<p>У докторској дисертацији су кроз девет поглавља представљене могућности које доноси аналитика друштвених мрежа. Конкретно представљене су могућности које доносе друштвене мреже у склопу промотивних активности хотела. Истраживањем је обухваћено утврђивање значаја интернет маркетинга, и у склопу тога маркетинга на друштвеним мрежама за туристички и хотелски сектор, приказан је концепт друштвених мрежа као и карактеристике најактуелнијих друштвених мрежа на глобалном нивоу. Дат је и преглед техника аналитике друштвених мрежа и области и начини примене, са освртом на велике количине података. Такође, истраживањем јеобухваћено и утврђивање фактора који утичу на ангажовање корисника на друштвеним мрежама, као и карактеристике налога и метаподатака објава прикупљених на анализираним налозима. Под основном јединицом посматрања сматрани су сви категорисани угоститељски објекти врсте хотел који се налазе у Републици Србији. Прикупљање података обухватало је комбинацију мануелних и аутоматских метода, уз помоћ којих су прибављени подаци о налозима хотела на најактуелнијим друштвеним мрежама. Истраживање је потврдило прву хипотезу да су хотели у Србији препознали значај друштвених мрежа за промоцију, на нивоу присуства на тренутно водећим платформама на тржишту. У раду је делимично потврђена друга хипотеза која сматра аналитику друштвених мрежа вредним каналом за прибављање информација о потрошачима, а која се могу користити као основа за промотивне активности хотела. Истраживањем је потврђена и трећа хипотеза да различите карактеристике објава које креирају корисници и хотели на друштвеним мрежама, различито утичу на ангажованост корисника, а самим тим и на значај за промоцију. На основу теоретских сазнања о промотивним активностима на друштвеним мрежама и практичних потреба отела у Србији, дат је предлог модела за вршење промотивних активности на друштвеним мрежама. Поред тога, у раду су представљене и могућности за будућа<br />истраживања у овој области.</p> / <p>U doktorskoj disertaciji su kroz devet poglavlja predstavljene mogućnosti koje donosi analitika društvenih mreža. Konkretno predstavljene su mogućnosti koje donose društvene mreže u sklopu promotivnih aktivnosti hotela. Istraživanjem je obuhvaćeno utvrđivanje značaja internet marketinga, i u sklopu toga marketinga na društvenim mrežama za turistički i hotelski sektor, prikazan je koncept društvenih mreža kao i karakteristike najaktuelnijih društvenih mreža na globalnom nivou. Dat je i pregled tehnika analitike društvenih mreža i oblasti i načini primene, sa osvrtom na velike količine podataka. Takođe, istraživanjem jeobuhvaćeno i utvrđivanje faktora koji utiču na angažovanje korisnika na društvenim mrežama, kao i karakteristike naloga i metapodataka objava prikupljenih na analiziranim nalozima. Pod osnovnom jedinicom posmatranja smatrani su svi kategorisani ugostiteljski objekti vrste hotel koji se nalaze u Republici Srbiji. Prikupljanje podataka obuhvatalo je kombinaciju manuelnih i automatskih metoda, uz pomoć kojih su pribavljeni podaci o nalozima hotela na najaktuelnijim društvenim mrežama. Istraživanje je potvrdilo prvu hipotezu da su hoteli u Srbiji prepoznali značaj društvenih mreža za promociju, na nivou prisustva na trenutno vodećim platformama na tržištu. U radu je delimično potvrđena druga hipoteza koja smatra analitiku društvenih mreža vrednim kanalom za pribavljanje informacija o potrošačima, a koja se mogu koristiti kao osnova za promotivne aktivnosti hotela. Istraživanjem je potvrđena i treća hipoteza da različite karakteristike objava koje kreiraju korisnici i hoteli na društvenim mrežama, različito utiču na angažovanost korisnika, a samim tim i na značaj za promociju. Na osnovu teoretskih saznanja o promotivnim aktivnostima na društvenim mrežama i praktičnih potreba otela u Srbiji, dat je predlog modela za vršenje promotivnih aktivnosti na društvenim mrežama. Pored toga, u radu su predstavljene i mogućnosti za buduća<br />istraživanja u ovoj oblasti.</p> / <p>Throughout nine chapters, this PhD dissertation presents possibilities of social network analytics.Precisely, this dissertation presents possibilities of carrying out promotional activities on social network sites. The research study included determining of internet marketing importance, and within that importance of marketing on social network sites tourism and hospitality. Also, the concept of social network sites is presented as well as characteristics of the most current global ones. Within the scope of the reseatch is also a review of the techniques of social network analysis and areas and application modes, with reference to large amounts of data. The survey included determining factors that influence the user engagement on social networks, as well as the characteristics of accounts as well as characteristics of posts' metadata collected on analyzed accounts. All categorized hotel facilities located in the Republic of Serbia were considered the basic unit of observation. Data collection encompassed a combination of manual and automatic methods, through which information about the hotel's accounts in the most current social networks was obtained. The research confirmed the first hypothesis that the hotels in Serbia recognized the importance of social network sites for promotion, at the level of presence at the current leading platforms in the market. The second hypothesis is partially confirmed that considers the analytics of social network sites a valuable channel for obtaining consumer information, which can be used as the basis for the hotel's promotional activities. The study also confirmed the third hypothesis that the different characteristics of the posts created by users and hotels on social network sites have different effect on user engagement, and therefore the importance of promotion. Based on theoretical knowledge about promotional activities on social network sites and practical needs of hotels in Serbia, this study proposed the model for performing promotional activities on social network sites. In addition, the paper presents possibilities for future research in this area.</p>
| Identifer | oai:union.ndltd.org:uns.ac.rs/oai:CRISUNS:(BISIS)110016 |
| Date | 13 March 2019 |
| Creators | Kalinić Časlav |
| Contributors | Stankov Uglješa, Blešić Ivana, Jovanović Tamara, Čikić Jovana |
| Publisher | Univerzitet u Novom Sadu, Prirodno-matematički fakultet u Novom Sadu, University of Novi Sad, Faculty of Sciences at Novi Sad |
| Source Sets | University of Novi Sad |
| Language | Serbian |
| Detected Language | Unknown |
| Type | PhD thesis |
Page generated in 0.0068 seconds