This thesis is concerned with the relationship between disability and working conditions. In the first two chapters we investigate how past and current working conditions, in conjunction with other socio-demographic variables, contribute to disability. We focus on differences by migrant status (first chapter) and by period or cohort (second chapter) specifically, by comparing successive cohorts of young people aged 25 to 34. In the third chapter we take up the opposite perspective and we analyse the effect of permanent disability on the working life of the individual. The main result of the first chapter is that migrant status – with differences among regions of origin – significantly affects both disability and the probability of being employed in a high-risk occupation. In spite of immigrants’ working conditions being objectively worse, they exhibit lower probability of becoming disabled than natives because the impact of such conditions on disability is much smaller in their case. Our results also suggest that not only the risks of illness and injury, widely recognized, involve higher rates of disability. Unskilled labour and employment instability are also associated with increased risks of disability and its impact is greatest among later-born cohorts, as the second chapter reveals. Attending to differences by cohort, job insecurity has a significant and huge impact on disability for all birth cohorts. By contrast, the effect of temporary employment “per se” is controversial without considering other factors, like the changes in Employment Protection Legislation motivated by the labour market reforms of the last two decades. Finally, the results of the third chapter show that only 10% of disabled people remain in the labour market after the occurrence of the disability. The potential disincentives to employment are controversial. While it is true that higher disability pensions are associated with lower probabilities of employment, it is also observed that, in general, wages and income decreases as a result of a disability, being the decision of remaining out of the labour market not entirely attributable to the worker and his pension level. Conversely, it is plausible that the alleged disincentives to employment come too, and largely, from the labour market. The wage gap between workers with and without IP are high and significant, and only in part can be explained by differences in productivity, so that the unexplained difference could be attributed to discrimination in the labour market against people with disability. The data sets employed in the three chapters have been elaborated from the Continuous Sample of Working Lives, known as the MCVL in Spanish (from "Muestra Continua de Vidas Laborales"), a Spanish administrative data set containing work histories of workers and pensioners available since 2004. / Esta tesis se ocupa de la relación entre incapacidad permanente y condiciones de trabajo. En los dos primeros capítulos se investiga cómo las condiciones de trabajo, junto con otras variables sociodemográficas, contribuyen a la discapacidad. Nos centramos en diferencias asociadas a la condición de inmigrante (primer capítulo) y por periodo o cohorte (segundo capítulo), mediante la comparación de sucesivas cohortes de jóvenes entre 25 y 34 años de edad. En el tercer capítulo tomamos la perspectiva opuesta y analizamos el efecto de la incapacidad permanente en la vida laboral del individuo. Los resultados del primer capítulo indican que la condición de migrante - con diferencias por región de origen - tiene efectos significativos en la discapacidad y la probabilidad de estar empleado en una ocupación de alto riesgo. A pesar de que las condiciones de trabajo de los inmigrantes son objetivamente peores, presentan menor probabilidad de quedar discapacitados que los nativos. Nuestros resultados también sugieren que no sólo los riesgos de accidente y enfermedad profesional, ampliamente reconocidos, se asocian con probabilidades elevadas de discapacidad. Los trabajos poco cualificados y la inestabilidad en el empleo también se asocian con un mayor riesgo de discapacidad. En el segundo capítulo se muestra que el impacto de la inestabilidad laboral es mayor entre las cohortes de jóvenes actuales, si se comparan con los jóvenes en los años 80. Por último, los resultados del tercer capítulo muestran que sólo cerca del 10 % de las personas con discapacidad siguen trabajando después de la aparición de ésta. La brecha salarial entre trabajadores con y sin discapacidad es importante y significativa, y cerca del 30% de esta diferencia se atribuiría a discriminación de las personas con discapacidad. Nuestros resultados apuntan a que los efectos de esta discriminación en el empleo de las personas con discapacidad serían importantes, en particular para los hombres. Los conjuntos de datos utilizados en los tres capítulos se han elaborado a partir de la Muestra Continua de Vidas Laborales (MCVL), un conjunto de datos administrativos que contiene las historias laborales de los trabajadores y pensionistas desde 2004 .

