El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar los efectos de la gestión logística en la rentabilidad de la Clínica Santa Cruz, Huancayo – año 2018. Para ello hizo uso de un proceso de descripción de los procesos logísticos de la organización en estudio, para luego detallar los indicadores y encontrar la relación de estos con el indicador de rentabilidad, basados en una metodología de tipo aplicada y del método inductivo – deductivo, se ha buscado responder la hipótesis de la investigación, la cual es que existe efectos positivos de la gestión logística en el aumento de la rentabilidad de la clínica Santa Cruz, Huancayo – año 2018

Introducción: La anemia por deficiencia de hierro representa un problema de salud pública a nivel mundial que tiene consecuencias negativas para la salud, economía y desarrollo de un país. Desde el año 2009, se está implementando un programa de suplementación con multimicronutrientes en Vilcashuamán - Ayacucho para disminuir la prevalencia de anemia en niños y niñas de 6 a 35 meses, por lo tanto es necesario evaluar algunos factores que intervienen en este proceso del programa para proponer mejoras en el mismo. Objetivo: Evaluar algunos los factores que intervienen en el Proceso del Programa Nacional de Suplementación con Multimicronutrientes a nivel de los Establecimientos de Salud (EESS) y madres de familias de niños de 6 a 35 meses de la provincia de Vilcashuamán. Diseño: Estudio descriptivo, observacional, retrospectivo y de corte transversal. Lugar: Vilcashuamán. Ayacucho 2011 - 2012. Participantes: 19 Establecimientos de Salud y 245madres de niños y niñas 6 meses a 35 meses y 29 días de edad que participan del Programa de suplementación con Multimicronutrientes. Intervenciones: El tamaño de la muestra se estimó mediante la fórmula de comparación de dos proporciones, la selección fue aleatoria estratificado, bietápico y por conglomerados. El recojo de datos de los establecimientos de salud se realizó en noviembre del 2011y de madres de familia en mayo 2012, mediante un cuestionario, previa firma del asentimiento y consentimiento informado, respectivamente. Principales medidas de resultados: El análisis descriptivo de los datos se realizó a través de porcentajes y tablas de contingencia. Resultados: Sobre la gestión logística del programa 17 Establecimientos de Salud recibieron el suplemento de manera oportuna, 18 recibieron la cantidad de suplemento que habían solicitado, 12 cumplieron con todos criterios evaluados de almacenamiento del suplemento. En el seguimiento del programa el 31.4% (n=77) de las madres de familia recibieron visitas domiciliarias por parte del personal de salud. En la Estrategia Educativo Comunicacional 10 de 19 EESS realizaron sesiones demostrativas, más del 90% de las madres de familia mencionaron haber recibido consejería nutricional sobre anemia, prevención y uso de multimicronutrientes por parte del personal de salud y el 92.7% (n=227) de las mismas no recibieron materiales educativos sobre anemia ni suplementación con multimicronutrientes. En las competencias del personal de salud, 10 de 19 trabajadores de salud no recibieron capacitación en temas de anemia y suplementación con multimicronutrientes y, 6 de 19, refirieron haber recibido guías o documentos técnicos de suplementación con multimicronutrientes. A su vez, el 84% del personal de salud presentó un nivel adecuado de conocimientos sobre anemia, su prevención y uso de multimicronutrientes. Con respecto a conocimientos y prácticas de madres de familia, 3 de cada 5 presentaron un nivel inadecuado de conocimientos en temas de anemia y suplementación con multimicronutrientes y el 83.9% (n=213) tuvieron prácticas adecuadas que previenen la anemia infantil. Conclusiones: Se encontraron algunos factores inadecuados en relación a la distribución, recepción y almacenamiento de multimicronutrientes, competencias del personal de salud, seguimiento al programa de suplementación y conocimientos y prácticas de alimentación y uso de micronutrientes de las madres de familia; que intervienen en el procero del programa de suplementación con multimicronutrientes tanto a nivel de establecimientos de salud y madres de familia.

