• Refine Query
  • Source
  • Publication year
  • to
  • Language
  • No language data
  • Tagged with
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • About
  • The Global ETD Search service is a free service for researchers to find electronic theses and dissertations. This service is provided by the Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
    Our metadata is collected from universities around the world. If you manage a university/consortium/country archive and want to be added, details can be found on the NDLTD website.
1

Bestuurs- en klantpersepsie rakende dienslewering in die supermarkbedryf

Ehlers, L. 16 August 2012 (has links)
M.Comm. / Gegewe die agtergrond en die probleemstelling kan die studie soos volg geformuleer word: Die primere doelwit van die studie is om die gaping tussen die persepsie van supermarkbestuurders oor die diens wat gelewer word in hulle ondernemings en die persepsie van hul klante oor die diens wat werklik gelewer is, te ondersoek. Daarbenewens sou die studie ook bepaalde sekondere doelwitte he: 1.3.1. Om die belangrikheid van bestuursdeelname by die lewering van kwaliteit diens aan te dui. 1.3.2. Om aan te dui hoe belangrik goeie klantediens vir die algehele beeld en bemarking van die ondememing is. 1.3.3. Om vas te stel of bestuur die behoeftes van die klant in ag neem by die daarstel van 'n klantediensbeleid. 1.3.4. Om te bepaal of bestuur werklik bewus is van water kwaliteit klantediens in sy ondememing gelewer word. 1.3.5 Om te bepaal wat die verwagtinge is wat die klant koester met betrekking tot klantediens.

Page generated in 0.0913 seconds