The current economic crisis has increased severe poverty as well as severe deprivation levels in our society, putting under stress the existing social protection system. In the Spanish system of social protection, the very last resource consists of the regional minimum insertion schemes (MIS). The thesis examines two key elements of the MIS, focusing on the Catalan programme: a) the extent to which they can fight against deprivation and b) the role played by activation measures. The thesis concludes that greater generosity in the funding of the current Catalan Minimum Insertion Income scheme (RMI) would reduce in the levels of deprivation in households characterized by severe poverty. The thesis also concludes that the insertion pathways of the RMI should be adapted to three beneficiary profiles: chronic, social and unemployed / La crisi econòmica actual ha fet créixer els nivells de pobresa i privació severa en la nostra societat, posant a prova el vigent sistema de protecció social. En el sistema espanyol de protecció social, l’últim esglaó el conforma el conjunt de rendes mínimes d’inserció de les comunitats autònomes. La tesi analitza dos elements d’aquest sistema de rendes mínimes, centrant l’atenció en el cas català: a) fins a quin punt aquest permet lluitar contra la privació i b) el seu component d’activació. La tesi conclou que una major generositat en la dotació econòmica de la vigent Renda Mínima d’Inserció (RMI) catalana permetria reduir els nivells de privació en les llars que registren una pobresa severa. La tesi conclou també que els itineraris d’inserció laboral de la RMI haurien d’adaptar-se a tres perfils de beneficiari: cronicificat, social i laboral

El sector de los videojuegos ha estado en continuo crecimiento desde su aparición. Una muestra de ello es que, por ejemplo, la economía de los EUA tuvo un crecimiento de su PIB entre los años 2001 y 2004 (última época de crecimiento del PIB desde el año 2000) próximo al 3 %, en cambio, el mercado de los videojuegos creció en el mismo periodo cerca del 20%. A principios de milenio, la industria del videojuego tenía unos volúmenes de ingresos, clientes y trabajadores similares a los de la industria del cine y la música. Actualmente, el mercado del videojuego genera más beneficios que la música y el cine. Se ha llegado a una situación donde el videojuego tiene una hegemonía total sobre el resto de competidores de ocio doméstico; muestra de ello, son los datos sobre beneficios de la industria del videojuego, aportados en el año 2002, comprendidos entre 7 y 9 billones de dólares, sobrepasando así, los beneficios de la industria cinematográfica de Hollywood valorada en 8.1 billones. Este hecho ha sido posible debido a que durante los últimos años los videojuegos han ido expandiendo su ámbito de uso, pasando de la práctica en casa, a un modelo de accesibilidad totalmente ubicuo, donde es posible jugar desde cualquier parte haciendo uso de dispositivos móviles conectados a través de redes de datos (Internet, 3G. . . ). Acorde con su naturaleza, estos juegos se conocen como juegos masivos multijugador en red o con su nombre anglosajón MassivelyMultiplayer Online Games (MMOG). Dada la importancia económica y social de los MMOG, en el presente trabajo de tesis nos hemos centrado en estudiar y modelar este tipo de aplicaciones con el fin de mejorar la eficiencia de su ejecución. En la actualidad, la ejecución de este tipo de aplicaciones se lleva a cabo mayoritariamente mediante arquitecturas basadas en el paradigma Cliente-Servidor. Esto comporta que las infraestructuras de servidores y redes de conexión utilizadas para la ejecución de los MMOG sean frecuentemente actualizadas a costa de desembolsar grandes cantidades de dinero. Sin embargo, la afluencia masiva de nuevos usuarios (o jugadores) de este tipo de aplicaciones sigue comprometiendo día a día la escalabilidad de estas infraestructuras. Es por eso que existe una creciente línea de investigación, basada en solucionar estos problemas de escalabilidad presentes en las infraestructuras que dan servicio a los juegos MMOG. Una de las posibles soluciones, en las que se está centrando la comunidad científica, es en la ejecución paralela de los juegos MMOG, con el fin de distribuir