A promulgação da Carta Magna de 1988 resgatou a prática do planejamento governamental no Brasil ao trazer sua previsão constitucional, notadamente do plano plurianual (PPA), que se iniciou no período de 1991-1996 e encontra-se no período de 2016-2019. O PPA é um instrumento que determina, entre outros, as diretrizes, objetivos e metas da administração. Dito isso, esta pesquisa propõe o estudo da institucionalização do planejamento governamental na gestão pública contemporânea brasileira, tendo como instrumentos os PPAs do nível federal dos períodos de 2000 a 2003 e 2004 a 2007. Utilizando-se da pesquisa qualitativa, foram realizadas análises documentais, revisão da literatura e entrevistas. Os resultados apresentados demonstram as inovações trazidas e a identidade constituída pelo PPA 2000-2003, tendo sua metodologia continuada e aprofundada no PPA seguinte, relativo ao período de 2004-2007. / The sealing of Magna Carta in 1988 recovers the practice of public planning in Brazil through the Constitutional forecast, known as plurianual plan (PPA). The first plan was introduced in 1991-1996 and the currently plan is 2016-2019. PPA is a instrument of governmental planning which also establish guidelines, goals and targets. Accordingly it, the purpose of this article is to study the institutionalization of governmental plan in the contemporary Brazilian public administration, using as support the Federal PPAs 2000-2003 and 2004-2007. It was used qualitative research, specifically documental analysis, bibliographic review and interviews. The results shows the innovation and identity achieved in the PPA 2000-2003 and the methodology maintained in the following, PPA 2004-2007.

Submitted by GEÓRGIA MARCELLY GOMES MATIAS (georgiamsg@gmail.com) on 2019-02-01T15:15:08Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Georgia - Versão Final.pdf: 2581403 bytes, checksum: 2cc6f8702117bc3460bb58e58fcf7e41 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Cristina Figueiredo Loureiro (ana-cristina.loureiro@unesp.br) on 2019-02-01T18:11:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 matias_gmg_me_guara.pdf: 2581403 bytes, checksum: 2cc6f8702117bc3460bb58e58fcf7e41 (MD5) / Made available in DSpace on 2019-02-01T18:11:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 matias_gmg_me_guara.pdf: 2581403 bytes, checksum: 2cc6f8702117bc3460bb58e58fcf7e41 (MD5) Previous issue date: 2018-12-04 / Considerando a importância dos serviços prestados pelas Instituições de Ensino Superior a presente dissertação objetiva identificar a viabilidade de implantação de um módulo de informação de custos inserido em um sistema próprio de administração de uma instituição de ensino técnico e tecnológico que apoie o processo de tomada de decisão e que ainda atenda a legislação que trata da implantação de sistema de informação de custos na administração pública. Quanto ao método, trata-se de uma pesquisa-ação, pois a pesquisadora frente a uma angústia profissional tem como responsabilidade orientar aos gestores no que diz respeito à Contabilidade Pública, em especial ao que não foi atendido ainda em relação às Normas Brasileiras de Contabilidade. Realizou-se entrevista com o responsável pela área de Tecnologia da Informação da Instituição para obter informações quanto aos aspectos a serem considerados na implantação de um módulo de apuração de custos. Também foi aplicado um questionário aos gestores do Instituto Federal de Roraima com o intuito de descobrir se os mesmos conhecem sobre o tema “Sistema de Informação de Custos na Administração Pública” e se julgam importante a implantação de um módulo de apuração de custos. A aplicação do questionário levou em consideração que é preciso do aval dos gestores para a implantação de qualquer sistema. Os resultados apontaram que a maioria dos gestores (63%) não conhecem o tema “Sistema de Informação de Custos na Administração Pública” e 80% julgam importante um instrumento que os auxilie no processo de tomada de decisão em suas áreas de atuação. Embora existam limitações, há viabilidade na implantação do módulo de apuração de custos inserido no sistema unificado de administração pública do Instituto Federal de Roraima. Esforços conjuntos das áreas envolvidas contribuirão para o desenvolvimento do módulo, tais como: designação de servidores de Tecnologia da Informação para o desenvolvimento de módulos; interação com os servidores de Tecnologia da Informação do Instituto Federal do Rio Grande do Norte; integração dos acadêmicos do curso de Análise de Desenvolvimento de Sistemas na equipe de desenvolvimento de módulos. Destaca-se ainda a importância em orientar aos gestores como realizar consultas no módulo e