O presente texto trata de um estudo de caso que foi norteado pelo seguinte problema: “Qual a influencia dos fatores depressivos no trabalho do enfermeiro psiquiátrico?”. Nesse sentido, verificar os fatores responsáveis pela dualidade sofrimento e prazer no trabalho do enfermeiro psiquiátrico, levando em consideração os fatores depressivos existentes nesta profissão, será a questão mostradora desta pesquisa, que tem como base à teoria de Cristoph Dejours. A coleta de dados foi realizada por meio de um roteiro composto de questões fechadas com o intuito de caracterizar os entrevistados. Na seqüência, as entrevistas sofreram um processo de semi-estruturação, primeiramente, gravadas e posteriormente, transcritas. Essa coleta utilizou-se de sete enfermeiros da categoria psiquiátrica da unidade psiquiátrica do hospital geral (UPHG), ligada a uma Instituição Federal de Ensino Superior localizada na cidade de Santa Maria no interior do Estado do Rio grande do Sul. Para análise das respostas referentes às questões das entrevistas, foi utilizada a metodologia da Análise de Conteúdo. Os resultados estão apresentados em quatro categorias, que foram: “Trabalho em linhas gerais”, relata o trabalho num sentido mais amplo; “A valorização do bem-estar do enfermeiro”, que ressalta a importância de se ter um ambiente agradável de trabalho; “A busca do prazer no trabalho”, que mostra caminhos para a busca do prazer no trabalho e por fim “Ações preventivas para combater a depressão no ambiente de trabalho”, que compreende formas de evitar aspectos depressivos na realidade do enfermeiro psiquiátrico.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:07:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1651_1.pdf: 2483037 bytes, checksum: 5f24470ee38f7d87087ace76a76a1f1a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / Qualidade de Vida no Trabalho é uma abordagem recente (1950), que leva em conta duas dimensões que cada vez mais demonstram estar intimamente entrelaçadas: Bem-Estar e Desempenho no Trabalho. O objetivo desse estudo é investigar e conhecer qual a definição do construto Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) na percepção dos policiais militares de quatro batalhões da Polícia Militar de Pernambuco (PMPE): 1º BPM (Batalhão de Polícia Militar), 11o BPM (Batalhão de Polícia Militar), BPChoque (Batalhão de Polícia de Choque) e BPRP (Batalhão de Polícia de Rádio Patrulha) e o quanto eles percebem esses aspectos como atendidos no seu ambiente de trabalho. O estudo em questão caracteriza-se como exploratório e, portanto, não se prendeu a nenhum marco teórico especifico, mas envolveu os diversos modelos existentes na investigação e identificação das dimensões mais significativas, na opinião dos respondentes, na determinação do que é Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). As estratégias utilizadas na pesquisa foram tanto quantitativas quanto qualitativas, utilizando-se para a coleta de dados o método de survey, entrevistas e análise documental. Na análise e interpretação dos dados foi utilizada a análise de clusters. O resultado da pesquisa revelou que o construto de QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) para a população estudada pode ser definido a partir de dez dimensões (BEM-ESTAR, INTERNALIZAÇÃO, RESPEITO, EMPREGO, DECISÃO, VALORIZAÇÃO, BENEFÍCIOS, PROMOÇÃO, EXPRESSÃO e INTEGRAÇÃO) que foram nomeadas a partir da identificação do conteúdo subjacente a cada conjunto de variáveis manifestas em cada dimensão. Foram calculados também a importância e o nível de satisfação para cada uma das dimensões. Quanto à importância não houve nenhuma dimensão considerada pouco ou nada importante, todas as dimensões foram avaliadas acima de razoavelmente importante. No que diz respeito à satisfação não houve nenhuma dimensão percebida como atendida no ambiente de trabalho de modo satisfatório ou muito satisfatório, sendo que a maior parte das dimensões pontuaram mais próximo de insatisfatório. Foi também criado um Indicador Geral de Satisfação, que permitiu um diagnóstico geral da satisfação dos respondentes quanto ao atendimento dessas dimensões no ambiente de trabalho. Este indicador revelou que, de forma geral, os policiais militares pesquisados apresentam índice de satisfação geral tendendo a insatisfeito. Assim, em linhas gerais, este trabalho, procurou apresentar a perspectiva dos policiais sobre quais as dimensões que compõem a QVT, além de um diagnóstico de satisfação e com isso contribuir para a organização com dados que dêem subsídios à gestão e implantação de políticas e programas que tenham por objetivo melhorar a qualidade de vida no trabalho dos policiais militares da Polícia Militar de Pernambuco

The teaching profession is responsible for training professionals from various fields of knowledge; however, exercising the magisterium is an old function and problems generated also have followed it. In this sense, the accumulation and variety of its functions can trigger overload and make them susceptible to work-related stress, identified as a risk factor for depression. In this aspect, the practice of health care teachers are doubly subject to emotional distress situations, since it is generated by the need that the teacher has to be caregiver during the process of teaching and learning. Depression is a syndrome characterized by mood swings that still compromises the quality of life (QoL). The overall objective of the study was to assess the QoL and depression in teaching in the area of Health in the São Cristóvão Campus at UFS. This is a descriptive, cross-sectional study, with a quantitative approach. The convenience sample consisted of 146 teachers. We used three data collection instruments, the Whoqol-Bref, Beck Depression Inventory and a sociodemographic questionnaire prepared by the researchers. The collecting took place from February to November 2015. The data were analyzed descriptively and analytically. The results show that 58.2% of respondents are female, with a mean age of 44.44 years old, 54.8% Caucasian, 63% married, 56.16% doctors, 52.05% full-time commitment, 70.5% dissatisfied with working conditions, 78.8% dissatisfied with pay, 68.5% practice physical activity and 98% practice leisure activities. The results of two general questions of the Whoqol-Bref showed that most of the teachers have positive perception of their QoL (84.9%) and were satisfied with their health (67.8%). The prevalence of teachers with depression was 29.5%. It was concluded that the teachers presented, on a larger scale, satisfaction with their QoL and health. However, the prevalence of depression was high and was associated with QoL, dissatisfaction of working conditions and leisure activities. Therefore, it suggests that depression can have a negative effect on the QoL of individuals, dissatisfaction with working conditions may be associated the development or worsening of disease, in against departure, the results point to a possible protective effect of leisure activities offer mental health. / A docência superior é responsável pela formação de profissionais das diversas áreas do conhecimento, no entanto, exercer o magistério é uma função antiga e os problemas gerados também a acompanham. Nesse sentido, o acúmulo e variedade de suas funções podem desencadear sobrecarga e torná-los susceptíveis ao estresse laboral, apontado como fator de risco para depressão. Nessa vertente, a prática dos docentes da área da saúde está duplamente sujeita a situações de desgaste, visto que ele é gerado pela necessidade que o docente tem em ser cuidador durante o processo de ensino aprendizagem. A depressão é uma síndrome caracterizada por alterações do humor que compromete ainda a qualidade de vida (QV). O objetivo geral do estudo foi Avaliar a QV e depressão em docentes da área da Saúde do Campus São Cristóvão da UFS. Trata-se de um estudo descritivo, de corte transversal, com abordagem quantitativa. A amostra por conveniência foi composta por 146 docentes. Foram utilizados três instrumentos de coleta de dados, o Whoqol-Bref, o inventário de depressão de Beck e um questionário sociodemográfico elaborado pelos pesquisadores. A coleta ocorreu no período de fevereiro a novembro de 2015. Os dados foram analisados de forma descritiva e analítica. Os resultados demonstram que 58,2% dos pesquisados são do gênero feminino, com média de idade de 44,44 anos, 54,8% da raça branca, 63% casados, 56,16% doutores, 52,05% dedicação exclusiva, 70,5% insatisfeitos com as condições de trabalho, 78,8% insatisfeitos com remuneração salarial, 68,5% praticam atividade física e 98% praticam atividades de lazer. Os resultados das duas questões gerais do Whoqol-Bref mostraram que a maior parte dos docentes têm percepção positiva da sua QV (84,9%) e estavam satisfeitos com sua saúde (67,8%). A prevalência de docentes com depressão foi de 29,5%. Foi possível concluir que, os docentes apresentaram em maior escala satisfação com sua QV e saúde. No entanto, a prevalência de depressão foi alta e houve associação com a QV, insatisfação das condições de trabalho e atividades de lazer, portanto, sugere que a depressão pode interferir negativamente na QV dos indivíduos, a insatisfação com as condições de trabalho pode estar associada ao desenvolvimento ou agravamento da doença, em contra partida, os resultados apontam para um possível efeito protetor que as atividades de lazer oferecem a saúde mental. / Lagarto, SE

The exposure of a nurse to unhealthy and stressful work conditions may lead to depression and compromise the quality of life at work, thus jeopardizing the labor activities and increasing the number of absences because of diseases caused or worsened by work. To evaluate the occurrence of depression and the index of quality of life at work of nurses of four public hospitals in Aracaju. The Hospital Anxiety and Depression Scale (HADS), and the Quality of Life at Work of Nurses (QLWN) were applied in a sample of 221 nurses, as well as a questionnaire, elaborated by the researcher, in order to obtain individual and professional characteristics. The gathering of data happened between November 2014 and April 2015, and afterwards, the descriptive statistics of the variables was done. 44.35% of the nurses showed symptoms of anxiety, and 31.7% symptoms of mild depression. The averages of scores of QLWN were 8.92 for appreciation and institutional recognition, 6.14 for working conditions, safety and remuneration, 11.75 for professional identity and image, and 10.66 for work integration, on a variation of 0 to 20. A negative correlation was noticed between depression and global QLWN, and time of hospital service, tested by the Linear Correlation of Spearman, significant association between depression, pay, and working hours of 36 hours, significant association between QLWN and work shift, between the integration dominion with the team and the number of employments. Conclusion: The results has shown a high occurrence of anxiety and depression when compared with other studies. Quality of life at work is, in general, unsatisfying, especially at work conditions, safety and pay. However, nurses are satisfied with their professional image. The evidence suggests that the presence of symptoms of anxiety and depression lead to a less satisfaction with quality of life at work. / A exposição do enfermeiro a condições de trabalho insalubres e demandas estressantes, pode levar a depressão e comprometer a qualidade de vida no trabalho, prejudicando assim o desempenho das atividades laborais e aumentando no número de afastamentos por doenças causadas ou agravadas pelo trabalho. O presente trabalho buscou avaliar a ocorrência de depressão e o índice de qualidade de vida no trabalho entre enfermeiros de quatro hospitais públicos do município de Aracaju. Em uma amostra de 221 enfermeiros foi aplicada a Escala Hospitalar de Ansiedade e Depressão (HADS), o Instrumento de Avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho do Enfermeiro (QVTE) e um questionário, elaborado pelo pesquisador, para obtenção das características individuais e profissionais. A coleta de dados ocorreu de novembro de 2014 a abril de 2015 e após realizada a estatística descritiva das variáveis. Entre os pesquisados 44,35% indicaram sintomas de ansiedade e 31,7% sintomas de depressão leve. A média do escore total da QVTE foi 8,70 em uma escala de 0 a 20. Já as médias dos escores das dimensões especificadas pelo instrumento foram 8,92 para valorização e reconhecimento institucional, 6,14 para condições de trabalho segurança e remuneração, 11,75 para identidade e imagem profissional e 10,66 para integração com a equipe. Pelo teste de qui-quadrado verificou-se associação significante entre depressão e satisfação com a remuneração (p<0,013) e jornada de trabalho (p<0,048). Observou-se correlação indireta negativa pelo teste de Spearman entre ansiedade, depressão e QVTE (?