la carga computacional que se genera y mejorar, de este modo, la eficiencia en su ejecución. Sin embargo, aplicar técnicas de computación paralela a las aplicaciones tipo MMOG es una tarea compleja, ya que este tipo de aplicaciones tienen un grado de dinamismo muy elevado, hecho que dificulta la generación de un modelo abstracto donde se identifiquen fácilmente la procedencia u orden de tareas. Por tanto, dividir este tipo de aplicaciones en un conjunto de tareas con el fin de asignarlas (o mapearlas) a distintos nodos de procesamiento resulta ser todo un desafío para la comunidad científica. Dentro de este marco, el presente trabajo de tesis se centra en la necesidad de presentar una solución para la ejecución de este tipo de aplicaciones MMOG en un entorno distribuido, donde el sistema sea capaz de crecer acorde con la demanda de servicios, al mismo tiempo que la calidad de servicio no se vea afectada. En este sentido se ha desarrollado una solución que afronta el problema desde una perspectiva global basada en dos fases. En una primera fase se estudia el comportamiento y las necesidades de recursos de cómputo de las aplicaciones MMOG, y se identifican las características diferenciales de los distintos tipos de juegos que existen. En una segunda fase, y a partir del modelo de comportamiento, se propone una arquitectura híbrida, formada por una parte central y una distribuida, que permite la ejecución paralela de juegos MMOG, aportando escalabilidad y eficiencia. Para ello se desarrollan un conjunto de políticas de asignación de tareas de cómputo, para ser ejecutadas concurrentemente, que explotan el sistema paralelo, contemplando a la vez, las características intrínsecas de los juegos en su modo de ejecución.

El estudio a continuación propuesto se enmarca dentro del campo de investigación relacionado con las fuerzas que delimitan la asignación locativa de las actividades residencial y terciaria en el interior de la ciudad tradicional. Estas actividades normalmente se implantan en el límite de las libertades que el planeamiento urbanístico establece para cada una de ellas. No obstante, su relación e interacción espacial mantienen en gran medida la estabilidad productiva y el equilibrio del sistema interno de la ciudad. En este sentido, el propósito general de la presente tesis es dimensionar y enlazar las causas y resultados de la congruencia entre las actividades residencial y terciaria dentro de un espacio urbano definido a partir de un contexto locacional existente.De lo anterior se desprende que el estudio de un entorno urbanístico y formalmente concluido, invariablemente, exigirá tomar posición frente a una situación que marcha impulsada por un flujo equilibrado de inercia económica y funcional. De hecho: la hipótesis general de este trabajo se empeña en demostrar la capacidad de las actividades residencial y terciaria en cuanto a su positiva influencia en la renovación potencial de la estructura urbana en el espacio central de la ciudad de Barcelona.La investigación establece un marco teórico relacionado con la valoración apreciativa de la extensión o concentración, de la actividad terciaria en un contexto físico-espacial. En orden a demostrar su favorable repercusión sobre el producto inmobiliario residencial.Mediante un estudio empírico, se clarificará en que medida el uso terciario del suelo urbano condiciona el valor del producto inmobiliario residencial, y como la utilización mixta del suelo puede repercutir sobre un medio ambiente concreto. Provocando un plusvalor o una suboptimización de la función residencial y del producto arquitectónico.Metodológicamente, se plantea el análisis e identificación de las singularidades contextuales de los valores inmobiliarios residenciales expuestos a procesos de terciarización. Y como estas externalidades pueden actuar económicamente sobre el segmento central de la ciudad de Barcelona. A partir de este horizonte conceptual y metodológico, se pueden tratar algunas cuestiones de gran interés y actualidad urbanística como es: el incremento de plusvalía que experimenta el producto inmobiliario central al verse influido tanto por un efecto coyuntural -que incrementa el precio del producto edificado-, como también por una acción terciarizadora - aleatoria o específica- que aumenta el valor y calidad del entorno construido.Este supuesto académico entiende la ciudad como un producto espacial edificado. Sin que ello presuma, de ningún modo, entenderla sólo como una mercancía sujeta a procesos de naturaleza financiera y proyectual vinculada a un modelo de producción neocapitalista. En este sentido, el espíritu académico que impulsa la presente tesis se encuentra en: viabilizar una vía de predicción y diagnóstico para la implementación y diseño de políticas de planificación residencial en relación con el efecto positivo que origina una acción económica dirigida -en este caso la terciaria- sobre un espacio céntrico. En orden a conocer de que manera y ante que condiciones o acciones económicas específicas tiende a ocurrir una cierta reacción o transformación urbanística-residencial espacialmente cuantificable.Consiguiendo, con ello, identificar en que medida las condiciones en el producto inmobiliario residencial resultan alteradas por la acción terciaria de un modo concreto. Y cómo debido a esta acción se verá también afectado el comportamiento espacial de la ciudad central y de los valores urbanos en un nivel general.Así, la investigación sostiene que: la plusvalía inmobiliaria de los espacios centrales es el agente principal de conservación y reproducción urbana. Y que el excedente económico generado en el interior de la ciudad permite potenciar y mejorar el espacio construido contribuyendo a producir nuevas centralidades en la ciudad. / The study proposed in this doctoral thesis it is framed inside the investigation field with the forces that locate the assignment of the residential and tertiary activities into the traditional city of Barcelona. These activities are usually implanted in the limit of the freedoms that the urban planning allow for each one of them. Nevertheless, their relationship and space interaction maintain, in great measure, the productive stability and the balance of the inner city.In this sense, the purpose of the present thesis is to measure and connect the causes and results of the location consistency between the residential and tertiary activities defined into the central urban space. In fact, the study of a inner city environment will demand to take position in front of a situation that goes impelled by a balanced flow between urban economic and urban functions. The hypothesis of this work attemp to demonstrate the capacity of the residential and tertiary activities to its positive influence in the potential renovation of the urban structure in the inner city space. The investigation establishes a theoretical topic related with the appreciative valuation of the extension, or concentration, of the tertiary activity. Located in a physical and space context in order to demonstrate their positive repercussion in fornt of the real state product.By means of an empiric study, it will be clarified the tertiary use of urban land. And also will be measure the value of the real state product into the inner city environment. That cause a increased value, or a devaluation, of the residential product.The analysis make oneself clear the identification of contextual singularities between residential real state values and tertiary processes pre sent in Barcelona city.Starting from this conceptual and methodological horizon, it can be able to explain some questions of great interest: like the appreciation increment value of the central real state product, or the influenced of a locative effect that increases the price and quality of the urban center built environment.This supposition understands the city like a built space product. In this sense, the academic spirit that impels the present thesis is: to viability a prediction and a diagnostic for the implementation of a political residential planning. In connection with the positive effect that originates an economic action directed into a central space.In this way, the thesis sustains that: the real state appreciation of the central space of Barcelona is the main agent of conservation for urban reproduction. And that the internal economic generated inside the inner city improve the built space, contributing to produce news and betters downtown areas in the city.