ainda capacitá-los para interpretação dos dados. Para trabalhos futuros sugere-se a criação de um programa de capacitação contínuo em administração pública aos gestores da Instituição ministrado por servidores técnicos administrativos das áreas de planejamento, orçamento, finanças, licitações e contratos. / Considering the importance of services provided by higher education institutions the present dissertation aims to identify the viability of implementing a cost information module inserted in an own administration system from a technical and technological education institution that supports the decision making process and that still agreeing with the legislation that deals with the implementation of cost information system from the public administration. The method, was an action research, it implies that the researcher needs to be facing of a professional anguish, presenting the responsibility to guide the managers regarding to the Public Accounting, especially about what has not yet been related about the Brazilian Accounting Standards . An interview was applied with the person responsible for Information Technology at the Institution to obtain information regarding the aspects to be considered in the implementing a costing module. A questionnaire was also applied to the managers of the Federal Institute of Roraima in order to find out if they know about the topic "Public Information System of Costs" and they consider it important to implement a costing module. The application of the questionnaire took into account that it is necessary the approval of the managers for the implantation of any system. The results indicated that most managers (63%) do not know the theme "Public Information System of Costs" and 80% consider an important instrument to assist them in the decision-making process in their areas of activity. Although there are limitations, there is feasibility in the implementation of the module of calculation of costs inserted in the unified system of public administration of the Federal Institute of Roraima. Joint efforts of the involved areas will contribute to the development of the module, such as: designation of Information Technology servers for the development of modules; interaction with the Information Technology servers of the Federal Institute of Rio Grande do Norte; integration of the students of the Systems Development Analysis course at the module development team. It is also important to guide the managers how to perform queries in the module and also enable them to interpret the data. For future work it is suggested the creation of a program of continuous training at the public administration to the managers of the institution prepared by administrative technical servers from areas of planning, budgeting, finance, bidding and contracts.

As ferramentas de mídia social possibilitam a criação de ambientes colaborativos, comunidades virtuais e mecanismos de interação, como bate-papos e registro de comentários. Algumas organizações públicas estão se apropriando dessas ferramentas para ampliar suas formas de participação, inclusive desenvolvendo plataformas próprias. Mas como uma mídia social promove engajamento nos usuários de uma comunidade inserida nela? Assim, para estudo dessa questão foi selecionada a plataforma Participa.br, que foi disponibilizada pelo governo federal brasileiro em 2013, cujo intuito é oferecer meios para que cidadãos interajam entre si e participem do processo de desenvolvimento de políticas públicas. O objetivo desta pesquisa é analisar o uso de uma mídia social do governo, a partir de uma de suas comunidades, para verificar de que maneira esta promoveu engajamento. Empregou-se a netnografia, como estratégia de pesquisa, sobre um único caso. Ela se refere à observação e análise em profundidade de interações em uma rede social. Além disso, para a triangulação e contextualização dos dados resultantes da análise das interações, foram realizadas entrevistas com alguns dos usuários participantes das discussões na comunidade, a fim de conhecer suas percepções sobre a plataforma e de sua participação; e análise de documentos e notícias sobre a comunidade e a plataforma. Obteve-se, então, a dinâmica de participação e engajamento de uma comunidade de usuários, algumas evidências de engajamento civil, alguns dos atributos do processo de engajamento e as características que indicassem a presença de senso de comunidade entre os usuários participantes. Por fim, foram verificados quais e como os blocos funcionais, característicos da plataforma, influenciaram o engajamento dos participantes da comunidade estudada. / Social media tools enable us to create collaborative environments, virtual