El propósito de este estudio fue determinar la influencia de la gestión logística en el valor ganado en los proyectos de edificación en la selva peruana de una empresa constructora de Lima Metropolitana. En la metodología, se ha empleado la investigación científica cualitativa, la misma que ha servido para el desarrollo de los aspectos más importantes del presente trabajo, desde el planteamiento del estudio hasta la contrastación de la hipótesis. The purpose of this study was to determine the influence of logistics management on the value earned in building projects in the Peruvian jungle of a construction company in Metropolitan Lima. In the methodology, qualitative scientific research has been used, which has served for the development of the most important aspects of this work, from the approach of the study to the testing of the hypothesis.

El objetivo general de la tesis fue determinar cómo influye la implementación de un sistema computarizado de información en la mejora de los macro indicadores de gestión en el control de medicamentos. El enfoque de la investigación es cuantitativo y de alcance explicativo-experimental. Los métodos empleados fueron el científico, inductivo-deductivo, analítico-sintético y experimental. La investigación es de tipo aplicado con un diseño cuasiexperimental con series cronológicas. Se utilizó una guía de revisión documental aplicada a una muestra de siete (7) periodos, donde se midieron los macro indicadores de gestión logística. / Tesis

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar como la certificación OEA (Operador Económico Autorizado) es herramienta que beneficia los procesos de la cadena logística de las importaciones en el Perú en el periodo del 2013 al 2018. Por lo cual, se elaboró la presente investigación en cinco capítulos. En el primer capítulo, se elabora el estado de cuestión donde se investiga y elabora los diversos conceptos OEA, logística, sus características, teorías relacionadas y conceptos. En el segundo capítulo, se elabora el planteamiento del problema y la relevancia de la investigación, en el cual se plantea el problema, los objetivos y las hipótesis relacionadas al presente trabajo. En el tercer capítulo, se desarrolla la metodología de investigación donde se determinaron los actores claves y las técnicas para la recolección de datos. En el cuarto capítulo, se abordar el desarrollo del trabajo y el perfil de los entrevistados que engloba importadores y expertos. En el quinto capítulo, se realiza el análisis de objetivos y validación de hipótesis de la información obtenida de todo lo relacionado con la certificación de operador económico autorizado y la logística en empresas importadoras peruanas. Y por último, se detallan conclusiones y recomendaciones generadas a partir de la información obtenida. / This research work aims to develop how the AEO (Authorized Economic Operator) certification is a tool that benefits the processes of the logistics chain of imports in Peru in the period since 2013 to 2018. Therefore, this was developed Research in five chapters. In the first chapter, the state of the matter is elaborated where the various AEO concept concepts, logistics, their characteristics, related theories and concepts are investigated and elaborated. In the second chapter, the problem statement and the relevance of the research are elaborated, in which the problem, the objectives and the hypotheses related to the present work are raised. In the third chapter, the research methodology is developed where the key actors and the techniques for data collection were determined. In the fourth chapter, the development of the work and the profile of the interviewees that include importers and experts will be addressed. In the fifth chapter, the objective analysis and hypothesis validation of the information obtained from everything related to the certification of authorized economic operator and logistics in Peruvian importing companies is made. And finally, conclusions and recommendations generated from the information obtained are detailed. / Tesis

