小型養護機構是長期照護的提供者之一，近年來因評鑑制度與市場競爭，機構為提升服務品質，紛紛聘用社工員，社工服務漸受重視。由於小型養護機構社工員的任用誠屬新興的社會福利議題，因此，本研究欲以小型養護機構社工員的觀點，瞭解其工作價值與工作滿足為何。據此，本論文研究之目的為：一、瞭解小型養護機構社工員所抱持的工作價值觀為何。二、探究小型養護機構社工員如何實踐其工作價值，又社工員工作價值的實踐與機構服務品質關係為何。三、探討什麼因素影響社工員工作價值的實踐。四、探究小型養護機構社工員如何描述其工作滿足。五、依據本研究結果，作為服務單位改進措施及政策規劃之參考。
本研究使用質性取向的研究方法，由台北市與新北市地區篩選適合本研究之研究對象，採用半結構式的深度訪談法進行資料蒐集，共計訪談八位社工員。主要研究結果如下：
一、小型養護機構社工員普遍均能正向地看待老人與失能老人；認為家庭、政府及機構均應負起照顧失能老人的社會責任；社工員對於社會工作工具價值重視：服務、社會正義、維護個人的尊嚴與價值、保密及案主最佳利益考量。而社工員所重視的工作價值則是利他考量以及個人的自我提升。
二、社工員透過工作內容的執行、扮演適當的工作角色以及發揮角色功能以實踐自己的工作價值；而當社工員工作價值得以實踐，有助機構照顧服務品質的提升；又機構聘任社工員確能為住民提供心理與社會上的照顧，有助機構服務品質的提升；兼職社工因工作時間因素，對機構提供之服務不若專職社工員。
三、影響小型養護機構社工員工作價值實踐的因素包括人格特質因素以及環境因素。社工員若具備主動積極、樂觀活潑、有耐心、努力且堅持等特質，其工作價值較易實踐；在環境因素中，當社工員接受民主式領導，其工作自主性高，較有可能實踐自己的工作價值；其餘如組織價值信念、組織規範制度以及同儕關係均影響社工員在小型養護機構中工作價值的實踐；而社工員因應環境因素的方式則包括掌握老闆個性、機構不做，我來做、詢問督導或資深社工員、翻閱資料或詢問他人以及考慮離職。
四、小型養護機構社工員透過工作獲得工作滿足。社工員因工作產生：對工作意義的體認、對工作責任的體認以及對工作結果的瞭解等三種內在心理層次之體認，進而獲取對工作之滿足感；而社工員對工作滿足的描述則有：工作滿足來自成就感、來自心靈上的滿足以及自我價值的實踐。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0096264001 |
| Creators | 謝佳男 |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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