communities and interaction mechanisms, as chats and comments posting. Some public agencies are applying these tools in ways to broaden forms of participation. They are also developing their own social media platforms. However, how is social media used for promoting engagement in users from one of its communities? Thus, in order to address this question, it was selected the platform Participa.br, which aims to offer conditions to citizen interaction and participation in public policy development process. This platform was released by the Brazilian federal government in 2013. The objective of this research is to analyze the interactions in a community of users from a governmental social media, verifying how it has promoted engagement. A single-case netnography was chosen as the research strategy for this study. This strategy refers to observation and deep analysis of the interactions in a social media site. Besides that, it was applied data triangulation and contextualization on the results obtained in the interactions analysis. Therefore, interviews were done with some of the users that took part in the discussions in the community, to understand their perceptions about the platform and about the discussions. Analysis of documents and news about the community and the platform was done as well. After that, it was possible to describe the participation and engagement dynamics of the community users, some evidences of civil engagement, some of the attributes from the engagement process and characteristics that would indicate the presence of sense of community among the participants-users. Finally, it was verified how and which of the functional blocs featuring the platform influenced the engagement in the participants of the chosen community.

O objetivo desta pesquisa foi verificar se o método de Custeio Baseado em Atividades (ABC) é adequado para ser aplicado na mensuração dos custos dos serviços educacionais do Setor Público. O tema se torna relevante devido à necessidade de as Organizações Públicas, que prestam serviços educacionais de permitir, através de seus sistemas de custos, o acompanhamento e a avaliação da gestão orçamentária, financeira e patrimonial. Entretanto, o Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal (SIAFI) não evidencia quanto custa cada atividade em nenhuma de suas contas. A análise dos resultados aponta ser adequada a aplicação do método de custeio ABC (Custeio Baseado em Atividades) para evidenciação dos custos das atividades e na gestão dos recursos do Setor Público e, em especial, nas organizações que prestam serviços educacionais, onde praticamente todos os seus custos são indiretos e aparentemente fixos, este fato, segundo Kaplan (1998), tornam estas organizações candidatas ideais ao custeio baseado em atividade (ABC). A metodologia utilizada teve como principal finalidade desenvolver, esclarecer e modificar idéias a fim de fornecer hipótese pesquisável para estudos posteriores conforme ensinam Tripodi, Fellin e Meyer (1981, p.64), por fim, esta pesquisa se caracteriza como qualitativa descritiva e teve como fonte de pesquisa a revisão bibliográfica e análise documental e como estratégia metodológica, utilizou-se de um estudo de caso no Colégio Militar do Rio de Janeiro (CMRJ). / The objective of this research was to verify whether the method of Activity Based Costing (ABC) is suitable to be applied in measuring the costs of educational services in the Public Sector. This paper becomes relevant due to the need of public organizations that provide educational services to enable, through its costs systems, the monitoring and evaluation of management aspects as budgetary, financial and patrimonial. However, the Integrated Financial System Management of Federal Government (SIAFI) does not show the cost of each activity on its accounts. The analyses of results suggests that the Activity Based Costing (ABC) is suitable to measure the costs of Activities and management of resources by the Public Sector, specially, the organizations that provide educational services, where practically all of its costs are indirect and apparently fixed, and this fact, according to Kaplan (1998), makes these organizations ideal candidates to activity-based costing (ABC). Method used has the "main purpose to develop, clarify and modify ideas to provide searchable hypothesis for further studies" as teach by Tripodi, Fellin, and Meyer (1981, p.64). Finally, this research is characterized as descriptive and qualitative study and had as a source of research the revision of literature and the documental analyze, used as a methodological strategy a case study at the Military College of Rio de Janeiro (CMRJ).

