En este trabajo se presenta el diseño de un plan de negocios para la empresa Green Hostel, que corresponde a un albergue juvenil con la particularidad de ser amigable con el medio ambiente, ya que toda su energía se obtendrá por medio de energías renovables, como por ejemplo de reciclaje en compost y paneles solares. La idea es promover una cultura más ecológica dentro de la comunidad, partiendo por dar el ejemplo, potenciado así el cuidado de este santuario natural conocido como la ola de Sudamérica. El core business será la venta de servicios de hospedaje con el valor agregado de entregarlos en un ambiente ecológico. La creación de “Green Hostel” responde a las necesidades presentadas por los visitantes a este balneario, ya que dentro del mismo sector de Punta de Lobos existen muy pocos servicios de hospedaje que satisfagan la gran demanda en períodos de temporada alta, lo que hace de esta propuesta una buena oportunidad de negocio. La implementación de este plan de negocio se piensa para Enero de este año próximo, de modo que los datos usados en todas las secciones, como el análisis de mercado o la evaluación financiera, están basados en el período 2009-2010, pudiendo quedar obsoletos los resultados de este estudio para períodos posteriores. El objetivo principal del trabajo es demostrar la factibilidad económica y atractivo de un hostal ecológico en la playa de Punta de Lobos. Respecto de nuestra misión/visión es importante entregar la mejor experiencia en hospedaje y posicionarnos entre los hostales de Punta de Lobos, para ser reconocidos por nuestra propuesta innovadora, transformándonos en un destino popular y deseado por nuestros clientes para reunirse en una comunidad afín a sus intereses. Nuestro mercado objetivo se compone de Turistas Nacionales e Internacionales, ambos son hombres y mujeres de segmentación socio-económica ABC1-C2, que tienen entre 15 y 59 años. Apuntamos principalmente a un estilo de vida por lo que nuestra propuesta no tiene límite de edad. Creemos que ampliar nuestro público en términos de edad no está alejado de la realidad dado que el turismo de intereses especiales ha estado en aumento en los últimos años en nuestro país. Respecto a la segmentación geográfica creemos que lo más realista es pensar en ciudades de las regiones cercanas, como Santiago, Rancagua, San Fernando y Curicó. Del análisis Porter que se realizo a la industria descubrimos que las principales barreras a la entrada eran la ubicación y la alta inversión inicial, que los competidores no son muchos y que la competencia es alta. También se debe considerar que la demanda por el servicio de alojamiento en los sectores costeros está sujeta a fluctuaciones durante las estaciones del año, ya que en verano es claramente la temporada más alta y donde las empresas de este tipo están en su máximo de capacidad. En el poder de negociación de los clientes destacamos que los consumidores más importantes de los albergues juveniles son los turistas extranjeros, ya que los turistas nacionales tienden a sustituir con mayor facilidad los hostales por el arriendo de cabañas, casas o campings. En los sustitutos encontramos que existen muchos pero todos estos se encuentran ubicados en el sector de Pichilemu, a 3 km. o más de Punta de Lobos. La mayoría de estos sustitutos compiten en costo, ya que muy pocos mantiene una calidad elevada en sus servicios. Los proveedores no son tantos y se reducen a tres principalmente: Los trabajadores del hostal (recepcionistas y mucamas), los profesores de surf y kitesurf que prestarán un servicio externalizado y los supermercados o almacenes que nos venderán los alimentos para preparar los desayunos. Luego de realizar el FODA pudimos encontrar características opuestas que se compensaban, como por ejemplo, que como equipo emprendedor no tenemos experiencia en la industria hotelera pero sí poseemos conocimientos en proyectos de sustentabilidad de viviendas, en estudios relacionados a la eficiencia energética y la mitigación de CO2. La estrategia competitiva a desarrollar será Enfoque de diferenciación. Considerando las cualidades presentes en los otros competidores del mercado, nosotros nos distinguimos por ofrecer un servicio de hospedaje en un entorno ecológico, tanto por la infraestructura como por el cuidado que otorgamos como staff al medioambiente. Como primer paso en nuestra estrategia de posicionamiento tenemos la formación de nuestra imagen corporativa donde definimos nuestra marca. Para esto elegimos un Isologotipo que será asociado a todo lo que nuestra empresa representa como conjunto de beneficios y características. Luego definimos nuestro mix comercial, donde explicamos nuestro producto y como se clasifica en sus distintos niveles, los precios o el modelo de ingresos, la distribución y la promoción con una estrategia de comunicación tipo Pull. En el mix promocional encontramos publicidad en revistas, en internet, en eventos, seminarios y ferias. En torno a las operaciones explicaremos el organigrama, compuesto por 7 integrantes iniciales, la infraestructura del hostal, con una construcción de 430 en madera, dónde se dispondrán de las habitaciones para los huéspedes, de una cafetería, una recepción, 4 baños y casilleros, de la tecnología ocupada, como sistemas de paneles solares y compost, y del diagrama de flujo del servicio de hospedaje. En el análisis de Riesgo se plantearon todos aquellos riesgos que no son contabilizados dentro de las evaluaciones financieras y que podrían poner nuestro negocio en una posición difícil, o bien, crítica. En el estudio financiero realizado vemos que el flujo de caja del proyecto presenta un VAN mayor a cero, con un valor de $62.795.919 del año 2010, es decir, el proyecto recupera lo invertido, retorna la tasa típica exigida a proyectos de emprendimiento y genera un riqueza adicional de $62.795.919. Por otro lado, la TIR (Tasa Interna de Retorno) que corresponde a la rentabilidad del proyecto en sí o a la tasa de descuento cuando el VAN es igual a 0, es igual a 47%.

