Digitaliseringen har haft betydande effekter på organisationer, ekonomier och samhällen i stort. Denna studie syftar till att undersöka vilka effekter digitaliseringen kan ha haft på bankanställdas arbetstillfredsställelse och arbetsmotivation. Uppgiftsvariation, autonomi samt feedback, arbetsegenskaper från Job Characteristics Model, har inkluderats i studien i syfte att tydligare förstå hur arbetstillfredsställelse och arbetsmotivation kan ha påverkats av digitaliseringen. Studien har utgått ifrån en analysmodell där det först har undersökts hur bankanställda upplever att uppgiftsvariation, autonomi och feedback har förändrats i arbetet till följd av digitaliseringen, för att sedan undersöka hur detta i sin tur har påverkat deras arbetstillfredsställelse och arbetsmotivation. Intervjuer har genomförts med arbetare från en svensk storbank som under lång tid har arbetat i banksektorn. Av intervjuerna framgick det att majoriteten upplevde att uppgiftsvariation och feedback ökat, medan autonomi varierade. Emellertid rådde det bred konsensus om att digitaliseringen inte har påverkat arbetstillfredsställelse och arbetsmotivation på ett signifikant vis.