[pt] O varejo é conhecido como um ambiente competitivo e suscetível às mudanças de mercado.
Assim, as marcas estão sempre se atualizando e inovando, principalmente em seu ponto de venda
físico. A pandemia do Covid-19 acarretou uma aceleração digital no varejo de moda por conta
do período em que as lojas físicas ficaram fechadas, colocando em questão a existência da loja
física. O presente trabalho teve como objetivo repensar o design do ponto de venda físico de
moda, em especial, o visual merchandising, a partir da pandemia do Covid-19. Para isso,
utilizou-se de pesquisas bibliográfica e documental sobre temas relacionados à inovação no
varejo, Covid-19, visual merchandising e tecnologias no ponto de venda; e das pesquisas de
campo com consumidoras brasileiras e com especialistas da área de visual merchandising. Com
base nas informações levantadas foi possível verificar que a loja física de moda e as estratégias
relacionadas ao visual merchandising em um cenário pós-pandêmico estarão ligadas a três
pilares: phygital, sustentabilidade e experiência de marca. A partir deles, foi possível fazer
projeções para o design de varejo de moda. Esses pilares irão aumentar a percepção de valor em
seus produtos e permitir uma maior fidelização de seus clientes. Desse modo, as marcas de moda
precisam repensar suas estratégias no ponto de venda, o que evidencia a importância e o desafio
para o profissional de visual merchandising nesse novo cenário. Assim, a loja física perde sua
relevância como função exclusivamente transacional, sendo considerada como um local de
conexão entre o consumidor e a marca. / [en] Retail business is a competitive environment and highly influenced by market changes. Thus, brands are always updating and innovating, especially as to their point of sale. The Covid-19 pandemic entailed a digital acceleration in the fashion retail industry due to the period in which physical stores were closed, raising the issue for their need. The present study aims to rethink the
design at fashion physical stores using the VM approach within the context of necessary
adaptations imposed by the Covid-19 pandemic. For this, we conducted bibliographic and
documentary based research on topics related to innovation in retail, Covid-19, visual
merchandising and point-of-sale Technologies. In addition, we conducted field surveys with
Brazilian consumers and fashion retail specialists focusing on visual merchandising. Based on
the information collected it was possible to verify that the physical fashion store and VM
strategies in a post-pandemic scenario are linked to three axes: phygital, sustainability and retail
experience. These three axes made it possible to project scenarios for designing fashion retail stores. They will add value to their products and allow for greater customer loyalty. For this reason, fashion brands need to rethink their strategies for sales at the point of sale, highlighting the importance and the challenge imposed on the VM professionals in this new scenario. Thus, the physical store is no longer a mere place for doing business, but a place where consumers and brands connect.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:66324 |
| Date | 26 March 2024 |
| Creators | MARIANA DE PAULA VASCONCELOS |
| Contributors | CLAUDIO FREITAS DE MAGALHAES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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