El siguiente plan de negocio tiene por objetivo, analizar el eventual emprendimiento de una empresa de aseo para domicilios y pequeñas oficinas, en que las labores de limpieza se profesionalicen con instrumental y personal capacitado para aquello, el segmento al cual se enfocará el proyecto es de aquellas viviendas de hogares jóvenes como también del segmento single, compuesto por solteros y separados, en que el medio de contacto con los clientes será a través del e-commerce. Para desarrollar el plan de negocios se evaluará el mercado, la industria, estrategia de servicios y marketing, la implantación, el modelo de negocio, asuntos legales, la evaluación financiera y los riesgos. De la investigación y el emprendimiento propuesto, se llegará a determinar la efectividad de realizar este proyecto, que dado sus riesgos, los resultados financieros son positivos para iniciar esta empresa.

Esta investigación corresponde a una consultoría a una empresa familiar que importa y comercializa accesorios computacionales: Comercial Dos Mundos Ltda. fundada el año 2004. En este trabajo se presenta una análisis del sector industrial, un análisis estratégico de los procesos internos de la compañía, un análisis de mercado y un análisis financiero, de los cuales se determinó que todas las estrategias de mejoras de la firma debían estar orientadas a maximizar las ventas y los ingresos, pues que los costos y gastos ya están correctamente optimizados. Por otra parte, la importancia de presentar estrategias en esta tesis para generar mayores ingresos se debe a que el último tiempo Comercial Dos Mundos Ltda, ha presentado aumentos tanto en los ingresos como en las utilidades, pero a tasa decreciente y lo que se pretende es revertir esa situación. Por supuesto que esta firma, como cualquier empresa familiar, carece de profesionalización y siempre estará expuesta a que no trascienda a las generaciones siguientes si no se toman las medidas necesarias para impedirlo. Por todas las razones mencionadas en los párrafos anteriores es que este estudio, intenta dar una mirada crítica de lo que ha sido la gestión de la empresa y proponer estrategias que se puedan poner en práctica para poder mejorarla en el corto y mediano plazo, para que finalmente esta compañía familiar pueda concretar las siguientes acciones: Finalmente, se menciona que una de las estrategias propuestas en esta tesis, la empresa ya la implementó en forma exitosa a la fecha de término de esta tesis de grado. Esa estrategia es la creación de una página web para vender los productos a través de esta plataforma, lo cual a los autores de esta investigación pone muy contestos pues es una prueba fehaciente de que las propuestas de mejoras realizadas están lejos de la utopía y son absolutamente realizables.

