Com o advento da internet o marketing e sua mensuração sofreram grandes transformações. O marketing digital permite uma interação com a audiência de uma forma que no passado não era possível ou imaginável. Com as tecnologias atuais é possível rastrear detalhadamente a experiência do usuário com a mídia, a marca e o conteúdo. As métricas de marketing digital possibilitam uma avaliação em tempo real de cada uma das ações realizadas nas múltiplas mídias digitais disponíveis, possibilitando entender amplamente o comportamento de cada usuário, sejam nas redes sociais ou outros tipos de plataformas. A presente dissertação apresenta um levantamento das métricas de marketing digital disponíveis na literatura, enumerando e abordando 99 delas, identificando quais destas estão sendo utilizadas pelas empresas e o como as mesmas estão fazendo uso dos resultados das métricas. Como meio de atingir o objetivo foi utilizado o método de estudo de casos múltiplos em quatro empresas brasileiras, sendo elas: uma indústria de móveis corporativos, uma faculdade particular, uma rede de lojas de varejo e um shopping center. Essas empresas foram selecionadas buscando uma máxima variação, por terem atuação em mercados diferentes, tamanhos diferentes e níveis de maturidade com uso de métricas de marketing digital também diferentes. Os estudos de caso foram conduzidos através de observação direta nas empresas, análise de documentações e entrevistas semiestruturadas. Como contribuição, esta pesquisa busca complementar o conhecimento sobre métricas de marketing digital, que é um tema recente. Assim como, apresentar de que forma as empresas da amostra estão, efetivamente, utilizando as métricas de marketing digital, bem como, seus resultados na gestão das suas ações de marketing. Foi identificada uma baixa utilização das informações das métricas de marketing digital pelos executivos. / With the creation of the internet, marketing and its measurement had great changes. The digital marketing allows an interaction with the audience in a way that in the past was not possible or imaginable. With current technologies, is possible to trace in detail the user experience with the media, brand and content. Digital Marketing Metrics allow a real-time evaluation of each action performed on multiple digital media, enabling widely understand the behavior of each user, whether in social networks or other platforms. This dissertation makes an inventory of digital marketing metrics available in the literature, listing and discussing 99 of them, identifying which of these are being used by companies and how they are making use of the results of these metrics. As a way to reach the objective we used the method of multiple case study in four Brazilian companies, one industry corporate furniture, a private college, a retail stores network and a mall. These companies were selected looking a maximum variation, because they operates in different markets, have different sizes and have different maturity levels of metrics use in digital marketing. These case studies were conducted through direct observation in the companies, documentation analysis and semistructured interviews. As contribution of this research tried complement the knowledge about digital marketing metrics, which is a recent topic. As well as to show how the sample companies are effectively using digital marketing metrics and their results on its marketing actions management. Where was identified a low executive utilization of digital marketing metrics information.

