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Previous issue date: 2015-04-27 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Given the population growth and increasing urbanization problems the need to search for creative solutions to improve the quality of life arises, which often are supported by the use of technology: thus the smart city initiatives come up. It is in this context that the present study aims to contribute by proposing to analyze a smart city initiative, to identify the challenges and success factors of its implementation, therefore contributing to the description of the phenomenon in the Brazilian scenario. The initiative chosen was the implementation of the Integrated Center of Command (CEIC) in Porto Alegre, because it is a service integration that uses technology. Hence, this study aims to answer the following research question: How is happening CEIC deployment in Porto Alegre? To answer this question, the Smart City Initiatives Framework in Chourabi et al. (2012) was used. To better understand the phenomenon under study, a qualitative approach with the case study method was used. Data were collected through semi-structured interviews in various organizational levels. Subsequently, to obtain the results the data were categorized. Thus, this research allowed to analyze the CEIC deployment and identified that the main contribution of the CEIC to the service integration was the implementation of a common, centralizedtechnology infrastructure through the development of a city monitoring infrastructure with the integration of cameras, images and information sharing with bodies that are part of CEIC and partners who work in special operations. In the study, the use of technology as a key element that helps to generate information to qualify the decision-making of municipal management, especially in emergencies and large events is highlighted. The key success factors identified were investment in technology, common technology infrastructure, training and collaboration. The main challenges evidenced were the scarcity of financial resources and the public procurement procedure. / Diante do crescimento populacional e dos crescentes problemas de urbaniza??o surge a necessidade de busca de solu??es criativas para melhorar a qualidade de vida dos cidad?os, as quais, muitas vezes, s?o apoiadas pelo uso de tecnologia: assim surgem as iniciativas de smart city. ? dentro deste contexto que o presente estudo pretende contribuir, buscando analisar uma iniciativa de smart city, identificar os desafios e fatores de sucesso de sua implanta??o, contribuindo, destarte, com a descri??o do fen?meno no cen?rio brasileiro. A iniciativa escolhida foi a implanta??o do Centro Integrado de Comando (CEIC) da cidade de Porto Alegre, por tratar-se de uma integra??o de servi?os atrav?s da utiliza??o da tecnologia. Assim, este estudo busca responder ? seguinte quest?o de pesquisa: como est? ocorrendo a implanta??o do CEIC em Porto Alegre? Para respond?-la, foi utilizado o Framework Integrativo de Iniciativas de Smart Cities de Chourabi et al. (2012). Visando um melhor entendimento do fen?meno em estudo, buscou-se utilizar uma abordagem qualitativa, tendo como m?todo o estudo de caso. O levantamento dos dados ocorreu atrav?s de entrevistas semiestruturadas em diversos n?veis organizacionais. Posteriormente, para obten??o dos resultados, os dados foram categorizados. Assim, esta pesquisa permitiu analisar a implanta??o do CEIC e identificar que a principal contribui??o do CEIC para a integra??o dos servi?os foi implantar uma infraestrutura tecnol?gica comum e centralizada atrav?s do desenvolvimento de uma infraestrutura de monitoramento da cidade, com a integra??o de c?meras, compartilhando as imagens e informa??es com ?rg?os que integram o CEIC e parceiros que atuam em opera??es especiais. No estudo, destaca-se a utiliza??o da tecnologia como elemento fundamental que auxilia a gerar informa??es para qualificar a tomada de decis?o da gest?o municipal, principalmente em situa??es emergenciais e eventos de grande porte. Os principais fatores de sucesso identificados foram investimento em tecnologia, infraestrutura tecnol?gica comum, treinamento e colabora??o. Os principais desafios evidenciados foram a car?ncia de recursos financeiros e o processo de aquisi??o p?blica.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/6288 |
| Date | 27 April 2015 |
| Creators | Moreira, Cristiano Ramos |
| Contributors | Moron, Marie Anne Macadar |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios, PUCRS, Brasil, Faculdade de Administra??o, Contabilidade e Economia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 3244129067093836374, 600, 600, 600, 600, 4410494103952189146, 8024035432632778221, 2075167498588264571 |
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