Este plan de negocios se trata sobre el desarrollo de un nuevo negocio para la compañía de trading, “LEE&BORQUEZ TRADING COMPANY” (LBTC). Esta compañía se dedica a la importación de bienes novedosos, innovadores y oportunidades para el mercado nacional. Lo que se busca en esta empresa, al traer un nuevo producto, es insertarlos en el mercado chileno y generar rentabilidades de este, y en la medida que los flujos y la oportunidad se presente, expandirse a otros países de la región. La idea de este nuevo proyecto nos apasiona bastante, ya que uno de nuestros integrantes, al interior de la empresa, es fanático de los deportes náuticos y de las embarcaciones en sí, de hecho, él ya tuvo un primer acercamiento al haber importado una lancha desde Miami para uso personal, lo que fue hecho de manera muy satisfactoria. El proyecto para nuestra compañía va a ser la importación de embarcaciones, más específicamente, lanchas, veleros y cruceros. En cuanto a marcas, estas van a ser variadas, pero siempre ligadas a las líderes del mercado mundial. Actualmente, existen representantes de estas marcas que comercializan estas embarcaciones en nuestro país, estos venden a precios bastante altos y marginan altos montos, lo que queremos nosotros es llegar a más consumidores con precios menores y sin dejar de lado la calidad. Nosotros esperamos comercializar nuestras embarcaciones de manera directa con nuestros clientes, tendremos un stock en un lugar determinado, para mostrarlas a los clientes y que estos a su vez se motiven y crean en el servicio que les entregaremos. Estos luego pueden optar por una de las que les mostraremos o por otras que tendremos en un catalogo previamente hecho por nosotros. Si eligen del catalogo, esta se importara y llegara de manera directa al comprador. También comercializaremos a través de una página de internet propia y en páginas especializadas. El proyecto consta de diez puntos generales que en su desglose se han explicado a cabalidad. En el punto 2 se describirá y se introducirán las distintas marcas que hemos seleccionado para ser importadas y para conformar nuestro catálogo. En cada una de estas se explicará el porqué han sido elegidas y sus principales atributos, también hemos incluido una pequeña referencia histórica sobre cada una. En los puntos 3 y 4 lo que se hace es evaluar la industria, se define cual será la industria en la cual competiremos, también en este punto se buscan las variables que pudiesen llegar a afectar nuestro negocio. Para poder definir dichas variables, se realizará un análisis FODA y un PORTER. Lo que hemos mencionado anteriormente corresponde principalmente al punto 4, en relación al punto 3, realizamos la segmentación correspondiente para posteriormente definir nuestro mercado objetivo. El punto 5 es uno de los puntos más importantes del proyecto, puesto que se definirán las estrategias y líneas para echar a rodar el negocio. Lo anterior se lleva a cabo mediante el plan de marketing. Los puntos 6 y 7 nos encontraremos con el plan de implementación que nos explicará cuales son las responsabilidades y funciones de cada uno de los integrantes de la empresa. En el 7 nos encontraremos con la explicación del modelo de negocios implementado. El punto 8 y 9 simplemente nos indicaran aspectos legales de la sociedad y posibles riesgos e incertidumbres que se presentan con este proyecto. Finalmente nos encontraremos con el punto 10 y 11, este poseerá un desglose punto por punto de cada uno de puntos importantes a la hora de evaluar el proyecto de forma financiera. Con esto podremos afianzar y corroborar lo que ha sido explicado en los puntos anteriores y cerrar el proyecto. El punto 11 contiene los anexos del proyecto.

El objetivo de este proyecto es satisfacer una necesidad antes descrita a través del desarrollo de un plan de negocios que detalle los procedimientos para lograr dicho efecto. La idea principal es contar con una ubicación estratégica para la instalación de las oficinas y el local propiamente tal en donde se elaboran los productos distribuidos directamente a los consumidores finales. Lo que se busca con este proyecto es poder satisfacer la necesidad de alimentarse a diario, pero con un producto distinto, un producto tradicional que simboliza una comida hogareña con un toque gourmet. El merito innovador radica en que llegamos a las oficinas y hogares para los ejecutivos con la búsqueda de una comida rica, sana y variada, en formato casero y fácil de consumir, y también para quienes, en base a un mundo en constante movimiento, no son capaces de preparar sus propios productos en casa, y buscan algo similar, de bajo costo que les solucione el problema de la cocina. ¿Cuál es la clave del éxito? Creemos que la necesidad de almorzar es nuestra clave del éxito dado que