O objetivo geral desta tese consisitiu na proposição e teste de um modelo teórico que buscou relacionar o efeito da visualização de fotografias de viagem em redes sociais na alteração da percepção da imagem do destino turístico retratado e na intenção futura de visitá-lo. O estudo foi realizado a partir de uma abordagem multimétodos que incluiu uma fase qualitativa, de caráter exploratório, seguida de um estudo quantitativo. Na primeira etapa do estudo, intentou-se identificar os principais fatores que afetam a percepção da imagem de destinos pelos usuários de rede social. A partir da realização de entrevistas individuais e em grupo, foi possível verificar a existência de três fatores centrais: 1) envolvimento temporal e afetivo com a rede social; 2) perfil dos usuários em relação às suas motivações para o uso da rede social. Foram identificados três perfis motivacionais, incluindo: obter informações sobre destinos turísticos (caçadores de destinos), interagir com colegas a partir de curtidas e comentários (interacionistas) e bisbilhotar a vida privada de amigos da rede (investigadores sociais); 3) força dos laços e identificação entre emissor (postador de fotos) e receptor (visualizador de fotos) da mensagem visual. Posteriormente, procedeu-se à elaboração de um survey on line com seiscentos usuários do Facebook para verificar os efeitos destes fatores na imagem do destino e na intenção futura de visitá-lo. Os dados coletados a partir deste questionário permitiram a elaboração de dois modelos de regressão logística. Para o primeiro modelo apresentado, verificou-se que somente três características dos usuários tiveram efeito estatisticamente significativo sobre a alteração positiva da imagem do destino turístico. O maior efeito estatístico foi verificado pela variável caçador de destinos, seguida de identificação com os pares. Embora em um nível de significância estatística de 10%, verificou-se que o perfil interacionista também possui certa relação com a alteração da imagem. As outras variáveis não tiveram relação estatisticamente significativa. O segundo modelo proposto analisou o efeito das mesmas variáveis anteriores na intenção/probabilidade de visitar o destino retratatado no futuro. Novamente, os perfis caçador de destinos e identificação com os pares apresentaram os maiores efeitos na variável dependente que foi testada. A variável envolvimento temporal-afetivo também foi estatiscamente significativa, em um nível superior a 5%. No entanto, o perfil investigador social apresentou um efeito não esperado na intenção de visita futura. Os resultados indicaram que ser caracterizado por esse perfil reduz as chances de se visitar o destino retratado quase pela metade. Especula-se que esse efeito seja decorrente da forte orientação desses usuários para a comparação social e a busca por prestígio. Tendo em vista investigações anteriores que apontam que a familiaridade com o destino apresenta uma relação negativa com a mudança da imagem do lugar, optou-se por verificar o efeito da familiaridade como variável de controle nos dois modelos implementados. No primeiro modelo, ao se inserir a familiaridade com o destino, observou-se um aumento da medida relativa à identificação com pares. Ao mesmo tempo, o perfil envolvimento temporal e afetivo também se tornou estatisticamente significativo ao nível de 10%. No entanto, no segundo modelo logístico apresentado, a inclusão desta variável não foi estatisticamente significativa, tampouco alterou significativamente o efeito das variáveis testadas. Esse resultado fornece indícios de que, embora a familiaridade tenha um efeito negativo sobre a alteração da imagem do destino, ela pode não ser relevante para a intenção de revisitar, pois existe uma predisposição inata na maioria dos viajantes em buscar novos destinos de viagem. / The general objective of this thesis is to propose and test a theoretical model that related the effects generated by the viewing of travel photographs posted by users of social networks in the image formation/change of tourist destinations, as well as to verify its influence in the intention of future visits. The study was conducted from a multimethod approach that included a qualitative phase, exploratory, followed by a quantitative study. In the first part of the research, an exploratory study to identify the main factors which affect the perception of the image of destinations by users of social media was carried out. From individual and group interviews, it was possible to verify the existence of the main factors: 1) Temporal and Affective involvement with the social network (Facebook); 2) profile of users in relation to their motivations for the use of the social network. Three motivational profiles were identified, including: to obtain information about tourist destinations (destination hunters), interact with peers from “likes” and comments (“interactors”) and prying the private lives of online friends (social investigators); 3) affective closeness between issuer (photo “poster”) and receiver (photo viewer) of the visual message. Subsequently, it proceeded to draw up a survey on line with six hundred Facebook users to check the effects of these factors on the image destination and the future intention to visit him. Data collected from this survey allowed the development of two logistic regression models. For the first model presented, it was verified that only three characteristics of the users had a statistically significant effect on the alteration of image of the tourist destination in positive terms. The biggest statistical effect was verified by the variable “destination hunters”, followed by “peer identification”. Although on a significance level of 10%, it was verified that the interactor profile also has a certain relation to the alteration of image. The other variables did not have a statistically significant relation. The second study proposed analyzed the effect of the same variables on the intention/probability of visiting the portrayed destination in the future. Again, the profiles “destination hunter” and “identification with peers presented the biggest effects on the dependent variable that was tested. The variable “temporal-affectionate involvement” was also statistically significant, on a level above 5%. However, the “social investigator” profile showed an unexpected effect on the intention of future visit. The results indicated that belonging to that profile reduces the chances of visiting the portrayed destination by half. It is speculated that such effect is a result of the strong need of those users for social comparison and search for prestige. In spite of that, it is suggested that new researches be carried out to assess this relation. Bearing in mind the previous investigations which showed that familiarity with the destination presents a negative relation with a change of image of the place, we chose to verify the effect of familiarity as a variable in the control of the two models implemented. In the first model, while inserting “familiarity with destination” as a control variable, it was possible to observe a rise on the level of peer identification. Also, the temporal/affectionate profile involvement also became statistically significant at the level of 10%. However, contrary to the first model presented, the inclusion of this control variable did not behave in a statistically significant way in the second model, and it did not significantly alter the effect of the tested variables. This result showed signs that, although familiarity has a negative effect over the alteration of destination image, it may not be relevant to the intention of revisiting, as there is an innate predisposition in the majority of travelers to seek new vacation destinations.

Esta pesquisa objetiva compreender o processo de estruturação das redes sociais virtuais organizacionais, as quais são espaços de colaboração, interação e compartilhamento de conhecimentos, ideias e projetos. As redes foram estudadas a partir da Teoria da Estruturação, de Giddens (2009), destacando-se a dualidade da estrutura e as reflexões quanto ao contexto de ação (dimensões tempo e espaço). A pesquisa compreendeu um estudo de caso em uma Instituição de Ensino Superior, tendo três redes sociais virtuais organizacionais, denominados “Fóruns”, como unidades de análise. A organização está distribuída geograficamente em 10 Campi localizados em diferentes cidades, de modo que essas redes têm o papel de integrar os atores e possibilitar as trocas de experiências, auxiliando no processo de construção da identidade das áreas e da Universidade. Os Fóruns têm como propósito discutir e deliberar sobre assuntos relacionados aos cursos de graduação em diferentes níveis de conhecimento, sendo caracterizados pelas diversas áreas do conhecimento e possibilitando a participação espontânea dos atores em qualquer tempo. A investigação deu-se através de observação participante, entrevistas e análise de documentos. Os resultados apontam que as redes constituem-se à medida que os grupos determinam os seus objetivos de trabalho, o que remete à definição de uma agenda de trabalho, de recursos, papéis e estruturas. Cada rede possui um coordenador responsável, que se configura como o mediador e o incentivador das interações que ocorrem presencial e virtualmente. As ferramentas virtuais, também, são determinadas pelos atores com base nas atividades a serem desenvolvidas, podendo abranger tecnologias de comunicação ou instrumentais como editores de texto colaborativos. Foram elencados os elementos constituintes das redes sociais virtuais organizacionais, os quais não são estanques e podem alterar-se conforme os Fóruns mudam os seus propósitos de ação. Percebe-se que, a cada encontro, ou quando determinados novos objetivos e tarefas, ou nas inserções de novos membros, a rede reconfigura-se, reproduzindo outras características, alterando a sua composição, emergindo novas estruturas, novos papéis e novas regras, os quais são definidos pela coletividade. Os resultados apontam que a rede é um espaço participativo de integração e de construção da identidade dos cursos, das áreas de conhecimento e da Universidade. Para que a rede tenha significado para os atores é necessária à existência de elementos que sirvam como elo entre os atores e que justifiquem o trabalho coletivo. A rede torna os atores mais reflexivos e é um espaço de reflexão sobre a Universidade e a atuação docente, desenvolvendo as interações pela lógica do debate. Os participantes utilizam os seus conhecimentos e as experiências para reforçar os discursos, assim como as normas norteiam e justificam as ações dos atores. A rede dá acesso a todos os níveis hierárquicos da organização e a recursos materiais, financeiros, informacionais e de conhecimentos. Portanto, a rede é um ambiente de articulação e legitimação das decisões e das normas organizacionais, dando substancialidade para a organização. Dessa forma, as redes consolidam-se a partir da rotinização das práticas, formando estruturas, construindo uma identidade compartilhada que serve de elemento agregador para o grupo. / This research aims to understand the structuration process of organizational virtual social networks, which are opportunities for collaboration, interaction and sharing of knowledge, ideas and projects. The networks were studied based on the Theory of Structuration, Giddens (2009), highlighting the duality of structure and reflections on the action context (time and space dimensions). This research is a case study performed in a Higher Education Institution, and the analysis units were three organizational virtual social networks, called ‘Forums’. The organization is geographically distributed in 10 campi located in different cities, and the networks have the role to integrate the actors and enable the sharing of experience, assisting in the process of the identity construction of the areas and the University. The Forums aimed to discuss and deliberate on issues related to undergraduate courses at different levels of knowledge. They were characterized by different areas of knowledge and allowed the spontaneous participation of the actors at any time. The investigation was