Submitted by Guilherme Takamine Correia (gtakamine@gmail.com) on 2014-09-17T20:23:35Z No. of bitstreams: 1 Guilherme_Takamine_0830714_FINAL.pdf: 2537049 bytes, checksum: 8b19bdd2ebff97340ff7de1e8792701c (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2014-10-23T19:00:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Guilherme_Takamine_0830714_FINAL.pdf: 2537049 bytes, checksum: 8b19bdd2ebff97340ff7de1e8792701c (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-10-29T17:36:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Guilherme_Takamine_0830714_FINAL.pdf: 2537049 bytes, checksum: 8b19bdd2ebff97340ff7de1e8792701c (MD5) / Made available in DSpace on 2014-10-29T17:36:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Guilherme_Takamine_0830714_FINAL.pdf: 2537049 bytes, checksum: 8b19bdd2ebff97340ff7de1e8792701c (MD5) Previous issue date: 2014-04-28 / Por que a maior empresa de cosmético do mundo não entra no canal de vendas da maior empresa de cosméticos do Brasil? O trabalho a seguir tem o objetivo de analisar a L’Oréal Brasil e entender os motivos de ela não atuar no canal de vendas door-to-door, principal canal de vendas da Natura, a maior empresa de cosméticos do Brasil. Com base no método do Estudo do Caso, foram feitas 23 entrevistas tendo como amostra o corpo executivo da L’Oréal Brasil, bem como seu CEO. O estudo abrangeu diversas áreas da organização: marketing, suprimentos, fabricação, recursos humanos, vendas e logística. Com base na teoria da Lógica Dominante, notou-se que apesar de o canal de vendas door-to-door ser atrativo, existem diversas razões estratégicas/crenças que impedem que a L’Oréal entre no canal, são elas: a desconfiança no futuro do canal, a operação logística e o paradigma histórico da L’Oréal. / Why does the largest cosmetics company in the world does not enter the channel of the largest cosmetic company in Brazil? The main objective of this work is to analyse the L'Oréal Brazil’s case and understand its motivations or reasons not to act in the door-to-door channel today dominate by Natura, the largest cosmetic company in Brazil. The method of case study included 23 interviews, among them the executive body of L'Oréal Brazil and its CEO. Several areas of the organization have been studied: marketing, supply chain, manufacturing, human resources, sales, among others. Based on the theory of Dominant Logic, it was noted that despite being attractive the is door-to-door channel, is not a strategic option for L'Oréal due to by: a lack of confidence about the future of the channel-door to-door, the operational logistics and mismatch paradigm of L'Oréal with the channel.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:15Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004-04-14T00:00:00Z / Esta dissertação aborda o fenômeno recente do comércio eletrônico através do estudo de caso da empresa automobilística brasileira pioneira em vendas através da internet

Com o aumento da capacidade de processamento de dados dentro das empresas de todos os portes e da disponibilidade de informações cada vez maior nos tempos atuais, o uso de indicadores e ferramentas de análise quantitativa tornam-se cada vez mais comuns nas mais diversas áreas, buscando-se eficiência, uma correta alocação de recursos e na geração de expectativas mais realistas de vendas e resultados. Enquanto muitos mercados apresentam uma variedade de dados e de estudos para serem usados como bases de referência, existem outros que ainda são carentes de informações básicas para planejamento e análise. O mercado de materiais cirúrgicos é um destes, onde não estão disponíveis as demandas dos clientes, as projeções de mercado ou as estimativas de market share. Este estudo busca, através da análise das vendas em 43 territórios de empresas de dispositivos médicos com atuação no Brasil nas áreas de ortopedia traumatologia, neurocirurgia e buco-maxilo-facial, aplicar a técnica de Análise Envoltória de Dados (DEA, do inglês “Data Envelopment Analysis”) como um modelo de análise comparativa de eficiência que possa auxiliar nos processos de tomada de decisão, mesmo com uma base restrita e limitada de informações. A aplicação da técnica de DEA apresenta resultados que permitem [1] destacar os pontos de melhoria para os territórios ineficientes buscando [2] homogeneizar a eficiência de atendimento por meio do [3] benchmarking entre as regiões buscando [4] uma maior competitividade neste mercado. / With the increased capacity of data processing within companies of all sizes and the currently availability of all sort of informations, the use of indicators and tools for quantitative analysis become increasingly common in many areas, allowing companies to achieve better efficiency, proper resources allocation, and the settle of more realistic performance expectations. While many markets feature a variety of data and studies, others are deprived of basic information for planning and analysis. Among these, the medical devices market have almost unavailable informations of customers demands, markets forecasts or estimated market share at a regional level. Through the analysis of 43 sales territories of medical devices companies in Brazil, this study uses the technique of data envelopment analysis (DEA) as a model for comparative efficiency analysis that can assist the processes of decision making, even with a restricted and limited database. The application of DEA technique provide results that [1] highlight the points of improvement for inefficient territories [2] in order to homogenize the efficiency of regions through [3] benchmarking between them, [4] to improve overall competitive level.

