Return to search

[en] APPLICATION OF HUMAN FACTORS ENGINEERING CONCEPTS: A CASE STUDY IN A LOGISTICS OPERATIONS COMPANY / [pt] APLICAÇÃO DE CONCEITOS DE ENGENHARIA DE FATORES HUMANOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE OPERAÇÕES LOGÍSTICAS

[pt] Os modelos para a melhoria da qualidade de operações
logísticas são
fundamentados na tríade processo-pessoas-tecnologia. Este
trabalho busca a
relação entre dois desses pilares da qualidade: o processo
e o ser humano. Ele
avalia como os modelos de gestão consideram o ser humano e
caracteriza a
inserção de falhas como erros humanos cometidos no
processo. Fatores humanos
condicionantes do desempenho são identificados e, com base
em pesquisa de
campo cujo objetivo é explorar a realidade de operações
logísticas, analisam-se os
fatores humanos que podem afetar a qualidade do processo,
principalmente no que
diz respeito às características de funcionalidade e
confiabilidade. / [en] Os modelos para a melhoria da qualidade de operações
logísticas são
fundamentados na tríade processo-pessoas-tecnologia. Este
trabalho busca a
relação entre dois desses pilares da qualidade: o processo
e o ser humano. Ele
avalia como os modelos de gestão consideram o ser humano e
caracteriza a
inserção de falhas como erros humanos cometidos no
processo. Fatores humanos
condicionantes do desempenho são identificados e, com base
em pesquisa de
campo cujo objetivo é explorar a realidade de operações
logísticas, analisam-se os
fatores humanos que podem afetar a qualidade do processo,
principalmente no que
diz respeito às características de funcionalidade e
confiabilidade.

Identiferoai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:7763
Date14 February 2006
CreatorsNILO RUY CORREA
ContributorsNELIO DOMINGUES PIZZOLATO
PublisherMAXWELL
Source SetsPUC Rio
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
TypeTEXTO

Page generated in 0.0019 seconds