El problema consiste en una ineficiente gestión de abastecimiento, que se refleja en el indicador de entrega de pedidos a tiempo. Generando retrasos de los pedidos de hasta siete días, en una SME metalmecánica que trabaja por orden pedido. Ante dicha problemática, se formula un modelo de gestión de abastecimiento e inventario que incluye la implementación de SLP Layout, BPMN, gestión de inventarios, diagnosticado a través de la metodología SCOR. En este modelo se realiza un primer diagnóstico de la situación actual a través del cuestionario SCOR debido a su practicidad y flexibilidad para realizar el análisis en diversas empresas. Se incluye la implementación de SLP Layout, destinando una adecuada distribución de espacios para los recursos almacenados en el inventario. Además, se incluye el Business Process Model and Notation permitiendo centrar la investigación en flujos de control y distinguir las actividades del personal. Así mismo, el BPA y la matriz kraljick aportan creando una base para la clasificación de los insumos e identificación de la frecuencia de uso de cada uno de estos, lo cual posteriormente servirá en la gestión de inventarios. La efectividad de la propuesta se midió mediante la implementación de un proyecto piloto en una empresa manufacturera, donde el indicador de entregas a tiempo se incrementó en un 41.40% y el nivel de servicio de parte del almacén a producción se mejoró en 51.59% aproximadamente. / The problem consists of inefficient supply management, which is reflected on the on-time order delivery indicator. Generating order delays of up to seven days, in a metalworking SME that works by order. Faced by this problem, a supply and inventory management model is formulated that includes the implementation of SLP Layout, BPMN, inventory management, diagnosed through the SCOR methodology. In this model, a first diagnosis of the current situation is made through the SCOR questionnaire due to its practicality and flexibility to perform the analysis in diversed companies. The implementation of SLP Layout is included, allocating an adequate distribution of spaces for the resources stored in the inventory. In addition, the Business Process Model and Notation is included allowing to focus the investigation on control flows and distinguish the activities of the personnel. Likewise, the BPA and the kraljick matrix contribute by creating a basis for the classification of inputs and identification of the frequency of use of each of these, which will later serve in inventory management. The effectiveness of the proposal was measured through the implementation of a pilot project in a manufacturing company, where the indicator of on-time deliveries increased by 41.40% and the service level from the warehouse to production was improved by approximately 51.59% / Tesis

El presente trabajo de investigación evidencia los principales problemas de la situación actual y presenta la propuesta de mejora más conveniente para la gestión de Compras, Inventarios y Almacenes con la finalidad de realinear las buenas prácticas logísticas y optimizar el desempeño del departamento de Abastecimiento conjuntamente con el logro de beneficios económicos tan necesarios para la sostenibilidad de la Empresa XYZ. Mediante el análisis expuesto, se pudo identificar los problemas (falta de Abastecimiento Estratégico en Compras, alto inventario en exceso en Inventarios y alto inventario en exceso de tuberías en Almacenes) y causas de la situación actual de la gestión logística, desarrollar la propuesta de mejora (el modelo de Abastecimiento Estratégico en Compras, la clasificación ABC del inventario disponible y la eliminación del inventario en exceso en Inventarios, el cierre de los almacenes externos y el ingreso de efectivo por la venta de material inactivo en la empresa) y proponer conclusiones y recomendaciones. Para finalmente desarrollar el proyecto de implementación de mejoras mediante el enfoque de la Gestión de Proyectos. Para el presente trabajo de investigación se han utilizado herramientas como la Matriz Kraljic, la Clasificación ABC, la Técnica de las 5s, la Metodología de la Mejora Continua, el diagrama Causa-Efecto, el diagrama de Pareto, con las cuales se ha logrado realinear las buenas prácticas logísticas y optimizar el desempeño del departamento de Abastecimiento. Se ha obtenido ingresos de efectivo y ahorros para la Empresa XYZ. Y el proyecto de mejora genera valor con un VAN de USD 883,437 y TIR de 39.6%. Cumpliéndose con el objetivo principal del presente trabajo de investigación. / The research paper uncovers the main problems of the current situation and shows the most suitable improvement proposal for Purchasing, Inventory and Warehouse management in order to realign best logistics practices and optimize the performance of Procurement department along with accomplish economic benefits for business sustainability of Empresa XYZ. As the result of analysis, it was possible to identify the problems (no Strategic Supply in Purchasing, excess inventory in Inventory and excess inventory of pipes in Warehouse) and causes of the current situation of Logistics management, develop the improvement proposal (Strategic Supply model in Purchasing, ABC classification for available inventory and elimination of excess inventory in Inventory, the closure of external warehouses and sale of inactive materials for cash income) and propose conclusions and recommendations. And the Improvement Implementation was developed through Project Management approach. The research paper used tools as Kraljic Matrix, ABC Classification, 5s Method, the Continuous Improvement Method, Ishikawa diagram and Pareto diagram and it has been possible to realign best logistics practices, optimize the performance of Procurement department, achieve cash income and savings for Empresa XYZ and improvement project creates value with a NPV of USD 883,437 and an IRR of 39.6%. Finally, this is how the main objective of the research paper was successfully accomplished. / Trabajo de investigación

