I dagens samhälle är digitaliseringen ett område som påverkar många redan nu, både företag och konsumenter, och kommer att fortsätta göra det framöver. I digitaliseringens värld står webben och applikationer i fokus för de olika digitala system och tjänster som företag använder för att gå från traditionella analoga processer till mer digitala och automatiserade metoder. Inom snabbmatsbranschen är det inget annorlunda. Ett av de viktigaste systemen för företagen inom branschen är beställningssystemet. En teknik som tillåter konsumenter att beställa mat med hjälp av olika enheter. Denna studie syftar till att systematiskt bedöma om ett företag inom snabbmatsbranschen bör överväga implementeringen av ett webbaserat beställningssystem för sina kunder och därigenom fastställa om de potentiella fördelarna överväger eventuella nackdelar. Utöver detta undersöker även studien ifall React tillsammans med Express kan tillföra några fördelar när ett webbaserat beställningssystem skapas. Arbetet genomförs genom en kombination av personalundersökning i form av ett formulär som skickades ut till personal på olika företag, litteraturstudier samt implementering av ett webbaserat beställningssystem som utsattes för både prestandatester och användartester. Resultatet visar att det finns både för- och nackdelar med ett webbaserat beställningssystem. 91.7% av personalen som deltog i undersökningen och utnyttjar ett redan implementerat beställningssystem på en arbetsplats påstår att implementeringen har effektiviserat deras arbete. 84.6% av alla kunder som har påpekat till personalen menar att de är nöjda och positiva till systemet. Resterande procent i båda frågorna är neutrala. Nackdelarna enligt enkäten anses vara tekniska problem samt dataintrång, där 100% av svaren menar att ett tekniskt problem kan påverka restaurangen negativt. 33.3% anser att dataintrång är en nackdel med systemet. Utifrån testerna angående React och Express visar resultatet att prestandan är en konkurrenskraftig anledning till att välja teknikerna för att implementera ett webbaserat beställningssystem. Slutsatsen av arbetet är att ifall företaget anser att fördelarna övervinner nackdelarna är ett webbaserat beställningssystem på React och Express att överväga. / In today's society, digitalization is an area that already affects many, both businesses and consumers, and will continue to do so in the future. In the world of digitalization, the web and applications are at the forefront of the various digital systems and services that companies use to transition from traditional analog processes to more digital and automated methods. In the fast-food industry, it's no different. One of the most important systems for companies in the industry is the ordering system. A technology that allows consumers to order food using various devices. This study aims to systematically assess whether a company in the fast-food industry should consider implementing a web-based ordering system for its customers and thereby determine if the potential benefits outweigh any drawbacks. In addition, the study also examines whether React, together with Express, can provide any advantages when creating a web-based ordering system. The work is conducted through a combination of personnel surveys in the form of a questionnaire sent out to staff at various companies, literature reviews, and the implementation of a web-based ordering system subjected to both performance tests and user tests. The results show that there are both pros and cons to a web-based ordering system. 91.7% of the staff who participated in the survey and utilize an already implemented ordering system at their workplace claim that the implementation has effectivized their work. 84.6% of all customers who have communicated with the staff indicate that they are satisfied and positive about the system. The remaining percentage in both questions is neutral. According to the survey, the disadvantages are considered to be technical problems and data breaches, with 100% of the responses indicating that a technical issue can negatively impact the restaurant. 33.3% believe that data breaches are a disadvantage of the system. Based on the tests regarding React and Express, the results show that performance is a competitive reason to choose these technologies for implementing a web-based ordering system. The conclusion of the study is that if the company believes that the benefits outweigh the drawbacks, a web-based ordering system on React and Express is worth considering.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:bth-26334 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Andersson, Elias |
| Publisher | Blekinge Tekniska Högskola, Fakulteten för datavetenskaper |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0028 seconds