As ferramentas de mídia social possibilitam a criação de ambientes colaborativos, comunidades virtuais e mecanismos de interação, como bate-papos e registro de comentários. Algumas organizações públicas estão se apropriando dessas ferramentas para ampliar suas formas de participação, inclusive desenvolvendo plataformas próprias. Mas como uma mídia social promove engajamento nos usuários de uma comunidade inserida nela? Assim, para estudo dessa questão foi selecionada a plataforma Participa.br, que foi disponibilizada pelo governo federal brasileiro em 2013, cujo intuito é oferecer meios para que cidadãos interajam entre si e participem do processo de desenvolvimento de políticas públicas. O objetivo desta pesquisa é analisar o uso de uma mídia social do governo, a partir de uma de suas comunidades, para verificar de que maneira esta promoveu engajamento. Empregou-se a netnografia, como estratégia de pesquisa, sobre um único caso. Ela se refere à observação e análise em profundidade de interações em uma rede social. Além disso, para a triangulação e contextualização dos dados resultantes da análise das interações, foram realizadas entrevistas com alguns dos usuários participantes das discussões na comunidade, a fim de conhecer suas percepções sobre a plataforma e de sua participação; e análise de documentos e notícias sobre a comunidade e a plataforma. Obteve-se, então, a dinâmica de participação e engajamento de uma comunidade de usuários, algumas evidências de engajamento civil, alguns dos atributos do processo de engajamento e as características que indicassem a presença de senso de comunidade entre os usuários participantes. Por fim, foram verificados quais e como os blocos funcionais, característicos da plataforma, influenciaram o engajamento dos participantes da comunidade estudada. / Social media tools enable us to create collaborative environments, virtual communities and interaction mechanisms, as chats and comments posting. Some public agencies are applying these tools in ways to broaden forms of participation. They are also developing their own social media platforms. However, how is social media used for promoting engagement in users from one of its communities? Thus, in order to address this question, it was selected the platform Participa.br, which aims to offer conditions to citizen interaction and participation in public policy development process. This platform was released by the Brazilian federal government in 2013. The objective of this research is to analyze the interactions in a community of users from a governmental social media, verifying how it has promoted engagement. A single-case netnography was chosen as the research strategy for this study. This strategy refers to observation and deep analysis of the interactions in a social media site. Besides that, it was applied data triangulation and contextualization on the results obtained in the interactions analysis. Therefore, interviews were done with some of the users that took part in the discussions in the community, to understand their perceptions about the platform and about the discussions. Analysis of documents and news about the community and the platform was done as well. After that, it was possible to describe the participation and engagement dynamics of the community users, some evidences of civil engagement, some of the attributes from the engagement process and characteristics that would indicate the presence of sense of community among the participants-users. Finally, it was verified how and which of the functional blocs featuring the platform influenced the engagement in the participants of the chosen community.

