Esta dissertação objetiva identificar os obstáculos ao uso da tecnologia da informação na gestão estratégica da informação e propor soluções compatíveis à situação peculiar da pequena empresa. Apresenta uma revisão bibliográfica sobre o processo de gestão da informação, tecnologias da informação e as especificidades da pequena empresa. O trabalho de campo dividiu-se em duas fases: a primeira consistiu em um amplo levantamento exploratório-descritivo, que pôde ser classificado, devido sua natureza científica, como um estudo survey, a fim de se conhecer melhor as pequenas empresas pertencentes aos minidistritos; e a segunda fase correspondeu à aplicação do método de análise comparativa de casos, sendo que foram estudadas quatro indústrias de pequeno porte instaladas nos minidistritos industriais de São José do Rio Preto – SP, tendo-se como finalidade comparar os seus resultados entre si. A pesquisa permitiu identificar os tipos e fontes considerados relevantes, bem como a maneira como essas empresas realizam a gestão de suas informações. Percebeu-se que esse processo, em geral, é informal e assistemático. Quanto à utilização de tecnologias da informação foi observado que seu uso é modesto, principalmente no que tange àquelas que auxiliam as etapas do processo de gestão da informação. Os principais obstáculos identificados que dificultam a implantação e a utilização de tecnologias da informação são: o alto custo das tecnologias; a falta de tempo por parte dos dirigentes; a resistência humana em aceitar novas tecnologias da informação; o insignificante retorno sobre a produtividade e a dificuldade em lidar com a tecnologia da informação / This dissertation presents identify the obstacles for the use of the information technology in the strategic management of the information and propose compatible solutions with the specific situation of the small businesses. It presents a bibliographical revision of the process of information management, information technology and the specific characteristics of small businesses. The fieldwork was divided in two phases: the first carried out an broad survey exploratory and descriptive, that could be classified, in reason of it scientific nature, like a survey study, to aim to know better the small businesses belonged to minidistricts; and the second phase corresponded to the application of the method of the comparative studu of cases, was be studied four industrial of the small-sized installed in industrials minidistricts of the São José do Rio Preto – SP, having the objective compair its results one another. The research alowed identify the relevant types and sources, as well the way this enterprises do the management of your informations. It was realize that this process, in general, is informal and not systematic. How to utilization of the information technologies was realize that it use is modest, mainly in relation thats aims the stages of the process of information management. The mainly obstacles identified that make difficult the implantation and the use of the information technologies are: the high cost of the tecnologies, the scary time of the managers; the human resistence in accept news information technologies; the insignificant return about the productivity and the difficulty to deal with the information technology

O objetivo principal da pesquisa foi propor medidas de aperfeiçoamento dos procedimentos de gestão estratégica da informação na pequena empresa, compatíveis com suas especificidades. Para avaliar as dificuldades e possibilidades das pequenas empresas no uso desses procedimentos, foi utilizado o artifício de compará-los aos procedimentos utilizados pela média e grande empresa. A gestão estratégica da informação vem se tornando cada vez mais presente no dia-a-dia das empresas. Porém, nas pequenas empresas isso é realizado de uma maneira peculiar devido às suas especificidades, que apresentam diferenças significativas em sua forma organizacional. Os métodos de pesquisa foram delineados para duas fases: na primeira fase foi quantitativa, tendo como objetivo principal atualizar o mapeamento das empresas hoteleiras da região central do estado de São Paulo, além de compreender as principais características dessas empresas e de seus dirigentes. Na segunda, optou-se pelo emprego do método comparativo de casos e pela pesquisa qualitativa; para a coleta de dados fez-se uso de entrevistas, além da observação livre. Entre os principais resultados, constatou-se que as empresas estudadas se apóiam em fontes de informações informais para tomada de decisão. Foi possível afirmar que no primeiro momento do processo estratégico as informações informais e pessoais são mais valorizadas, mas ao passo em que uma estratégia se estabelece todos os procedimentos da GEI facilitam a continuidade do que foi estabelecido. A GEI foi identificada como consciente e compartilhada nas grandes empresas, enquanto que nas pequenas é inconsciente e centralizada. / This study aimed at proposing measures to improve strategic information management (SIM) procedures at small enterprises, compatible to their specificities. In order to assess the difficulties and possibilities of small enterprises in using these procedures, they were compared to those used by medium and large enterprises. Strategic information management has become an important procedure in the everyday management of enterprises. At small enterprises, however, this is carried out differently due to their particularities, since they present distinctive organizational features. The research method was designed to have two phases: the first one had a quantitative nature, and its goal was to chart the hospitality enterprises in the central region of São Paulo State, Brazil, in addition to understanding their main characteristics and managers. The second phase employed a comparative case method of a qualitative nature: interviews and unstructured observations were used as data collection tools. In general, the results show that all of the enterprises rely on information to make decisions. This study also shows that while informal and personal information is more valued in the beginning of the strategic process, SIM procedures are then used to promote the continuity of the chosen strategic actions. In addition, while SIM is intentional and shared at large enterprises, it seems to be rather instinctive and centralized at small enterprises.

Esta dissertação tem como objetivo geral apresentar propostas para a melhoria da gestão estratégica da informação nas pequenas empresas, considerando suas especificidades de gestão. A revisão bibliográfica sobre o processo de gestão da informação e as especificidades das pequenas empresas permitiu definir as variáveis de pesquisa. No trabalho de campo foram estudadas quatro empresas do setor industrial metal-mecânico, instaladas na cidade de São José do Rio Preto. O trabalho de campo permitiu identificar as informações utilizadas para analisar os aspectos externos e internos das empresas; e a maneira que essas empresas coletam, processam e distribuem dados e informações aos tomadores de decisão. Com o intuito de que melhores decisões sejam tomadas e que as pequenas empresas apliquem seus recursos escassos naquilo que realmente ajudará no seu crescimento e desenvolvimento, foram apresentadas as seguintes propostas: além de conscientizar os dirigentes sobre a relevância e os benefícios da gestão estratégica da informação, ensinar-lhes também sua sistematização; analisar a influência e relação das variáveis internas e externas no desempenho da empresa e eleger os aspectos mais relevantes sobre cada variável externa e interna; os funcionários dos diversos departamentos seriam treinados para realizarem a monitoração e a coleta de dados sobre todas as variáveis; discutir, analisar e interpretar em conjunto os dados obtidos na coleta a fim de transformá-los em informações válidas para a tomada de decisão; registrar não só as informações resultantes, mas também os principais pontos de reflexão gerados nas reuniões; utilizar mais a forma escrita para a disseminação das informações estratégicas, e divulgar por toda a empresa a existência das atas, relatórios, etc.; fazer um feedback do processo de gestão da informação; e por fim, criar um escritório da informação. Apesar da limitação da impossibilidade em generalizar as conclusões, espera-se que este estudo ajude em pesquisas futuras e na construção de teorias administrativas específicas para as pequenas empresas. / This dissertation aims to present proposals for the improvement of the strategic management of information in small companies considering their management specificity. The bibliographical revision on the process of information management and the specificity of small companies allowed defining the research variables. In the field work four companies of the industrial metal-mechanicals section, installed in São José do Rio Preto were studied. The field research allowed identifying the information used to analyze the external and internal aspects of the companies; and the way those companies collect, process and distribute data and information to decision-makers. To make companies improve their and apply their scarce resources to what will really help their growth and development, the following proposals are presented: besides to make leaders aware of the relevance and the benefits of strategic information management and relevance and the benefits of the strategic administration of the information, also to teach them their systematization; to contemplate the influence and relationship of the internal and external variables on the performance of the company and to choose the most important aspects about each internal and external variable; to train the employees of the several departments to accomplish the data collection of all the variables; to discuss, to analyze and to interpret the data obtained in the collection and to turn them in valid information for to make decision; to register not only the resulting information, but also the principal reflection points generated on the meetings; to use more the writing form for the spread the strategic information and to publish for the whole company the existence of the minutes, reports, etc.; to do a feedback of information management constantly; and finally, to create an office of the information. Despite the difficulty in generalizing conclusions, the present study is expected to help future researches and the construction of specific administrative theories for small companies.