El objeto de esta tesis doctoral se enmarca dentro del ámbito de la Economía de la Educación. Se trata de estudiar los mecanismos de formación de la demanda universitaria que recibe el sistema público presencial en Cataluña. Esta investigación pretende profundizar en las relaciones existentes entre la evolución demográfica de la población y sus repercusiones sobre la demanda universitaria. Para ello se estudiará el paso de la población a través de los niveles educativos previos al acceso a la universidad y del mismo sistema de acceso hasta llegar a convertirse en demanda de educación universitaria.La demanda la generan el conjunto de personas que en un curso solicitan su ingreso en alguno de los estudios ofrecidos por las universidades públicas catalanas. Esta demanda va dirigida a varios estudios: cada uno de los estudios ofrecidos tiene su propia demanda. El conjunto de los demandantes se distribuyen entre los distintos "productos-estudios" que se ofrecen.Un primer objetivo de esta investigación es el análisis de los mecanismos que operan sobre la población en los últimos cursos de secundaria y que configuran las principales fuentes de demanda universitaria. Fruto de este análisis se propone construir un modelo estructural o de flujos que simule el paso de la población a través de los últimos niveles del sistema educativo hasta llegar a convertirse en demanda universitaria y permita realizar previsiones de demanda canalizada a través de las distintas fuentes de demanda y geográficamente distribuida siempre que sea posible.El segundo objetivo de esta investigación es el análisis de la información recogida en la hoja de preinscripción para establecer los patrones de elección de estudios de los distintos grupos de individuos que componen la demanda. El establecimiento y análisis de estos patrones permitirá construir un modelo de distribución de la demanda prevista a la oferta universitaria.

El turismo es una de los sectores que ha mostrado un destacado crecimiento a nivel mundial actualmente. En relación con el estudio de los impactos negativos, la investigación sobre externalidades ha sido objeto de gran interés, sin embargo la relación entre la actividad turística y de los residuos sólidos municipales (RSM) no ha atendida profundamente. La tesis realiza importantes contribuciones en el análisis de tres aspectos de la relación entre turismo y la gestión de RSM. En primer lugar, el análisis cuantitativo del turismo como factor determinante en la generación de RSM. En segundo lugar, los retos del turismo en la gestión de RSM en destinos turísticos, con énfasis en Mallorca. En tercer lugar, el análisis teórico de incentivos a las empresas turísticas para mejorar la gestión de residuos. Finalmente, la tesis abre camino para identificar una serie de cuestiones que deben ser exploradas en futuras investigaciones.

O objetivo deste trabalho foi verificar a dinâmica econômica proporcionada pelo setor de serviços no estado da Bahia com base na hierarquia dos municípios em termos das variáveis relacionadas a estas atividades e da concentração de população urbana. De maneira secundária, buscou identificar padrões espaciais no âmbito dos municípios e correlação entre as atividades de serviços e industriais, identificando, também, as atividades de serviços induzidas e indutoras do desenvolvimento, bem como a sua dinâmica em termos do crescimento e especialização nos municípios. Utilizou-se como bases teóricas principais a teoria dos lugares centrais, a teoria dos polos de crescimento e a teoria da base de exportação, além das teorias da dinâmica econômica urbana e as características peculiares dos setores de serviços para mostrar a conformação hierárquica e espacial dos municípios baianos quanto às variáveis em análise. Foram utilizados métodos de análise regional a fim de observar a especialização (e consequente perfil de exportação) e a polarização exercida pelos principais municípios do estado, especificamente o Quociente Locacional (QL) e Índice de Terciarização Ajustado (IT Ajust). Alternativamente, mas ao mesmo tempo em complemento e reforço aos resultados da utilização dos métodos anteriores, o trabalho usou a análise fatorial (AF), identificando correlações entre as varáveis que permitiram agrupa-las segundo a sua similaridade, quando se constatou complementaridade entre as atividades industriais e de serviços. Em consequência do uso deste método, foi construído um ranking dos municípios do estado em termos do seu potencial de desenvolvimento urbano/serviços que ratificou os resultados principais advindos no uso do QL e do IT Ajust, quais sejam, a estreita relação entre a dinâmica das atividades de serviços, a sua concentração (especialização), sua capacidade polarizadora e o uso de variáveis em conjunto que possibilitaram a criação do ranking mencionado, destacadamente aquelas relacionadas à dinâmica urbana e populacional. Ao ranquear os principais municípios, este trabalho também os utilizou como referência a fim de verificar o perfil dos subsetores de serviços quanto à sua dinâmica (ou tendência