Die Arbeit beschäftigt sich mit dem Teilbereich Usability der User Experience.
Die Website des Studentenwerks Leipzig wird dafür mit den UX-Methoden Persona, User Journey Map und Tree Testing untersucht.
Zuerst werden die einzelnen Methoden vorgestellt und genauer untersuchet, es folgt die Anwendung und eine kurze Auswertung der Ergebnisse.:1 Einleitung 1
1.1 Ziel der Arbeit 1
1.2 User Experience 1
1.3 Das Studentenwerk Leipzig 2
2 Personas 3
2.1 Grundlagen 3
2.2 Erarbeiten der Personas 5
2.3 Erkenntnisse aus der Arbeit mit Personas 6
2.3.1 Über die UX-Methode Personas 6
2.3.2 Anforderungen der Personas 7
3 User Journey Map 11
3.1 Grundlagen 11
3.2 Erstellen der User Journey Maps 13
3.3 Erkenntnisse aus der Arbeit mit Journey Maps 14
4 Tree Testing 15
4.1 Grundlagen 15
4.2 Vorbereiten und Durchführen des Tree Testing 16
4.3 Auswertung des Tree Testing 17
5 Erkannte Schwachstellen und Verbesserungsvorschläge 21
5.1 Ergebnisse aus der Arbeit mit Personas 21
5.2 Ergebnisse aus der Arbeit mit User Journey Maps 21
5.3 Ergebnisse aus der Arbeit mit Tree Tests 26
A Interviewfragen zur Erstellung der Personas 31
B User Journey Maps 33
C Aufgaben für das Tree Testing 37
Literaturverzeichnis 39
| Identifer | oai:union.ndltd.org:DRESDEN/oai:qucosa:de:qucosa:92282 |
| Date | 25 June 2024 |
| Creators | Bock, Laetitia Desideria |
| Contributors | Hochschule für Technik, Wirtschaft und Kultur Leipzig |
| Source Sets | Hochschulschriftenserver (HSSS) der SLUB Dresden |
| Language | German |
| Detected Language | German |
| Type | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion, doc-type:bachelorThesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, doc-type:Text |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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