carried out through participant observation, interviews and document analysis. The results show that networks are formed as the groups determine their work objectives, which lead to the definition of a work schedule, resources, roles and structures. Each network has a coordinator responsible for being the mediator and the instigator of the interactions that occur in person and virtually. The virtual tools are determined by the actors based on the activities to be developed, and they may include communication or instrumental technologies such as collaborative text editors. We listed the elements constituent of organizational virtual social network, which are not steady and may change as they change their Forum purposes of action. Therefore, it is clear that at each meeting, when some new goals and tasks are determined, or in the insertion of new members, the network reconfigures itself, reproducing other features, changing its composition, and bringing out new structures, roles and rules, which are defined by the community. The results show that the network is a participative space of integration and identity construction of courses, areas of knowledge and the University. The network is meaningful if the actors identify elements that serve as a link between them and justify the collective work. The network makes the actors more reflective and is a reflection about the University and the teaching practice, developing the interactions by the logic of the debate. Participants use their knowledge and experiences to strengthen the speeches. The norms guide and justify the actions of actors. The network gives access to higher levels of the organization as well as to material, financial, informational, and knowledge resources. Therefore, the network is an environment of articulation and legitimation of decisions and organizational norms, giving substantiality to the organization. Networks are consolidated from the routinization of practices, forming structures and the establishment of a shared identity that serves as an aggregating element to the group.

No contexto acadêmico o trabalho de pesquisa científica, nas áreas tecnológicas, é efetuado através de colaborações e cooperações entre diferentes pesquisadores e grupos de pesquisa. Existem pesquisadores atuando nos mais variados assuntos e nas mais diversas subáreas de pesquisa. Para analisar e expandir tais colaborações, muitas vezes, é necessário avaliar o nível de cooperação dos atuais parceiros, bem como identificar novos parceiros para conduzir trabalhos conjuntos. Tal avaliação e identificação não são tarefas triviais. Dessa forma, abordagens para avaliação e recomendação de colaborações são de grande valia para o aperfeiçoamento da cooperação e consequente melhoria da qualidade da pesquisa. Em relação à análise de colaborações, a demanda por critérios de avaliação de qualidade e por métodos de avaliação associados está aumentando e tem sido foco de muitos estudos na última década. Esse crescimento surge devido à busca por excelência acadêmica e para o apoio à tomada de decisões por parte de agências de financiamento para a alocação de recursos. Nesse contexto, há uma tendência a empregar técnicas bibliométricas, especialmente métodos estatísticos aplicados a citações. Com tanto material sendo pesquisado e publicado, resolveu-se explorar outra faceta para definição de indicadores de qualidade no contexto acadêmico visando a obtenção de resultados complementares e que garantam, através de sua validação experimental, uma melhor geração de indicadores. Desse modo, nesta tese, utiliza-se a tendência atual de estudos em análises de redes sociais, definindo métricas sociais específicas para definição de tais indicadores. Neste trabalho, é apresentada uma função para avaliação de qualidade de grupos de pesquisa com base nas colaborações internas entre seus pesquisadores membros. Estas colaborações são avaliadas através de análises em redes sociais bibliográficas acadêmicas baseadas em métricas de interação social. Com relação à identificação ou recomendação de colaborações, esta tese apresenta uma abordagem que considera tanto a parte de conteúdo quanto a de estrutura de uma rede. Especificamente, o conteúdo envolve a correlação entre os pesquisadores por áreas de pesquisa, enquanto a estrutura inclui a análise da existência de relacionamentos prévios entre os pesquisadores. Grande parte das abordagens que efetuam a recomendação de