O propósito desta tese foi analisar como os Conselhos Deliberativos e Fiscalizadores das Autarquias Hospitalares Regionais do Município de São Paulo exerceram suas funções de controle da gestão desses entes públicos e deliberaram sobre as políticas de saúde de sua competência em sua área de abrangência. Buscou-se, ainda, analisar o papel que os membros desses Conselhos de Saúde desempenharam; a influência exercida pelos gestores desses serviços de saúde, bem como os fatores limitantes à sua atuação e desempenho. Realizou-se pesquisa qualitativa de estudo de caso com triangulação de fontes. Foram entrevistados os superintendentes das Autarquias analisadas e os presidentes dos respectivos Conselhos, através de roteiro de entrevistas semi-estruturadas. Foi feita, ainda, a análise de documentos oficiais, incluindo as atas das reuniões desses Conselhos do período de julho de 2002 a dezembro de 2004; legislação municipal correlata; portarias do executivo municipal e documentos oficiais, entregues para vistas desses fóruns de participação comunitária. Esses Conselhos, tripartites e paritários, se reuniram mensalmente. Contaram com a participação dos membros dos segmentos usuários e servidores, porém os representantes do governo estiveram ausentes nos três conselhos, evidenciando sua falta de motivação e uma barreira à participação por conflito de interesses inerentes à suas funções na administração pública. Foi evidenciado que houve fiscalização das ações do executivo, apesar da falta de preparo técnico e da dificuldade de compreender a linguagem da burocracia do setor público pública. Tiveram acesso às informações contábeis, financeiras e assistenciais dessas Autarquias, demonstrando o respeito dos gestores pelo controle social. Deliberaramse questões pontuais da gestão, mas não políticas de saúde. A capacidade de influenciar as decisões do superintendente foi maior quando, para esse executivo, a participação social representou um grande valor. Observou-se, também, o amadurecimento desses fóruns com o exercício de suas funções e o investimento em sua capacitação que foi objeto de preocupação, principalmente de seus presidentes. Concluiu-se que, apesar dos fatores limitantes a seu desempenho, representam uma instância institucional de participação e controle que contribuiu para o acesso da sociedade organizada às instâncias de gestão, aproximando Estado e cidadãos e superando os limites da democracia representativa. / The purpose of this thesis was to analyze how the Deliberative and Supervisory Councils of Regional Hospital Autarchies in the city of Sao Paulo played their role of controlling management of these public institutions and resolved about their health policies within the Council coverage area. Moreover, it aimed to consider the role played by the health council members; the influence exerted by managers of these healthcare services, as well as the factors restricting their function and performance. A qualitative case study was conducted with triangulation of sources. The superintendents of the Autarchies studied and the presidents of the respective Councils were questioned by means of semi-structured interviews. Official document analysis was conducted including the minutes of Councils´ meetings from July 2002 to December 2004; related municipal legislation; decrees of the municipal executive branch and official documents submitted to consideration of these community participation forums. These tripartite and paritary Councils held monthly meetings, with the participation of users and employees; however, the government representatives did not often take part in the three councils, demonstrating possible lack of motivation and/or an obstacle to participate due to conflict of interests inherent to their public administration functions. It was shown that the executive branch actions had been supervised despite lack of technical preparation and difficulty to understand the language of public sector bureaucracy. The members had access to accountancy, financial and healthcare information of these Autarchies, which demonstrates respect of managers for social control. They deliberated punctual management issues but not health policies. The capacity to influence the uperintendent\'s decisions was greater when social participation represented a real value for this executive professional. Furthermore, these forums are more mature in playing their roles and investing in capacity-building processes, which are a concern, particularly to their presidents. It was concluded that despite the factors limiting their performance, the Councils represent an institutional forum of participation and control that contributes to access of the organized society to management agencies, thus placing the State and citizens closer to each other and overcoming the limits of representative democracy.

