Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-02-01T13:59:14Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Raianna S. S. Alencar.pdf: 1505704 bytes, checksum: 065f76c30a2c0661d0b278fad94bd89d (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-02-01T14:44:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Raianna S. S. Alencar.pdf: 1505704 bytes, checksum: 065f76c30a2c0661d0b278fad94bd89d (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-02-01T14:45:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Raianna S. S. Alencar.pdf: 1505704 bytes, checksum: 065f76c30a2c0661d0b278fad94bd89d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-01T14:45:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Raianna S. S. Alencar.pdf: 1505704 bytes, checksum: 065f76c30a2c0661d0b278fad94bd89d (MD5) Previous issue date: 2012-03-23 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The economic context in which operate the organizations is characterized by a degree of modernization and competitiveness which requires constant change and restructuring. This study aimed investigating how the controller as a support tool can contribute to the management of family businesses that provide materials and / or services to Petrobras. The data were collected through a questionnaire sent to the email address, and those who were not answered electronically, was made a visit in loco, totaling forty questionnaires applied and answered. It was found out several family characteristics in the surveyed companies, as according by literature, among which highlights: the permanence of the company founder; the successors have family relationship to the founder; the company has family members who occupy many different positions; there were no succession. Among the companies surveyed, 32 companies do not have the controlling department deployed. It was observed that the majority of the investigated companies exploring the commercial activity, and on sequence, exploring the service activity. It was observed that 33 companies do not have standardized procedures in the controller. We found out that controlling is applied by managers, but his use does not occur in its fullness. Thus, the controller is not performing its primary role, which is to provide and support the managers and the management process and consequently the decisions to be taken. / O contexto econômico em que se inserem as organizações caracteriza-se por um grau de modernização e competitividade requerendo constantes mudanças e reestruturação. O estudo objetivou averiguar de que forma a controladoria como ferramenta de suporte pode contribuir com a gestão das empresas familiares que fornecem materiais e/ou serviços para a Petrobrás. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa e quantitativa, realizada por levantamento ou survey. Os dados foram levantados por intermédio de questionário enviado para o endereço eletrônico e para os que não foram respondidos eletronicamente foi realizado uma visita in loco, totalizando quarenta questionários aplicados e respondidos. Foram encontradas diversas características familiares nas empresas pesquisadas, conforme preconizado pela literatura dentre as quais se destacam: a permanência do fundador na empresa, os sucessores existentes têm grau de parentesco com o fundador, a empresa possui membros da família que exercem os mais diversos cargos, não houve sucessão. Das empresas investigadas 32 empresas não possuem o departamento de controladoria implantado. Observou-se que a grande maioria das empresas investigadas explora a atividade comercial, seguido de serviço. Observou-se que 33 empresas não possuem procedimentos padronizados na controladoria. Ao averiguarmos a utilização da controladoria por parte dos gestores, percebemos que as práticas de controladoria nas empresas são desempenhadas, porém o uso da controladoria não ocorre em sua plenitude. Dessa forma, a controladoria não está desempenhando o seu papel principal que é fornecer e subsidiar os gestores quanto ao processo de gestão e conseqüentemente as decisões a serem tomadas.