När dagens byggföretag allt mer rör sig bort från den traditionella byggbranschens projektorientering, mot tillverkningsindustrins produktorientering uppstår vissa problem. Problem som tidigare handlade om tidskrävande kundspecifika lösningar för varje projekt, handlar nu istället om kampen att erbjuda kunden flexibilitet samtidigt som produkten håller en hög grad av standardisering. Eftersom byggbranschens övergång till produktorienterad produktion sker långsamt finns det väldigt lite forskning kring hur detta fungerar i praktiken. Detta gäller särskilt fall där både flexibiliteten och standardiseringen är hög.  Syftet med studien var att utforska hur konfigurering, kombination av komponenter, kan maximera flexibilitet inom ett byggsystem där en hög grad av standardisering eftersöks. Målet var att lösa ett problem hos ett industriellt byggföretag för att öka färdighetsgradensgraden på deras totalleverans, alltså hur komplett produkten är vid leverans. Det generella målet var även att utforska möjligheterna och begränsningarna för vidareutveckling där ett befintligt byggsystem sätter vissa gränser. Arbetet omfattade en litteraturstudie och en fallstudie, där informationen som hämtats från dessa utgjorde grunden till de resultat som tagits fram. Litteraturen visade på olika användningar av standardisering och modulindelning. Från detta kunde en modulariseringsprincip identifieras och användas tillsammans med företagets nuvarande byggsystem för att ta fram ett nytt byggsystem för innerväggar. Med hjälp av teorier från litteraturen samt begränsande faktorer från fallstudien kunde ett resultat tas fram. Detta bestod av en illustration av konfiguratorn där de begränsande faktorerna var byggnadens utformning och boverkets byggregler. Det byggsystem som togs fram höll sig inom de definierade gränserna satta utifrån det nuvarande byggsystemet för ytterväggar. Genom att applicera de modulariseringsprinciper som identifierades i litteraturavsnittet blev det nya byggsystemet flexibelt och kunde anpassas efter planritningen från konfiguratorn. Slutsatsen blev således att utformningen av byggsystemet efter existerande forskning, tillsammans med gränserna från företagets nuvarande byggsystem ledde till en lösning där begränsningen mellan konfigureringen och standardiseringen av produkten minskade. Konfigureringen kunde då användas som ett verktyg av kunden samtidigt som byggsystemets utformning kunde underlätta projekteringen och produktionen av produkten.

<p>Denna kandidatuppsats behandlar ämnet reklam i termer av standardisering och lokalanpassning. Avsikten har varit att ta reda på hur Oriflame Cosmetics har valt att standardisera eller lokalanpassa sin reklam inom regionen EMEA (Europa, Mellanöstern och Afrika), samt i vilken utsträckning Oriflames lokala representanter kan medverka i denna process. Fokus har legat på katalogutformningen då detta är Oriflame Cosmetics huvudsakliga tryckta material.</p><p>Den forskning som presenteras rör särskilt prototypstandardisering (Prototype Standardisation) och schablonstandardisering (Pattern Standardisation) av reklam. Forskare visar också på hur fokus har skiftat från att skilja på fullständig lokalanpassning och fullständig standardisering, till att istället behandla regional standardisering samt vilken roll lokala representanter har i denna process och relationen mellan huvudkontor och dotterbolag.</p><p>Undersökningen baseras på intervjuer med anställda inom Oriflame som har god insyn i företaget och katalogutvecklingen, samt på sekundärdata inhämtat från finansiella rapporter och dagspress. De huvudsakliga frågorna berörde hur processen för katalogutformandet ser ut samt hur lokala representanter medverkar i denna.</p><p>De resultat och slutsatser som undersökningen visar på är att Oriflame Cosmetics har en tydlig regional ansvarsfördelning vid katalogutformandet. De använder sig främst av så kallad schablonstandardisering men verkar överlag ha funnit en balans mellan lokalanpassning och standardisering av sitt reklammaterial. Lokala representanter medverkar i början av processen med möjlighet att ge feedback angående idéer till nya kataloger men beslutsfattande sker på regional nivå. De lokala representanterna har dock också möjlighet att komplettera katalogerna genom andra aktiviteter snarare än att ha direkt kontroll över katalogframtagningen.</p>