Submitted by Aelson Maciera (aelsoncm@terra.com.br) on 2017-08-28T19:04:45Z No. of bitstreams: 1 DissKBM.pdf: 2219600 bytes, checksum: 4e46bc25cea9a368999b11dcc4a15635 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (bco.producao.intelectual@gmail.com) on 2017-11-28T14:22:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissKBM.pdf: 2219600 bytes, checksum: 4e46bc25cea9a368999b11dcc4a15635 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (bco.producao.intelectual@gmail.com) on 2017-11-28T14:22:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissKBM.pdf: 2219600 bytes, checksum: 4e46bc25cea9a368999b11dcc4a15635 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-28T14:29:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissKBM.pdf: 2219600 bytes, checksum: 4e46bc25cea9a368999b11dcc4a15635 (MD5) Previous issue date: 2017-02-14 / Não recebi financiamento / The deployment of programs relative to quality of working life (QWL) in the public sector is increasing, emphasazing the concern with the employees in the professional and personal aspects. This essay recognized the relevance of QWL and its actions in these organizations and analyzed the quality of working life programs (QWLP) in three public universities in the geographic area DRSIII-Araraquara. To achieve this, it was made a multicase study to understand the management of QWL e how QWLP are evaluated. For a better comprehension of the QWL and QWLP, it was presented a theoretical material about the issues and themes that involve its main concepts and approaches, the relevant legislation, the QWL programs and its respective evaluation strategies, furthermore, the QWL was showned in the public sector context. It was used a theoretical, empirical, descriptive and explanatory metodology with documental analysis and field research. This Project was approved by the Comitê de Ética em Pesquisa – CEP/UFSCar (Opinion n° 1.613.134/2016). The results and discussion were systematized with the identified particularities in the three investigated cases, followed by the perceptions of QWL and the characterization of each program (management, evaluation, actions and developed activities). It is indicated that the studied programs have their own characteristics (program initiative, motivations, the targetting, as well as the strategies used in the management and evaluation) according to institutional guidelines and demands. In the end, it is presented some suggetions for deployment or improvement of the QWLP in the public sector ruled by empirical and theoretical evidences. / A implantação de programas relativos à qualidade de vida no trabalho (QVT) no setor público é cada vez mais comum, evidenciando a preocupação com os servidores nos aspectos profissionais e pessoais. Reconhecendo a relevância da QVT e suas ações nestas organizações, este trabalho analisou o programa de qualidade de vida no trabalho (PQVT) em três instituições públicas de ensino superior da região geográfica DRSIII-Araraquara. Para isso, foi realizado um estudo multicaso para compreender a gestão da QVT e como os PQVT são avaliados. Para um melhor entendimento sobre a QVT e PQVT, foi apresentado um material teórico acerca das questões e temas que envolvem seus principais conceitos e abordagens, as legislações pertinentes, os programas de QVT e suas respectivas estratégias de avaliações, além de expor sobre a QVT no contexto do setor público. Utilizou-se metodologia teórico-empírica, descritiva e exploratória, com análise documental e pesquisa de campo. Adotou-se procedimentos qualitativos para análise de dados. O Projeto foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa - CEP/UFSCar (Parecer nº 1.613.134/2016). Os resultados e discussão foram sistematizados com as especificidades identificadas nos três casos investigados, seguido das percepções da QVT e a caracterização dos respectivos programas (gestão, avaliação e ações e atividades desenvolvidas). Aponta-se que os programas estudados têm características próprias (iniciativa do programa, motivações, eixo norteador, bem como nas estratégias empregadas na gestão e avaliação) de acordo com diretrizes e demandas institucionais. Apresenta-se ainda algumas sugestões para a implantação e/ou aprimoramento de PQVT no setor público pautadas em evidências empíricas e teóricas.

O presente trabalho analisou a conjuntura que nos deparamos para obtenção de dados nos sistemas de informação disponíveis que estimam o valor da refeição dos Restaurantes Universitários (RUs) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Revendo a missão institucional de desenvolver educação superior com excelência e compromisso social, num período de agravamento da crise financeira, surgiu a necessidade de implantar as novas normas de contabilidade aplicada ao setor público, junto aos avanços tecnológicos na geração de dados computacionais para aferir o grau de eficiência e economicidade nas ações desenvolvidas pelos gestores públicos da Universidade. A metodologia utilizada foi a revisão literária que embasa as avaliações e análise da conjuntura dos RUs da UFRGS. Como resultado, identificamos a necessidade indispensável do aperfeiçoamento das diretrizes do sistema de informação de custos na UFRGS. / The present work analyzed the conjuncture that we face to obtain data in the available information systems that estimate the value of the meal served in University Restaurants (URs) of the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS). Reviewing the institutional mission of developing college education with excellence and social commitment, in a period of worsening financial crisis, emerged the need to implement new rules of accounting applied to the public sector, along with technological advances in generation of computational data to assess the degree of efficiency and economy in actions developed by the public managers of the University. The methodology used was the review of the literature that bases the evaluations and analysis of the conjuncture of URs. As a result, we identified the indispensable need to improve the guidelines of the cost information system at UFRGS.