Esta dissertação objetiva identificar os obstáculos ao uso da tecnologia da informação na gestão estratégica da informação e propor soluções compatíveis à situação peculiar da pequena empresa. Apresenta uma revisão bibliográfica sobre o processo de gestão da informação, tecnologias da informação e as especificidades da pequena empresa. O trabalho de campo dividiu-se em duas fases: a primeira consistiu em um amplo levantamento exploratório-descritivo, que pôde ser classificado, devido sua natureza científica, como um estudo survey, a fim de se conhecer melhor as pequenas empresas pertencentes aos minidistritos; e a segunda fase correspondeu à aplicação do método de análise comparativa de casos, sendo que foram estudadas quatro indústrias de pequeno porte instaladas nos minidistritos industriais de São José do Rio Preto – SP, tendo-se como finalidade comparar os seus resultados entre si. A pesquisa permitiu identificar os tipos e fontes considerados relevantes, bem como a maneira como essas empresas realizam a gestão de suas informações. Percebeu-se que esse processo, em geral, é informal e assistemático. Quanto à utilização de tecnologias da informação foi observado que seu uso é modesto, principalmente no que tange àquelas que auxiliam as etapas do processo de gestão da informação. Os principais obstáculos identificados que dificultam a implantação e a utilização de tecnologias da informação são: o alto custo das tecnologias; a falta de tempo por parte dos dirigentes; a resistência humana em aceitar novas tecnologias da informação; o insignificante retorno sobre a produtividade e a dificuldade em lidar com a tecnologia da informação / This dissertation presents identify the obstacles for the use of the information technology in the strategic management of the information and propose compatible solutions with the specific situation of the small businesses. It presents a bibliographical revision of the process of information management, information technology and the specific characteristics of small businesses. The fieldwork was divided in two phases: the first carried out an broad survey exploratory and descriptive, that could be classified, in reason of it scientific nature, like a survey study, to aim to know better the small businesses belonged to minidistricts; and the second phase corresponded to the application of the method of the comparative studu of cases, was be studied four industrial of the small-sized installed in industrials minidistricts of the São José do Rio Preto – SP, having the objective compair its results one another. The research alowed identify the relevant types and sources, as well the way this enterprises do the management of your informations. It was realize that this process, in general, is informal and not systematic. How to utilization of the information technologies was realize that it use is modest, mainly in relation thats aims the stages of the process of information management. The mainly obstacles identified that make difficult the implantation and the use of the information technologies are: the high cost of the tecnologies, the scary time of the managers; the human resistence in accept news information technologies; the insignificant return about the productivity and the difficulty to deal with the information technology

O objetivo principal da pesquisa foi propor medidas de aperfeiçoamento dos procedimentos de gestão estratégica da informação na pequena empresa, compatíveis com suas especificidades. Para avaliar as dificuldades e possibilidades das pequenas empresas no uso desses procedimentos, foi utilizado o artifício de compará-los aos procedimentos utilizados pela média e grande empresa. A gestão estratégica da informação vem se tornando cada vez mais presente no dia-a-dia das empresas. Porém, nas pequenas empresas isso é realizado de uma maneira peculiar devido às suas especificidades, que apresentam diferenças significativas em sua forma organizacional. Os métodos de pesquisa foram delineados para duas fases: na primeira fase foi quantitativa, tendo como objetivo principal atualizar o mapeamento das empresas hoteleiras da região central do estado de São Paulo, além de compreender as principais características dessas empresas e de seus dirigentes. Na segunda, optou-se pelo emprego do método comparativo de casos e pela pesquisa qualitativa; para a coleta de dados fez-se uso de entrevistas, além da observação livre. Entre os principais resultados, constatou-se que as empresas estudadas se apóiam em fontes de informações informais para tomada de decisão. Foi possível afirmar que no primeiro momento do processo estratégico as informações informais e pessoais são mais valorizadas, mas ao passo em que uma estratégia se estabelece todos os procedimentos da GEI facilitam a continuidade do que foi estabelecido. A GEI foi identificada como consciente e compartilhada nas grandes empresas, enquanto que nas pequenas é inconsciente e centralizada. / This study aimed at proposing measures to improve strategic information management (SIM) procedures at small enterprises, compatible to their specificities. In order to assess the difficulties and possibilities of small enterprises in using these procedures, they were compared to those used by medium and large enterprises. Strategic information management has become an important procedure in the everyday management of enterprises. At small enterprises, however, this is carried out differently due to their particularities, since they present distinctive organizational features. The research method was designed to have two phases: the first one had a quantitative nature, and its goal was to chart the hospitality enterprises in the central region of São Paulo State, Brazil, in addition to understanding their main characteristics and managers. The second phase employed a comparative case method of a qualitative nature: interviews and unstructured observations were used as data collection tools. In general, the results show that all of the enterprises rely on information to make decisions. This study also shows that while informal and personal information is more valued in the beginning of the strategic process, SIM procedures are then used to promote the continuity of the chosen strategic actions. In addition, while SIM is intentional and shared at large enterprises, it seems to be rather instinctive and centralized at small enterprises.