Denna kandidatuppsats behandlar ämnet reklam i termer av standardisering och lokalanpassning. Avsikten har varit att ta reda på hur Oriflame Cosmetics har valt att standardisera eller lokalanpassa sin reklam inom regionen EMEA (Europa, Mellanöstern och Afrika), samt i vilken utsträckning Oriflames lokala representanter kan medverka i denna process. Fokus har legat på katalogutformningen då detta är Oriflame Cosmetics huvudsakliga tryckta material. Den forskning som presenteras rör särskilt prototypstandardisering (Prototype Standardisation) och schablonstandardisering (Pattern Standardisation) av reklam. Forskare visar också på hur fokus har skiftat från att skilja på fullständig lokalanpassning och fullständig standardisering, till att istället behandla regional standardisering samt vilken roll lokala representanter har i denna process och relationen mellan huvudkontor och dotterbolag. Undersökningen baseras på intervjuer med anställda inom Oriflame som har god insyn i företaget och katalogutvecklingen, samt på sekundärdata inhämtat från finansiella rapporter och dagspress. De huvudsakliga frågorna berörde hur processen för katalogutformandet ser ut samt hur lokala representanter medverkar i denna. De resultat och slutsatser som undersökningen visar på är att Oriflame Cosmetics har en tydlig regional ansvarsfördelning vid katalogutformandet. De använder sig främst av så kallad schablonstandardisering men verkar överlag ha funnit en balans mellan lokalanpassning och standardisering av sitt reklammaterial. Lokala representanter medverkar i början av processen med möjlighet att ge feedback angående idéer till nya kataloger men beslutsfattande sker på regional nivå. De lokala representanterna har dock också möjlighet att komplettera katalogerna genom andra aktiviteter snarare än att ha direkt kontroll över katalogframtagningen.

Detta examensarbete handlar om införande av Lean Administration i administrativa stödprocesser. Examensarbetet undersöker hur Leanverktyg kan bidra till att standardisera dokument och dokumenthanteringen och därigenom eliminera slöserier. Parallellt erhålls kvalitetssäkring och effektivisering, samt att kapacitet frigörs till värdehöjande aktiviteter. Studiens fokus och tyngdpunkt beträffande empirin bygger på aktionsforskning bedriven hos ett tradingföretag där den stödjande dokumenthanteringen till arbetet med utfallsprover studerats närmare. Bakgrunden till studien kan härledas till den globala konkurrensen som medfört att fler företag i större omfattning arbetat med att förbättra och effektivisera sin verksamhet. Fler företag har även valt att fokusera på sin kärnkompetens och har därför outsourcat delar av sin verksamhet. I linje med denna utveckling har nya aktörer uppkommit som specialiserat sig på andra områden än produktion. För dessa företag som inte har någon produktion att effektivisera blir fokus istället riktat mot att förbättra andra områden, så som administrationen. Syftet med examensarbetet är att, baserat på Lean Administration, ge förslag på ny dokumenthantering för de administrativa stödprocesserna tillhörande utfallsprover. Resultatet av arbetet mynnar ut i ett förslag som presenteras i form av en mall skapad i Excel. Excelmallen har upprättats under examensarbetes gång och är byggd med stöd av principer och verktyg från Lean Administration. Mallen är tänkt att ersätta befintliga dokument i den administrativa stödprocessen och bidrar därmed till att standardisera och effektivisera arbetet med utfallsprover. Mallen bidrar även till valmöjligheter att bemöta kundernas olika krav samt höjer kvalitén genom inbyggd felsäkring. Mallen kan anses generell och möjlig att implementera på olika företag som arbetar med utfallsprover. Den grafiska layouten kan dock behöva förändras för att anpassa dokumenten till företagsspecifika behov. Under arbetets senare fas uppkom tankar om att vidareutveckla Excelmallen till ett totalkvalitetsdokument, vilket då skulle innehålla all information om en specifik artikel som härrör kvalité. Denna tankegång ger uppslag till vidare utvecklings och förbättringsarbete. Förslag ges till vidare forskning inom området Lean Administration då ämnet har mycket kvar att utforska. Arbetssättet som använts i detta examensarbete, att granska arbetsmomenten med Leanglasögon, kan generaliseras och tillämpas även inom andra områden än processen med utfallsprover. / This thesis concerns implementation of Lean Administration within administrative support-processes. The thesis examines how tools of Lean can contribute to the standardizing of documents and the handling of documents in order to eliminate waste. In addition, quality assurance and higher efficiency are obtained while it is possible to reach a higher capacity for value-adding activities. The empirical findings are based on action research conducted at a trading company where the supporting handling of documents concerning initial samples was studied closely. The background to this study can be traced to the increased global competition which has brought more companies to work with improvements to a larger extent. More companies have also decided to outsource parts of their operations to be able to focus on their core competencies. As an effect of this trend, different new actors have specialized in other areas than production. When there is no production to make more efficient, these companies have directed their work with improvements to other areas, such as the administration. The purpose with this thesis is to; based on Lean Administration, give suggestions for a new handling system of documents concerning the support processes for initial samples. The result of this work culminates into a proposal which is presented as a template created in Excel. The template has been created during the work with the thesis and it is built with support from principles and tools from Lean Administration. The Excel template is made to replace current documents in the specific administrative process and by doing that, contribute to standardization and increased efficiency to the work with initial samples. The template also creates options to treat customers’ different needs and it also increases quality through a built-in fail proofing feature. The template can be considered to be generalized and possible to implement at different companies working with initial samples. However, it may be required to change the graphical layout to company-specific needs. Towards the end of the writing process thoughts about developing the Excel template to a total quality document was raised. This document could contain all information concerning quality for a specific article. This idea gives opportunity for further work. Suggestions for further research within Lean Administration are given since there is still a lot to investigate within the field. The way the research was conducted, by viewing the work processes with Lean-glasses, can be generalized and applied to other areas than the processes concerning initial samples.