Submitted by Fabiany Feitosa (fabiany.sousa@ufba.br) on 2016-09-15T19:52:44Z No. of bitstreams: 1 Passos, Maria D'Ajuda costa.pdf: 2163832 bytes, checksum: 725befa5094c2709ad28715aebb9a6b2 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2016-10-21T16:56:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Passos, Maria D'Ajuda costa.pdf: 2163832 bytes, checksum: 725befa5094c2709ad28715aebb9a6b2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-21T16:56:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Passos, Maria D'Ajuda costa.pdf: 2163832 bytes, checksum: 725befa5094c2709ad28715aebb9a6b2 (MD5) / A presente pesquisa teve como objetivo principal identificar a percepção dos técnicos administrativos em educação acerca da Qualidade de Vida no Trabalho, nos contextos da Universidade Federal do Vale do São Francisco e do Instituto Federal do-Sertão Pernambucano. A pesquisa é definida como descritiva, tendo utilizado metodologias quantitativas e qualitativas. O modelo conceitual que norteou esse trabalho foi o biopsicossocial e organizacional (BPSO) de Limongi-França (1996). O instrumento utilizado na pesquisa foi idealizado pela mesma autora e adaptado para o contexto do serviço público. Também foram utilizadas como técnicas de coleta de dados a entrevista semiestruturada e a análise documental. A análise quantitativa foi realizada por meio de análises descritivas, análise fatorial exploratória e confirmatória, enquanto os dados qualitativos foram analisados através da análise de conteúdo. Os resultados identificaram que os servidores se encontram moderadamente satisfeitos, com resultados significativamente diferentes entre as instituições. O confronto da percepção dos servidores com as práticas de gestão apontaram um desalinhamento entre as expectativas dos servidores e o que é possível ser ofertado pelas instituições, reforçando a importância de um diálogo. Existe um maior interesse na temática Qualidade de Vida no Trabalho por parte dos setores ligados à saúde do servidor, porém ainda é limitada à influência da Política de Atenção à Saúde e Segurança do Trabalho do Servidor Público Federal, ao passo que a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal mostrou uma influência mais abrangente. Evidencia-se a ausência de um programa em Qualidade de Vida no Trabalho nos dois órgãos, mas os resultados mostram caminhos, apontados pelos próprios servidores, a serem tomados nesse sentido. Ressalta-se que o tema ainda se manifesta de forma ocasional em práticas pontuais, indicando a importância de a Qualidade de Vida no Trabalho avançar como um tema estrategicamente pensado e comum a toda instituição e reforça a importância de estudos que dirimam os entraves para a construção coletiva de um modelo em Qualidade de Vida no Trabalho na administração pública, e que contemplem satisfatoriamente todas as dimensões estudadas. / This research aimed to identify the perception of administrative federal employees in education about the Quality of Life at Work (QLW) in the Universidade Federal do Vale do São Francisco and Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano contexts. This research is defined as exploratory and descriptive by using quantitative and qualitative methodologies. The conceptual model that guided this work was the biopsychosocial and organizational (BPSO-96) from Limongi-France (1996). The instrument used in the research was designed by the same author and adapted to the public service reality. Moreover, they were also used as data collection techniques the semi-structured interviews and document analysis. Quantitative analysis was performed using descriptive statistics, exploratory and confirmatory factor analysis, while qualitative data were analyzed using content analysis. The results showed that the federal employees are moderately satisfied, but also pointed to a significantly difference in the results between the two institutions. The confront of the federal employees' perceptions about management practices indicated a misalignment between the expectations of these employees and what can be offered by the institutions, reinforcing the importance of a dialogue. There is a greater interest in the subject Quality of Life at Work by the sectors related to employee's health, but the Health Care Policy is still limited to them, while the National Personal Development Policy showed a wider influence. The absence of a Quality of Life at Work program in the two institutes is evdente, but the results show paths indicated by the employees themselves to be taken accordingly. It is emphasized that the issue also manifests itself occasionally on specific practices, indicating the importance of Quality of Life at Work to advance as a strategically thought out theme common to every institution and reinforces the importance of studies that settle barriers to the collective construction of a Quality of Life at Work model in public administration and that satisfactorily address all of the studied dimensions.

