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Evolução de programas de qualidade para modelo de gestão em empresa do setor de telecomunicaçõesRosa, Benedito Carlos 21 November 2003 (has links)
Orientador: Antonio Batocchio / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T20:39:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2003 / Resumo: O objetivo principal deste trabalho será a descrição da trajetória de uma unidade descentralizada, pertencente a uma empresa de grande porte, na busca de um modelo de gestão organizacional capaz de dar suporte aos seus planos para manutenção e conquista de novos mercados. O referido documento terá duas partes distintas. A primeira será dedicada para a revisão bibliográfica, espaço reservado para documentar as opiniões de autores e demais partes relacionadas com os principais assuntos abordados durante o desenvolvimento da idéia base para a sua fundamentação. A segunda se refere à demonstração propriamente dita do compromisso assumido para a perfeita conclusão do trabalho. No decorrer desta dissertação, serão evidenciadas as fases percorridas pela referida organização, desde as tentativas de implantação do programa de qualidade total no estilo japonês, no início da década de 1990, até o encontro com o objetivo pretendido. Também serão apresentadas as evidências que comprovam os êxitos, os planos e as estratégias estabeleci das, bem como os retrocessos e as lições aprendidas das ações implementadas / Abstract: The main objective of this work is the description of the path of a decentralized unit, which is part of a large-scale company, in the search of a model of organizational administration capable of supporting the plans for maintenance and conquest of new markets. The referred document will have two distinct phases. The first, will be dedicated for the bibliographical revision, space reserved to document the authors' opinions and others parts related with the main subjects approached during the development of the base ideia for your fundamental. The second refers to the demonstration of the assumed engagement for the perfect conclusion. In elapsing of this dissertation, all phases of the referred organization will be c1early described from the implementation attempts of a japanese-style the program of total quality, in the beginning of the 1990-decade, to the reach of the intended objective. There will also be presented the evidences which prove the successes, the plans and established strategies, as well as the delays and the lessons learned from the implemented actions / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre Profissional em Gestão da Qualidade
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Qualidade da informação : um estudo de casa na industria ceramicaNunes, Suzana Giliolo da Costa 13 February 2004 (has links)
Orientador: Olivio Novaski / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T22:42:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2004 / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica
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A importancia do significado e do proposito na gestão da qualidadeFranklin, Marcos Antonio 24 July 2018 (has links)
Orientador: Marcos Augusto de Vasconcellos / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas. Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-07-24T17:28:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 1998 / Resumo: Os modelos de Gestão da Qualidade são desenvolvidos com base nas necessidades de competitividade das organizações e, em última análise, de sua sobrevivência. Os modelos comumente desenvolvidos trazem em sua composição: políticas, diretrizes, técnicas e metodologias que gerenciam seus indicadores nos processos produtivos na prestação de serviços. Pode-se entender que os processos da qualidade, em geral, são parte integrante das políticas das organizações que buscam a concretização do desenvolvimento sustentável. Partindo deste pressuposto, torna-se fundamental a participação das pessoas no processo de construção da Gestão da Qualidade. Por isso possibilitar essa participação dos empregados na condução do processo da qualidade da empresa requer um grau elevado de desprendimento por parte da organização. Apresentamos aqui uma proposta dessa gestão, que pode ser vista no QUADRO CONCEITUAL (figura 1.1), e que foi vivenciada numa experiência na Eletropaulo, empresa de energia elétrica localizada no estado de São Paulo. Essa experiência consistiu na realização de uma peça teatral produzida por empregados da Empresa, e que foi representada para os próprios empregados a fim de transmitir conceitos da qualidade. Nessa oportunidade observamos que, durante a montagem e as apresentações dos espetáculos, os conceitos que originaram o Quadro a ser apresentado a seguir se tornaram visíveis. O fato é que quanto maior o envolvimento das pessoas, melhor será seu rendimento profissional e sua satisfação pessoal. Destacamos os depoimentos colhidos das pessoas que participaram direta e indiretamente do processo, que se encontram no item Estudo de Caso Apêndice desta dissertação, os quais ratificam a coerência do Quadro. Compõem o Quadro pontos inter-relacionados e interdependentes, que traduzem comportamentos apresentados pelas pessoas em seu ambiente de trabalho. A consciência de que as mudanças hoje em dia ocorrem com um dinamismo sem precedentes exige outras formas de raciocínio por parte dos empregados e dos empregadores. Os paradigmas estão sendo colocados à prova a todo momento. Dentro dessa realidade, as alterações comportamentais têm a ver com o fator motivacional. Nesse sentido, a motivação é entendida como uma força que surge no interior dos indivíduos, e isto não significa que essa força não sofra oscilações e às vezes