Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Sociais, Departamento de Sociologia, 2008. / Submitted by Suelen Silva dos Santos (suelenunb@yahoo.com.br) on 2009-09-16T18:44:23Z No. of bitstreams: 1 Tese_Gustavo Silva.pdf: 3311552 bytes, checksum: e8942a8b4ef55669afe9b389a4284475 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2009-09-17T16:17:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Gustavo Silva.pdf: 3311552 bytes, checksum: e8942a8b4ef55669afe9b389a4284475 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-09-17T16:17:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_Gustavo Silva.pdf: 3311552 bytes, checksum: e8942a8b4ef55669afe9b389a4284475 (MD5) Previous issue date: 2008 / A presente pesquisa procura identificar e compreender quais os elementos que obstaculizam ou impulsionam a construção de uma universidade privada no Brasil. O problema central do trabalho consiste em verificar a possibilidade de construção de uma Universidade privada, sob pressão das forças do Mercado e do imperativo de um negócio voltado ao lucro, mesmo quando há a presença de um estrato acadêmico qualificado e, sobretudo, a presença decisiva do papel regulador do Estado. A análise e compreensão desse processo concernem a fenômenos imanentes de um contexto patrimonialista e de tradição cultural ornamental. A hipótese de trabalho considera que a construção de uma Universidade privada depende, não somente das forças do Mercado, do Estado, da eventual existência de um estrato acadêmico capacitado e motivado, mas, sobretudo, da política como instrumento facilitador de qualquer empreendimento privado. Também o trabalho tenta analisar sociologicamente a situação do ensino superior no Brasil e no Distrito Federal e descrever criticamente os processos de credenciamento da Faculdade Euro-Americana e do Centro Universitário Euro-Americano. Caracterizam-se as dificuldades fundamentais da institucionalização de um empreendimento privado de ensino superior bem como os limites e o papel regulador do Estado no ensino superior brasileiro, em função da cristalização histórica de um processo de privatização do Estado pelas classes dominantes. As Instituições Privadas de Ensino Superior, em virtude de seu caráter complementar e acessório ao "sistema" público e, acima de tudo, pela sua origem, via de regra, patrimonialista e sua total subordinação aos imperativos inerentes a um mercado agonicamente competitivo e dependente de financiamentos e benesses do Estado, têm remota probabilidade de tornarem-se universidades. _____________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This dissertation is an attempt to investigate and understand which factors favor and which ones hinder the process of institution building of a private university in Brazil.The main focus is to assess the possibility of building and developing a private university as a lucrative business, operating in a market.Government regulations to which higher education is subject are very strict and limit market competition. On the one hand such regulations severely limit initiatives on the part of the private institutions. On the other, they establish goals and requirements which are almost unattainable to private institutions because these have no access to government funds and subsidies. The analysis and understanding of this process have to take into account the patrimonialist context in which the Brazilian higher education system operates, marked by an "ornamental" cultural tradition. The working hypothesis considers that the building of a private University depends, not only on market forces and on the on the eventual existence of group of capable academic professionals who have the drive to get involved in institution building but, above all, on political connections and operations as tools to make large private education institutions viable. The work is also an attempt to analyze the situation of higher education from a sociological point of view in Brazil and in the national capital. This is done, in part, through a critical description of the overall situation of high education in Brazil and of the politico-bureaucratic government licensing process Faculdade Euro-Americana and Centro Universitário Euro-Americano had to go through. I make an attempt to point out the fundamental difficulties involved and institutionbuilding process of a private enterprise dedicated to higher education, as well as the limits and the regulatory role of the State in Brazilian higher education. This is so because of the historical crystallization of a process of privatization of the State machinery by the Brazilian ruling classes. Summarizing, private institutions of higher education have a very remote possibility of becoming universities, a process which, in Brazil, depends on very strict government regulation and licensing requirements. This is due to their complementary and accessory role to “the public system” [of higher education], and, above all, because of their traditonally patrimonialist origin and total subordination to the imperatives of agonizingly competitive market which makes them fully dependent on government financing and subsidies.

Ingeniero Civil Industrial / El presente Trabajo de Título tiene el objetivo de estudiar cómo incidirá en el escenario competitivo del mercado de adquirencia y operación con tarjetas de crédito y débito bancarias en Chile, la implementación y replicación del acuerdo de interconexión recientemente firmado entre Transbank S.A., firma que actualmente ostenta el monopolio en este sector, y Multicaja, una red de servicios financieros no relacionada. Los medios de pago distintos del efectivo (non-cash payments), y en particular las tarjetas de crédito y débito, han registrado durante las recientes décadas un crecimiento exponencial sostenido a nivel mundial y local. En Chile, este mercado tiene a su principal actor en Transbank, una sociedad de apoyo al giro bancario en la que los bancos emisores se agruparon para integrarse verticalmente, quien es el único proveedor local en los roles de operación (procesamiento electrónico de las transacciones) y adquirencia (afiliación de comercios para el pago de bienes y servicios con tarjeta). A fines de 2013, Transbank y Multicaja, suscriben un acuerdo para la interconexión de sus redes transaccionales. La implementación y replicación de este acuerdo con otras empresas cambia radicalmente el escenario competitivo actual, por lo que se intenta dilucidar cuáles son las consecuencias en los aspectos claves que caracterizan a este mercado. Mediante el estudio de la experiencia internacional en este tema, la revisión de la literatura especializada y sus principales resultados teóricos, el uso de encuestas y entrevistas semi-estructuradas a agentes relevantes, se buscó dar una base argumentativa sólida a la estimación de las consecuencias más probables de la consumación efectiva de este acuerdo de interconexión. Se concluye que este acuerdo, si bien tendrá consecuencias positivas para el país, no logra solucionar de forma efectiva todos los problemas que están presentes actualmente en el mercado, ni tampoco es una configuración apta para integrar eficientemente los cambios que podrían producirse en un futuro cercano, los cuales son muy esperables debido al nivel de innovación tecnológica en nuevos medios de pago que se ha hecho presente alrededor del mundo. A partir de la implementación y replicación del acuerdo, se esperan mejoras relativas en los niveles de cobertura total del sistema, y en la variedad de la oferta en términos de tarifas y servicios hecha por los adquirientes a los comercios. Por otro lado, los efectos positivos en innovación y en calidad de servicios que se podrían esperar a partir de lo estudiado en la literatura y en la experiencia internacional, quedan en duda debido a la alta dependencia operacional y técnica que tendrán los nuevos competidores sobre Transbank. De esta forma, no se genera un nuevo escenario de real competencia, sino más bien uno parcial acotado. No se detectaron nuevos riesgos significativos asociados a puesta en marcha de este acuerdo.

No autorizada por el autor para ser publicada a texto completo / El presente trabajo de título tiene como finalidad rediseñar e introducir mejoras al servicio de pago de proveedores que el Banco de Chile ofrece a sus clientes empresas para que puedan pagar sus obligaciones con sus acreedores, incorporando mejoras y requerimientos a partir de tres pilares en los cuales se apoya y se desarrolla el presente trabajo, estos son: análisis de la situación actual, Benchmark con las mejores prácticas de lo que existe hoy en la industria, e integración de los modelos de negocio del Banco. La justificación de este trabajo se basa en que el actual servicio de pago lleva operando más de 8 años sin mejoras sustanciales, apreciándose una baja en su participación de mercado como resultado de las capacidades y funcionalidades del mismo servicio ofrecido por los otros bancos competidores de la industria, los que en comparación al sistema actual del Banco genera debilidades que pueden ser mejoradas, tales como la flexibilidad de los formatos de archivos, la disponibilidad y cantidad de información de las instrucciones de pagos hacia los proveedores, entre otros. La metodología que se empleará para el desarrollo de esta memoria será la Descripción y Análisis de la situación actual, Benchmark entre el sistema de pagos del Banco de Chile y de otros Bancos, Implementación, y por último Conclusiones. Las dos primeras etapas permitirán detectar cuáles son los procesos que deben ser mejorados y las mejores prácticas que existen en la industria bancaria. La metodología utilizada para la implementación del rediseño del sistema de pagos estará basada en la metodología de SAP, la cual consta de 5 etapas: (1)Inicio e Integración, (2)Planeación, (3)Diseño y Construcción, (4)Implementación, (5)De Cierre. Así también será aplicado el concepto de “Diseño Integrado de Negocios”, lo cual permitirá no solo dar una solución particular al tema en cuestión que se debe mejorar y desarrollar, sino también aportar con una visión mayor del negocio bancario, lo que permitirá generar ventajas competitivas al incorporar el modelo de negocios del factoring en el rediseño. Como resultado del rediseño se obtiene un producto que: 1.