Darbo aktualumas. Pastaruoju metu organizacijos kultūros diagnozavimas yra viena svarbiausių vadybinių tyrinėjimų sričių. Organizacijos kultūra apibrėžiama kaip vertybių sistema, suprantama ir priimtina visiems organizacijoms nariams. Ji daro stiprią įtaką darbinei veiklai ir turi lemiamos reikšmės organizacijos orientacijai į klientą. Tinkamai suformuota organizacijos kultūra gali būti naudojama kaip instrumentas, kurio pagalba įgyvendinama organizacijos strategija ir pasiekiami tikslai. Darbo tikslas – ištirti organizacijos kultūros poveikį organizacijos orientacijai į klientą. Darbo uždaviniai: 1. Remiantis mokslinės literatūros analize, išnagrinėti organizacijos kultūros sampratą; 2. Ištirti organizacijos kultūros struktūrą ir funkcijas; 3. Išnagrinėti organizacijos kultūros santykį su orientacija į klientą; 4. Išnagrinėti organizacijos kultūros poveikio orientacijai į klientą empirinį ištyrimo lygį; 5. Įvertinus organizacijos kultūros santykį su orientacija į klientą, suformuoti organizacijos kultūros ir jos orientacijos į klientą modelį. 6. Įvertinti ryšį tarp organizacijos kultūros tipo ir organizacijos orientacijos į klientą. Pagrindiniai tyrimo rezultatai. Remiantis empirinio tyrimo rezultatais nustatyta, jog organizacijos orientacija į klientą priklauso nuo organizacijos kultūros tipo ir lemia organizacijos veiklos sėkmę. Efektyvesnis klientų lūkesčių tenkinimas įtakoja klientų elgesį bei organizacijos veiklos rezultatus. Naudojant klientų lūkesčius kaip lyginimo... [toliau žr. visą tekstą] / Topicality of the work. Recently, the diagnosis of organisational culture has become one of the most important areas of managerial research. Organisational culture is defined as a system of values, understandable and acceptable by all the members of the organisation. It has a strong impact on occupational activities and is essential for organisation‘s orientation towards the client. A well-formed organisational culture can be used as an instrument which helps to implement the organisation’s strategy and achieve the objectives. Aim of the work – to explore influence of organisational culture on the organisation’s orientation towards the client. Tasks set to achieve the aim: 1. To examine the concept of organisational culture referring to analysis of scientific literature. 2. To analyse the structure and functions of organisational culture. 3. To examine relationship between the organisational culture and orientation towards the client. 4. To examine the level of empirical research of the influence of the organisational culture on the orientation towards the client. 5. Following the assessment of interrelationship between the organisational culture and orientation towards the client, to form a model of organisational culture and its orientation towards the client. 6. To assess relationship between the type of organisational culture and organisation‘s orientation towards the client. The main results of the research. Results of empirical research revealed that organisation’s... [to full text]

Darbo tikslas - įvertinti Kauno apskrities ligoninės gydytojų pasitenkinimą darbu. Uždaviniai 1. Atskleisti gydytojų požiūrį į profesiją ir bendrą profesinį pasitenkinimą. 2. Nustatyti bendrą gydytojų pasitenkinimo darbu lygį. 3. Išskirti gydytojų pasitenkinimą darbe lemiančius veiksnius. 4. Numatyti gydytojų pasitenkinimo darbu gerinimo galimybes. Tyrimo metodika Planuota, jog tiriamųjų populiaciją sudarys visi Kauno apskrities ligoninėje dirbantys gydytojai (301). Gydytojų apklausai vykdyti nedavė leidimo vieno Kauno apskrities ligoninės padalinio vadovas (padalinyje dirba 43 gydytojai). Todėl tyrimo metu buvo išdalintos 258 anketos, gauti 203 atsakymai (78,6 proc.). Klausimyno pagrįstumui įvertinti atlikta klausimyno psichometrinių savybių statistinė analizė. Anketiniai duomenys buvo apdoroti ir analizuojami naudojant statistinį duomenų analizės paketą SPSS 11,5. Rezultatai Absoliuti dauguma gydytojų (95,4 proc.) yra patenkinti savo profesija. Nepatenkinti gydytojai dažniau nei patenkinti nepasirinktų gydytojo specialybės ir patenkinti gydytojai dažniau nei nepatenkinti rekomenduotų savo vaikams rinktis gydytojo profesiją. Didžioji dalis gydytojų yra patenkinti savo darbu (85,7 proc.). Pusė arba daugiau kaip pusė apklausoje dalyvavusių gydytojų yra nepatenkinti tyrimo metu analizuotais pasitenkinimo darbu veiksniais. Nustatytas vidutinio stiprumo statistiškai reikšmingas koreliacinis ryšys tarp gydytojų pasitenkinimo darbu ir gydytojų ryšio su organizacija (r=0,26, p≤0,00... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the thesis – to evaluate the satisfaction with the work of the physicians in Kaunas county hospital. Targets: 1. To reveal the attitude of the physicians towards the profession and general professional satisfaction. 2. To identify the general level of satisfaction of the physicians with the work. 3. To define the factors determining the satisfaction of the physicians in the workplace. 4. To draw the possibilities about the improvement of satisfaction of the physicians with the work. Methods of the research It was planned at the beginning that the study population will consist of all the physicians employed in Kaunas county hospital (301 total). The permission for the research wasn‘t obtained from one of the head of department in the hospital (there are 43 physicians employed in it). Totally, 258 questionnaires were distributed and 203 received (the response rate was 78.6 percent). For evaluation of the validation of questionnaire the statistical analysis of psychometric characteristics of the questionnaire was performed. The data of the survey was analysed using SPSS 11.5. Results The total majority of the respondents (95.4 percent) were satisfied with their profession. Nonsatisfied ones more often then the satisfied said they would never choose the specialty of physicians and satisfied respondents more then the nonsatisfied claimed they would recommend to choose the profession of physician for their children. Majority of the respondents were satisfied with the work (8... [to full text]