Turizmas viena perspektyviausių ir dinamiškiausių ekonomikos šakų pasaulyje. Turizmo įmonėms svarbu užmegzti naujus ryšius su vartotojais, skleisti informaciją apie paslaugas ir skatinti jas įsigyti, tam naudojant rėmimo veiksmų kompleksą. Darbo problema: kaip ir kokie rėmimo veiksmai naudojami turizmo įmonėse? Darbo objektas – turizmo įmonių rėmimo veiksmai. Darbo tikslas – įvertinti Kauno turizmo įmonių rėmimo veiksmus. Darbo uždaviniai: 1. Apibūdinti rėmimo veiksmus bei jų vertinimą turizmo įmonėse teoriniu aspektu. 2. Atskleisti rėmimo veiksmų taikymo specifiką turizmo įmonėse. 3. Nustatyti turizmo įmonių taikomų rėmimo veiksmų stipriąsias ir silpnąsias puses. Tyrimo metodai: 1. Mokslinės literatūros analizė. 2. Interviu (pusiau struktūruotas). 3. Kokybinė turinio (content) analizė. 4. Statistinė duomenų analizė. Išvados ir pasiūlymai. Naudojant teorinę medžiagą buvo atskleista rėmimo komplekso sudarymo ypatumai turizmo įmonėse, išsiaiškinta pardavimo skatinimo, reklamos, viešųjų ryšių/populiarinimo ir asmeninio pardavimo vertinimo aspektai turizmo įmonėse, taip pat išsiaiškinta turizmo įmonių taikomų rėmimo veiksmų stipriosios pusės: profesionalus aptarnavimas, kainos ir kokybės santykis, darbuotojų kompetencija ir tobulinimąsis, atsižvelgimas į vartotojų norus, poreikius ir pageidavimus, konfidencialumas, informacijos suteikimas, naujiausios tendencijos, o silpnosios pusės – yra konkurentai, marketingas, nepakankama komunikacijos kokybė, paslaugos neapčiuopiamumas... [toliau žr. visą tekstą] / Tourism is one of the most perspective and dinamic branches of economics in the world. It is important for tourist agencies to get in touch with new customers, to spread information about their service and motivate the customers choose it by using a complex of promotional actions. The problem of the research: how and what promotional actions are being used in tourist agencies? The object of the research: promotional actions of tourist agencies. The aim of the research: to evaluate the promotional actions of tourist agencies of Kaunas. The tasks of the research: 1. To describe the promotional actions and their evaluation in tourist agencies in theoretical aspect. 2. To reveal the specification of application of promotional actions in tourist agencies. 3. To find the strengths and weaknesses of promotional actions applied in tourist agencies. The methods of research: 1. Analysis of scientific literature. 2. Interview (semi-structural). 3. Qualitative analysis of content. 4. Statistical evaluation of the data. Organization: There are 3 sections, 68 pages, 5 tables, 31 figures, 48 sources of literature and 2 appendixes. Conclusions and suggestions. With the usage of theoretical material the peculiarities of creation of complex in tourism agencies were revealed; the aspects of evaluation of sales promotion, advertising, populiarization of public relations and personal selling were explained; the strengths of promotional actions held by tourist agencies were also explained... [to full text]