Orientador: Olivio Novaski / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Civil / Made available in DSpace on 2018-08-04T20:53:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pantoja_SergioRobertoGuimaraes_M.pdf: 376984 bytes, checksum: c26fb62f956dfd532d5624f6202c0d22 (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: O presente trabalho tem por objetivo analisar a eficácia da liderança em três instituições de ensino superior em São Luís -MA, sendo a instituição A (particular), a B (pública federal) e a C (pública estadual). Adotou-se os estilos de liderança: democrático, autocrático e liberal, baseando-se na Teoria dos Estilos de Kurt Lewin e seus colaboradores e nas qualidades de liderança (objetividade, compreensão dos outros, flexibilidade, comunicação e autoridade), definidas por Uris A.(1967). Assim, buscou-se interrogar de forma clara e direta, através da elaboração de questionários de perguntas-fechadas, usando-se situações-problema vivenciadas pelo líder/chefe no relacionamento diário com seus funcionários/subordinados e do funcionário/subordinado com o líder/chefe. A eficácia da liderança ocorre quando a resposta do subordinado correlaciona-se com o estilo e as qualidades manifestadas pelo seu chefe. As lideranças mais utilizadas foram: na IES ¿ A, liberal; na IES ¿ B, autocrática e na IES ¿ C, democrática. Quanto às qualidades de liderança, a IES ¿ A utilizou muito a autoridade e pouca comunicação, a IES ¿ B mais a flexibilidade e menos a compreensão dos outros e a IES ¿ C mais a autoridade e menos a flexibilidade / Abstract: This study approaches the efficiency of leadership in three Higher Education Institutions in São Luís-MA. One institution is private and the others one are public. Three styles of leadership were adopted: democratic, autocratic and liberal, based on Kurt Lewin¿s theory and on his collaborators and based on qualities of leadership (objective method, people comprehension, flexibility, communication and authority), defined by Uris A.(1967).This way, clear and objective questions were made and the leader/boss answered according his experience and diary relationship with his subordinates/employees. The efficiency of leadership appears when the answer of the subordinate corresponds to the style and qualities expressed by the boss. The most used styles leadership were: HEI-A, liberal, HEI-B, autocratic and HEI-C, democratic. In relation to the qualities of leadership, the HEI-A used more authority and less communication, HEI-B used more flexibility and less people comprehension and HEI-C, used more authority and less flexibility / Mestrado / Planejamento e Gestão Estrategica da Manufatura / Mestre Profissional em Engenharia Mecanica

Orientador: Sergio Tonini Button / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-04T22:18:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Reis_HelenadeFatimados_M.pdf: 6396996 bytes, checksum: ea8f8dc2d4debb6e4d841937b276a5cd (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: Em um mundo cada vez mais interligado, e em constantes mudanças, as empresas estão buscando novos conhecimentos e formas de gerenciamento como oportunidades para seu crescimento e desenvolvimento. O principal objetivo deste trabalho é investigar se a liderança exerce um papel efetivo na gestão da qualidade. O trabalho é composto por estudo sobre os conceitos de qualidade e liderança e um estudo, de caráter exploratório, em três empresas de ramos de negócios diferentes, objetivando conhecer a relação entre liderança e gestão da qualidade. O estudo sobre qualidade mostra conceitos, estruturas, processos e estratégias da gestão da qualidade. O estudo sobre liderança identifica a evolução histórica dos conceitos de liderança, contexto e estratégias. A pesquisa foi realizada utilizando um questionário com 29 questões, compondo três fatores: organização do trabalho, liderança e processo decisório e, foco no cliente. A amostra pesquisada foi constituída de 120 empregados. A análise dos resultados apresentados nos três fatores que deram sustentação a pesquisa, evidencia que a liderança exerce um papel efetivo na prática de gestão da qualidade. Pela complexidade dos temas, este estudo merece maior aprofundamento para que os resultados ora alcançados sejam ampliados / Abstract: In a world each more linked, and in constant change, the companies are searching for knowledge and new learning forms as chances for its growth and development. The main objective of this paper is to investigate if the leadership exerts an effective paper in the quality management. The paper is composed by a study on the concepts of quality and leadership and a study, of explorer character, in three companies of different business branches, objectifying to know the relation between leadership and quality management. The study on quality shows the qllality management concepts, structures, processes and strategies. The stlldy on leadership identifies the historical evolution ofthe leadership concepts, context and strategies. The research was carried through using a questionnaire with 29 questions, composing three factors: organization ofthe work, leadership and power to decide process, and focus in the customer. The searched sample was constituted of 120 employees. The results analysis presented in the three factors that had given sustentation to the research, evidences that the leadership exerts an effective paper in the practical qllality management. Due to the sllbjects complexity, this study deserves greater deepening so that the reached results are extended. / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Ettore Bresciani Filho / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-04T09:26:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Freitas_JosedasDores_M.pdf: 1032716 bytes, checksum: 9bd363743698bdbe70a0bb3a455ec841 (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: Este trabalho teve por objetivo identificar e analisar os principais elementos que fazem com que os gerentes públicos representem um dos principais fatores presentes no processo de implementação da gestão pela qualidade no setor público estadual em Goiás. Ele está ancorado em uma pesquisa bibliográfica, que reuniu os fundamentos teóricos da gestão da qualidade; pesquisas documentais e de campo direcionadas para uma amostra dentre as organizações adesas ao Programa da Qualidade no Setor Público do Estado de Goiás. Foi desenvolvido estudo de um caso onde foram levantados dados acerca da situação atual do processo de implementação da gestão da qualidade total nos órgãos/entidades da administração pública estadual. Com base nos estudos pode-se inferir que os resultados atualmente apresentados na implementação da gestão pela qualidade no setor público estadual em Goiás trazem os reflexos diretos da atuação daqueles investidos dos cargos de dirigentes superiores: secretários de estado, presidentes de agências e equivalentes hierárquicos. O quadro constatado está abaixo dos padrões esperados pela Gerência do Programa Qualidade Goiás, que traduz a expectativa do Governo. As conclusões do estudo oferecem elementos para reflexão sobre a implementação dos conceitos da qualidade no ambiente da administração pública e são apresentadas sugestões ao final / Abstract: This Thesis¿ objective is to identify and analyze the main elements that make public managers one of the main factors in the process of implementing the management quality in the state department in Goias. It is based on a bibliographic research that gathered the theoretical fundaments of quality management; document and field research were directed towards a sample among the organizations that joined the quality program in the state department of Goias. A case study where data related to the situation of the actual process of implementing the quality management in the agencies/entities of the state administration was developed. Based on the studies it can be inferred that the results presented today in the implementation of the management quality in the state of Goias reflect directly on the actions of those in the top posts: State Secretaries, Agency Presidents, hierarchical equivalents. The verified situation is under the standards expected by the Quality Program Executive Management Agency of Goias which translates the expectations of the government. The conclusions of the study offer elements to reflect about the implementation of quality concepts in the public administration environment, and suggestions are presented at the end / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica