Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004 / Este trabalho tem como objetivo verificar a existência de relação entre o conhecimento de técnicas de projeto e a efetividade do processo de mudança para uma atuação com maior responsabilidade ambiental. Trata-se de um estudo de caso sobre a Petrobras, mais especificamente sobre a Unidade de Negócios Bacia de Campos, onde foram efetuadas pesquisas de campo por meio de entrevistas semi-estruturadas e de questionários distribuídos a profissionais alocados na área de Segurança, Meio-ambiente e Saúde nos ativos desta unidade. Os dados resultantes das pesquisas foram tratados quali-quantitativamente, identificando-se que na percepção destes profissionais indica uma correlação significativa entre o nível de maturidade na utilização de técnicas de projeto e o nível de responsabilidade ambiental da organização. / The objective of this work is to verify the existence of a relation between knowledge of project techniques and the effectiveness of the process of change for a performance with higher environmental responsibility. It is a case study of Petrobras, more specifically about Bacia de Campos Business Unit, where field researches were made through semi-structured interviews and questionnaires were distributed to professionals working at this unit's Safety, Environment and Hea1th departments. Data obtained from the researches were treated qualiquantitatively, and it was identified that these professionals' perception indicates a significant correlation between maturity leveI on using project techniques and the organization's environmental responsibility levei.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF16E.pdf: 837061 bytes, checksum: 05c91e65781c87d2bcff03398cb024f3 (MD5) Previous issue date: 2007 / The objective of this work is to deeply study of the concept Value of a Country, developed for Simon Anholt who comes to be on-line with what we believe to be the best form to evaluate a Nation, that is, not leading in account only given of per capita product or level of industrial competitiveness, but also given relative to the culture, traditions and tourism and the perception of the people in relation to one determined country, as customers in one satisfaction research. We will work using concepts in the conception of ranking and that they are: Tourism, Exportations, Government, Investments and Immigration, Culture and Population. To the end we wait to have contributed for one better knowledge of the concept and the suggestion for new works. As well as an analyzing the Brazilian position, and what we are making to fortify our image. / O objetivo deste trabalho é aprofundar o estudo do conceito Marca-País, desenvolvido por Simon Anholt que vem estar em linha com o que acreditamos ser a melhor forma de avaliar uma Nação, ou seja, não levando em conta a penas dados de produto per capita ou de nível de competitividade e industrial, mas também dados relativos à cultura, tradições e turismo e a percepção das pessoas em relação a um determinado país, como clientes em uma pesquisa de satisfação. Trabalharemos os conceitos usados na concepção do ranking que são: Turismo, Exportações, Governabilidade, Investimentos e Imigração, Cultura e População. Ao final esperamos ter contribuído para um melhor entendimento do conceito e a sugestão para novos trabalhos. Bem como analisar a posição brasileira, e o que estamos fazendo para fortalecer nossa imagem.

Submitted by Sasha Nejaim (snejaim@gmail.com) on 2012-03-22T12:59:28Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_Sasha_vsfinal.pdf: 1344444 bytes, checksum: 61352d07721841c87c498c1fb2018b55 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁURA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2012-03-22T14:45:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_Sasha_vsfinal.pdf: 1344444 bytes, checksum: 61352d07721841c87c498c1fb2018b55 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-03-23T11:38:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_Sasha_vsfinal.pdf: 1344444 bytes, checksum: 61352d07721841c87c498c1fb2018b55 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-03-23T11:38:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_Sasha_vsfinal.pdf: 1344444 bytes, checksum: 61352d07721841c87c498c1fb2018b55 (MD5) Previous issue date: 2012-02-16 / Orientações estratégicas com uma perspectiva social são cada vez mais comuns em grandes corporações multinacionais, sobretudo em um contexto de exclusão e desigualdade social em uma era de globalização. As estratégias de base da pirâmide surgem nesse contexto, fundamentadas no argumento de que é possível erradicar a pobreza em escala global através das estratégias das grandes corporações junto às camadas sociais da base. Se por um lado este discurso é apoiado e repetido por empresas e agências de desenvolvimento internacional, há por outro lado, uma visão mais crítica que questiona os verdadeiros resultados e interesses existentes por trás destas estratégias. Apesar disso, falta diálogo entre os autores que defendem cada uma das vertentes. Esta dissertação origina-se a partir da necessidade de abordagens alternativas ao binômio crítica-mainstream, particularmente no âmbito da estratégia de marketing. Foi adotada então uma perspectiva de estratégia como prática social, a fim de se investigar os principais aspectos da formação destas orientações estratégicas em marketing e contribuir para a melhor compreensão do fenômeno. A fim de investigar estratégias de marketing internacional focadas na base da pirâmide no Brasil sob uma perspectiva de estratégia como prática social, foi realizado um estudo de caso em uma empresa multinacional norte-americana com ampla atuação no país, mais especificamente no setor de bebidas e alimentos. Os resultados da pesquisa destacam a relevância de desenvolvimentos acadêmicos e gerenciais focados em questões de política e de poder, especialmente para pesquisadores e praticantes sediados em países emergentes e vinculados tanto ao âmbito privado quanto ao âmbito público. / Strategic orientations with a social perspective are increasingly common in large multinational corporations, especially because of the rise of exclusion and social inequality within an era of globalization. The bottom of the pyramid strategies arise in this context, based on the argument that it is possible to eradicate global poverty through the intervention of large corporations on the basic layers of the society. If on the one hand this discourse is supported and reinforced by corporations and by international development agencies, there is, on the other hand, a vision more critic that puts into question the real outcomes and interests behind these strategies. Nevertheless, there is a lack of dialogue across the mainstream-critique divide. This dissertation has its origin on the need for alternatives approaches to this critical-mainstream dichotomy. Drawing upon a perspective of strategy as a social practice, in order to recognize the main components of those strategic orientations and contribute with the field considering different levels of analysis. In order to investigate how BOP strategies are perpetrated from a perspective of strategy as social practice, it was undertaken a case study of a US multinational corporation with extensive operations in Brazil, specifically in the sector of food and beverages. The research stresses the relevance of further developments by academics and practitioners on issues of power and politics, especially for researchers and practitioners in emerging countries and committed not only to the private sector, but also to the public sector.

This work aims to study the action strategies in facing the destructive character of the capitalism above the world of work, e has as general objective analyze the way how the State has convened the civil society, for together, administrate the expressions of the social question. We learned that the State in its neoliberal phase is in full accordance with the proposals of expansion of the capital, transferring for the market and for the individuals the responsibility for the reduction of the inequality and the construction of the social justice. We initially conducted a study above the destructive character of the capitalist production, explaining how the capital surpasses its crisis and, finds alternatives for its expansion. For the development of the research, we used as methodological resource the bibliographic research. The studied period of the capitalism begins in its monopolist phase, when you see the poverty expressions as being a social question. The story-critical perspective is the reference adopted for the achievement of the research e for exposure of the studied object. We approached on the destructive character of the capital, its strategies of expansion, as well its offensives against the work world. Then, we described the appearance of the social question and the adoption of social policy as answers for its sequelaes. Finally, we addressed the nature of the neoliberal State and the participation of the civil society, in particular of the private companies, in facing the expressions of the social question. We concluded that the practices of social responsibility of the entrepreneurs is nothing more than, a strategy of the capital for surpass its crisis, in particular, the lived in the year of 1970, and keep the hegemony of the dominant class. / Este trabalho tem como objeto de estudo as estratégias das ações de responsabilidade social para o enfrentamento do caráter destrutivo do capitalismo sobre o mundo do trabalho, e como objetivo geral analisar a forma como o Estado tem convocado a sociedade civil para, em uma parceria, administrar as expressões da questão social. Apreendemos que o Estado em sua fase neoliberal encontra-se em total consonância com as propostas de expansão do capital, transferindo para o mercado e para os indivíduos a responsabilidade sobre a redução das desigualdades e a construção da justiça social. Para o desenvolvimento da pesquisa, utilizamos como recurso metodológico a pesquisa bibliográfica. O período do capitalismo estudado se dá a partir de sua fase monopolista, quando se visualiza as expressões da pobreza como sendo uma questão social. A perspectiva histórico-crítica é o referencial adotado para a realização da pesquisa e para a exposição do objeto estudado. Abordamos o caráter destrutivo do capital, suas estratégias de expansão, bem como suas ofensivas ao mundo de trabalho. Em seguida, descrevemos o surgimento da questão social e a adoção de políticas sociais como respostas às suas sequelas. Por fim, abordamos a natureza do Estado neoliberal e a participação da sociedade civil, em particular das empresas privadas, no enfrentamento das expressões da questão social. Concluímos que as práticas de responsabilidade social dos empresários nada mais são que uma estratégia do capital para enfrentar sua lógica destrutiva e manter a hegemonia da classe dominante.

Submitted by Tatiana Fachel (tatifachel@yahoo.com.br) on 2014-03-25T12:20:51Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_Estratégia de Sustentabilidade Ambiental_GM do Brasil_versão final.pdf: 2893944 bytes, checksum: 0d62433ecc43f4c7ecf5c6de7afc0a7e (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br) on 2014-03-25T12:35:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_Estratégia de Sustentabilidade Ambiental_GM do Brasil_versão final.pdf: 2893944 bytes, checksum: 0d62433ecc43f4c7ecf5c6de7afc0a7e (MD5) / Made available in DSpace on 2014-03-25T12:56:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_Estratégia de Sustentabilidade Ambiental_GM do Brasil_versão final.pdf: 2893944 bytes, checksum: 0d62433ecc43f4c7ecf5c6de7afc0a7e (MD5) Previous issue date: 2014-02-25 / O presente estudo visa contribuir com as discussões sobre estratégia de sustentabilidade de empresas. Este investigou os fatores determinantes na formação da estratégia de sustentabilidade ambiental de um importante player da indústria automobilística nacional, procurando responder: 'Por que predominam as eco-inovações em processos produtivos no posicionamento estratégico para sustentabilidade da GM do Brasil em relação a eco-inovações em produto?'. Como referencial teórico foram considerados os conceitos de desenvolvimento sustentável, as discussões sobre estratégias de sustentabilidade ambiental, responsabilidade socioambiental e a teoria institucional. Sendo esta última a lente teórica escolhida por ampliar o conceito de ambiente externo da organização e desta forma contemplar aspectos institucionais. A teoria institucional considera um enfoque abrangente dos fatores que influem e condicionam as estratégias ambientais. O método de pesquisa foi qualitativo ao investigar de forma empírica os propósitos da estratégia de sustentabilidade ambiental da GM do Brasil. A análise foi composta por entrevistas semiestruturadas, direcionadas aos executivos da empresa, observação direta e participante, e por consulta a dados secundários. Os resultados apontam para inovação em práticas socioambientais para minimização do impacto dos processos produtivos ao meio ambiente e para um isomorfismo organizacional no que tange a motorização do produto comercializado. Espera-se que os resultados venham a contribuir para o avanço do conhecimento da Administração no campo da gestão estratégica e sirvam de estímulo para o crescimento sustentável das indústrias, pautado pela adoção de práticas que preservem o meio ambiente.

Submitted by Andrea Restelli (andrea.restelli@ymail.com) on 2016-04-23T17:50:12Z No. of bitstreams: 1 Master_Thesis_Andrea_Restelli.pdf: 1092182 bytes, checksum: f4398dc158b77c3775ff79026cf838b6 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-06-02T14:12:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Master_Thesis_Andrea_Restelli.pdf: 1092182 bytes, checksum: f4398dc158b77c3775ff79026cf838b6 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-06-06T14:34:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Master_Thesis_Andrea_Restelli.pdf: 1092182 bytes, checksum: f4398dc158b77c3775ff79026cf838b6 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-06T14:34:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Master_Thesis_Andrea_Restelli.pdf: 1092182 bytes, checksum: f4398dc158b77c3775ff79026cf838b6 (MD5) Previous issue date: 2016-01-25 / Stakeholder expectations have recently led many corporations to engage in initiatives aiming at social development and poverty eradication. However, in spite of the many attempts, compelling results have yet to be produced, leaving the gap between the individuals living at the base of the economic pyramid and those belonging to the higher tiers almost untouched. Some scholars have consequently criticized the lack of contextualization of existing managerial practices pointing their finger to the strong influence of western ideologies, which prevent social initiatives from adapting to the needs of different geopolitical contexts. Through the analysis of a set of Coca-Cola Brazil’s social initiatives (i.e. 'Coletivo Projects') implemented in various Brazilian communities, the present study shows how Coca-Cola Brazil has attempted to produce, in collaboration with local NGOs, an universal kind of 'social technology', which could be easily adapted to different contexts, accelerating the implementation process of social initiatives and increasing their impact. / A crescente expectativa dos vários stakeholders, bem como as diferentes partes interessadas nas áreas de atuação de várias empresas, recentemente tem levado diversas corporações a se envolverem em iniciativas que visam o desenvolvimento social e a erradicação da pobreza. Porém, apesar das inúmeras tentativas, resultados convincentes ainda não foram produzidos, mantendo a separação entre os indivíduos que vivem na base da pirâmide económica e aqueles pertencentes às camadas mais elevadas quase inalterada. Consequentemente alguns estudiosos criticaram a falta de contextualização das práticas de gestão existentes, atribuindo o mesmo à forte influência das ideologias ocidentais, que impedem que as iniciativas sociais se adaptem às necessidades dos diferentes contextos geopolíticos. Por meio da análise de um conjunto de iniciativas sociais da Coca-Cola Brasil ('Projetos Coletivo') implementadas em várias comunidades brasileiras, o presente estudo mostra como Coca-Cola Brasil tentou produzir, em colaboração com os ONG locais, um tipo de 'tecnologia social' universal, que poderia ser facilmente adaptada a diferentes contextos, acelerando o processo de implementação das iniciativas sociais e ampliando o seu impacto.

Submitted by Daniele Santos (danielesantos.htl@gmail.com) on 2016-04-18T19:30:23Z No. of bitstreams: 1 Jaynet_RESEARCH PAPER THESIS - FINAL VERSION JAYNET D KABILA Oct 2015-EDITED NOV 1.pdf: 3372745 bytes, checksum: 901303b3261ac5801e2bdfef15a9d438 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-06-02T14:24:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Jaynet_RESEARCH PAPER THESIS - FINAL VERSION JAYNET D KABILA Oct 2015-EDITED NOV 1.pdf: 3372745 bytes, checksum: 901303b3261ac5801e2bdfef15a9d438 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-06-06T17:44:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Jaynet_RESEARCH PAPER THESIS - FINAL VERSION JAYNET D KABILA Oct 2015-EDITED NOV 1.pdf: 3372745 bytes, checksum: 901303b3261ac5801e2bdfef15a9d438 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-06T17:44:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jaynet_RESEARCH PAPER THESIS - FINAL VERSION JAYNET D KABILA Oct 2015-EDITED NOV 1.pdf: 3372745 bytes, checksum: 901303b3261ac5801e2bdfef15a9d438 (MD5) Previous issue date: 2015-10-26 / Purpose – This case study presents an impact assessment of Corporate Social Responsibility (CSR) programs of the TFM Company in order to understand how they contribute to the sustainable development of communities in areas in which they operate. Design/Methodology/Approach - Data for this study was collected using qualitative data methods that included semi-structured interviews and Focus Group Discussions most of them audio and video recorded. Documentary analysis and a field visit were also undertaken for the purpose of quality analysis of the CSR programs on the terrain. Data collected was analyzed using the Seven Questions to sustainability (7Qs) framework, an evaluation tool developed by the Mining, Minerals and Sustainable Development (MMSD) North America chapter. Content analysis method was on the other hand used to examine the interviews and FGDs of the study participants. Findings - Results shows that CSR programs of TFM SA do contribute to community development, as there have been notable changes in the communities’ living conditions. But whether they have contributed to sustainable development is not yet the case as programs that enhance the capacity of communities and other stakeholders to support these projects development beyond the implementation stage and the mines operation lifetime need to be considered and implemented. Originality/Value – In DRC, there is paucity of information of research studies that focus on impact assessment of CSR programs in general and specifically those of mining companies and their contribution to sustainable development of local communities. Many of the available studies cover issues of minerals and conflict or conflict minerals as mostly referred to. This study addressees this gap.

Submitted by raimundo alfandega mateco mateco (raimundomateco@yahoo.com.br) on 2016-09-07T05:50:24Z No. of bitstreams: 1 Agora mesmo 2016.pdf: 5595224 bytes, checksum: 16a8c1ba8a25ec4a89ccc8d99ac4a17b (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2016-09-08T10:13:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Agora mesmo 2016.pdf: 5595224 bytes, checksum: 16a8c1ba8a25ec4a89ccc8d99ac4a17b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-08T12:21:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Agora mesmo 2016.pdf: 5595224 bytes, checksum: 16a8c1ba8a25ec4a89ccc8d99ac4a17b (MD5) Previous issue date: 2016-07-25 / The main objective of this Thesis is to analyze, in the view of different stakeholders, the strategies of social responsibility of emerging multinational companies in developing countries. Thus, the specific objectives are the following:(i) describe the corporate social responsibility strategy of A, and of B in Mozambique; (ii) analyze the vision of the Community and Local Government; and (iii) propose actions to improve the performance of companies within the social responsibility in Mozambique. The Thesis was guided through the following methodology: (i) primary data collection (interviews involving the Government, the Companies, and the Community members), from twenty (20) informants in Tete and Maputo provinces; (ii) triangulation between primary data and secondary data (reports, magazines); (iii) analysis and interpretation of data on each company (A and B); (iv) analysis and comparative interpretation of the data on the two companies. The results indicate that, to date, the A company complied with the social responsibility actions through: a) construction of a building for the operation of a police station; b) offering of jobs for local people; c) support for schoolage children in school supplies; d) support for community through mosquito nets to combat diseases such as malaria; e) support to the community in the construction of improved housing; f) road construction; g) support to the community in baskets of food, and some tools and products for cultivation; h) sealing the local cemetery; i) construction of a hospital, and providing a doctor. In turn, B fulfilled the social responsibility actions through: a) village electrification; b) construction of roads; c) supply of drin king water; d) offering of jobs to the community; e) improving the health, education and housing; f) increased levels of business and entrepreneurship in the community. However, on a comparative analysis of the integration companies in the communities, we found that, with respect to A, despite some negative aspects such as: a) inefficiency in the supply of water to the community; b) inefficiency in the improvement of hospital admissions for conditions of patients; c) lack of coordinated actions with other companies in order to reduce pollutants in general, their integration in the community and in the country is satisfactory. Proof of this is the level of satisfaction, quite high, of the community. Additionally, A has been one of the best valued companies, positioning itself, often, on top of the 100 best companies in the country. Instead, the company “B” has known a negative insertion in the communities and in the country. Proof of this is quite observable dissatisfaction in the community, which has triggered violent conflicts. In addition, the negativity of the environment impacts caused by the company is too high, which has created some concern to the country. In effect, we came to conclusions that A Company has, to some extent, a set of suitable strategies to the needs of communities and the environmental requirements of the country. On the contrary, the”B” has been characterized by inefficiency in the design of their strategies social responsibility, particularly as regards the establishment and maintenance of a tripartite relationship Company/Government/Communities; the ability