Idag sitter flera aktörer inom byggbranschen kvar i gamla mönster och arbetssätt på grund av tidsbrist, rädsla och främst kunskapsbrist om ny teknologi. Building Information Modeling (BIM) är ett datoriserat verktyg för byggsektorn som skapar en digital 3D-modell av ett byggnadsverk där all information i byggnadsverkets livscykel kan samlas i modellen. Detta öppnar upp fler möjligheter än vad arbete med traditionella 2D-ritningar gör och BIM kommer spela en stor roll i byggbranschen i framtiden.  Syftet med denna rapporten är att undersöka hur en implementering och eventuell övergång till BIM skulle kunna gå till hos ett byggentreprenadföretag, samt hur BIM påverkar de olika processerna i anbudsskedet hos företaget.  För att samla in relevant kunskap om ämnet har litteraturstudier utförts under hela arbetets gång. För datainsamling har kvalitativa semi-strukturerade intervjuer genomförts på byggentreprenadföretaget Wästbygg och mjukvaruåterförsäljaren Cadcraft. Observationer har även verkställts på Wästbygg för att få kännedom om företagets arbetssätt i dagsläget.  Att implementera ett nytt arbetssätt med BIM skulle bevisligen kräva engagemang och tålamod från företagets sida. Nationella standarder finns inte för BIM i dagsläget och detta bedöms som en svårighetsfaktor. Vitalt är därför att företaget beslutar en tydlig strategi och målbild på förhand, samt fördelar ansvarsroller kring BIM-implementeringen till en eller två anställda. Att påbörja implementeringen i anbudsskedet är ett förnuftigt beslut – anbudsskedet befinner sig tidigt i byggprocessen och lyckas man framgångsrikt realisera BIM här är möjligheterna bättre för en vidareutveckling av företagets BIM-arbete. Framgångsrikt nyttjande av BIM innebär en semi-automatiserad mängdavtagning och kalkylering, ett förenklat informationsutbyte i anbudsskedet, samt en enkel och snygg visualisering både för personal och kund. Detta bidrar till en smidig och mer precis anbudprocess som kommer stärka företagets konkurrenskraft på marknaden. / Many construction businesses are stuck in old work patterns and procedures due to lack of time, nervousness and foremost lack of knowledge of new technology. Building Information Modeling (BIM) is a computer-aided instrument for the building sector which creates a digital 3D-model of a construction where all the information in the lifecycle of the construction is stored in the model. This entails additional opportunities compared to traditional 2D-drawings and BIM is due to play a huge part in the construction businesses in the future.  The purpose of this study is to examine how an implementation of BIM would be realized at a construction company, and furthermore how BIM affects the different processes within the tender stage of the company.  To gather appropriate knowledge surrounding the subject a literature study has been ongoing during the entirety of the study. For the purpose of data gathering, qualitative semi-structured interviews has been performed on the construction company Wästbygg and the retail company Cadcraft. Observations has also been performed on Wästbygg to get acquaintance with their current work procedures.  To implement a new work procedure with BIM would prove to require engagement and patience from the company. National standards do not currently exist, and this makes the progression more challenging. It is therefore vital for the company to decide a well-defined strategy and goals, and furthermore hand out responsibility to one or two employees on the BIM-implementation. To commence the implementation in the tender stage is a wise decision, the tender stage acts early in the construction process and if a realization of BIM is successful here, the opportunities for further expansion with BIM in the company is more probable. Successful practise with BIM would contribute to a semi-automated quantity take-off and calculation, a simplified information exchange in the tender stage, and a comfortable and appealing visualization for both staff and customer. This contributes to a straightforward and more precise tender stage which will strengthen the company’s competitiveness.