= -0,219 e -0,341 respectivamente), assim como entre as dimensões de valorização e reconhecimento institucional (?= -0,243 e -0,355 respectivamente) , condições de trabalho segurança e remuneração (?= -0,165 e 0,219 respectivamente) , identidade e imagem profissional (?= -0,170 e -0,277 respectivamente) e integração com a equipe (?= -0,205 e -0,364 respectivamente).Os resultados indicam ocorrência elevada de ansiedade e depressão ao comparar com outros estudos, a média de qualidade de vida no trabalho no geral indica insatisfação dos enfermeiros nesse aspecto, principalmente na dimensão condições de trabalho, segurança e remuneração, embora mostrem-se satisfeitos com a sua identidade e imagem profissional. As evidencias sugerem que a presença de sintomas de ansiedade e depressão interferem negativamente na QVTE, uma vez que os resultados permitiram inferir que quanto maior o escore dos sintomas menor a satisfação com a qualidade de vida no trabalho. / Lagarto, SE

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:02:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1241_1.pdf: 3411260 bytes, checksum: ba2535d77ec2bd70a7a6095276a04d11 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / Esta tese foi movida pelo objetivo de revelar o modo pelo qual a lógica organizacional subjacente ao discurso pela qualidade de vida no trabalho fomenta a postura alienada dos trabalhadores envolvidos. Partiu dos argumentos teóricos. Inicialmente, da descrição sobre as transformações ocorridas no trabalho humano, desde as suas formas primitivas até o trabalho contemporâneo. Em seguida, do exame sobre a ciência e a prática da administração, pôde-se indicar os instrumentos de controle social a elas submersos. Notadamente, da descrição do movimento pela qualidade de vida no trabalho - de sua gênese até seus principais modelos -, foi possível clarificar a lógica organizacional do movimento, cujo propósito foi agrupar sob um único rótulo um conjunto sofisticado de controle do trabalhador, tendo em vista a melhoria de seus resultados. No que se refere aos procedimentos metodológicos que nortearam o fazer desta pesquisa, adotou-se uma abordagem fenomenológica e utilizou-se do caso que, por meio de técnicas críticas de pesquisa, viabilizou a realização dos objetivos propostos. A análise apontou que o discurso organizacional do programa de QVT na organização estudada fomenta conduta alienada dos trabalhadores, mostrando de que é operado o conteúdo ideológico de cada dimensão que compõe o programa. Dessa forma, os trabalhadores são mantidos alheios sobre seu papel como recurso organizacional relevante. A resposta foi construída a partir de uma linha comum que pôde ser traçada entre as dimensões propostas pelo programa de QVT e o comportamento dos sujeitos envolvidos, e que desembocou na sua aproximação ao conceito da alienação no trabalho de Marx

Identificar como a tecnologia da informação e seu uso estratégico têm contribuído, ou não, com a promoção e com a gestão da qualidade de vida no trabalho. Foram analisadas questões macroeconômicas, como o ambiente globalizado e virtualizado, e a formação de uma nova sociedade baseada na informação e no conhecimento. Em função destes fatores-chaves da pesquisa, o objetivo central foi entender os impactos destas mudanças nas organizações e nas relações humanas com o trabalho, identificando como estas mudanças estão relacionadas à tecnologia da informação. A partir de extensa revisão bibliográfica, que gerou a fundamentação teórica, e da escolha pela metodologia de estudo de caso realizou-se um levantamento qualitativo e quantitativo, identificando em uma realidade organizacional os conceitos apresentados, procurando