a esta) e estagnação (ou tendência a esta) bem como a configuração econômica e espacial dos municípios que apresentaram dinâmica nos subsetores induzidos e indutores do desenvolvimento, concluindo que os primeiros estão localizados, principalmente, nos municípios de maior potencial de desenvolvimento urbano/serviços. Para alcançar estes objetivos, foi utilizado o método diferencial-estrutural (shift-share). Assim, verificou-se que os municípios que apresentaram melhor posição no ranking concentram a maior parte dos serviços indutores do desenvolvimento, dotados de maior intensidade no uso de capital e tecnologias. / The objective of this study was to estimate the economic dynamics provided by the services sector in the state of Bahia. The study is based on the ranking of municipalities in terms of relating variables to these activities and the concentration of urban population. Secondarily, the spatial patterns within the municipalities and correlation between the industrial and service activities were identify. The activities of induced and inducing development services as well as its dynamics in terms of growth and specialization in cities also were identified. The main theoretical bases used was the central place theory, the theory of growth poles and export base theory. Furthermore, the theories of urban economic dynamics and the unique characteristics of services sectors were used to show the hierarchical and spatial conformation of the municipalities in the State of Bahia, regarding the variables under consideration. Regional analysis methods were used to observe the specialization (and consequent export profile) and polarization exerted by the major cities of the state. The Locational Quotient (QL) and Tertiarization Adjusted Index were calculated (IT Adj). Alternatively and at the same time to support and strength the results from the above methods, the work used the factor analysis (FA) to identify correlations between variables that allowed grouping them according to their similarity, because of the complementarities among industrial and service activities sectors. As a result of using this method, we built a ranking of municipalities in the state of Bahia in terms of its potential for urban development/services that have ratified key results arising in the use of QL and IT Adj. Namely, the ranking reflects the close relationship between the dynamics of service activities, its concentration (specialization), their polarizing capacity and use of variables together that enabled the creation of the rank mentioned, notably those related to urban and population dynamics. To rank the major cities, this study also used them as a reference to check the profile of the service subsectors for their dynamic (or trend) and stagnation (or trend) as well as the economic and spatial configuration of the municipalities showed that the induced dynamic subsectors and are inducers to development. The conclusion was that the former are mainly located in the municipalities of greater potential for urban/services development. To achieve these goals, the shift-share method was used. Thus, it was found that municipalities that showed higher ranking concentrate most of inducing development services, with more intensity in the use of capital and technology.

Economic approaches through ecosystem services (ES) valuation are increasingly recommended by conservation organisations to face main market externalities affecting biodiversity in general and coral reef ecosystems. In this dissertation, we will analyse the experience of two economic valuations of coral reef ecosystems in the Pacific focusing on two aspects. The first is to evaluate if current methods of Coral Reef Ecosystem Services Valuation (CRESV) permits to transmit a correct signal about ES and the second is to assess the impacts of results on policy-making and market externalities. The first study is the economic valuation of the coral reef ecosystems of New Caledonia. Financed by French Ministries of Environment and Oversea Territories, the main objective was to make visible the value of this ecosystem in the economy of the territory. The second one is a cost-benefit analysis of Marine Protected Areas in Vanuatu. Required by the French Development Bank, the aim was to realize an ex-post valuation of the impacts of marine biodiversity conservation on the economic development of the implicated villages and other stakeholders. More precisely, MPA impacts on the ES were quantified, total costs linked to each MPA were calculated and the C-B (Cost-Benefit) ratio and RoI (Return-on-Investment) were computed. More than 10 ecosystem services have been analysed with methods mainly based on financial values through producer surplus and avoided damage costs. Applied methods are classic ones with some improvements and originality such as the use of protein content equivalent for subsistence fishery, the larval stomach content to quantify links between reef ecosystem and pelagic fisheries, the application of the Advertising Image Analysis to tune the role of CR in