[pt] O presente trabalho pretende identificar, descrever e compreender a natureza das principais relações entre tecnologia da informação (TI) e poder, nas organizações que adotam os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning). Para tal, é preciso adotar uma visão crítica, que dê novo enfoque ao estudo sobre estas relações. No referencial teórico, analisado sob esta perspectiva crítica, o tema poder se configura de forma complexa, não sendo uma mera característica da estrutura organizacional e, com isso, a tecnologia apresenta-se como um de seus instrumentos dentro da organização. Identifica-se o caráter dual do poder, que atua em duas dimensões interdependentes: a dimensão
superficial (tomada de decisão, negociação, relacionamento interpessoal, estruturas hierárquicas e delegação de poder) e a dimensão profunda (sistemas de influências, dominação, criação de crenças, símbolos e significados). A pesquisa de campo ilustra tais relações, focando o contexto dos sistemas de informação ERP. Além de gerar grande quantidade de informações para a gestão e tomada de decisão nas empresas, a TI altera a estrutura organizacional. No caso dos ERP, a implantação destes sistemas é extremamente complexa e tende a alterar a estrutura de poder dentro das empresas, desta forma, é possível identificar e descrever diversas relações que envolvem poder e tecnologia. Com este estudo, espera-se poder contribuir com o pensamento administrativo a desenvolver uma visão mais crítica e
abrangente sobre sua própria realidade. / [en] The present work intends to identify, describe and
understand the nature of the main relationships between
information technology (IT) and power, in organizations
which adopts ERP systems (Enterprise Resource Planning). To
do so, it`s necessary to adopt a critic view,witch gives a
new approach about these relationships. In the theoretical
framework, power is analyzed under this critic perspective,
not as a simple characteristic inside the organizational
structure, and, doing this, technology shows up as one of
its instruments inside organizations. It is identified a
dual character of power, witch acts on two interdependent
dimensions: the superficial dimension (decision-making,
negotiating, interpersonal relationship, hierarchical
structures and empowerment) and the deep dimension
(influence systems, domination, constructing believes,
symbols and meanings). The research illustrates
these relationships, focusing the context of ERP
information systems. Besides information generation to
support management and decision making, IT also changes
organizational structure. In ERP cases, this system
implementation process is extremely complex and tends
to change power structure inside organizations, so it`s
possible to identify and describe a great number of
relationships involving power and technology. This study
wishes to contribute the administrative thinking to develop
a more critical and comprehensive view about its own
reality.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:2260 |
| Date | 05 February 2002 |
| Creators | CHRISTINA SALGADO DAMASCENO |
| Contributors | LUIZ CARLOS DE SA CARVALHO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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