臺灣兒童樂園型態的演進，受氣候、地域、服務等因素影響，從戶外逐漸轉型為室內，並不斷納入各種新元素，形成多元化類型。兒童教育方面，品格教育長期推動，教育部自2004年起推動「品格教育促進方案」、2000年起推動「臺灣有品運動」。另一方面，室內兒童樂園鼓勵孩童利用遊具，能夠盡情的活動，促進肢體與生理均衡發展。騎士堡國際事業股份有限公司進一步將遊具結合學習體適能、品格教育等內容，特別是品格教育為其重要特色之一。此企業經營模式的創新，藉由導入多元教育體驗服務模式，為臺灣室內兒童樂園帶入新的發展方向。
本研究的主要目的有三：第一為瞭解國內兒童品格教育推動的現況、問題、困難及突破的方法；第二藉由文獻蒐集及深度訪談，分析室內兒童樂園推動品格教育體驗活動的效益；第三探討室內兒童樂園導入品格教育結合商業平臺經營模式創新策略。
本研究為探索性個案研究（case study method），選擇體驗式服務極具代表性的騎士堡公司為個案研究對象，除了擁有兒童品格教育結合商業平臺的豐富經驗外，更創造出經營模式創新的實績。在經營模式及營運成效構面部份，選擇哈佛大學學者Applegate（2001）提出的經營模式，以概念、能力與價值三要素組成，探討室內兒童樂園導入品格教育對經營模式創新的影響。
研究結果發現，室內兒童樂園導入品格教育經營模式創新的策略有：
一、結合遊戲中學習「玩中學」經營策略，啟發孩童身心發展，創造安全遊戲、快樂學習的環境。
二、結合品格教育體驗活動策略，對孩童具有提升真實的體驗效果，從中得到快樂滿足，達到品格教育的目的，並吸引更多孩童參與體驗的機會。
三、結合童話主題遊具研發策略，以童話主題創新研發獨一無二的創意遊具，打造充滿創意、想像情境的兒童育樂環境，提升孩童學習動力。
四、結合體驗行銷提升品牌形象策略，將企業社會責任及創新的兒童生活教育體驗服務的理念傳遞給社會大眾，在行銷與商業交易過程中，與孩童、家長、通路產生新的互動與溝通模式。
五、結合產學合作與研究計畫策略，增進產業既有服務內容、元素、規格及組合，建立了新的服務運作方式、經營制度、作業程序與營運系統，改變現有的經營模式，形成了創新的經營技術。
六、結合異業結盟創造商機策略，創造企業和合作品牌的雙贏策略，不但發揮回饋社會的企業社會責任外，更建立騎士堡的品牌公益形象，提高品牌延展性，創造雙贏效益。
七、結合兒童生活教育體驗服務創新策略，能夠產生獨特的競爭優勢，成為一個全方位兒童品格教育體驗平臺；達到孩童、家長、通路、騎士堡四方共贏的經營模式創新效益。
關鍵字：室內兒童樂園、品格教育、經營模式創新、騎士堡
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0999321591 |
| Creators | 蔡政雄, Tsai, Chang Hsiung |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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