El presente trabajo tiene por objetivo comprender la gestión logística portuaria en la descarga de vehículos importados tipo CBU en el muelle norte, período 2015-2020. En relación con la metodología aplicada, se describió un enfoque cualitativo, basada en la Teoría Fundamentada, de corte transversal, en el que se aplicó como instrumento de recopilación de información una guía de entrevista a profundidad con la participación de 20 entrevistados. Entre los resultados obtenidos se evidenció que, la gestión de logística portuaria en la descarga de vehículos importados tipo CBU en el muelle norte representa un componente importante dentro de los procesos que se desarrollan en el puerto, evidenciando que entre los factores que obstaculizan el proceso de descarga se estableció la infraestructura, el personal, la comunicación, la capacitación y basado en las categorías de la matriz presentada se destacan Gestión Logística, Infraestructura, Gestión Operativa, Gestión Administrativa y Comunicación y que se consideran deben optimizarse para agilizar tanto el flujo de tránsito como la supervisión de los vehículos importados tipo CBU, con el fin de otorgar herramientas para la mejora de las fases que intervienen dentro del muelle norte garantizando así la efectividad de los tiempos de espera hasta su despacho. / The objective of this work is to understand port logistics management in the unloading of imported CBU-type vehicles in the north dock, period 2015-2020. In relation to the applied methodology, a qualitative approach was described, based on Grounded Theory, cross-sectional, in which an in-depth interview guide was applied as an information collection instrument with the participation of 20 interviewees. Among the results obtained, it was evidenced that the port logistics management in the unloading of imported CBU-type vehicles in the north dock represents an important component within the processes that are developed in the port, showing that among the factors that hinder the process of download infrastructure, personnel, communication, training were established and based on the categories of the presented matrix, Logistics Management, Infrastructure, Operational Management, Administrative Management and Communication are highlighted and they are considered to be optimized to streamline both the traffic flow such as the supervision of imported CBU-type vehicles, in order to provide tools for the improvement of the phases that intervene within the north dock, thus guaranteeing the effectiveness of the waiting times until their dispatch. / Trabajo de investigación

La presente tesis fue desarrollada con el objetivo de identificar la relación entre la Implementación del sistema integrado de gestión ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 y la innovación como fuente de la ventaja competitiva en las empresas del sector servicios logísticos en Lima 2019 El alcance se circunscribe al sector servicios logísticos de almacenamiento, transporte y distribución, debido a que mueve alrededor de S/ 1,600 millones al año en el país y porque conocer el nivel de desarrollo de su sistema integrado de gestión podría ayudarlas a optimizar sus procesos enfocándose en gran medida por la mejora continua y la innovación que serían producto de la implementación del SIG y la ventaja competitiva. La investigación de enfoque mixto y diseño no experimental, transversal, correlacional, utilizó como instrumentos la entrevista y encuestas, aplicándolas a nuestro público objetivo y como principales resultados identificamos la relación positiva y fuerte que existe entre las herramientas del SIG, el impacto operacional y organizacional dentro de una empresa con la innovación como fuente de la ventaja competitiva como lo puede ser, la cultura de los colaboradores dentro de su empresa o la innovación en línea a sus productos/servicios, procesos o nuevos mercados a los cuales penetrar. En tanto a lo expuesto anteriormente, podemos concluir que tener una cultura de innovación en los tres campos que abordamos afecta de manera directa positiva a la implementación al sistema integrado de gestión de cualquier empresa del sector logístico en Lima y Callao (2019). El resultado de la presente investigación permite entender la implicancia de implementar un sistema integrado de gestión y como las variables que proporcionan evidencian la mejora en los estándares de los servicios ofrecidos, alcanzando un nivel superior con procesos estandarizados y costos controlados; relacionándose directamente con la innovación como fuente de la ventaja competitiva de las empresas del sector logístico en Lima y Callao. El hallazgo que podemos destacar como resultado de la investigación, es como la innovación del mercado va a requerir que las empresas puedan adaptarse con mayor velocidad a los nuevos lineamientos exigidos por el sector. Para poder brindar los servicios en un nuevo esquema bajo la situación de pandemia que se ha desarrollado en el primer semestre del 2020. Dentro de las recomendaciones, destacamos tres puntos claves; las oportunidades de financiamiento que pueden solicitar las organizaciones a los proyectos del estado para la implementación del SIG y de esta manera iniciar con el proceso. El segundo punto, las nuevas herramientas de gestión de procesos que las empresas deberían considerar para la homogenizar sus procesos. Por último, considerar para futuras investigaciones la implementación del SIG bajo el marco regulatorio del Covid-19 y como pueden hacer uso de sus beneficios para reducir el riesgo en la salud del personal. / This thesis was developed with the aim of identifying the relationship between the Implementation of the integrated management system ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015 and ISO 45001: 2018 and innovation as a source of competitive advantage in companies in the logistics services sector in Lima 2019 The scope of this project consists of delving into the logistics services sector storage, transportation and distribution, since it moves around S / 1,600 million a year in the country and improves the level of development of its integrated management system for all companies in the logistic sector. This could help them optimize their processes, focusing largely on the continuous improvement and the innovation that would be a product of the implementation of the GIS and the competitive advantage. The research with a mixed approach and non-experimental, cross-sectional, correlational. As techniques, interviews and surveys were used, applying them to our target audience and as main results we identified the strong relationship that exists between the IMS tools, the operational and organizational impact within a company with innovation as a source of competitive advantage. from collaborators within the company or online innovation to your products / services, processes, or new markets to penetrate. As detail above, we can conclude that having a culture of innovation in the three fields we can address that this would enhance the integrated management system of any company in the logistics sector in Lima and Callao (2019). The implications of the conclusions we reached in this work allow us to understand the approach that should be taken when developing an integrated management system and how the benefits they provide are evidenced with the possibility of improving the standard of services offered, reaching a superior level with standardized processes and controlled costs, being directly related to innovation as a source of competitive advantage for companies in the logistics sector in Lima and Callao. Within our recommendations, we highlight three key points; the financing opportunities that organizations can request from state projects for the implementation of the IMS and with it start the process. The second point, the new process management tools that companies should consider for the homogenization of their processes. Finally, consider in future research to deepen the issues of IMS implementation under the regulatory framework of Covid-19 and how they can make use of its benefits to reduce the risk to personnel health. Among the discoveries that we can highlight is how the Market innovation will require that companies can adapt more quickly to the new guidelines required by the sector. In order to provide services in a new scheme under the pandemic situation that has developed in the first half of 2020. / Tesis