Esta dissertação tem como objetivo geral apresentar propostas para a melhoria da gestão estratégica da informação nas pequenas empresas, considerando suas especificidades de gestão. A revisão bibliográfica sobre o processo de gestão da informação e as especificidades das pequenas empresas permitiu definir as variáveis de pesquisa. No trabalho de campo foram estudadas quatro empresas do setor industrial metal-mecânico, instaladas na cidade de São José do Rio Preto. O trabalho de campo permitiu identificar as informações utilizadas para analisar os aspectos externos e internos das empresas; e a maneira que essas empresas coletam, processam e distribuem dados e informações aos tomadores de decisão. Com o intuito de que melhores decisões sejam tomadas e que as pequenas empresas apliquem seus recursos escassos naquilo que realmente ajudará no seu crescimento e desenvolvimento, foram apresentadas as seguintes propostas: além de conscientizar os dirigentes sobre a relevância e os benefícios da gestão estratégica da informação, ensinar-lhes também sua sistematização; analisar a influência e relação das variáveis internas e externas no desempenho da empresa e eleger os aspectos mais relevantes sobre cada variável externa e interna; os funcionários dos diversos departamentos seriam treinados para realizarem a monitoração e a coleta de dados sobre todas as variáveis; discutir, analisar e interpretar em conjunto os dados obtidos na coleta a fim de transformá-los em informações válidas para a tomada de decisão; registrar não só as informações resultantes, mas também os principais pontos de reflexão gerados nas reuniões; utilizar mais a forma escrita para a disseminação das informações estratégicas, e divulgar por toda a empresa a existência das atas, relatórios, etc.; fazer um feedback do processo de gestão da informação; e por fim, criar um escritório da informação. Apesar da limitação da impossibilidade em generalizar as conclusões, espera-se que este estudo ajude em pesquisas futuras e na construção de teorias administrativas específicas para as pequenas empresas. / This dissertation aims to present proposals for the improvement of the strategic management of information in small companies considering their management specificity. The bibliographical revision on the process of information management and the specificity of small companies allowed defining the research variables. In the field work four companies of the industrial metal-mechanicals section, installed in São José do Rio Preto were studied. The field research allowed identifying the information used to analyze the external and internal aspects of the companies; and the way those companies collect, process and distribute data and information to decision-makers. To make companies improve their and apply their scarce resources to what will really help their growth and development, the following proposals are presented: besides to make leaders aware of the relevance and the benefits of strategic information management and relevance and the benefits of the strategic administration of the information, also to teach them their systematization; to contemplate the influence and relationship of the internal and external variables on the performance of the company and to choose the most important aspects about each internal and external variable; to train the employees of the several departments to accomplish the data collection of all the variables; to discuss, to analyze and to interpret the data obtained in the collection and to turn them in valid information for to make decision; to register not only the resulting information, but also the principal reflection points generated on the meetings; to use more the writing form for the spread the strategic information and to publish for the whole company the existence of the minutes, reports, etc.; to do a feedback of information management constantly; and finally, to create an office of the information. Despite the difficulty in generalizing conclusions, the present study is expected to help future researches and the construction of specific administrative theories for small companies.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-03-17Bitstream added on 2014-06-13T20:15:34Z : No. of bitstreams: 1 lopes_ec_me_mar.pdf: 1060338 bytes, checksum: d2547d555e86e457a2cfef1fb3cf362b (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) / Governança corporativa pode ser entendida como o conjunto de mecanismos de gestão, que através de controles internos e externos visam reduzir a distância entre acionistas minoritários e o poder de controle da empresa. O tema possui relevância pela crescente idéia de que as práticas de governança afetam o desempenho das empresas em seus negócios em bolsas de valores. Tal resultado ocorre devido a adoção de práticas que levam especialmente em consideração a gestão estratégica da informação interna e externa, visto que o estabelecimento da boa comunicação, rápida e clara, a fim de estabelecer um clima de confiança na relação da empresa com a sociedade, os credores, os colaboradores e, especialmente, com os investidores. No Brasil, o modelo criado pela Bolsa de Valores de São Paulo chamado de ‘Novo Mercado’, traz em seu escopo regras de conduta adicionais às exigidas pela legislação brasileira e possui como base a equidade no tratamento entre partes, a transparência na divulgação de informações e responsabilidade na prestação de contas. Esta pesquisa apresenta uma investigação acerca dos modelos praticados relacionados à gestão da informação e prestação de contas baseados em critérios legais, além dos padrões adicionais de divulgação de informações. A pesquisa avaliou os mecanismos