colaborações foca em recomendar especialistas em uma determinada área ou informação. Essas não consideram a área de atuação do usuário alvo da recomendação, como no caso da abordagem apresentada nesta tese. Além disso, neste trabalho, a obtenção de informações sobre os relacionamentos entre usuários, para construção de uma rede social acadêmica, é feita de forma implícita, em dados sobre publicações obtidos de bibliotecas digitais. Utilizando tais dados, também é possível explorar aspectos temporais para ponderação desses relacionamentos, utilizando-os para fins de recomendação de colaborações. Não foram encontrados trabalhos prévios nesse sentido. A presente abordagem inclui a recomendação não só de novas colaborações, como também, a recomendação de intensificação de colaborações já existentes, o que não é considerado por outros trabalhos relacionados. Dessa forma, pode-se dizer que os objetivos de recomendação da presente abordagem são mais amplos. Após propor novas técnicas para avaliação e identificação de parcerias, esta tese as valida através de uma avaliação experimental. Especificamente, experimentos com dados reais sobre as relações de coautoria entre pesquisadores pertencentes a diferentes grupos de pesquisa são apresentados para avaliação e demonstração da validade e da aplicabilidade das diferentes proposições desta tese referentes à avaliação de qualidade e recomendação de colaborações. / In technological fields, scientific research is performed through collaboration and cooperation of different researchers and research groups. In order to analyze and expand such collaborations, it is necessary to evaluate the level of cooperation between current partners as well as to identify new partners. Such an analysis and identification are not trivial tasks. Thus, approaches to evaluating and recommending collaborations are valuable to improve cooperation and, hence, improve research quality. Regarding the collaborations evaluation, the demand for quality assessment criteria and associated evaluation methods is increasing. Indeed, such evaluations have been the focus of many studies in the last decade. This growth arises from the pursuit of academic excellence and decision making of funding agencies. In this context, the trend is to employ bibliometric techniques, especially citation statistics. With so much material being researched and published, another facet for defining quality indicators is explored. Our goal is to obtain additional results that ensure, through its experimental validation, a better indicators generation. In this thesis, the current trend of studies in social network analysis is applied in the definition of such indicators. Specifically, we introduce a function for quality assessment of research groups based on internal collaborations among their member researchers. These collaborations are evaluated through analysis on bibliometric academic social networks based on metrics of social interaction. Regarding the collaborations recommendation, this thesis presents an approach that considers both the content and structure of research networks. The content involves the correlation among researchers by research areas whereas the structure includes the analysis of existing relationships among researchers. Most of the approaches that perform the collaborations recommendation focus on recommending experts in a certain area or information. They do not consider the working area of the recommendation target user, as we do in this thesis. Moreover, here, the information about the researchers’ relationships, employed for building an academic social network, is implicitly obtained through publications data available in digital libraries. Moreover, we expand previous analysis by considering temporal aspects to determine the relationships weights (which may be used to collaborations recommendation purposes). There were no previous studies in this direction. Our approach includes not only the recommendation of new collaborations, but also the recommendation of the collaborations intensification, which is not considered by other related work. After proposing new techniques for evaluating and identifying research collaborators, this thesis validates it through an experimental evaluation. Specifically, we evaluate and demonstrate the applicability of our techniques considering real datasets on the co-author relationships among researchers from different research groups.