descrever quais os efeitos que as práticas em tecnologia da informação têm contribuído para o alcance de bem-estar e conforto para as pessoas na empresa. Os resultados obtidos demonstram que a tecnologia da informação provoca mudanças nas relações do trabalhador com o ambiente. Foram identificadas alterações em função da nova realidade proporcionada pela execução remota das atividades profissionais por meio do teletrabalho. Estas alterações foram percebidas nas dimensões biológicas, psicológicas e sociais do ser humano. E, conseqüentemente, a relação do trabalhador com a empresa muda para adaptar-se à nova dinâmica organizacional. E para minimizar os possíveis efeitos negativos destas alterações e dar o suporte necessário para a obtenção de melhores resultados, a Gestão de Qualidade de Vida no Trabalho seria uma alternativa interessante. Por meio da Gestão de Qualidade de Vida no Trabalho, os colaboradores (não só os teletrabalhadores) terão melhores condições de desempenhar suas tarefas, com conforto e bem-estar. E a empresa, com os prováveis e maiores comprometimento e satisfação dos trabalhadores, conseqüentemente, estará preparada para superar os desafios e alcançar as metas desejadas num ambiente mais complexo e competitivo. / To identify as the information technology and its strategic use have contributed, or not, with the promotion and the management of the quality of work life. Macroeconomic questions had been analyzed, as globalization and the virtual environment, and also the formation of a new society based on the information and the knowledge. In function of these factors keys of the research, the central objective was to understand the impacts of these changes in the organizations and the relation human beings with the work, identifying as these changes are related to the information technology. From extensive bibliographical revision, generating theoretical recital, and of the choice for the methodology of case study, a qualitative and quantitative survey was become fulfilled, identifying in a organizational reality the presented concepts, looking for to describe which the effect that the practices in information technology have contributed for the reach of well-being and comfort for the people in the company. The reached results demonstrate that the information technology provokes changes in the relations of the worker with the environment. Alterations had been identified in function of the new reality for the remote execution of the professional activities by means of telework. These alterations had been perceived in the biological, psychological and social dimensions of the human being. And, consequently, the relation of the worker with the company changes to adapt it the new organizational dynamics. And to minimize the possible negative effects of these alterations and to give the necessary support for the achievement of better profits, the Management of Quality of Work Life would be an interesting alternative. By means of the Management of Quality of Work Life, all collaborators (not only the teleworkers) will have better conditions to perform its tasks, with comfort and well-being. And the company, with probable and more commitment and satisfaction of the worker, consequently, will be prepared to surpass the challenges and to reach the goals desired in an environment more complex and competitive.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-12-22T14:50:38Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_Rosenilda Silva.pdf: 1798162 bytes, checksum: 609b15db89c3be771ce2851b72e40989 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-12-22T14:50:51Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_Rosenilda Silva.pdf: 1798162 bytes, checksum: 609b15db89c3be771ce2851b72e40989 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-22T14:50:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_Rosenilda Silva.pdf: 1798162 bytes, checksum: 609b15db89c3be771ce2851b72e40989 (MD5) Previous issue date: 2017-09-15 / CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Several factors such as: illness, lack of attendance, osteomioarticular diseases and their