- Es más flexible en la integración a los procesos de pagos de las empresas pagadoras (clientes), haciendo más simple su adopción y facilitando su venta. 2.- Integrar otras áreas de negocios del Banco como es el Factoring, generando ventajas competitivas para áreas de negocio que no se tenían en el modelo actual. 3.- Entrega información y herramientas de gestión para todos los participantes del proceso de pagos, tanto para los clientes empresas y sus proveedores, como también para el Banco a sus ejecutivos y Área de Factoring.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, 2011. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-09-05T18:46:17Z No. of bitstreams: 1 2011_AquilesSantosCerqueira.pdf: 1008750 bytes, checksum: 1c80cfacaf4d22422d7510d6108cd2cd (MD5) / Approved for entry into archive by Camila Mendes(camila@bce.unb.br) on 2011-10-24T19:40:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_AquilesSantosCerqueira.pdf: 1008750 bytes, checksum: 1c80cfacaf4d22422d7510d6108cd2cd (MD5) / Made available in DSpace on 2011-10-24T19:40:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_AquilesSantosCerqueira.pdf: 1008750 bytes, checksum: 1c80cfacaf4d22422d7510d6108cd2cd (MD5) / Esta pesquisa se caracteriza por um estudo de caso que tem por objetoo processo de desenvolvimento profissional de professores que atuam naeducação superior em instituições não-universitárias, circunscrito aos docentesque atuam nos cursos de licenciatura de Pedagogia, Letras e História de umaInstituição de educação superior privada não-universitária, do tipo faculdade,situada no Distrito Federal. Com o objetivo de analisar como se dá o processode desenvolvimento profissional dos professores que atuam na educaçãosuperior, e a partir da assertiva de que os professores que estão na educaçãosuperior brasileira atualmente não foram sequer preparados para atuaremneste nível da educação, buscamos compreender a tessitura da trama queconstitui o desenvolvimento profissional destes docentes. Nossa analiseprocurou identificar os elementos que dão forma e complexidade a estedesenvolvimento, o que nos enveredou pela trajetória formativa e profissionaldestes professores e do seu envolvimento na constituição de suaprofissionalidade. Para tanto, realizou-se análises junto à bibliografiaespecializada que discute sua organização e fundamentos, e ao arcabouçolegal, que regulamenta a educação superior brasileira a partir da década de1990. O ainda contou com estudos empíricos efetivaram-se pela a aplicação dequestionários e entrevistas junto ao corpo docente de cursos de licenciatura deuma instituição do tipo faculdade. O estudo chama atenção para os impactosdo processo de privatização da educação superior e a conseqüenteproletarização do trabalho docente. Revela uma trajetória formativa e umprocesso de desenvolvimento profissional dos professores da educaçãosuperior marcados pelo isolamento. Além de caracterizar esse processo dedesenvolvimento profissional dos professores da educação superior, numaperspectiva de movimento de categoria, como um campo em construção. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research is characterized by a case study that aims the process of professionaldevelopment of teachers working in higher education in non-university institutions, limited toteachers who work in undergraduate courses in Education, Literature and History of anInstitution private higher education non-university type of college, located in the Federal District.Aiming to analyze how is the process of professional development of teachers working in highereducation, and from the assumption that teachers who are currently in Brazilian highereducation were not even prepared to operate at this level of education, we understand theweaving of the plot that is the professional development of teachers. Our analysis sought toidentify the elements that shape and complexity of this development, which has embarked onthe path of training and professional teachers and their involvement in setting up theirprofessionalism. To this end, analysis was carried out by the specialized literature thatdiscusses its organization and foundations, and the legal framework regulating the Brazilianhigher education from the 1990s. The empirical studies also included, we accomplished by theuse of questionnaires and interviews with the faculty of graduate courses in a college-typeinstitution. The study draws attention to the impacts of privatization of higher education and theconsequent proletarianization of teaching. Reveals a history and a formative process ofprofessional development for teachers of higher education marked by isolation. Besidescharacterizing the process of professional development for teachers of higher education fromthe perspective of movement category, as a field under construction.

