台灣的電子產業蓬勃發展，而以製造為競爭優勢的OEM及ODM更是主要的業務重心；然而，多數核心零組件仍須仰賴國外供應，因此造就專業的電子零組件通路商，在整個供應鏈的產銷系統中扮演重要之角色。電子零組件通路商扮演上、下游之間調節功能，緩衝市場需求與供給量之差距。面對供應鏈的不確定性，如何達到訂單履行，成為電子零組件通路商重要的議題。要提升訂單履行的成功率，取決於電子零組件通路商的訂單管理能力，其中接單決策更為關鍵。在探討台灣某電子零組件通路商時，發現該通路商的接單決策，主要都是依靠員工自身的經驗；如何將員工的接單經驗轉化為知識，仰賴於知識管理。因此，本研究為通路商建立標準化接單決策，並以「緊急訂單」及「重排訂單」情境，探討接單決策是否需要改變。研究問題有三個： 1.電子零組件通路商的訂單處理流程為何？ 2.電子零組件通路商判斷是否接單之關鍵考量因素為何？ 3.電子零組件通路商面對客戶「緊急訂單」及「重排訂單」時，對接單決策的影響為何？研究結果發現，訂單處理流程中，「訂單屬性」為判斷是否接單的關鍵；標準化接單決策中，以「現有庫存數量」、「在途庫存數量」及「原廠前置時間」為判斷是否接單的大原則；面對緊急訂單，「預防性備貨決策」比「處理緊急訂單」更重要；面對重排訂單，以查看「訂單屬性」及「客戶大小及關係」為原則。本研究學術上貢獻，是整理電子零組件通路商標準化接單決策之關鍵考量因素，以及緊急訂單與重排訂單情境下之接單決策流程，提供後續研究者之研究方向參考；實務上貢獻，是讓電子零組件通路商員工，面對客戶訂單需求，能依照標準化接單決策判斷是否接單，以及在面對「緊急訂單」及「重排訂單」時，了解相對應的接單決策，並將員工內隱知識外顯化，實踐知識管理，提升在產業中的競爭力。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0102356007 |
| Creators | 黃聖凱 |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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