de governança, bem como de que maneira a gestão estratégica da informação é capaz de exercer influência sobre o relacionamento entre o poder de controle e os acionistas minoritários. Para tanto, foram analisados elementos de prestação de contas, divulgação de informações e acesso as informações, através de uma pesquisa de campo realizada em empresas que compõem o Novo Mercado. Foi possível encontrar elementos que confirmam a existência de benefícios efetivos, proporcionados pela governança corporativa... / Corporate governance can be understood as a set of management mechanisms aim to reduce the distance between minority stakeholders and the power control of the company through internal and external controls. The theme has relevance by the growing idea that governance practices affect the performance of the companies at their business on stock exchange. Such result occurs due the adoption of practices that lead especially in consideration the strategic management of information internally and externally. It happens because the good communication, quick and clear, establishes a confidence climate on the relation of the company with society, creditors, collaborators and especially with investors. In Brazil the model created by the Sao Paulo stock exchange called New Market brings in its scope additional conduct rules to the existents on the Brazilian legislation and it possess as base the equity on the relationship between the parts, the transparence on information disclosure and the responsibility of accountability. This research presents a inquiry about the practiced models related to information management and accountability based on legal criteria besides to additional standards of information disclosure. It evaluated the governance mechanisms and how the strategic management of information is able to influence on the relationship between power control and minority stakeholders. Therefore it was analyzed the accountability elements, information disclosure and information access through a survey of companies that compose the New Market. It was possible to find evidences confirming the existence of effective benefits proportionate by corporate governance but also it was observed some gaps in the corporate governance established by New Market

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-21T14:09:26Z No. of bitstreams: 1 Dissert Monica Rodrigues Moreira.pdf: 2776884 bytes, checksum: 2795c3c544758a7440fced263220daae (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-22T16:29:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Monica Rodrigues Moreira.pdf: 2776884 bytes, checksum: 2795c3c544758a7440fced263220daae (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-22T16:29:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Monica Rodrigues Moreira.pdf: 2776884 bytes, checksum: 2795c3c544758a7440fced263220daae (MD5) Previous issue date: 2016-08-03 / Esse trabalho tem o objetivo de contribuir para a melhoria do processo decisório das organizações baseadas em informação ao analisar o ciclo de vida da informação como uma ferramenta para a gestão estratégica da informação, bem como propor um método de se identificar e classificar bens de informação no contexto organizacional, considerando as especificidades de cada nível da organização. Para alcançar esse objetivo, além de uma ampla revisão da literatura, serão analisados os métodos/metodologias e técnicas de identificação de bens de informação e modelagem de fluxos informacionais à luz do Ciclo de Vida da Informação adotados no projeto MGIC – Modelo de Gestão da Informação e do Conhecimento e, ainda, observados os resultados desse projeto sob o enfoque da gestão da informação. A revisão da literatura permitiu considerar que a informação tem se tornado um dos mais importantes recursos para as organizações e, nesse sentido, o fluxo informacional ou o ciclo de vida dessa informação no contexto organizacional precisa ser gerenciado. Em adição, a análise dos resultados do projeto MGIC permitiu contrapor os aspectos percebidos na organização onde este foi executado com o que preconiza a literatura que trata do tema em estudo, principalmente no que tange a definição e classificação de bens de informação. A conclusão do trabalho indica métodos mais precisos de identificação e classificação dos bens de informação bem como uma proposta de modelagem de fluxo de informação que assegura um ciclo de vida da informação mais eficaz para o contexto das organizações baseadas em informação. / This work aims to contribute to improving the decision-making process of information-based organizations analyzing the life cycle of information as a tool for strategic information management, and propose a method to identify and classify information assets in organizational context, considering the specificities of each level of the organization. To achieve this goal, beyond the comprehensive literature review, it will analyze the methods / methodologies and techniques for identifying information assets and modeling of information flows in the light of the Information Lifecycle adopted in MGIC project - Information Management Model and knowledge and also, above all, the observed results of this project with a focus on information management. The literature review allowed us to consider that information has become one of the most important resources for organizations and, accordingly, the information flow or the life cycle of this information in the organizational context needs to be managed. In addition, the analysis of the results of MGIC project will oppose aspects perceived in the organization where it was implemented with which advocates the literature on the subject being studied, especially regarding the definition and classification of information assets. The conclusion of the study will indicate methods more accurate of the identification and classification of information assets as well as a proposal for information flow modeling methodology to ensure a life cycle of more effective information to the context of organizations based information.