the tourism motivation, the setup of experimental fishery to determine precise improvements in fishery productivity and the adaptation of a bio-physical model for coastal protection ES. Results in New Caledonia have permitted to make visible a contribution comprised between 195 and 330 M!.y-1 highlighting the importance of the coastal protection, the noncommercial fishery and the underwater tourism. In Vanuatu, for donors and local policymakers, we demonstrated that, after at least 6 years of MPA implementation, all RoI except one were above 0, implying that financial benefits exceed costs. Based on a 25-year project life, the average expected C-B ratios was 4.1. We estimate the mean aggregate economic value of MPA impacts to be approximately US$ 44,000 per year per km2. Tourism ES were the largest estimated effect for all MPAs, despite stark differences in tourism development across sites. Impacts on tourism were followed by impacts on fish productivity. CRESV in the South Pacific context are complex exercises, which face a series of specific challenges to transmit a "right" signal about their importance. Some solutions have been proposed and discussed. The results of the 2 reports have mostly been used for "informative" purposes by public organisations and support in an ex-ante decision has been scarce. Different reasons are advanced to explain this lower than expected impact such as the lack of precise definition of the decision making question and the absence of a clear strategy of communication to different audiences. The next step to improve the application of information produced by CRESVs is to directly inform public decisions, play a role in designing instruments such as PES, and be utilised in local development planning. In parallel, the financial approach of ESV can bring concrete information about potential returns for private sources of financing for conservation. Funds such as impact investment may be attracted by the MPA¿s financial ratios as the business case for Vanuatu was convincingly made.

Llegida a la Universitat Peruana de Ciencias Aplicadas / The following doctoral thesis, through qualitative research, develops a case study conducted among students and graduates from the Business Administration and Finance major at UPC (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas). Since both groups are consumers of the school teaching services, the study determines the key factors related to service quality and compares the results between them in order to analyze its similarities and differences. The purpose of the current study is to improve available models of service quality analysis in higher education. After an exhaustive review in the state of the art literature, a case study has been selected to conduct a comprehensive qualitative analysis in order to identify the key factors in college teaching service quality. The research has been extended to include the group of graduates, which has not been address in other work, providing a source to measure not only the quality of the process but also the result of the provided service. / La presente tesis doctoral, a través de un estudio cualitativo de caso realizado a estudiantes y graduados de la carrera de Administración y Finanzas de la UPC (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas), consumidores del servicio de la enseñanza universitaria, identifica, en opiniones de ambos, cuáles son los factores que determinan la calidad del servicio de la misma, haciendo además un estudio comparativo entre los dos, para analizar las semejanzas y diferencias entre ellos. El objetivo de la tesis es mejorar los modelos de análisis de la calidad del servicio de la enseñanza universitaria, después de un detallado estudio del estado de la cuestión. Siguiendo la metodología del caso se realiza un análisis cualitativo exhaustivo y profundo para poder identificar, de la manera más ajustada posible, los determinantes de la calidad del servicio de la enseñanza universitaria, y amplía además el estudio al grupo de los graduados, grupo que no había sido antes incluido en dicha identificación, de manera que los resultados garantizan la posibilidad de poder medir no solo la calidad del proceso, sino también la calidad del resultado del servicio mencionado

La indústria química és un dels sectors productius on major i més àmpliament s'apliquen recursos d'I + D de totes les economies avançades. A més, la indústria química europea abasteix virtualment a tots els sectors de l'economia i representa un 17,8% de les vendes totals de productes químics en el món. Aquesta tesi doctoral ofereix una visió general del panorama industrial químic europeu així com de l'escenari canviant de la indústria química a nivell mundial. La investigació es centra en l'anàlisi de les dinou empreses químiques europees principals per oferir una idea sobre els problemes actuals als què s'enfronta el sector a Europa, especialment després de tenir lloc la crisi econòmica i mostrant com Europa i les pròpies empreses de referència estan invertint en I + D com a forma de