relations with work have been the focus of several studies, since they represent a reality that generates high costs mainly for the companies. In this study, the effects of a physical activity program as an instrument for improving physical well-being in the eyes of the workers of the Industrial Pole of Manaus (PIM) were evidenced. For this, a descriptive qualitative research was carried out by means of a semistructured electronic questionnaire of explanatory character, in which a macroanalysis of the reality related to the self-perception of the physical state of the workers of the Industrial Pole of Manaus was sought. The convenience sample was composed of 140 PIM workers who were willing to answer the electronic questionnaire with closed questions. The results indicated a high level of myoarticular discomfort among the employees surveyed, with attention to some areas that show signs of discomfort due to daily work: the back region presents 44.20% discomfort, legs and feet with 38.5% %, Lumbar 41.3% and shoulders 48.23%. Regarding job satisfaction, workers who practice work gymnastics have a positive perception regarding the improvement of quality of life at work. Concerning the willingness to work, the research demonstrated that workforce participation contributes 77% to increase employee satisfaction, improving the 69.9% working life, as well as its performance within the organization, resulting in In 62% of productivity improvement. The conclusion of this study points to the search for better alternatives to keep the work environment healthier and more productive. Therefore, physical activity is an important tool for improving the well-being of workers in PIM companies. It is important to emphasize that the present dissertation will not revert all the problematic of the work environment, however it can help the health professionals in the formulation of measures that help in the improvement of the quality of life inside and outside the work environment. / Vários fatores como: adoecimento, a falta de assiduidade, doenças osteomioarticulares e suas relações com o trabalho têm sido foco de diversos estudos, pois representam uma realidade que geram altos custos principalmente para as empresas. Para isso, neste estudo evidenciaram-se os efeitos de um programa de atividade física como instrumento de melhoria do bem-estar físico na visão dos trabalhadores do Polo Industrial de Manaus (PIM). Para isso, realizou-se uma pesquisa qualitativa descritiva por meio de um questionário eletrônico semiestruturado de caráter explicativo, onde buscou-se apurar uma macroanálise da realidade relacionada à auto percepção do estado físico dos operários do PIM. A amostra adotada por conveniência, composta por 140 trabalhadores do PIM que se dispuseram a responder o questionário eletrônico com perguntas fechadas. Os resultados indicaram alto nível de desconforto mioarticular dos funcionários pesquisados, com atenção para algumas áreas que apresentam sinais de desconforto, por conta da execução diária de trabalho: a região das costas apresentam 44,20% de desconforto, pernas e pés com 38,5%, lombar 41,3% e ombros 48,23%. Quanto à satisfação no trabalho, os trabalhadores que praticam a ginástica laboral têm uma percepção positiva no que tange à melhoria qualidade de vida no trabalho. Quanto à disposição para o trabalho, a pesquisa demonstrou que ginástica laboral colabora em 77% para o aumento da satisfação dos funcionários da empresa, melhorando em 69,9% a disposição de vida no trabalho, bem como o seu desempenho dentro da organização, resultando em 62% da melhoria da produtividade. A conclusão deste estudo aponta para a busca de melhores alternativas para manter o ambiente laboral mais saudável e produtivo. Portanto, a atividade física é uma importante ferramenta para a melhoria do bem-estar dos trabalhadores das empresas do PIM. É importante salientar que o presente trabalho dissertativo não reverterá todas as problemáticas do ambiente laboral, no entanto poderá auxiliar os profissionais da área de saúde na formulação de medidas que auxiliem na melhoria da qualidade de vida dentro e fora do ambiente laboral.

