considered. The results show that there is a positive appraisal of the course and of the role of the tutor; the platform should provide differentiated spaces for the different interventions, which contributes to increase and organize interaction: the tutor´s interventions focused on promoting interaction by encouraging the participants to share information; the interventions of the participants are mostly done in terms of theory and practice; most of the interventions by the participants are done in a context of interaction with the tutor or with the group, though they center around the tutor; the interventions by the participants are mainly personal, although gradually they become more collaborative. The information obtained can be useful for further research that looks for the development of virtual formative experiences that promote the interaction among the participants. Providing elements to be considered in the design, with the purpose of favoring the educational interactions in these new formative settings.