Qual a produção possível a partir das conexões entre trabalhadores participantes de uma rede social na internet? Esta foi a questão norteadora desta tese que teve como objetivo apreender tais conexões e analisar suas possibilidades enquanto veículo de produção cooperativa do trabalho e de si em contexto de trabalho imaterial. A rede escolhida foi a Rede HumanizaSUS (RHS), um blog coletivo vinculado às propostas da Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do Sistema Único de Saúde (PNH). A RHS constitui-se como uma rede de cooperação e articulação da inteligência coletiva, reunindo trabalhadores, gestores ou não, usuários e demais interessados no tema da saúde. Acompanhei esta Rede em um percurso cartográfico, método que consiste no mapeamento de territórios psicossociais, seguindo as linhas de força que os constituem. Atenta aos processos que compõem a subjetividade e que se passam entre os estados instituídos, a cartografia busca abarcar a complexidade da vida, resistindo às tendências reducionistas de métodos simplificadores. Este processo teve início em uma leitura flutuante, de reconhecimento dos temas, dos participantes, das tendências, dos desvios etc. A partir daí, estabeleci dois movimentos. O primeiro consistiu na alteração da forma de ler. Menos desprendida do que no primeiro momento, esta foi realizada com a lupa do objetivo de pesquisa. Neste movimento, percorri todos os posts que figuraram na página principal da RHS desde seu início, em fevereiro de 2008, a julho de 2011. O segundo movimento consistiu no esquadrinhamento dos 630 posts publicados na página principal da RHS no ano de 2010. Estes dois movimentos possibilitaram a constatação da produção cooperativa que se evidenciou em dois planos complementares. O primeiro plano contempla a produção dos serviços de saúde, envolvendo os elementos que favorecem a realização do trabalho com relação aos conhecimentos, às experiências e aos modos de colocar o saber em prática, abrangendo comunicação, criatividade e afeto, aspectos típicos do trabalho imaterial. O segundo plano enfoca a produção do coletivo a partir dos laços estabelecidos na Rede, das interações favorecidas pelas tecnologias da informação e comunicação que produzem outros modos de subjetivação. Estes planos são sustentados em pontos de adensamento nas conexões, os nós da Rede, compreendidos mais pela sua força na composição de sentidos do que por uma rigidez. A partir de tais nós, encontrei a possibilidade de produção coletiva na Rede. Mais ainda, me deparei com a produção coletiva de um coletivo produtor, contrastando com o modo indivíduo valorizado contemporaneamente. Na RHS são estabelecidas novas relações com as práticas de saúde e com outros trabalhadores, afetando os sentidos atribuídos ao trabalho-vida, demonstrando potência do encontro na esfera online para produzir saúde, saudavelmente, reforçando as conquistas mas também reconhecendo os desafios. / What is the possible production from the connections between workers participating in a social network on the internet? This was the guiding question of this thesis aimed to grasp such connections and analyze its possibilities as a vehicle for cooperative production of the work itself and in the context of immaterial labor. The network chosen was “Rede HumanizaSUS” (RHS), a group blog linked to the proposals of the National Policy of Humanization of Care and Management of the Health System. The RHS is as a network of cooperation and coordination of collective intelligence, bringing together workers, managers or not, users and other stakeholders in the health theme. I followed this path in cartography, a method that consists in mapping psychosocial territories, following the lines of force that constitute them. Aware of the processes that form the subjectivity and that pass between the states established, mapping seeks to embrace the complexity of life, resisting the trends simplistic reductionist methods. This process began in an initial reading, recognition of the topics, participants, trends, deviations etc. From there, I established two movements. The first was the change of how to read. Less detached than the first time, this was accomplished with the magnifying glass of the research goal. In this movement, went through all the posts that figured in the RHS home page since its inception in February 2008 to July 2011. The second movement consisted in scrutinizing the 630 posts published on the homepage of the RHS in 2010. These two movements made possible the realization of cooperative production that was evident in two additional planes. The first plan includes the production of health services, involving the elements that favor the completion of work in relation to knowledge, experience and the ways to put knowledge into practice, including communication, creativity and affection, typical aspects of immaterial labor. The second plan focuses on the production of the collective from the links established in the network, the interactions favored by information and communication technologies that produce other modes of subjectivity. These plans are supported at points of density of connections, the nodes of the network, included more for its strength in the composition of the senses than by rigidity. From these I found the possibility of collective production in the Network. Moreover, I stumbled upon the collective production of a collective producer, contrasting with the way the individual valued contemporaneously. In the RHS are established new relationships with health practices and with other employees, affecting the meanings attributed to work-life, demonstrating the power of the online sphere meeting in order to produce health, healthy, reinforcing the achievements but also recognizing the challenges.