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luiz Antonio de Lima.pdf: 1922630 bytes, checksum: 5cb16b457378ac9dd7814e15e5dbbf7a (MD5) Previous issue date: 2009-01-30 / The supply chain management has been marked by many conflicts between internal and external agents of the productive chain. Notwithstanding, a new administrative practice based on collaboration and intensive exchange of information has emerged as a new form of relationship amongst the distinct agents. Based on that, this study aims to understand the existing relationship between the internal and the external firms collaboration, and the systematic flow of information required by the supply chain management. To accomplish this, a two stages multi-method research was conducted. The first stage, exploratory in nature, had the objective to know in details the nuances of collaboration practice amongst the related agents. Five executives from capital goods industry and others related were surveyed by means of in depth interviews, and the collected data was be interpreted by content analysis. Additionally, a survey was conduct with 49 respondents regarding theirs opinions bout the importance of specific attributes of collaboration The second stage, descriptive in nature, had the intent to establish the relationship between collaboration and in use information systems at the companies, as well their impacts on the firm s productive and logistics performance. Similar to the first stage procedures, other 43 respondents from capital goods and related sectors were surveyed by means of a structured form. The data obtained was subjected to descriptive and inferential statistical techniques. The results pointed to some meaningful relations between collaboration attitudes, information system s management, and logistic performance. A varied set of aspects of collaboration inter and intra firm were also evidenced, with an interesting preeminence for the compromise attribute in despise of the confidence. The difficulties to obtain a meaningful sample had an impact on a broader generalization of results, which implicates that a relationship between the factors exists, but they do not diminish the contributions for the field s research, considered the limitations and the scarcity of broader generalization s research in Brazil. Suggestions for additional research recommended a new tryout of validation of the model sketched, with more controlled samples. The needs for the inclusion of governance and power in future studies were also mentioned, and a recommendation for a specific study exploring the Compromise attribute of collaboration in Brazilian companies were also included. / A gestão da cadeia de suprimentos tem se caracterizado por conflitos entre os diversos agentes internos e externos que compõem a cadeia produtiva. No entanto, nova prática administrativa caracterizada pela colaboração e troca intensiva de informações tem surgido como uma nova forma de se relacionar com os diversos agentes. Por conta disso, este estudo teve como objetivo compreender a relação entre a colaboração inter e intra empresas, e o fluxo sistematizado de informações requeridas pela gestão da cadeia de suprimentos. Para isto efetuou-se uma pesquisa multimétodos composta de duas etapas. A primeira etapa, de natureza exploratória, teve a finalidade de conhecer com maior profundidade as nuances da colaboração praticada pelos agentes envolvidos. Foram entrevistados 5 executivos de empresas do setor de bens de capital mecânicos e adjacentes, cujos dados coletados por meio de entrevistas em profundidade, foram tratados pela análise de conteúdo. Ainda na primeira etapa foi conduzido um levantamento que contou com 49 respondentes que se manifestaram sobre a importância de determinados atributos da colaboração. A segunda etapa, de natureza descritiva, teve a finalidade de estabelecer a relação da colaboração com os sistemas de informações vigentes nas empresas bem como seu impacto nos desempenhos produtivos e logísticos. Da mesma forma que na primeira etapa foi feito um levantamento que contou com 43 respondentes do setor de bens de capital mecânicos, e de montadoras e autopeças. Os dados coletados foram tratados pela estatística descritiva e inferencial. Os resultados apontaram para algumas relações significativas entre atitudes de colaboração, gestão de sistemas de informação, e desempenho logístico. Um variado conjunto de aspectos da colaboração inter e intra empresas também foram evidenciados, com uma interessante proeminência para o atributo de comprometimento em detrimento do atributo da confiança. A dificuldade de obtenção de uma amostra significativa impactou nas possibilidades de uma generalização maior dos resultados, que implicaram que existe uma relação positiva entre os fatores estudados, no entanto esta limitação não diminuiu a contribuição para o campo, ainda mais na vertente brasileira, cuja pesquisa de grande abrangência é limitada, senão rara. Como sugestões de prosseguimento foram recomendadas novas tentativas de validar o modelo esboçado, com amostras mais controladas. Também se evidenciou a necessidade de incluir questões de poder e governança nas análises futuras, e se recomendou um estudo específico sobre o entendimento do atributo de Comprometimento nas empresas brasileiras.