La presente investigación tiene como finalidad darle respuesta a la siguiente problemática ¿En qué medida influye la gestión logística en la Rentabilidad de las empresas comercializadoras de materiales eléctricos, año 2019? En el capítulo I se observará el marco teórico de cada una de las variables, en el cual se abarcará las definiciones, antecedentes, dimensiones, ventajas y desventajas, entre otras teorías relacionadas a la Gestión Logística y la Rentabilidad. Durante el capítulo II se menciona lo relacionado al planteamiento del problema, en el cual se detallará la situación problemática, estado de la cuestión y el planteamiento del problema, la justificación de la investigación, los objetivos e hipótesis planteados, así como las limitaciones que se puedan obtener a nivel investigativo y los parámetros. Durante el capítulo III se detallará la metodología la cual abarca el tipo y el enfoque de la investigación, así como la explicación de la investigación cuantitativa y cualitativa. En el capítulo IV se pasará a exponer los resultados no solo de la investigación cuantitativo, sino también cualitativa. En capítulo V se procederá a realizar un análisis en base a los resultados anteriormente expuestos. Por último, se podrá detallar tanto las conclusiones como las recomendaciones. / The purpose of this research is to answer the following problem: To what extent does logistics management influence the profitability of companies that sell electrical materials, in 2019? Chapter I will observe the theoretical framework of each of the variables, which will cover the definitions, background, dimensions, advantages and disadvantages, among other theories related to Logistics Management and Profitability. Chapter II mentions the issues related to the problem statement, which will detail the problem situation, the state of the question and the problem statement, the justification for the research, the objectives and hypotheses raised, as well as the limitations can obtain at the research level and the parameters. During Chapter III the methodology will be detailed which includes the type and focus of the research, as well as the explanation of the quantitative and qualitative research. In Chapter IV, the results of not only quantitative but also qualitative research will be presented. In chapter V an analysis will be carried out based on the results previously exposed. Finally, both the conclusions and the recommendations can be detailed. / Tesis