en oficinas, a diario concurre numerosos ejecutivos, quienes invierten una parte de sus ingresos en ir a restaurantes, o locales de comida rápida buscando a diario nuevas alternativas y variar en los productos. Es por ellos que creemos la necesidad de formar una empresa que contacte estos ejecutivos y dueños de hogares para realizar convenios, a través de contratos mensuales y/o semanales para satisfacer su necesidad, ofreciendo productos caseros, de menús variados según estación del año y fechas de importancia nacional. La ventaja competitiva que presentamos es la diferenciación en el servicio de entregar un producto en sus oficinas, hogares o lugares de conveniencia para los clientes, un producto fácil de calentar y servir, lo que se traduce en mejorar la calidad del servicio que se les entrega, y acortar los tiempos que gastan las personas en dirigirse a lugares de almuerzo y esperar para ser atendidos, acá cada uno tendrá listo sus productos para consumir. En resumen el servicio se dirige hacia los clientes y no ellos hacia el servicio y el producto. Para realizar este plan de negocio, hemos propuesto unos pasos que determinaran la factibilidad y viabilidad económica de desarrollar este tipo de proyectos. Entre ellos se destacan una evaluación del mercado de manera general tanto externo como interno. Se presentaran planes operacionales, comerciales y la capacidad de recursos humanos que se necesitan para el éxito de un proyecto de este tipo. Finalmente un análisis financiero en donde los resultados confirman la factibilidad de este tipo de emprendimientos es económicamente viable, se puede adelantar un resultado del VAN de $19.055.050 con una TIR de %30.51 en donde se cuenta con una inversión inicial de alrededor de $30.000.000 como capital inicial. Para comprobar todos estos resultados, se ha realizado un análisis de sensibilidad en donde refleja que pese a la variación de algunas variables como costos y demandas, la sensibilización nos da como resultado de un 94% de probabilidad de tener éxito en cuanto a un VAN positivo y que este se sitúe entre los $30.000.000. Teniendo todo esto considerado, se puede apreciar que la rentabilidad de un proyecto que pese a los cambios en la demanda y la volatilidad de los precios, existe una fuerte probabilidad de tener éxito y del atractivo de este tipo de emprendimiento con la creación de “Sabores Delivery”.

Nuestro proyecto consiste en un Lodge de pesca y deporte aventura enfocado principalmente a turistas internacionales. Creemos que nuestro país está siendo tomado en cuenta cada vez más por turistas europeos y norteamericanos, y que es necesario anticiparse a las oportunidades presentes. Sentimos que el buen desarrollo del proyecto aportará en seguir desarrollando a nuestro país como una potencia turística. La mayoría de la información recopilada fue tomada de estudios y estadísticas de Sernatur, INE, CNC y otras entidades gubernamentales. De esta forma nos aseguramos de trabajar con información y datos que nos ayudaran a llegar a las mejores conclusiones posibles. Nuestra propuesta de valor incluye servicios de alojamiento y alimentación de primer nivel, pero por sobre todo nuestra principal característica es ofrecer actividades relacionadas con la pesca deportiva y deportes aventura como lo son el trekking, kayaking, Canoying, etc. Un punto importante para nosotros es señalar nuestro interés en mantener altos estándares de calidad, seguridad ya sea dentro del Lodge o en las actividades que realicen los clientes, de manera de poder satisfacer todas las necesidades de nuestros huéspedes y hacerlos sentir como en casa. Luego de un estudio de localización y analizar las diferentes características de los diferentes lugares de nuestro país, llegamos a la conclusión de ubicarlo en la zona de Futaleufú ya que cumple con todas las características que nosotros como Lodge queremos ofrecer a nuestros clientes. En los alrededores de la zona se encuentras varios lagos y pequeños ríos muy aptos para la pesca con mosca, además de estar cerca del reconocido rio Futaleufú, el cual se caracteriza por ser unos de los ríos más torrentosos además de ser perfecto para la práctica de diversos deportes aventura como el kayaking y el rafting. Por sobre todo Futaleufú ofrece la combinación perfecta de ser un lugar rodeado por paisajes de una gran belleza natural, la cercanía con caminos y pueblos y la posibilidad de realizar muchas opciones de actividades según lo requieran nuestros clientes. Nuestro Lodge se caracteriza por ofrecer un servicio personalizado. Para poder realizar esto dentro de nuestra oferta incluiremos varios paquetes diseñados según los gustos de nuestros clientes, aunque por supuesto todos ellos pueden estar sujetos a modificaciones según la conveniencia de nuestros