Det finns idag ingen standard som beskriver hur tydliga program med självförklarande kod och bra struktur utformas. Företag som arbetar med programmering och levererar automatiserade processer skulle med fördel kunna nyttja en tydlig standard för att effektivisera sin process. För att undvika variation i programmeringsstrukturen som finns idag krävs det en lättillgänglig standard som är baserad på det bästa kända arbetssättet. Arbetet utfördes på Projektengagemang och målet var att föreslå en lokal standard för PLC programmering att rätta sig efter vid programuppbyggnad. Standarden skulle enkelt kunna kompletteras i efterhand och vara baserad på Projektengagemangs tidigare projekt. Syftet med arbetet var att minimera variation, öka kvaliteten, underlätta upplärning och effektivisera Projektengagemangs PLC programmering. Metoden Design and creation research strategy användes för att utföra arbetet. Processen började med att tydliggöra problemet och ta fram eventuella lösningsförslag för att sedan utveckla en preliminär lösning. När en preliminär lösning är framtagen påbörjas arbetet med att utveckla och verifiera artefakten som är en databaserad produkt, för att kontrollera att en korrekt produkt utvecklas för att sedan gå vidare till att validera, utvärdera och sammanställa resultatet. Standarden som skapats innehåller ett bibliotek med funktionsblock, en projektfil i TIA portal där funktionerna styrs och en tillhörande emuleringsmodell för verifiering. Resultatet validerades två gånger, en gång av artefaktens utvecklare och en gång av Projektengagemang som användare av standarden. Efter utvärderingen kunde det bekräftas att de standardiserade funktionerna kan vara användbara men med viss komplettering. De standardiserade funktionerna kan underlätta långsiktigt vid felsökning då programmet får en känd struktur och ledtiden kan minskas vid programmering då en del av programkoden är klar och inga nya funktionsblock behöver skapas. Standarden kan även hjälpa till att minska variationen och öka kvaliteten genom återanvändning av standardiserade funktioner samt underlätta en upplärningsprocess. Finns grundläggande kunskaper i Simumatik3D är det möjligt att komplettera standarden på ett enkelt sätt. / There is currently no standard that describes how well-defined programs with self-explanatory code and good structure are designed. Companies that work with programming and deliver automated processes could advantageously utilize a well-defined standard to streamline their process. To avoid variation in the programming structure that exists today, an easily accessible standard is required which is based on the best known working method. The work was carried out at Projektengagemang and the goal was to propose a local standard for PLC programming to comply with program building. The standard could easily be supplemented retrospectively and be based on Projektengagemangs previous projects. The purpose of the work was to minimize variation, increase quality, facilitate tutoring and streamline Projektengagemangs PLC programming. The method Design and creation research strategy were used to carry out the work, the process started by clarifying the problem and developing possible solution proposals in order to then develop a preliminary solution. When a preliminary solution is developed, the work continues with developing and verifying the artefact, which is a data-based product, to check that a correct product is being developed and then proceed to validate, evaluate and compile the result. The standard created contains a library of function blocks, a project file in TIA portal where the functions are controlled and an associated emulation model for verification. The result was validated twice, once by the artifact's developer and once by Projektengagemang as a user of the standard. After the evaluation it could be confirmed that the standardized functions can be useful but with some supplementation. They can facilitate long-term troubleshooting when the program gets a known structure and the lead time can be reduced during programming since parts of the program code is ready and no new function blocks need to be created. The standard can also help reduce variation and increase quality through the reuse of standardized functions and facilitate a learning process. If you have basic knowledge of Simumatik3D, it is possible to supplement the standard in a simple way.

I denna fallstudie undersöks hur ett multinationellt företag kan anpassa eller standardisera sina försäljningsstrategier utifrån nationell kultur på den tyska, amerikanska och kinesiska marknaden. Teorier av Hofstede et al. (2010) och Gesteland (2012) gällande nationell kultur används för att illustrera kulturella skillnader. Dessa skillnader har sedan applicerats på Kotler et als. (2018) marknadsmix och analyserats genom en modell som avser förklara hur skillnader i nationell kultur leder till anpassning eller standardisering i företagets försäljningsprocess. Studiens insamlade data baseras på tre djupgående intervjuer med representanter från det svenska medicinteknikföretaget Alfa AB. Studiens resultat, analys och slutsats visar att det är av stor betydelse för Alfa AB att ta hänsyn till skillnader i nationell kultur och anpassa sin försäljningsprocess efter rådande kultur.

