Under senare år har ett ökande antal lärare valt att lämna sitt uppdrag i skolan (Åstrand, 2018). Det finns varierande orsaker till att skolpersonal väljer att inte stanna kvar på sin arbetsplats men en del verksamma inom skolan beskriver att det är för mycket administrativt arbete, en del anger att ansvaret har ökat och några menar att arbetsbördan i skolan har ökat. Idag uppskattas det att det saknas 60 000 behöriga lärare i svensk skolverksamhet. På en skola i södra Sverige har det varit ett stort personalskifte. Det har varit många lärare som har blivit sjukskrivna eller som har självmant valt att lämna sin arbetsplats. I en tillhörande förstudie som genomfördes under våren 2019 identifierades det att det fanns otydligheter i uppdragsbeskrivning och ansvarsfördelning.   I genomförandet av den här studien valdes det att utföra en fallstudie med abduktiv ansats för att utreda möjliga bakomliggande problem som tidigare nämnts på den sydsvenska skolan. Utgångspunkten i studien var att presentera olika faktorer som påverkar och främjar lärarnas uppdrag. Syftet med uppsatsen var att identifiera och kartlägga faktorer som kan skapa uppdrags- och ansvarsförståelse i skolorganisationen. Som stöd har följande frågeställning använts: Vilka faktorer hindrar lärarnas uppdrag- och ansvarsförståelse? och Vilka är de faktorer som skapar uppdrags- och ansvarsförståelse?. För att förstå hur lärarna arbetar i sin yrkesvardag och upptäcka möjliga faktorer som påverkar lärarnas uppdrag har författaren studerat teori som tidigare forskning tagit fram. Datainsamlingen har bestått av kvalitativa datainsamlingsmetoder som observationer på lärarna med ett utformat observationsschema samt enskilda intervjuer med dem. I resultatet avsnittet presenterats resultatet av observationsschemat samt lärarnas utsagor.  Vilka faktorer som hindrar lärarna var (1) Digitaliserad kommunikation, (2) Förtroende och uppriktighet mellan personalen, (3) Brist på kollegialt samarbete, (4) Mötets agenda som tog tid från lärarnas arbete, (5) Avsaknad av ledarskap och (6) Lärarnas arbetsmetoder. De faktorer som skapar uppdrags- och ansvarsförståelse var (1) Lärarna förstår sitt uppdrag, (2) Mötesstrukturerna i form av en bestämd dag och klockslag i veckan, (3) Motivationen och engagemanget lärarna har för sitt yrke samt (4) Viljan att samarbeta mellan lärarna.  För att skapa fler förutsättningar till uppdrags- och ansvarsförståelse presenterades det en PGSL för fortsatt förbättringsarbete på skolan. / During the last couple of years, an increasing number of teachers have chosen to leave their profession in the world of teaching. There a number of reasons as to why teachers are leaving their current employment; some teachers describe their administrative workload being overwhelming whilst others state that the general responsibility at the workplace has increased. In addition, some teachers declare that the general workload also has increased. Nowadays there is a lack of educated teachers, approximately around 60 000 vacant posts need to be filled in the Swedish school-system. In a school, located in the south of Sweden, there has been a large shift of employees. There has been a large number of teachers, who have been on sick leave or left their employment voluntarily. In a pre-study, made in the spring of 2019, which this essay is based on, ambiguities were identified in regard to the job description and the division of responsibility, in the teaching profession. In order to carry out the study of this essay, a case study with an abductive approach was chosen to investigate the factors behind the problems previously mentioned, in the previously mentioned a south-Swedish school. The premise of the study was to present different factors which influence and support the teachers’ mission. The intention of the essay was to identify and map factors which can promote mission- and responsibility-comprehension in the school.  To enable the essay and the study, the following questions were used: Which factors are hindering the teachers’ mission- and responsibility comprehension? and Which factors create mission- and responsibility comprehension?. To understand the teachers’ challenges in everyday tasks and discover possible factors that are influencing the teachers’ mission, the author of the essay has studied results which previous research has produced. The collection of data is a qualitative data collection method consisting of observations of teachers as well as individual with the teachers. In chapter 4, results, the results of the observation-schedule and the teachers’ dictums are presented. The factors which obstructed the teachers in their daily work were (1) Digitalized communication, (2) Confidence and honesty between staff, (3) Lack of cooperation between colleagues, (4) The meeting’s agenda, which took time from the teachers’ work, (5) The lack of leadership and (6) The teachers’ working methods. The factors which promoted mission- and responsibility comprehension were (1) The teachers’ comprehension of their mission, (2) The structure of the meetings, in the shape of a scheduled day and time for the meeting, (3) The motivation and dedication the teachers feel for their job as well as (4) The willingness to cooperate between teachers. To create better opportunities for mission- and responsibility comprehension, a PDSA-cycle was presented for the continuation of the work improvement for the school.

In the public sector, both audit and quality control processes play a vital part in governance model of today. The magnitude of the usage of the concept is so vast that it has been said that we are living in the audit society. The discussions that prevail are not whether they are needed, but how they should be carried out. The aim of this study is to evaluate and analyze part of the described audit society, in order to be able to make proposals for improvement. A case study has been carried out at the Quality and development department within municipal social services administration. The study has reviewed the quality control process performed at this department from the perspective of Total Quality Management. The current situation was mapped through interviews, discussions and document studies that later on were analyzed to highlight different areas for improvement. The result shows a limiting dutiful ethical organizational culture with a strong focus on assignments and requirements, but less on responsibility and development. The study concludes that a cultural change is needed, a change that promotes organizational learning and continuous improvement. / Granskningar och uppföljningar har idag en central roll i den offentliga sektorns styrmodell. Omfattningen har blivit så stor att det oftast talas om ett granskningssamhälle. Diskussionerna som råder är inte om de behövs, utan hur de bör utföras. Syftet med studien var att undersöka och analysera en del av det beskrivna granskningssamhället för att sedan ge förslag på förbättringar. En fallstudie har därför genomförts på en Kvalitets- och utvecklingsavdelningen inom Socialförvaltningen. Studien har granskat avdelningens kvalitetsuppföljningar med utgångspunkt från offensiv kvalitetsutveckling. Nuläget kartlades genom intervjuer, samtal och dokumentstudier som sedan analyserats för att belysa olika förbättringsmöjligheter. Resultatet visar på en begränsande pliktetisk organisationskultur med stort fokus på uppdrag och krav, men mindre på ansvar och utveckling. Därför föreslås en kulturell förändring som främjar organisatoriskt lärande och ständiga förbättringar.