[pt] Devido ao grande aumento da competitividade e da, cada vez maior, demanda por eficiência, muitas empresas perceberam que é necessário repensar e melhorar seus processos. Para atingir este objetivo, elas têm cada vez mais buscado técnicas computacionais que sejam capazes de extrair novas informações e conhecimentos de suas grandes bases de dados. Os processos das empresas, normalmente, possuem momentos em que uma decisão deve ser tomada. É razoável esperar que casos similares tenham decisões parecidas sendo tomadas ao longo do processo. O objetivo desta dissertação é criar um minerador de decisão que seja capaz the automatizar a tomada de decisão dentro de um processo. A primeira parte do trabalho consiste na identificação dos pontos de decisão em uma rede de Petri. Em seguida, transformamos a tomada de decisão em um problema de classificação no qual cada possibilidade da decisão se torna uma classe. Para fazer a automatização, é utilizada uma árvore de decisão treinada com os atributos dos dados que estão presentes nos logs dos eventos. Um estudo de caso real é utilizado para validar que o minerador de decisão é confiável para processos reais. / [en] Due to the increasing competitiveness and demand for higher performance, many companies realized that it is necessary to rethink and enhance their business processes. In order to achieve this goal, companies have been turning to computational techniques that are capable of extracting new information and insights from their, ever-increasing, datasets. Business processes, normally, have many places where a decision has to be made. It is reasonable to expect that similar inputs have the same decisions made to them during the process. The goal of this dissertation is to create a decision miner that automates the decision-making inside a process. First, we will identify decision points in a Petri net model. Then, we will transform the decision-making problem into a classification one, where each of the possible decisions becomes a class. In order to automate the decision-making, a decision tree is trained using data attributes from the event logs. A real world case study is used to validate that the decision miner is reliable when using real world data.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:37835 |
| Date | 26 April 2019 |
| Creators | DANIEL DUQUE GUIMARAES SARAIVA |
| Contributors | HELIO CORTES VIEIRA LOPES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | English |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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