Αναμφισβήτητα διανύουμε την εποχή μιας νέας οικουμενικής ψηφιακής πολιτείας, όπου τα Social Media προσμετρούν πάνω από 1 δισεκατομμύριο χρήστες παγκοσμίως. Μέσω της ανάπτυξης και της αυξανόμενης δημοτικότητας των Social Media, η ικανότητα των τελευταίων να επηρεάσουν την καταναλωτική συμπεριφορά των χρηστών, έχει γίνει ένα σύγχρονο αντικείμενο μελέτης στο πεδίο του Μάρκετινγκ, το οποίο όμως βρίσκεται σε νηπιακό στάδιο.
Η παρούσα Διπλωματική εργασία πραγματεύεται την ικανότητα των Μέσων Ηλεκτρονικής Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media) να επηρεάσουν την πρόθεση για αγορά προϊόντων και υπηρεσιών και εν γένει την καταναλωτική συμπεριφορά των χρηστών. Σε πρώτο επίπεδο, με γνώμονα την Διεθνή βιβλιογραφία, εξετάζονται ενδελεχώς οι λόγοι χρήσης και η στάση των χρηστών απέναντι στα Social Media, ενώ γίνεται ειδική μνεία στις αλλαγές που έχουν επιφέρει σε κοινωνικό, πολιτικό και οικονομικό επίπεδο. Αμέσως μετά ακολουθεί εμπειρική μελέτη μέσα από την οποία, ο βαθμός της επίδρασης των Social Media στην καταναλωτική συμπεριφορά και στην πρόθεση για αγορά των χρηστών προσεγγίζεται πολυδιάστατα, κυρίως μέσω της εξέτασης ενός μεγάλου αριθμού παραγόντων, με έμφαση στο eWOM, στις διαφημίσεις και στην επίσημη παρουσία των επιχειρήσεων μέσα σε αυτά.
Τα στοιχεία της έρευνας από 179 συμμετέχοντες χρήστες των Social Media οδήγησαν στην διεξαγωγή σημαντικών αποτελεσμάτων, που αποδεικνύουν πως τελικά η ενασχόληση με τα Social Media φαίνεται να επηρεάζει την συμπεριφορά του καταναλωτή. Σημαντικό είναι το εύρημα ότι η κάλυψη των κοινωνικών αναγκών των χρηστών μέσα από την χρήση των Social Media έχει αντίστροφη σχέση με την ενθάρρυνση της πρόθεσης για αγορά. Τα ευρήματα αυτά επιφέρουν σημαντικές θεωρητικές και κοινωνικές συνέπειες, ενώ παρέχουν χρήσιμες κατευθύνσεις για μελλοντική έρευνα. / Undoubtedly we live in the era of a new universal digital society where Social Media have been adopted by one billion users world-wide. Through their development and growing popularity, the ability of Social Media to influence consumer behaviour has become a contemporary topic of study in the field of Marketing, which is in its infancy.
This thesis deals with the ability of Electronic Media of Social Networking (Social Media) to influence the users intention to purchase products and services and their general consumer behaviour. On a first level, guided by International literature, we examine in detail the reasons for the use of Social Media and user attitudes towards them, while we make specific reference to the changes they have brought on a social, political and economic level. We proceed with a multidimensional examination of the impact Social Media have on users' consumer behaviour and purchase intentions; we examine a large number of factors, through an empirical research, with an emphasis on eWOM, advertising and the formal business presence within Social Media.
Our survey data from 179 participants -all users of Social Media -led to significant results, showing that, ultimately, using Social Media seems to affect consumer behaviour. A key finding is that fulfilling the social needs of the users through the use of Social Media has an adverse relationship with the encouragement of their intent to purchase. These findings have significant theoretical and social implications, and provide useful guidance for future research.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:upatras.gr/oai:nemertes:10889/6213 |
| Date | 11 July 2013 |
| Creators | Κουτσογιαννοπούλου, Νικολίτσα |
| Contributors | Καραγιάννη, Δέσποινα, Koutsogiannopoulou, Nikolitsa, Γιαννίκος, Ιωάννης, Μαρούδας, Λεωνίδας |
| Source Sets | University of Patras |
| Language | gr |
| Detected Language | Greek |
| Type | Thesis |
| Rights | 0 |
| Relation | Η ΒΚΠ διαθέτει αντίτυπο της διατριβής σε έντυπη μορφή στο βιβλιοστάσιο διδακτορικών διατριβών που βρίσκεται στο ισόγειο του κτιρίου της. |
Page generated in 0.0019 seconds