Com o aumento da capacidade de processamento de dados dentro das empresas de todos os portes e da disponibilidade de informações cada vez maior nos tempos atuais, o uso de indicadores e ferramentas de análise quantitativa tornam-se cada vez mais comuns nas mais diversas áreas, buscando-se eficiência, uma correta alocação de recursos e na geração de expectativas mais realistas de vendas e resultados. Enquanto muitos mercados apresentam uma variedade de dados e de estudos para serem usados como bases de referência, existem outros que ainda são carentes de informações básicas para planejamento e análise. O mercado de materiais cirúrgicos é um destes, onde não estão disponíveis as demandas dos clientes, as projeções de mercado ou as estimativas de market share. Este estudo busca, através da análise das vendas em 43 territórios de empresas de dispositivos médicos com atuação no Brasil nas áreas de ortopedia traumatologia, neurocirurgia e buco-maxilo-facial, aplicar a técnica de Análise Envoltória de Dados (DEA, do inglês “Data Envelopment Analysis”) como um modelo de análise comparativa de eficiência que possa auxiliar nos processos de tomada de decisão, mesmo com uma base restrita e limitada de informações. A aplicação da técnica de DEA apresenta resultados que permitem [1] destacar os pontos de melhoria para os territórios ineficientes buscando [2] homogeneizar a eficiência de atendimento por meio do [3] benchmarking entre as regiões buscando [4] uma maior competitividade neste mercado. / With the increased capacity of data processing within companies of all sizes and the currently availability of all sort of informations, the use of indicators and tools for quantitative analysis become increasingly common in many areas, allowing companies to achieve better efficiency, proper resources allocation, and the settle of more realistic performance expectations. While many markets feature a variety of data and studies, others are deprived of basic information for planning and analysis. Among these, the medical devices market have almost unavailable informations of customers demands, markets forecasts or estimated market share at a regional level. Through the analysis of 43 sales territories of medical devices companies in Brazil, this study uses the technique of data envelopment analysis (DEA) as a model for comparative efficiency analysis that can assist the processes of decision making, even with a restricted and limited database. The application of DEA technique provide results that [1] highlight the points of improvement for inefficient territories [2] in order to homogenize the efficiency of regions through [3] benchmarking between them, [4] to improve overall competitive level.

Com o aumento da capacidade de processamento de dados dentro das empresas de todos os portes e da disponibilidade de informações cada vez maior nos tempos atuais, o uso de indicadores e ferramentas de análise quantitativa tornam-se cada vez mais comuns nas mais diversas áreas, buscando-se eficiência, uma correta alocação de recursos e na geração de expectativas mais realistas de vendas e resultados. Enquanto muitos mercados apresentam uma variedade de dados e de estudos para serem usados como bases de referência, existem outros que ainda são carentes de informações básicas para planejamento e análise. O mercado de materiais cirúrgicos é um destes, onde não estão disponíveis as demandas dos clientes, as projeções de mercado ou as estimativas de market share. Este estudo busca, através da análise das vendas em 43 territórios de empresas de dispositivos médicos com atuação no Brasil nas áreas de ortopedia traumatologia, neurocirurgia e buco-maxilo-facial, aplicar a técnica de Análise Envoltória de Dados (DEA, do inglês “Data Envelopment Analysis”) como um modelo de análise comparativa de eficiência que possa auxiliar nos processos de tomada de decisão, mesmo com uma base restrita e limitada de informações. A aplicação da técnica de DEA apresenta resultados que permitem [1] destacar os pontos de melhoria para os territórios ineficientes buscando [2] homogeneizar a eficiência de atendimento por meio do [3] benchmarking entre as regiões buscando [4] uma maior competitividade neste mercado. / With the increased capacity of data processing within companies of all sizes and the currently availability of all sort of informations, the use of indicators and tools for quantitative analysis become increasingly common in many areas, allowing companies to achieve better efficiency, proper resources allocation, and the settle of more realistic performance expectations. While many markets feature a variety of data and studies, others are deprived of basic information for planning and analysis. Among these, the medical devices market have almost unavailable informations of customers demands, markets forecasts or estimated market share at a regional level. Through the analysis of 43 sales territories of medical devices companies in Brazil, this study uses the technique of data envelopment analysis (DEA) as a model for comparative efficiency analysis that can assist the processes of decision making, even with a restricted and limited database. The application of DEA technique provide results that [1] highlight the points of improvement for inefficient territories [2] in order to homogenize the efficiency of regions through [3] benchmarking between them, [4] to improve overall competitive level.

Submitted by Janete Hee Youn Jhun (janetejhun@gmail.com) on 2018-08-20T20:09:14Z No. of bitstreams: 1 DissertaçãoMPE_JaneteJhun_v57.pdf: 959094 bytes, checksum: c3f67676a5bc2bb2e69b3f6dad91600e (MD5) / Rejected by Thais Oliveira (thais.oliveira@fgv.br), reason: Prezada Janete, boa tarde. Para que possamos aprovar seu trabalho, serão necessárias as seguintes alterações: - Na capa, o nome da Escola não pode obter as Siglas. em cima vem "FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS" (SEM o acento) e abaixo "ESCOLA DE ECONOMIA DE SÃO PAULO"; - No local e Ano (São Paulo 2018) não pode informar o mês, somente local e ano.(contém na capa e contracapa); - Na contracapa, o Orientador deve estar abaixo do campo de conhecimento, na mesma direção; - A contagem de páginas deve ser feita a partir da capa, mas aparece somente a partir da Introdução. Por gentileza, alterar e submeter novamente. Thais Oliveira mestradoprofissional@fgv.br/ 3799-7764 on 2018-08-20T20:50:13Z (GMT) / Submitted by Janete Hee Youn Jhun (janetejhun@gmail.com) on 2018-08-20T23:50:44Z No. of bitstreams: 2 DissertaçãoMPE_JaneteJhun_v57.pdf: 959094 bytes, checksum: c3f67676a5bc2bb2e69b3f6dad91600e (MD5) DissertaçãoMPE_JaneteJhun_v58.pdf: 959148 bytes, checksum: 96bd3faf6814ea9f4648caa38bc12f39 (MD5) / Rejected by Thais Oliveira (thais.oliveira@fgv.br), reason: Boa noite, Janete, A contagem de páginas começa na capa, mas deve ficar visível A PARTIR da Introdução. Por gentileza, alterar e submeter novamente, SOMENTE O ARQUIVO CORRETO, não podemos aprovar mais de um arquivo. Obrigada. on 2018-08-21T23:48:19Z (GMT) / Submitted by Janete Hee Youn Jhun (janetejhun@gmail.com) on 2018-08-22T19:38:31Z No. of bitstreams: 1 DissertaçãoMPE_JaneteJhun_v59.pdf: 959783 bytes, checksum: 3674a885472bc28a29c29a686ad9dfda (MD5) / Approved for entry into archive by Thais Oliveira (thais.oliveira@fgv.br) on 2018-08-22T20:14:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissertaçãoMPE_JaneteJhun_v59.pdf: 959783 bytes, checksum: 3674a885472bc28a29c29a686ad9dfda (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-08-23T12:23:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissertaçãoMPE_JaneteJhun_v59.pdf: 959783 bytes, checksum: 3674a885472bc28a29c29a686ad9dfda (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-23T12:23:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissertaçãoMPE_JaneteJhun_v59.pdf: 959783 bytes, checksum: 3674a885472bc28a29c29a686ad9dfda (MD5) Previous issue date: 2018-08-10 / Price promotions are a ubiquitous practice in the retail market and often consumers are overwhelmed by the variety of price schemes. Using a natural field experiment with a jewelry store, the present study tested the price framing effect and customer experience in purchase decision. The price framing effect was tested using three similar products offered alongside one another: 1 control with the regular price, 2 treatments designed to provide a positive transaction utility and price-quality perception - their prices were initially raised and then proportional discounts (10% and 20%) were applied, so that the final prices of all products amounted to be the same. The effect of customer experience was observed measuring the sales of two customers groups with different experience levels: retail customers (less experienced consumers) and wholesale customers (more experienced since they work as resellers). However, the hypotheses of the study were not confirmed, since the products treated with the price framing effect presented regression coefficients with low statistical significance, for both retail and wholesale customers. Considering that the experiment manipulated both price and discount, current literature on the subject indicates that the effects of quality perception that both present ended up conjoint and led to a null result. Some possible avenues to isolate these effects, as well as other lessons learned in the experiment, are discussed for future research. / Promoções de preço são práticas onipresentes no mercado varejista e frequentemente os consumidores se sentem sobrecarregados com a variedade de esquemas de preço. Através de um experimento de campo natural com uma loja de semi-joias, o presente estudo testou o efeito do framing de preço e experiência do cliente na decisão de compra. O efeito do framing de preço foi testado através de três produtos similares oferecidos um ao lado do outro: 1 controle com o preço regular, 2 tratamentos desenhados para prover uma utilidade transacional e percepção de qualidade positivas - os seus preços foram aumentados inicialmente e depois descontos proporcionais (10% e 20%) foram aplicados, chegando ao mesmo preço final. O efeito da experiência do cliente foi observado com a mensuração das vendas de dois grupos de clientes com diferentes níveis de experiência: clientes de varejo (consumidores menos experientes) e clientes de atacado (mais experientes pois atuam como revendedores). No entanto, as hipóteses do estudo não foram confirmadas, dado que os produtos tratados com o efeito de framing de preço apresentaram coeficientes de regressão com baixa significância estatística, para ambos os clientes de varejo e atacado. Considerando que o experimento manipulou tanto preço como desconto, a literatura atual sobre o tema indica que os efeitos de qualidade percebida que ambos apresentam acabaram se conjugando e podem ter levado a um resultado nulo. Alguns caminhos possíveis para isolar estes efeitos, bem como outras lições aprendidas no experimento, são discutidos para pesquisa futura.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2016-06-13T19:49:01Z No. of bitstreams: 1 Dissert Adriano Cavalcante dos Santos.pdf: 1545020 bytes, checksum: c3035b8f6d0ea6e054c29426d274e166 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-13T19:49:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Adriano Cavalcante dos Santos.pdf: 1545020 bytes, checksum: c3035b8f6d0ea6e054c29426d274e166 (MD5) Previous issue date: 2015-12-07 / O presente estudo foi realizado na Divisão Profissional de uma empresa do segmento de cosméticos, localizada no estado do Rio de Janeiro, onde foram analisados os seus indicadores-chave de desempenho, objetivando verificar-se a percepção dos seus gestores em relação ao modelo de avaliação por desempenho em vendas adotado pela organização. O tipo de pesquisa foi descritivo, sendo aplicado um questionário buscando-se confirmar a eficácia do monitoramento destes índices para o desenvolvimento comercial da organização. A técnica de pesquisa foi o estudo de caso e os dados levantados se referem à empresa supracitada. Os resultados indicaram que, após a implantação do Modelo de Avaliação de Desempenho em Vendas a partir de abril de 2013, o setor da empresa objeto do estudo, identificando lacunas de capacitação a partir da análise dos dados monitorados, iniciou um processo de desenvolvimento personalizado dos seus colaboradores. A Divisão passou a contratar, de modo mais apurado, profissionais de vendas mais competentes. Este processo auxiliou significativamente a organização no alcance de seus objetivos comerciais e estratégicos. / This study was conducted in the Professional Division of a company in the cosmetics sector, in the state of Rio de Janeiro, where their key performance indicators were analyzed in order to verify the perception of its managers in relation to the valuation model by sales performance adopted by the organization. The type of research was descriptive, with a questionnaire seeking to confirm the effectiveness of monitoring these indices for the company commercial development. The research technique was the case study and the data collected refer to the aforementioned organization. The results indicated that, after the implementation of Performance Evaluation Model for Sales from April 2013, the sector of the study subject company, identifying skills gaps from the analysis of monitored data, started a custom development process of its employees. The Division began hiring of more accurate way more competent sales professionals. This has significantly helped the organization in achieving their business and strategic objectives.

[pt] Esse trabalho investiga o papel da descoberta de produto na demanda por jogos eletrônicos. Nós mostramos que o padrão de vendas para jogos eletrônicos é bastante variado, com alguns jogos tendo suas vendas imediatamente depois de seus lançamentos, e outros com caldas de venda maiores. Para entender essas diferenças nós propomos um modelo de demanda em que consumidores são periodicamente informados sobre a existência de um jogo e exploramos o padrão de vendas que isso implica. Em seguida aplicamos o modelo aos dados usando dados de preços e vendas da plataforma digital Steam e dados e busca online do google trends. Nossos resultados sugerem que vendas três meses depois do lançamento são em média metade do que seria caso consumidores tivessem informação completa. / [en] This paper investigates the role of product discovery in the demand for video games. We show that the lifetime sales patterns for video games vary widely, with some games selling most of their units in the first months after launch and others having longer tails. To understand these differences we propose a demand model in which consumers are periodically informed about the existence of a game and explore the lifetime sales patterns that this implies. We then take it to the data using price and sales figures from the Steam digital platform and web search figures from google trends. Our results imply that sales three months after launch are on average half of what they should be were consumers fully informed.

Submitted by CAROLINA BONESSO VITORINO (carolina.vitorino@fgv.br) on 2018-09-14T14:39:46Z No. of bitstreams: 1 CAROLINA BONESSO VITORINO - TA V.Final 3.pdf: 1092859 bytes, checksum: c6da85e2aec5654312ed592e17af3aeb (MD5) / Approved for entry into archive by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br) on 2018-09-14T20:00:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CAROLINA BONESSO VITORINO - TA V.Final 3.pdf: 1092859 bytes, checksum: c6da85e2aec5654312ed592e17af3aeb (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-09-17T13:33:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CAROLINA BONESSO VITORINO - TA V.Final 3.pdf: 1092859 bytes, checksum: c6da85e2aec5654312ed592e17af3aeb (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-17T13:33:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CAROLINA BONESSO VITORINO - TA V.Final 3.pdf: 1092859 bytes, checksum: c6da85e2aec5654312ed592e17af3aeb (MD5) Previous issue date: 2018-08-23 / O objetivo deste trabalho é avaliar a eficiência de anúncios no Instagram para aumentar as vendas do e-commerce da rede de lojas de moda íntima Depósito da Lingerie. Para isto, a estratégia de comunicação utilizada foi a promoção de vendas de produtos selecionados de acordo com a sua aceitação perante seu público consumidor que foram anunciados na mídia social: Instagram. O método de pesquisa inicial foi o desk research a fim de se levantar exemplos de como grandes marcas anunciam moda íntima e interagem com suas consumidoras no Instagram. O Depósito da Lingerie fez posts pagos baseados nos benchmarks estudados. Os resultados indicaram que houve aumento de vendas das peças anunciadas tanto na loja virtual quanto nas lojas físicas que sentiram ainda mais os efeitos da comunicação. / The objective of this study was to verify the Instagram’s efficiency to improve the sales performance of Depósito da Lingerie’s online store. The communications strategy utilized was the sales promotion of products selected in accordance with their acceptance by the consumer public as advertised in the Instagram social media. In order to gather examples of how great brands advertise lingerie and interact with their customers on Instagram, the initial research method selected was desk research. Depósito da Lingerie used paid ads based on the studied benchmarks. The results indicated that there was an increase in sales of the pieces announced both in the virtual store and in the physical stores that felt even more the effects of the communication.

[pt] A tese investiga as etapas do ciclo de planejamento de vendas e operações (S&OP), ampliando o entendimento sobre as etapas pouco pesquisadas do Global Roll-up e Global Executive Meeting. Apresenta um estudo de caso múltiplo, envolvendo cinco importantes subsidiárias latino-americanas de quatro corporações multinacionais. Dois modelos de S&OP são usados para orientar as observações e análises de campo, auxiliando na caracterização do fenômeno S&OP. Acadêmicos e profissionais podem obter conhecimento em primeira mão sobre como as etapas de Global Roll-up e Global Executive Meeting são conduzidas em corporações multinacionais para melhorar seus processos de planejamento. O papel do setor de finanças nos ciclos de S&OP/ Planejamento Integrado de Negócios (IBP) também é examinado e discutido em detalhe, fornecendo informações e ideias úteis para melhorar esses processos em outras organizações, abordando outra lacuna de pesquisa. Os resultados indicam que há desafios para consolidar e usar informações coletadas de várias subsidiárias em diferentes contextos em todo o mundo, mas benchmarking interno e compartilhamento de melhores práticas são explorados, bem como oportunidades de negócios entre países em relação a excessos de estoque, possibilidades de expansão do portfólio e utilização de capacidade ociosa. Adicionalmente, as observações permitiram concluir que o envolvimento precoce do setor de finanças no ciclo de S&OP é benéfico para o negócio, agregando valor ao processo decisório nas etapas iniciais e assumindo um papel central nas etapas de Premeeting e Executive Meeting do ciclo de S&OP. / [en] The thesis investigates the sales and operations planning (S&OP) cycle steps, expanding the understanding about the under-researched Global Roll-up and Global Executive Meeting steps. It presents a multiple case study embracing five important Latin American subsidiaries of four multinational corporations. Two S&OP frameworks are used to guide the field observations and analysis, aiding to improve the S&OP phenomenon s characterization. Scholars and practitioners can gain first-hand knowledge about how Global Roll-up and Global Executive Meeting steps are conducted in multinational corporations to improve their planning processes. The role of finance in S&OP / Integrated Business Planning (IBP) cycles is also examined and discussed in detail providing useful insights to improve these processes in other organizations, addressing another research gap. Findings indicate that there are challenges to consolidate and use information gathered from multiple subsidiaries in different contexts worldwide but internal benchmarking and sharing of best practices are explored as well as business opportunities among countries regarding inventory excess, portfolio expansion possibilities, and spare capacity utilization. Additionally, observations led to the conclusion that early involvement of finance in the S&OP cycle is beneficial for the business, adding value to the decision making process in the initial steps and taking a central role in the Pre-meeting and Executive Meeting steps.