Detta arbete undersöker hur krascher i mjukvara kan rapporteras till ett utvecklingsföretag på ett enkelt men effektivt vis. Mjukvaruföretaget Monitor i Hudiksvall utvecklar affärssystem, och som all mjukvara under utveckling finns där buggar som emellanåt kan få programmet att krascha. Vid händelse av en krasch vill företaget gärna få reda vad som gick fel så det kan lösas. Det befintliga systemet analyserades och en prototyp utvecklades. En enkätundersökning som gjordes pekade mot att flera kunder drar sig för att rapportera när programmet fallerar på grund av att det är en tidskrävande process och för flertalet känns det inte meningsfullt. Att då ge möjligheten att automatisera hela processen kan hjälpa företaget öka antalet rapporter och med tiden få en tydlig bild över var de största problemområdena ligger. Istället för att låta användaren själv skicka e-post med en rapport togs en lösning fram som skickar via HTTP. Denna teknik tillåter att rapporter enklare kan sorteras och användas för att föra statistik över de största problemområdena i programmet. I det gamla systemet öppnas ett nytt supportärende i och med varje rapport som skickas in, men den utvecklade prototypen föreslår en lösning som låter kraschinformation rapporteras med ett enkelt knapptryck eller, om så kunden önskar, öppna ett supportärende. Lösningsförslaget som presenteras i arbetet skulle på sikt kunna minska på antalet timmar som läggs ner på att manuellt analysera buggrapporter.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hig-24211 |
| Date | January 2017 |
| Creators | Ivarsson, Mikael |
| Publisher | Högskolan i Gävle, Datavetenskap |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds