Made available in DSpace on 2016-12-12T20:32:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gilberto Zappellini.pdf: 567515 bytes, checksum: 63aa9bb544014628230a0c0bb9ca02c6 (MD5) Previous issue date: 2005-12-19 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This work searched to show as a strategically plan stimulates a thought guided for the future based on the shared sense of mission. The cooperation enters the members of an organization is more effective when all are working inside of the same set of assumptions and with the same objectives. Designing its problems, the organization will be able to find solutions more effective and determining the pointers with certainty it saves financial resources. Observing this context, a study was developed front to raise it practices them administrative of the companies of road transport, since the definition of its vision and mission until the definition of its pointers and the elaboration of an action plan identifying the necessary tools for its implantation. Having as objective to answer the question That indicating strategically contributes for the definition of the competitive advantage of a company of road transport? In this direction, it was looked to give a contribution to the studies on strategically planning aiming at to improve the techniques of logistic system of and transport of the raw material in the organizations being created itself a referential that can serve of parameter for future studies. The objective of this research not this in only identifying the administrative strategies, the pointers of logistic and transport in the company; but as these points they can contribute with the productivity increase and integration of the administrators with I negotiate it, as well as the reduction of costs and changes in the segment. The research is characterized as a study of case of qualitative boarding, therefore it encloses a reality observed in depth, inside of a real context. Transport the Road Zappellini Load is the source of the collection of data. It had sense characteristics, involving all the workers of the organization. It analyzes it of the data of the comment and of the results of the applied instruments, it was supported in three axles: - the reflective professional in the action, the organizational commitment of the worker and the reflective professional in the action as a power element of this commitment. With bases in the results of the research, he verified himself for the present study of case, that the implantation and maintenance of the action plan, can be considered power element to reach the competitive advantage since it involves all the parts of the organization. / Este trabalho buscou mostrar como um plano estratégico estimula um pensamento orientado para o futuro baseado no senso compartilhado de missão. A cooperação entre os membros de uma organização é mais efetiva quando todos estão trabalhando dentro do mesmo conjunto de suposições e com os mesmos objetivos. Planificando seus problemas, a organização poderá encontrar soluções mais efetivas e determinando os indicadores com certeza poupará recursos financeiros. Observado este contexto, desenvolveu-se um estudo frente a levantar as práticas administrativas das empresas de transporte rodoviário, desde a definição da sua visão e missão até a definição dos seus indicadores e a elaboração de um plano de ações identificando as ferramentas necessárias para a sua implantação. Tendo como objetivo responder a pergunta Que indicadores estratégicos contribuem para a definição da vantagem competitiva de uma empresa de transportes rodoviários? Nesse sentido, procurou-se dar uma contribuição aos estudos sobre planejamento estratégico visando aprimorar as técnicas de sistemas de logística e transporte de insumos nas organizações criando-se um referencial que possa servir de parâmetro para futuros estudos. O objetivo desta pesquisa não está em somente identificar as estratégias administrativas, os indicadores de logística e transporte na empresa; mas como estes pontos podem contribuir com o aumento de produtividade e integração dos administradores com o negócio, bem como a redução de custos e mudanças no segmento. A pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso de abordagem qualitativa, pois abrange uma realidade observada em profundidade, dentro de um contexto real. A Transporte de Cargas Rodoviário Zappellini é a fonte da coleta de dados. Teve características de senso, envolvendo todos os trabalhadores da organização. A análise dos dados da observação e dos resultados dos instrumentos aplicados, apoiou-se em três eixos: - o profissional reflexivo-na-ação, o comprometimento organizacional do trabalhador e o profissional reflexivo-na-ação como elemento potencializador desse comprometimento. Com base nos resultados da pesquisa, verificou-se para o presente estudo de caso, que a implantação e manutenção do plano de ações, pode ser considerado elemento potencializador para atingir a vantagem competitiva visto que envolve todas as partes da organização.