O AssÃdio Moral no Trabalho à caracterizado por atitudes constrangedoras, hostis, continuamente empreendidas, que tem o objetivo de agredir a dignidade psÃquica do indivÃduo, degradando o ambiente de trabalho. Este fenÃmeno à relevante no Ãmbito das relaÃÃes trabalhistas, envolvendo a sociedade como um todo, contudo, à um tema ainda em construÃÃo. Nesse sentido, este trabalho tem como objetivos: investigar a percepÃÃo dos servidores pÃblicos tÃcnico-administrativos no tocante ao conceito de AssÃdio Moral no ambiente organizacional; determinar os fatores que levam a percepÃÃo do assÃdio; apresentar uma classificaÃÃo de assÃdio moral que leva em consideraÃÃo a intenÃÃo do assediador e os danos à saÃde da vÃtima; organizar um conceito de assÃdio moral a partir da percepÃÃo dos servidores; e, por Ãltimo, propor melhorias no ambiente de trabalho, com Ãnfase no assÃdio moral. A metodologia aplicada foi, como abordagem geral, uma pesquisa qualitativa, utilizando o MÃtodo de Delphi de anÃlise, a partir de um estudo com 40 (quarenta) servidores da Universidade Federal do CearÃ. Percebemos, a partir de um conceito organizado com a convergÃncia das respostas dos servidores, que estes possuem um consistente conhecimento sobre o assÃdio moral, entendendo o essencial do fenÃmeno, ou seja, a realizaÃÃo e a reiteraÃÃo do ato abusivo e constrangedor; possuem tambÃm acentuada percepÃÃo no que tange as causas, consequÃncias, prevenÃÃo e combate ao assÃdio; todavia apresentam ainda algumas falhas na percepÃÃo no tocante Ãs caracterÃsticas da vÃtima. Com efeito, almejamos que os resultados contribuam para a melhor compreensÃo e caracterizaÃÃo acerca do assÃdio moral, que auxilie interessados no combate efetivo deste problema organizacional e seja alicerce para vindouras pesquisas. / The moral harassment at work is characterized by embarrassing and hostile attitudes continually undertaken, which aims to harm the psychic dignity of the individual, and thus debasing the working environment. This phenomenon is of great importance in the labor relations context and involves the society as a whole. However, it is a topic still under construction. Meanwhile, this paper aims to contribute to reducing the lack of studies in this area, through a survey that aims to: describe mobbing and determine the factors which lead to the perception of harassment; to propose an assortment of moral harassment that takes into account the intent of the harasser and the harm to the victimâs health; to organize a concept of mobbing from the federal employeesâ perspective; and, finally, to propose improvements in the workplace, with emphasis on psychological harassment. The methodology applied was a qualitative survey using the Delphi method of analysis, from a study of 40 (forty) workers of the Federal University of Cearà (UFC). From a concept organized with the convergence of the employeesâ replies, we realized that they have a consistent understanding of moral harassment. They understand the essence of the phenomenon, namely, the completion and repetition of the abusive and embarrassing act; they also have acute perception regarding the causes, consequences, prevention and combating harassment. However, they still have some gaps in perception regarding the attributes of the victim. Indeed, we wish that these results contribute to the better understanding and characterization about the mobbing at work, to assist the concerned people in effectively combating this organizational problem and be groundwork for forthcoming researches.

As mudanças pela quais vem passando a área de gestão de pessoas têm suscitado o desenvolvimento de novas práticas, algumas ainda não validadas pela ciência, como é o caso da grafologia e do shiatsu e, outras, consideradas “ocultas” e, na melhor das hipóteses, metafísica, por sua origem mística, e que, alguns anos atrás, seria impensável o seu emprego como ferramentas em gestão empresarial, dentre elas a astrologia, a numerologia, o feng shui e a radiestesia. Este estudo identificou, descreveu e consolidou os dados de empresas que aplicam uma ou mais dessas práticas, revelando suas expectativas, quando optam por utilizá-las e os resultados alcançados. O referencial teórico, que deu sustentação à pesquisa, pautou-se na dimensão psíquica, através da análise da psicodinâmica organizacional e da psicologia analítica de Jung, na dimensão sociológica, através da cultura organizacional, na dimensão holística, que incorporou a perspectiva espiritual, e na dimensão administrativa, via análise das mudanças na gestão de pessoas e qualidade de vida no trabalho. Abordou-se ainda, de forma resumida, informações acerca das principais práticas alternativas. A metodologia de pesquisa consistiu de levantamentos quantitativo e qualitativo em empresas localizadas no eixo São Paulo/Rio de Janeiro, com o aprofundamento do estudo através da análise de multicasos. Foram entrevistados especialistas que atuam como consultores externos e gestores de 11 empresas de distintos portes e segmentos de atuação, que utilizam uma ou mais dessas ferramentas. Concluiu-se, dentre outros aspectos, que práticas alternativas são adotadas por diversos tipos, segmentos e portes de empresas, na maior parte das vezes, por definição da alta direção, e apenas em alguns casos, por iniciativa da área de recursos humanos.