<p>Det blir allt vanligare att samhällsmedborgare kommunicerar med myndigheter via e-post. Med e-post är det möjligt att kontakta myndigheten vilken tid som helst på dygnet, var man än befinner sig, vilket gör att mediet forcerar tid- och rumssbarriären.</p><p>Försäkringskassans telefonkundtjänst i Östergötland tar emot omkring 150 e-postmeddelanden varje dag och potentialen för att effektivisera e-posthanteringen torde vara stor. Till Landstingets i Östergötlands webbtjänst Frågelådan inkommer omkring 2 frågor per dag. Den genomförda studien syftar till att identifiera möjligheter att effektivisera uppgiften att förmedla efterfrågad information till medborgaren med hög kvalitet, exempelvis genom automatisering eller stöd för hantering av e-post. Inkomna e-postmeddelanden har kartlagts för att se vilka frågor det handlar om. Studien har koncentrerats till Försäkringskassan som hade det största antalet förfrågningar. Frågelådan ställs i relation till analysen av Försäkringskassans e-posthantering.</p><p>Avsikten med denna uppsats är att ge en beskrivning av e-postförfrågningar som medborgarna ställer till myndigheten. Syftet är att identifiera möjligheter att effektivisera uppgiften att förmedla efterfrågad information till medborgaren med hög kvalitet. I uppsatsen beskrivs vilka problem frågorna innebär för organisationens medarbetare när de svarar på frågorna. Det skildras även om alla förfrågningar behöver ha ett personligt svar. De svårigheter man ställs inför med tanke på standardisering och automatisering av svaren redogörs också för. Utfallet av denna studie är att det ofta är svårt att lämna ett enkelt svar direkt till medborgaren. Frågorna innehåller ofta personliga uppgifter som måste tas hänsyn till och många gånger behövs kompletterande uppgifter från medborgaren för att lämna ett korrekt svar. I dagsläget har telefonkundtjänsts medarbetare olika sätt att lösa avsaknad av information i e-postmeddelanden. De kan ta ärendet per telefon, svara med villkor eller i e-postsvaret be om kompletterande uppgifter. De olika sätten att svara på dessa meddelanden innebär både för- och nackdelar. För att hantera bristande information i inkommande e-postmeddelanden skulle man i ett första steg kunna inrikta sig på att inhämta nödvändig information från medborgaren för att göra den manuella svarshanteringen effektivare.</p>

<p>Sandvik har idag ingen standard för hur webbapplikationer ser ut på olika plattformar. Därför kan utseendet skilja sig mellan olika plattformar och de använder olika stylesheets för att forma designen. Uppgiften är att skapa en mall som ger samma resultat designmässigt oavsett vilken plattform som används. För att genomföra detta används olika utvecklingsmiljöer på olika plattformar. Skapandet av mallen utgår från intranätet och dess riktlinjer och de standarder som är aktuella idag kontrolleras.</p>

<p>Sverige är i ekonomiska sammanhang ett litet land, en begränsad hemmamarknad tvingar företag utomlands för att möjliggöra en expansion. Sverige är internationellt känt som en designnation och uttrycken ”Swedish Grace” samt ”Swedish Modern” har blivit synonymt med kvalitet, säkerhet och nytänkande. Problemet som denna uppsats ämnar att undersöka är i vilken utsträckning svenska design-</p><p>företag anpassar eller standardiserar svenskheten vid en utlandsetablering.</p><p>Syftet med uppsatsen är att med en jämförande studie utvärdera och analysera hur tre stycken små och ett stort svenskt designföretag väljer marknadsföringsstrategi</p><p>vid en utlandsetablering. Vi har ingående studerat dessa fyra företag och datainsamlingen har skett med hjälp av kvalitativa intervjuer med representanter från företagen.</p><p>Vår undersökning har visat att valet att anpassa eller standardisera svenskheten är kunskap- och erfarenhetsstyrt, men även beroende av företagets storlek. Skillnaderna vi sett mellan det stora och de mindre företagen kan följaktligen kopplas samman med ekonomiska förutsättningar samt deras erfarenhet från den nya marknaden.</p>