Parte-se da intersecção entre as questões do trabalho e da aposentadoria para contextualizar a relevância das Redes Sociais antes e depois da aposentadoria. A partir do entendimento de que o aposentado está inserido em redes sociais, constitui e se constitui através destas, busca-se compreender se a lógica do mundo do trabalho atua no universo social de homens aposentados, como esta interfere no uso do seu tempo livre e nas redes sociais, na passagem para a vida do não trabalho. Estudou-se então como se constituíam e se constituem hoje as redes sociais dos participantes da pesquisa, composta pelos seguintes grupos: família, parentes, colegas de trabalho, amigos e vizinhos e outros contatos. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com dez (10) homens aposentados, membros da Associação Gaúcha dos Aposentados dos Correios e Telégrafos. Além de informações demográficas e sobre o trabalho utilizou-se o Mapa dos Cinco Campos de Samuelsson para investigar as redes sociais. As informações foram processadas através da Análise de Conteúdo segundo Bardin, utilizando-se do software Qualitative Solutions Research Nvivo 2.0 (Q.S.R. Nvivo 2.0) para categorização. Nos resultados destacam-se: o trabalho como algo positivo, promovendo o amadurecimento da pessoa e mesmo que tomasse tempo não era percebido de modo negativo. A aposentadoria provocou uma adaptação no dia-a-dia, principalmente em função do tempo que era ocupado pelo trabalho O tempo liberado da aposentadoria era muito significativo na manutenção das redes sociais dos participantes da pesquisa. Não há, como mostrado pela teoria do desengajamento, um distanciamento dos grupos dos quais o idoso faz parte e conseqüente isolamento social. Com a aposentadoria o idoso se aproxima dos filhos e netos. Com relação aos parentes ocorre um distanciamento pela posição central que os idosos assumem nas suas famílias, e pela morte dos sogros, irmãos e primos. Com a aposentadoria o contato com os ex-colegas aumenta em número, mas diminui em proximidade, ocorrendo principalmente nas associações de classe. Inversamente, a relação com os amigos se intensifica e aumenta a intimidade. A relação com os vizinhos mantém-se muito semelhante à antes da aposentadoria. Nos outros contatos inseriram-se principalmente contatos com profissionais da área de saúde. Estes dados nos levam a concluir que: os laços dos idosos continuam a se modificar, inclusive aumentando em algumas áreas, que a aposentadoria facilita a aproximação voluntária dos idosos, e que os contatos sociais são afetados particularmente pelas dificuldades físicas que tendem a ocorrer no envelhecimento, e não pelo envelhecimento propriamente dito. / In this research, the intersection of work and retirement matters is taken to contextualize the relevance of social networks before and after retirement. It is assumed that a retired person participates of social networks, impacts them and is constituted through them. We aim to understand whether the logic of the world of work is valid within the universe of social universe of retired males and how such logic interferes in the use of free time and the organization of social networks in the passage to a life off work. We studied how the social networks – composed of family, relatives, co-workers, friends, neighbors and other contacts – of the subjects of this research had been constituted before and presently. Data collection involved semi-structured interviews with ten (10) retired males, members of the Associação Gaúcha dos Aposentados dos Correios e Telégrafos (a state association of post office retired workers). Besides demographic and work information, the Map of Five Fields by Samuelsson was used to inquire social networks. Information was processed through Content Analysis according to Bardin with the software Q.S.R. Nvivo 2.0 (Qualitative Solutions Research Nvivo 2.0) for categorization. Results pointed out that work was regarded as positive because it promoted maturity; even though it took much of one’s time, it was not perceived as negative. Retirement led to adaptations in daily routine. Free time resulting from retirement proved to be rather significant for the maintenance of social networks of the subjects of this research. There was no distancing from the groups the retirees already joined or consequent social isolation, as described in the Theory of Disengagement. Upon retirement, the elderly came closer to their children and grandchildren. As for relatives, there was some