to prevent and resolve conflicts Company/Communities; the creation and offering conditions with acceptable quality for the resettlement of communities; the capacity assessment and mitigation of environmental pollution. / Esta Tese tem como objetivo geral analisar, na visão dos diferentes stakeholders, as estratégias da responsabilidade social de empresas multinacionais emergentes em países em desenvolvimento. Constituem objetivos específicos: (i) descrever a estratégia de responsabilidade social empresarial da empresa A e da empresa B em Moçambique; (ii) analisar a visão da Comunidade e do Governo Local; e (iii) propor ações com vista à melhoria da atuação das empresas no âmbito da Responsabilidade social empresarial em Moçambique. A metodologia obedeceu aos seguintes passos: (i) coleta de dados primários (entrevistas envolvendo membros do Governo, das Empresas e da Comunidade), a partir de vinte (20) informantes nas províncias de Tete e Maputo; (ii) triangulação dos dados primários com os dados secundários (relatórios, revistas); (iii) análise e interpretação dos dados sobre cada uma das empresas (A e B); (iv) análise e interpretação comparativa dos dados sobre as duas empresas. Análise dos resultados indicam que, até o momento, a empresa A cumpriu com as ações de responsabilidade social através de: a) construção de um edifício para o funcionamento de uma esquadra; b) oferecimento de postos de trabalho à população local; c) apoio às crianças em idade escolar em materiais escolares; d) apoio à comunidade em redes mosquiteiras de combate a doenças como a malária; e) apoio à comunidade na construção de habitações melhoradas; f) construção de estradas; g) apoio à comunidade em cabazes de gêneros alimentícios e em alguns instrumentos e produtos para cultivo; h) construção de um murro de vedação do cemitério; i) construção de um hospital e disponibilização de um médico. Por sua vez, a empresa B cumpriu com as ações de responsabilidade social através de: a) eletrificação da vila; b) construção de estradas; c) fornecimento de água potável; d) oferecimento de postos de emprego à comunidade; e) melhoramento das condições de saúde, educação e habitação; f) aumentou de níveis de negócios e de empreendedorismo na comunidade. Entretanto, em uma análise comparativa sobre a insersão das empresas nas comunidades, constatamos que, com relação à empresa A, apesar de algunsaspectos negativos, tais como: a) ineficiência no fornecimento de água à comunidade; b) ineficiência no melhoramento de condições hospitalares para internamentos de doentes; c) ausência de ações coordenadas com outras empresas visando à redução de poluentes, no geral, sua inserção na comunidade e no País é satisfatória. Prova disso é o nível de satisfação, bastante elevado, da comunidade. Adicionalmente, a empresa A tem sido uma das empresas melhor avaliadas, posicionando-se, frequentemente, no topo das 100 melhores empresas no País. Ao contrário, a empresa B tem conhecido uma inserção negativa nas comunidades e no País. Prova disso é a insatisfação bastante observável nas comunidades, o que tem desencadeado conflitos violentos. Adicionalmente, a negatividade dos impactos ambientes causados pela empresa é demasiado elevada, o que tem criado alguma preocupação ao País. Com efeito, chegou-se a conclusões de que empresa A possui, até certo ponto, um conjunto de estratégias satisfatórias às necessidades das comunidades e às exigências ambientais do País. Ao contrário, da empresa B tem sido caracterizada pela ineficiência na concepção das suas estratégias de responsabilidade social, particularmente no que respeita ao estabelecimento e manutenção de um relacionamento tripartido Empresa/Governo/Comunidades saudável; à capacidade de prevenção e resolução de conflitos Empresa/Comunidades; à criação e oferecimento de condições com qualidade aceitável para o reassentamento das comunidades; à capacidade de avaliação e mitigação da poluição ambiental.

Submitted by Cyntia Uehara (cyntia_uehara@hotmail.com) on 2017-08-18T12:49:33Z No. of bitstreams: 1 20170817DissertacaoMestrado_CyntiaUehara.pdf: 1589421 bytes, checksum: a022fcd5fcac3b989f39359bfd1f9b1c (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2017-08-18T12:55:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 20170817DissertacaoMestrado_CyntiaUehara.pdf: 1589421 bytes, checksum: a022fcd5fcac3b989f39359bfd1f9b1c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-18T14:19:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 20170817DissertacaoMestrado_CyntiaUehara.pdf: 1589421 bytes, checksum: a022fcd5fcac3b989f39359bfd1f9b1c (MD5) Previous issue date: 2017-07-20 / Brands that promote actions focused on social issues hope to convey to consumers their position on corporate social responsibility (CSR) in order to improve their evaluation with this public. However, the use of these actions may not cause the desired effect, either by the consumer's distrust of such activities or by the individual's lack of sensitivity to the subject. The effect of these actions may suffer interference from other aspects related to consumer profile and knowledge about products and brands, for example. In this way, this study investigated by a factorial experiment between subjects the effect of the Cause Related Marketing (CRM) the reaction of the consumers regarding the perceived image of the brand, the attitude towards the brand and the intention to purchase the brand that adopts CRM. Were tested brands already on the market of products considered harmful to health (soft drinks) by the World Health Organization and products considered as beneficial to health (mineral water) supporting the cause ‘nutritional re-education’. Familiarity with the brands, high and low, was also evaluated in the study. An experiment was conducted with 480 Brazilian consumers of both sexes, who had income above 1 minimum wage, aged between 18 and 60 years and who had attended at least high school, in order to reflect the actual buying behavior. This study also verified the relationship between consumer skepticism as well as the congruence of the social cause with the brand and the attitude, image and intention to buy. The choice of brands was based on the knowledge and frequency of use that the consumer has with these product types, which makes possible the external validity of the experiment. The data were analyzed by means of averages test and also by linear regression. The results of the experiment point out that the CRM shows greater adherence to brands with low familiarity and beneficial health products. Highly familiar brands did not show significant changes in consumer assessment and the health products of low familiar brands achieved an improvement in attitude, image and purchase intent when tied to an CRM campaign. A positive and significant relationship was also identified between skepticism and congruence in the consumer's attitude and the intention to buy the brand, however, a significant influence on the brand image was not perceived. / Marcas que promovem ações voltadas às questões sociais esperam transmitir aos consumidores seu posicionamento em relação à responsabilidade social corporativa (RSC) visando melhorar sua avaliação junto a este público. Todavia, o uso dessas ações podem não causar o efeito desejado, tanto pela desconfiança que o consumidor nutre em relação a essas atividades, quanto pela falta de sensibilidade do indivíduo a esse tema. O efeito destas ações pode sofrer interferência de outros aspectos relacionados ao perfil do consumidor e conhecimento sobre produtos e marcas, por exemplo. Desta forma, este estudo investigou por meio de um experimento fatorial entre sujeitos o efeito do Marketing Relacionado à Causa Social (MRC) na reação dos consumidores quanto à imagem percebida da marca, à atitude em relação à marca e à intenção de compra da marca que adota MRC. Foram testadas marcas já existentes no mercado de produtos considerados prejudiciais à saúde (refrigerantes) pela Organização Mundial da Saúde e de produtos tidos como benéficos à saúde (água mineral) apoiando a causa ‘reeducação alimentar’. A familiaridade com as marcas, alta e baixa, também foi avaliada no estudo. Foi conduzido experimento com 480 consumidores brasileiros de ambos os sexos, que possuíam renda acima de 1 salário mínimo, idade entre 18 e 60 anos e que tivessem cursado pelo menos o ensino médio, com o intuito de refletir o real comportamento de compra. Esse estudo verificou também a relação entre o ceticismo do consumidor bem como a congruência da causa social com a marca e a atitude, a imagem e a intenção de compra. A escolha das marcas tomou como base o conhecimento e a frequência de uso que o consumidor tem com esses tipos produtos, o que possibilita maior validade externa do experimento. Os dados foram analisados por meio de teste de médias e também por regressão linear. Os resultados do experimento apontam que o MRC apresenta maior aderência para marcas de baixa familiaridade e para produtos benéficos à saúde. Marcas de alta familiaridade não apresentaram mudanças significativas na avaliação do consumidor e os produtos prejudiciais à saúde de marcas de baixa familiaridade obtiveram uma melhora na atitude, na imagem e na intenção de compra ao ser atrelada a uma campanha de MRC. Foi identificada também uma relação positiva e significativa entre o ceticismo e a congruência na atitude do consumidor e na intenção de comprar a marca, todavia, não se percebeu uma influência significativa sobre a imagem da marca.

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