Seminario para optar al título de Ingeniero en Información y Control de Gestión / El sector financiero se ve enfrentado a un proceso de cambios cada vez más acelerado, por esto las instituciones financieras necesitan de mayores esfuerzos para alcanzar el nivel de los estándares internacionales. Lo fundamental, es que las instituciones financieras chilenas logren adaptar sus operaciones a las mejores prácticas utilizadas a nivel mundial con el fin de hacer más eficiente el rubro financiero. Dentro de este rubro, los sistemas de pagos son de gran importancia y han motivado un esfuerzo internacional por establecer los principios básicos que deben guiar el diseño y operación de los sistemas de pago de alto valor. Este esfuerzo ha estado radicado en el Comité de Sistemas de Pagos y Liquidación de Basilea, con el apoyo del Banco de Pagos Internacionales. A mediados del año 2000, el sector financiero de nuestro país comenzó a introducir modernizaciones a los sistemas de pagos y en especial, en los sistemas de alto valor. Dichos sistemas de pagos constituyen un mecanismo esencial de apoyo a la eficiencia de los mercados, pero a su vez, pueden transmitir impactos financieros o contribuir a la generación de crisis sistémicas si los riesgos inherentes no se controlan adecuadamente. De allí la importancia de que dichos sistemas sean seguros y eficientes. Debido a esto, en Chile, se inició la operación del nuevo sistema de pagos denominado de liquidación bruta en tiempo real (LBTR), como también la operación de la Cámara de Compensación de Pagos Interbancarios (Combanc), con el fin de contribuir a la eficiencia, seguridad e integridad de la información que se transmite por intermedio de estos sistemas.

Identifica las causas por las cuales el sistema previsional no ha notificado el documento que sustenta la deuda por pago indebido y/o pago en exceso al administrado, en ese sentido se orienta a mejorar los equipos de trabajo tanto interno (calificadores) como externo (proveedores) en el sistema previsional. Se desarrolla el diseño de la metodología utilizado en este proyecto aplicando la filosofía DMAIC (Define, measure, analyse, improve, control), también se señala los instrumentos utilizados para la recolección de información y, la técnica de procesamiento de la información y el análisis de datos a fin de realizar el cálculo de los indicadores del problema general y especifico. Se presentan los resultados obtenidos de cada indicador planteado en la matriz de consistencia y, tomando en cuenta dichos valores obtenidos y el estudio teórico realizado en el Sistema previsional se realiza la contrastación de hipótesis. En el capítulo VI se presentan las conclusiones obtenidas después de haber aplicado la metodología Lean Six Sigma, además se detallan las recomendaciones sugeridas, a fin de generar mejoras en el proceso de notificación del documento. / Tesis

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Magíster en Análisis Sistémico Aplicado a la Sociedad / El presente documento tiene como objetivo describir las dinámicas de entrega y legitimización de propinas en los sistemas de interacción mesero/cliente de la Región Metropolitana, Chile. Para ello, la investigación se ancló en dos antecedentes: a) las normativas nacionales vigentes en torno a la propina que la catalogan de ser un pago contingente y tematizado en el rubro de hotelería y restaurantes, como también; b) las investigaciones empíricas que evidencian el trato tangencial de la propina en la sociología del dinero. En ello, la investigación utilizó las teorías de los sistemas de interacción, los medios económicamente simbólicamente generalizados y expectativas, como también la etnometodología sistémica para la búsqueda y análisis de datos. A modo de resultados se presentan las características motivacionales – ¿para qué dar/obtener propina?-, cognitivas -¿cómo se incentiva la propina?- y normalizadoras -¿cómo se explica la regularidad de la propina?- de este medio de pago. Como conclusiones se presentan las propiedades organizacionales de la propina, que para el caso de las organizaciones y sistemas de interacción observados, despliegas criterios contingentes, que re-invitan a pesar la hipótesis del servilismo y la co-presencia en la relación mesero/cliente, pues comprenden los fenómenos asociados a la entrega y normalización de la propina