distancing owe to the central role taken up by retirees after the death of parents-in-law, siblings and cousins. After retirement, contacts with former coworkers increased in number but decreased in proximity with labor unions. Inversely, relations with friends were intensified as well as intimacy. Relations with neighbors remained quite the same as before retirement. As for other contacts, those with health care professionals were established. Such data led us to conclude that bonds continue to change and are even strengthened in some areas. Retirement facilitates voluntary proximity of the elderly; and social contacts are affected particularly by physical difficulties (which tend to arise as retirees get old) rather than the aging event itself.

abstract: Over 2 billion people are using online social network services, such as Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, and Pinterest. Users update their status, post their photos, share their information, and chat with others in these social network sites every day; however, not everyone shares the same amount of information. This thesis explores methods of linking publicly available data sources as a means of extrapolating missing information of Facebook. An application named "Visual Friends Income Map" has been created on Facebook to collect social network data and explore geodemographic properties to link publicly available data, such as the US census data. Multiple predictors are implemented to link data sets and extrapolate missing information from Facebook with accurate predictions. The location based predictor matches Facebook users' locations with census data at the city level for income and demographic predictions. Age and relationship based predictors are created to improve the accuracy of the proposed location based predictor utilizing social network link information. In the case where a user does not share any location information on their Facebook profile, a kernel density estimation location predictor is created. This predictor utilizes publicly available telephone record information of all people with the same surname of this user in the US to create a likelihood distribution of the user's location. This is combined with the user's IP level information in order to narrow the probability estimation down to a local regional constraint. / Dissertation/Thesis / M.S. Computer Science 2012

abstract: <bold>your words</bold> / Dissertation/Thesis / Masters Thesis Agribusiness 2014

This study is based on theories on how social capital can lead to collective action in the case of the international volunteers active during Europe’s refugee crisis. The purpose of the study is to investigate if previous research on social capital can explain why people came together from different countries to support the people seeking refuge in Europe in late year 2015 and early year 2016. Thus, the study is based on a theory-consuming method, using triangulation of quantitative and qualitative methods of analysis to determine if the volunteers’ levels of social networks or social trust can explain the action that was taken in this specific case. The results show that the volunteers studied in this paper have high levels of social capital, in regards to both social trust and social networks through the quantitative analysis. The high levels of activity in social networks were furthermore confirmed through the qualitative analysis of the volunteers’ own comments to why they decided to volunteer. The conclusions are that the volunteers are showing signs of creating bridging social capital between them through the activity in their social networks, that the higher levels of trust in other people shown in the results can help them to over-come collective action problems, and that the hypothesis of that high levels of social capital should have facilitated collective action also in this specific case is considered confirmed for the volunteers responding to the survey.

Soziale Netzwerke, wie Facebook, dienen im Kampf gegen Naturkatastrophen als wichtige Kommunikationskanäle. Neben der Mobilisierung und Koordination freiwilliger Helfer konnte Facebook beim Elbehochwasser 2013, im Vergleich zu konventionellen Medien und Kommunikationskanälen, zu einer höheren Aktualität von Informationen, sowie einer breiteren Informationsreichweite beitragen. Allerdings führte die Kommunikation über Facebook auch zu Ordnungsproblemen an einzelnen, vom Hochwasser betroffenen Standorten. [... aus dem Text]