Submitted by Biblioteca de Adminsitração (bibadm@ufba.br) on 2017-07-25T11:06:15Z No. of bitstreams: 1 FRANCESCO BONELLI.pdf: 1650250 bytes, checksum: 0a086a94dc4401e2fa69f82864059f63 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-07-25T13:39:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FRANCESCO BONELLI.pdf: 1650250 bytes, checksum: 0a086a94dc4401e2fa69f82864059f63 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-25T13:39:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FRANCESCO BONELLI.pdf: 1650250 bytes, checksum: 0a086a94dc4401e2fa69f82864059f63 (MD5) / Esta pesquisa, de caráter exploratório e natureza quantitativa, investigou os efeitos de competências públicas –inerentes aos agentes públicos – e privadas – inerentes às empresas prestadoras de serviços – sobre o custo e a qualidade das relações contratuais envolvendo firmas e governos, com o intuito de contribuir para a literatura de Estratégia em Organizações aplicada à Gestão Pública e de auxiliar a tomada de decisão dos gestores públicos. Para tanto, foram estudados 167 contratos estipulados por uma entidade da Administração Pública Federal (neste caso, a Universidade Federal da Bahia), no período de 2002 a 2015, os quais abrangiam serviços de recepção, portaria, vigilância, limpeza, transporte e manutenção, entre outros. Os dados, organizados em uma base específica que foi construída por meio de pesquisa documental, foram analisados mediante técnicas estatísticas, como o método dos mínimos quadrados ponderados, probit e probit ordenado. Com relação às competências públicas, o estudo evidenciou que, diante de um ambiente caracterizado por incentivos modestos para os funcionários e por um baixo nível de competição entre as empresas, a remuneração, a formação e a experiência dos agentes públicos possuem efeitos nulos, limitados ou contraditórios no desempenho dos contratos de serviços, particularmente nos indicadores de custo. No tocante às competências privadas, se verificou que a experiência das empresas no seu setor de atividade e, especialmente, no setor público influencia positivamente nos indicadores de qualidade; e que as capacidades financeiras – em particular aquelas medidas pela liquidez geral – podem afetar negativamente os indicadores de custo. Esses resultados contribuem para avanços na discussão científica sobre a identificação de fatores capazes de explicar o custo e a qualidade das contratações públicas. / ABSTRACT This research, of exploratory character and quantitative nature, investigated the effects of public capabilities – inherent to public agents – and private capabilities – inherent to service providers – on cost and quality of contractual relations involving firms and governments, with the aim of contributing to Strategy literature applied to Public Management and to assist the decision-making of public managers. To do so, 167 contracts stipulated by a Federal Public Administration entity (in this case, the Federal University of Bahia), in a period ranging from 2002 to 2015, covering reception, concierge, security, cleaning, transportation and maintenance services, among others, were studied. The data, organized in a specific dataset that was constructed through documentary research, were analyzed using statistical techniques, such as the weighted least squares method, probit and ordered probit. With regard to public capabilities, the study showed that, in the face of an environment characterized by modest incentives for employees and a low level of competition between companies, public agents’ wage, background and experience have limited or contradictory effects, or no effects at all, on the performance of service contracts, particularly on cost indicators. With respect to private capabilities, the research verified that companies’ experience in their sector of activity and especially in the public sector has a positive influence on quality indicators; and that financial capacities – particularly those measured by general liquidity – can adversely affect cost indicators. These results contribute to advances in the scientific discussion about the identification of factors capable of explaining cost and quality of public contracting.