No Brasil existe um intenso debate sobre o ensino público e o ensino privado. Esta controvérsia tem acompanhado, ao longo dos anos, um conflito real envolvendo associações e movimentos vinculados diretamente às redes pública e privada de ensino. 0 embate se caracteriza como uma disputa entre os dois segmentos por um espaço predominante no campo educacional, quanto à execução e ao controle da política da área. O presente trabalho examina este conflito, tendo como foco da análise a sua manifestação durante a Assembléia Nacional Constituinte, realizada no período de fevereiro de 1987 a setembro de 1988. Procura identificar as razões deste confronto e os seus principais agentes. Localiza os antecedentes do problema, definindo-o como um fenômeno histórico, frequente nas relações entre o ensino público e o privado no país. Na Assembléia Constituinte, o estudo destaca os grupos que entraram em conflito, as propostas apresentadas e a sua evolução no decorrer do processo constituinte. Evidencia os segmentos que conseguiram incorporar no texto constitucional suas idéias e projetos. Finalmente, analisa como a questão público-privado na educação está tratada na nova Constituição, promulgada em 5 de outubro de 1988. / There exists in Brazil an intense debate regarding the subject of private versus public education. The controversy has accompanied, over the years, a true conflict involving associations and other movements directly connected to the networks of private and Public teaching. The conflict is characterized as a struggle between two segments to obtain the predominant position in the field of education as far as political and executive control of the Field is concerned. The present work examines this conflict and focuses on an analysis oF such maniFestations during the national constitutional assembly which was held between Frebuary 1987 and September 1988. Is seeks to identify the reasons for this confrontation and the principal agents at work therein. Is seeks to discorver the problem and to define it as an historical phenomenon which occurs frequently between the public and private sectors of education. In the Constitutional Assembly, the study sets forth the groups that were in conflict, the proposals each presented, and the evolution of the debate durint the formation oF the constitution. Those groups who were able to incorporate their ideas and project into the text of the constitution were identified. Finally, the question of public versus private education was analyzed as it is treated in the new Constitution promulgated on the Sth oF October 1988.

La publicidad digital en el Perú ha tenido un gran crecimiento económico en estos últimos seis años, ayudando a las pequeñas y medianas empresas a crear y mantener nuevos negocios, agilizando y mejorando el tráfico de sus sitios webs convirtiendo las visitas en ventas con ayuda de diversos productos digitales de publicidad. Bajo este contexto, las empresas que se dedican al rubro de la publicidad digital han aumentado su capacidad de venta, en consecuencia, se incrementa la emisión de comprobantes de pago electrónico. La entrega y declaración de los comprobantes de pago electrónicos son importantes tanto para el que lo emite como el que lo recibe, para sus declaraciones de impuestos, una mala gestión de los comprobantes de pagos electrónicos genera inconvenientes administrativos a los clientes y a la misma empresa que los emite, bajo este contexto, el presente informe mostrará la solución que permita mejorar el proceso de envío de comprobantes de pago electrónico a los clientes de una empresa dedicada a la venta de publicidad digital. / Trabajo de suficiencia profesional