Esta pesquisa analisou como as empresas gerenciam seus programas de qualidade de vida no trabalho através das práticas de gestão de projetos. A principal contribuição está na aplicação de uma metodologia de administração de projetos por meio dos processos e áreas de conhecimento capazes de colaborar com a área de Recursos Humanos, responsável pela gestão desses programas. A metodologia de pesquisa escolhida foi de estudos de casos múltiplos, sendo a investigação de caráter qualitativa e exploratória. As empresas pesquisadas são de portes médio e grande situadas nas regiões Norte, Sudeste e Sul do Brasil. Foram entrevistados gerentes, diretores, CEO, superintendentes e coordenadores. A coleta dos dados primários foi feita com o uso de entrevistas estruturadas pela aplicação do questionário elaborado para esta pesquisa. O levantamento dos dados secundários realizou-se tendo como fontes documentais as publicações de gestão de pessoas e projetos relativos às empresas e documentos disponibilizados pelas organizações. No tratamento dos dados coletados aplicouse a análise de conteúdo com as categorias de programa de qualidade de vida no trabalho e gestão de projetos. Os resultados desta pesquisa apontaram para a aplicação de práticas de gestão de projetos de forma empírica e baseada nas necessidades do dia a dia, como também, constatou-se serem específicas de cada empresa estando evidenciada a definição de metodologia de gestão dos processos de preparação, estruturação, execução e conclusão com o apoio das áreas de conhecimento de comunicação, gerenciamento de riscos, recursos humanos e aquisições para melhor gerir os programas de qualidade de vida no trabalho. As ações desenvolvidas pelos programas em estudo são associadas aos aspectos biológicos, psicológicos, sociais e organizacionais como maneira de cuidar da saúde dos empregados como um todo. O desafio das equipes multidisciplinares dos programas de qualidade de vida no trabalho está em colocar em prática as diversas ações dentro das restrições de tempo, escopo e custo para atender às expectativas empresariais e responder às solicitações e necessidades dos empregados. Portanto, as contribuições desta pesquisa estão na análise crítica dos programas de qualidade de vida no trabalho fundamentada nas práticas de gestão de projetos permitindo, com isso, novas investigações e a colaboração com a identificação do modelo de mensuração dos resultados das ações de qualidade de vida no trabalho dentro desses programas no sentido de amadurecer as atuais práticas de gestão de projetos. / This research has examined how companies manage their quality of work life programs through the practice of project management. The main contribution is the application of a methodology for management of projects through the processes and knowledge area which are able to work with the area of Human Resources, responsible for managing these programs. The chosen research methodology was multiple case studies, and the investigation was of a qualitative and exploratory character. The companies surveyed are of medium and large sizes and located in the North, Southeast and Southern Brazil. Managers, directors, CEO, superintendents and coordinators have been interviewed. The collection of primary data was made using structured interviews for the implementation of the questionnaire prepared for this research. The survey of secondary data was held with documentary sources and the publications of human resource management and projects relating to documents released by the companies and organizations. In processing the data collected it was applied an analysis of content with the categories of quality of work life program and project management. The results of this research show the application of project management practices in empirical format and based on the needs of day to day needs, but it was found to be specific to each company with a clear definition of methodology for managing the preparation, structuring, implementation and completion with the support of the areas of knowledge of communication, risk management, human resources and procurement to better manage the quality of work life programs. The actions developed by the programs under study are related to the biological, psychological, social and organizational aspects as a way to care for the health of employees as a whole. The challenge of multidisciplinary teams of the quality of work life is to put into practice the various actions within the constraints of time, scope and cost in order to meet business expectations the demands and needs of employees. Therefore, the contribution of this research is the critical analysis of the quality of work life with practices of project management. Thus, allowing further research and collaboration with the identification of the measuring model for the results of the actions of quality of work life within these programs to mature the current practice of project