huéspedes. Para eso nosotros ofreceremos estos paquetes de entre 5 a 7 días para 2 o más personas los cuales están diseñado para poder cumplir con todas sus necesidades. Además de las actividades los huéspedes estar agasajados por el servicio de primer nivel dentro del Lodge además de contar con un bar restaurant con comida internacional especializado en comidas típicas de Chile y de la zona. El análisis financiero se hizo a cinco años, con una tasa de descuento de 35%. La proyección de ingresos se ancló al porcentaje de crecimiento promedio que se ha visto de turistas extranjeros que han ingresado a nuestro país. El VAN del proyecto nos dio positivo, con una TIR del 37%. La simulación de Montecarlo demuestra que el proyecto es viable, pero no se debe dejar de tomar en cuenta los riesgos que presenta cualquier emprendimiento.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Gray R., Rodrigo [Parte I], Chaparro N., Sebastián [Parte II] / En la actualidad el consumo energético en el sector residencial supera el 20% del total de energía demandada en Chile y esto sumado a la insuficiencia de las medidas tomadas para promover la eficiencia energética, ha llevado a que el concepto de automatización en la utilización de la energía se convierta en una alternativa real y concreta para impulsar la utilización más eficiente de la energía en la industria inmobiliaria. La factibilidad de integrar estos sistemas de automatización aumenta en gran parte por el escenario nacional actual, en donde la incorporación de productos de tecnología como smartphones crece de manera exponencial y su vinculación a otros sistemas informáticos y de telecomunicaciones permite proyectar una alta probabilidad de adoptar rápidamente las tecnologías relacionadas a la automatización de la vivienda o domótica. En Chile este es el momento de entrar al mercado por encontrarse en etapa de introducción. Esta afirmación está avalada por el desarrollo de la domótica en el mundo que aún se encuentra en etapa de crecimiento, estando Chile 10 años desfasado y con proyección inminente de crecimiento inter periodo de un 70% (ver Anexo 16 - Benchmarking Internacional), además por la oportunidad que existe en el mercado local, donde actualmente solo el 2,5% de las viviendas tienen algún grado de domotización. Existe una oportunidad de tomar el mercado de viviendas nuevas entre 3.000 y 10.000 UF (más de 30.000 viviendas nuevas al año) y que ninguna empresa de domótica actual ha definido como mercado objetivo, ya que compiten a través de una estrategia de altos precio dirigida principalmente a comunas del sector oriente, (viviendas sobre 10.000 UF). Adicionalmente Techno-Home captará el mercado de viviendas usadas sin domotizar de la Región Metropolitana a través de sus dispositivos modulares no cableados. El proyecto requiere una inversión inicial de 252 MM$, con un payback al tercer año de operación, descontando los flujos libres a una tasa de 20,6%. El valor actual neto de los flujos libres proyectados a 10 años es de $1.500MM y con una tasa interna de retorno del 75% Techno-Home es una empresa formada por 2 Ingenieros con más de 8 años de experiencia en el rubro Energético, lograda en empresas multinacionales líderes de la industria, que nace para posicionarse en el mercado chileno de la Tecnología Domótica, ofreciendo diversas soluciones en aplicaciones de Comodidad, Seguridad e Integración de eficiencia energética.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración MBA / El gobierno central del país ha impulsado férreamente en los últimos años, el llamado Plan de Modernización del Estado para mejorar la eficiencia y efectividad de las labores que desarrollan los organismos públicos. El Plan incorpora la administración electrónica de documentos y, en particular, el uso de firmas electrónicas. Por esta razón más de 400 servicios públicos requerirán en el corto y mediano plazo, una plataforma computacional y servicios específicos destinados a cubrir sus necesidades de gestión documental electrónica (oficios, circulares, etc.). La forma de manejar la documentación electrónica estatal no queda a libertad total del servicio público respectivo, sino que está circunscrita a una norma específica para todos ellos. En esto radica la razón principal por la que el ingreso a este negocio sea tremendamente atractivo. El equipo gestor de este proyecto posee una herramienta de software en desarrollo, que cumple específicamente lo que la norma establece, siendo a la fecha, los únicos que la han desarrollado. El ingreso agresivo a este mercado significa retornos potenciales de 26% anual para sus inversionistas, con tasas de retorno del orden de 60%, resultantes de ventas anuales máximas de más de 300 MM$ anuales. Lo anterior considera el hecho de enfrentar posibles competidores en el futuro, que restrinja la participación de mercado de la compañía (35%); es decir, un buen posicionamiento de esta empresa y su producto, puede hacer crecer aún más las ventas y rentabilidades, llegando a tasas de retorno sobre 90%, para niveles de inversión bajísimos, inferiores a los 70 MM$.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Claudio Alberto Rocco Klein [Parte I], Cristian Ignacio Stuardo Tapia [Parte II] / Meolvide.cl es un portal/apps donde se pueden comprar regalos selectivos y de marcas reconocidas, para hombres y mujeres entre los $ 25.000 y $ 50.000, de las siguientes categorías; licores, accesorios, perfumes, maquillajes/cremas, y tecnología. Los atributos distintivos de la idea que la hacen novedosa y con alto potencial de negocio son los siguientes:  Tiempos de entrega reducidos del producto, partiendo desde 3 horas como mínimo, hasta 8 horas como máximo  Entrega del regalo envuelto Nuestro cliente objetivo, al ingresar al portal web de Meolvide.cl, podrá escoger su regalo a partir de las diversas categorías disponibles y realizar su compra en forma online, cancelando a través de diferentes medios de pago (débito y crédito). Como estrategia de fidelización de clientes, la plataforma web permitirá registrar contactos (amigos, familiares, etc.) y fechas importantes de eventos sociales, aniversarios, bautizos y cumpleaños. Además en ella, los clientes podrán revisar el historial de regalos realizados. Actualmente no existen empresas que entreguen un servicio 100% similar, frente a lo cual se vislumbra un alto potencial de negocio y atractivas cifras de rentabilidad de este mercado. Esta industria cuenta con un mercado potencial de 27.377 personas distribuidas en 6 comunas de Santiago (Providencia, Huechuraba, Las Condes, Vitacura, Ñuñoa y Santiago) y sus ingresos totales se estiman del orden de $ 3.800 MM. Meolvide.cl pretende abordar paulatinamente este mercado, esperando alcanzar el primer año un 12,5% de market share, hasta llegar el quinto a un 38,9%. Las cifras financieras de rentabilidad del proyecto vislumbran un VAN de $ 33 MM y una rentabilidad del 23,6%, valor superior al exigido en base a su relación riesgo/retorno, lo cual da cuenta de su alto atractivo. Además, este mercado tiene una escalabilidad potencial relevante en otras comunas de Santiago, además de otras regiones del país, considerando personas con el mismo perfil de Meolvide.cl.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Oscar Andrés Beltran Montero [Parte I], Roberto Andrés Carvajal Sánchez [Parte II] / El presente plan de negocios tiene como objetivo determinar la viabilidad técnico económica para la implementación de una empresa dedicada al servicio de limpieza de vehículos, para lo cual se ha definido como nombre comercial CLEAN CAR SPA, la cual se emplazara y atenderá a las personas con residencia en el sector centro sur y sur de la ciudad, caracterizadas por ser de un perfil socioeconómico medio alto y alto, además de ser un sector que ha tenido una expansión en virtud del crecimiento de Antofagasta. Este plan de negocio nace de acuerdo a la necesidad de contar con un centro de lavado de vehículos en el sector sur de la ciudad. Este estudio comprueba que efectivamente se tiene una oferta muy baja, desde el sector centro sur hacia el sur de Antofagasta, además de la necesidad insatisfecha que tienen los clientes de poseer un servicio rápido y de calidad. Según lo anterior, nuestra propuesta de valor busca ofrecer distintos tipos de lavado según los distintos requerimientos de los clientes, estos son lavados personalizados y de autoservicio con líneas en paralelo para cumplir con el requisito de rapidez, a lo cual se suma un lugar de espera agradable que consta de cafetería, tv digital y wifi. Desde el punto de vista de las oportunidades y ventajas de los competidores logramos apreciar que CLEAN CAR SPA, debe apuntar en tener liderazgo en diferenciación para competir de manera eficiente en la industria, esta diferenciación debe ser clave en aspectos como eficiencia y eficacia de su servicio. Además, cabe mencionar que la zona geográfica identificada para las instalaciones, se caracteriza por ser una zona de alto tráfico vehicular, cerca de 40 mil vehículos/día, lo que de cierta manera asegura un porcentaje de captación que sustenta los flujos del negocio. Respecto al precio y de acuerdo al análisis de la competencia se determinan tener precios levemente superiores para los lavados de autoservicio (rodillos, hidrolavado, aspirado) y precios muy similares en los servicios de lavado personalizado (limpieza interior/exterior). Estos valores se sustentan con la identificación de los precios de la competencia y el análisis y comparación de las ventajas y oportunidades de cada uno.