desapareça. Portanto, é fundamental que haja um ambiente na organização que alimente essa motivação. Outro fator para despertar a motivação dos empregados é a sua autonomia oferecida pela organização para que desenvolvam suas atividades. Isto está representado no princípio conhecido como Empowerment COMPARTILHAR AUTORIDADE, que concede ao empregado o poder de agir, em resposta à satisfação do cliente interno ou externo, tomando as decisões cabíveis. Valendo-se desses pressupostos, alguns empregados se destacam no decorrer do processo... Surgem os líderes, canalizando as forças.. dos grupos, norteados por um propósito, ajudando as pessoas a descobrirem o significado de seu trabalho, para a organização e para eles mesmos. Esse significado normalmente está ligado a uma história de vida do empregado, em que os seus valores estão presentes. Assim, alinhar os propósitos de seus seguidores ao seu é outro componente da capacidade de liderar. o significado atribuído ao trabalho pelo empregado é, portanto, um dos fatores que sustentam esse Quadro. Quando não houver mais esse significado, a motivação não existirá. Construir um propósito profissional e de vida é um outro fator importante que sustenta o Quadro. A não-observância desse fator pode levar as pessoas a ficarem confusas e perdidas, empregando suas energias nos mais variados sentidos e, muitas vezes, confrontando-se com os interesses da organização. o papel do SIGNIFICADO e do PROPÓSITO é o foco de atenção desta dissertação que, juntamente com as outras abordagens assinaladas no Quadro, retrata em termos gerais a carência da valorização do Homem. / Abstract: The Quality Management Standards are developed based on the necessities of competitiveness of the organization and, in the final analysis, from its survival. The commonly developed standards bring in their composition, policies, rules, techniques and methods which manage its indicators in the production processes and in the rendering of service. It may be understood that, in general, the quality processes are part of the policies in the organizations which look for the rendering of sustained development. Taking that into account, it becomes fundamental the participation of people in the construction of the quality management processo For that reason to enable this participation of the employees in the conduction of the quality process in the company demands a high levei of unselfishness by the organization. We present here a proposal of this management process, which can be seen in the CONCEPTUAL CHART (figure 1.1) which was lively experienced at Eletropaulo, a electric energy company located at São Paulo - Brazil. This experience consisted in the production of a theatrical play by the company's employees which was performed to its own employees in order to transmit quality concepts. We observed that during the rehearsals and the presentations, the concepts that originated the Chart to be presented later on became visible. It is a fact that the greater the involvement of the people, the better will be their professional efficiency and personal satisfaction. We point out the interviews made with the people who directly or indirectly participated in the process, which are included in the item Case Study Appendix of this dissertation, which confirm the Chart's logic. The Chart is composed by interdependent and interrelated issues which are translated into the people's behaviors in their working environment. The awareness that today the changes occur with a dynamism never shown before, require other means of reasoning both from the employees and the employers. The paradigms are being tested ali the time. Within that reality, the behavior alterations have to do with the motivational factor. In this sense, the motivation is understood as a strength that emerges within the individuais and this does not mean that the mentioned strength does not suffer changes and sometimes even disappears. Hence, it is fundamental the existence of an environment in the organization which supports this motivation. Another factor to arise the motivation of the employees is their autonomy offered by the organization to develop their activities. This is represented at the principie known as EMPOWERMENT (sharing of authority), which gives the employee the power to act in response to the customer's satisfaction, be it internal or external, taking adequate measures. Taking advantage of these presuppositions, some employees exceed along the processo Leaders emerge concentrating the power of groups guided by an objective, helping people find out the meaning of their work to the organization and to themselves. This meaning is normally connected to the employee's story of life where his values are present. In this manner, aligning the goals of his followers to his is another ingredient of the ability to lead. The meaning attributed to work by the employee is, thus, one of the factors which sustain this Chart. When this meaning exists no more, there will be no motivation as well. Building a professional life objective is another important factor which sustains the Chart. The non-observance of this factor can cause the people to be confused and lost, using their energy in the most varied ways and many times confronting with the interests of the organization. The focus of this dissertation is the role of the meaning and purpose which, together with the other approaches presented in the Chart, portrays in general terms the lack of the importance to mano / Mestrado / Mestre em Qualidade
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Integração MASP/TPM como base para implantação da gestão pela qualidade / Application of the method of analysisand problem solution in a productive unitSchoba, Marcelo 29 July 2003 (has links)