superar els reptes actuals. La investigació mostra que la despesa en I + D al sector químic ha estat igual en els últims anys i és encara el major inversor de totes les activitats d'I + D. En termes d'inversió en I + D, BASF és l'empresa que ha realitzat més inversió, seguida de Bayer i Syngenta; encara que si s'analitza la intensitat de la inversió ha estat més gran en Syngenta i Bayer. BASF i Bayer són les empreses líders en l'aplicació de patents així com en el nombre de patents concedides. La qualitat de la recerca en el cas de les empreses químiques és molt alta. La majoria de les grans empreses europees realitzen la seva primera aplicació de patents a Europa, comparades amb la d’altres localitzacions geogràfiques. Totes les empreses químiques més importants estan utilitzant Merger & Acquisition (M & A) per accedir a la innovació. La col·laboració empresa-universitat és també una forma de generar innovació en la indústria química a Europa. La investigació també mostra que la regulació REACH està tenint un efecte negatiu en l'àrea d'innovació en la indústria química europea. Els clústers químics i la distribució geogràfica de les empreses químiques juguen igualment un paper significatiu en la generació de la innovació. / La industria química es uno de los sectores productivos donde mayor y más ampliamente se aplican recursos de I+D en todas las economías avanzadas. Además, la industria química europea abastece virtualmente a todos los sectores de la economía y representa un 17,8% de las ventas totales de productos químicos en el mundo. Esta tesis doctoral ofrece una visión general del panorama industrial químico europeo así como del escenario cambiante de la industria química a nivel mundial. La investigación se centra en el análisis de las diecinueve empresas químicas principales europeas para ofrecer una idea sobre los problemas actuales a los que se enfrenta el sector en Europa, especialmente después de tener lugar la crisis económica y mostrando cómo Europa y las propias empresas de referencia están invirtiendo en I+D como forma de superar los retos actuales. La investigación muestra que el gasto en I+D en el sector químico ha permanecido igual en los últimos años y es aún el mayor inversor de todas las actividades de I+D. En términos de inversión en I+D, BASF es la empresa que ha realizado mayor inversión, seguida de Bayer y Syngenta; aunque si se analiza la intensidad de la inversión ha sido mayor en Syngenta y Bayer. BASF y Bayer son las empresas líderes en la aplicación de patentes así como en el número de patentes concedidas. La calidad de la investigación en el caso de las empresas químicas es muy alta. La mayoría de las grandes empresas europeas realizan su primera aplicación de patentes en Europa, comparadas con otras localizaciones geográficas. Todas las empresas químicas más importantes están utilizando Merger & Acquisition (M&A) para tener acceso a la innovación. La colaboración empresa-universidad es también una forma de generar innovación en la industria química en Europa. La investigación también muestra que la regulación REACH está teniendo un efecto negativo en el área de innovación en la industria química europea. Los clústeres químicos y la distribución geográfica de las empresas químicas juegan igualmente un rol significativo en la generación de la innovación. / The chemical industry is one of the largest and most R&D- intensive manufacturing sectors in all advanced economies and European chemical industry supplies virtually all sectors of the economy and accounts for 17.8 % of the total chemical sales in the world. This thesis gives an overview of the European chemical industry and the changing scenario of the world chemical industry. The study focusses on the top nineteen chemical companies of this region. It gives an idea about the current problems this industry is facing in Europe especially after the economic crisis and shows how the region and the top companies are investing in R&D to bring innovation to overcome the current challenges. It shows that the R&D spending in this industry in absolute term has remained similar over the years and it is still globally the largest investor for the R&D activities. In terms of R&D Investment, BASF has been making the largest investment followed by Bayer and Syngenta while the R&D intensity is highest for Syngenta and Bayer. BASF and Bayer are the leader in patent application and number of granted patent. The quality of research in case of most chemical companies is very high. Most of the large European company makes their first patent application in Europe compared to other Geographical location. All the large chemical companies are using Merger & Acquisition (M&A) to gain access to innovation. Industry-academia collaboration is a way to generate innovation in chemical industry in Europe. The study also shows that REACH regulation is having a negative impact on innovation in European chemical industry. Chemical clusters and geographical distribution of the chemical companies play a significant role in generating innovation.