Orientador: Eugenio Jose Zoqui / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-04T02:58:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2003 / Resumo: O objeto do trabalho é uma planta produtiva onde os indicadores de performance chaves se encontravam em níveis muito baixos. Propõe-se estabelecer um conjunto de atividades baseadas na trilogia de Juran, utilizando o MASP e o TPM de maneira integrada como ferramentas para a melhora do desempenho da planta / Abstract: The object of this work is a productive plant with the key performance indicators in low levels. It is proposed to stablish a group of activities based upon the Juran trilogy, using the MASP and the TPM integrated as tools to improve the performance of the plant. Key Words: Juran Trilogy, MASP, TPM, Quality / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre Profissional em Engenharia Mecanica
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Morfoanatomia e teores de nutrientes em gemas de pereira / Morphology, anatomy and nutrient content in pear budsSilva, Ana Lúcia Pereira Nascimento da 28 September 2012 (has links)
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Previous issue date: 2012-09-28 / The pear crop in southern Brazil emerges as a consistent alternative to the diversification of temperate fruit. However, temperature variations influence the physiological processes involved in internal input and output dormancy that may
be connected to the anatomy, physiology and metabolism of the plant. Therefore, this study aimed to evaluate the characteristics and the possible involvement morphoanatomic levels of protein, carbohydrate, calcium and iron flower bud
abortion in pear cultivar Nijisseik, in southern Brazil. It were determined the numbers of primordia, doubles inflorescences, length, diameter, volume, total carbohydrate content, total protein content, calcium and iron in gems. The number of primordia was higher in the second and the fourth harvest showing sharp reduction from fourth to fifth collection. The first to the second collection was significantly decreased length of gems, with a slight increase which was maintained in the other harvests. The diameter and volume decreased during the collections. The total carbohydrate had variations during the months of collection, a reduction during the month of august with a significant drop until september. A significant increase in protein concentration was determined from august to september, at this time there was an increase in temperature and reduction in hours of cold. The calcium content was reduced during the months from june to
august and subsequent increase until september. Iron had a small reduction from june to july and after had increased as the months passed. According to the results, it can be concluded that the greater the number of origins, the greater the number of double inflorescence and the greater the intensity of necrosis. This fact can be considered as one of the first factors to trigger abortion, followed by lack of
nutrients. Abortion may be involved with the reduction of total carbohydrate, and a shortage of calcium and also with increased iron in the period of dormancy of the buds. Perhaps the total proteins not have an effective involvement in bud abortion. The bud abortion is not caused by just one factor, but several factors may be interrelated, necessitating the continuation of studies covering the possible causes of this problem. / O cultivo da pereira surge no Sul do Brasil como uma alternativa consistente para a diversificação da fruticultura de clima temperado. No entanto, as variações de temperatura influenciam nos processos fisiológicos internos envolvidos na entrada e saída da endodormência que podem estar ligados à anatomia, fisiologia e metabolismo da planta. Portanto, esta pesquisa teve por objetivo avaliar as características morfoanatômicas e o possível envolvimento dos níveis de proteína, carboidrato, cálcio e ferro no abortamento de gemas florais de pereira, cultivar Nijisseik, no Sul do Brasil. Foram determinados os números de primórdios, de duplas inflorescências, comprimento, diâmetro, volume, teor de carboidrato total, proteína total, cálcio e ferro das gemas. O número de primórdios foi maior da segunda a quarta coleta e apresentou brusca redução da quarta para a quinta coleta. Da primeira para a segunda coleta houve significativa diminuição do comprimento de gemas, ocorrendo leve aumento que se manteve nas demais coletas. O diâmetro e o volume diminuíram no decorrer das coletas. O teor de carboidratos totais teve variações durante os meses de coleta, apresentando
redução durante o mês de agosto com expressivo decréscimo até setembro Um incremento significativo de proteína foi observado de agosto a setembro, época em que ocorreu elevação de temperatura e redução nas horas de frio. O teor de cálcio foi reduzido no decorrer dos meses de junho a agosto, posteriormente aumentando até setembro. O ferro apresentou pequena redução do mês de junho para julho, aumentando após conforme o passar dos meses. Os resultados
obtidos induzem a concluir que quanto maior o número de primórdios, maior o número de dupla inflorescência e maior a intensidade de necrose. Este fato pode ser considerado como um dos primeiros fatores a desencadear o abortamento,
seguido pela falta de nutrientes. O abortamento pode estar envolvido com a redução do teor de carboidratos totais, aliado a escassez de cálcio e ao aumento do ferro no período de dormência das gemas. As proteínas totais provavelmente
não tenham um efetivo envolvimento no abortamento de gemas. O abortamento de gemas não é causado apenas por um fator, mas sim por vários fatores que podem estar interligados, sendo necessária a continuação de estudos
abrangendo as possíveis causas deste problema.
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Environmental performance indicators in industrial management systemsLawson, Nicolette Patricia January 1999 (has links)
Measuring the Environmental Performance of industry is an essential element in the movement to minimise the impact that industry has on the environment. There has been a significant increase in interest in this area over the last few years, however it is recognised that the available literature still tends towards the conceptual and theoretical and there is little practical advice for a business wishing to undertake environmental performance measurement. This project has concentrated on the practical development of tools and techniques for measuring environmental performance in a large, complex engineering company, using LucasVarity as an example. The portfolio discusses the general trends and approaches in environmental performance measurement, explains the specific aspects developed in practice and their results. Finally, the general conclusions for industry are discussed.
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Does Total Knee Arthroplasty Reproduce Natural Knee MechanicsReynolds, Sarah January 2013 (has links)
As the number of total knee arthroplasty (TKA) procedures increases annually, the patient demographic is shifting to include younger patients with higher expectations for post-operative function. The aim of this study was to compare movement patterns during activities of daily living among TKA patients and a healthy, age-matched group using 3D motion analysis. Specifically, this analysis looked at walking on level and inclined surfaces, as well as sitting up and down from a chair. It was predicted that (1) TKA patients would exhibit reduced knee extension moments at the operated limb and increased adduction moments at the contralateral limb during gait, (2) walking downhill would result in greater differences between TKA and control groups, compared to level walking, and (3) TKA participants would have greater flexion angles, moments and power values at the hip, compared to controls, during the sit-stand tasks. Seventeen participants (age=62±6 years, BMI=30±3 kg/m2, time after surgery=11±5 months) were recruited from the Ottawa Hospital, having undergone unilateral TKA by the same surgeon. An age-matched control group was composed of 17 individuals (age=63±8 years, BMI=27±4 kg/m2) who were recruited from the local community. Three dimensional (3D) biomechanical assessment was conducted with all participants performing five trials of walking on level and inclined surfaces, stair ascent and descent as well as sit-stand tasks. Results from this study were focused on gait and sit-stand transitions, showing that TKA participants exhibited altered gait patterns on both walking surfaces, with significantly smaller knee flexion angles and moments, as well as reduced peak power at the knee. The TKA group also experienced reduced knee extension moments; however, this was only significant for downhill walking. Consistent with our hypothesis, downhill walking resulted in greater discrepancies between the groups compared to level walking. Contrary to our third hypothesis, TKA participants exhibited significantly smaller peak hip flexion angles and moments during the sit-stand task, along with reduced hip abduction angles and knee abduction moments. The reduced knee flexion kinematics and kinetics observed during gait tasks, combined with the differences in frontal plane mechanics observed during the sit-stand task suggest that altered loading patterns persist six to twelve months after surgery. This may be a result of continued pre-operative movement patterns as well as the surgery itself, and should be kept in mind when developing rehabilitation programs for this patient population.
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Propuesta de plan para la implementación del marco de control interno Coso 2013 en una pequeña empresa-PVAElías Estrada, Roxana Patricia, Loayza Ruiz, Carmen Daniela, Salinas Gordon de Zegarra, Elia Paola January 2015 (has links)
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad desarrollar una propuesta de plan para la implementación del marco de control interno COSO 2013 en una pequeña empresa de servicios cuya actividad principal es brindar mantenimiento y calibración a equipos de medición ambiental. Es así como, desde una perspectiva consultora, nuestro grupo acepta asumir el reto de asesorar a la empresa en la emisión de un plan para la implementación de un sistema de control interno basado en el marco emitido en el año 2013 por el Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO), identificando además las posibles ventajas y costos que pudieran generarse.
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On the Use of the Total Incarceration Variable in Sentencing ResearchHolleran, David, Spohn, Cassia 01 January 2004 (has links)
This study calls into question the use of the total incarceration response variable incorporated into sentencing studies over the past 30 years. Specifically, using data from the Pennsylvania Commission on Sentencing (PCS), it argues - and reveals - that prison and jail represent two distinct institutions, and that the judge's decision on disposition should take that factor into account. It recommends that researchers should therefore reconsider use of the total incarceration variable, which combines prison and jail into a single response category.
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Studies toward the asymmetric total synthesis of mitomycin cChen, Wei 05 August 2003 (has links)
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