Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-20T08:30:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:00:36Z : No. of bitstreams: 1
184559.pdf: 1296163 bytes, checksum: 34aa6f4c653dc55fb3df4da0f0332e19 (MD5) / O setor público apresenta a necessidade de disponibilizar a informação aos cidadãos e ao nível governamental para a tomada de decisão, buscando novas tecnologias que propiciem o atendimento a essas necessidades. A utilização de tecnologia da informação e comunicação enseja significativas transformações no "modus operandi" das organizações ao favorecerem e, ao mesmo tempo, requererem uma estruturação. A tecnologia da informação no Estado de Mato Grosso pode se transformar numa ferramenta estratégica que alavancará o desenvolvimento, se vier a favorecer a elaboração de planejamento bem estruturado e a execução e avaliação de metas dentro de uma proposta de ação focada nos resultados e voltada para o atendimento das necessidades da sociedade. O presente trabalho propõe um modelo de tecnologia da informação para suporte à administração tributária estadual compatível com a arquitetura organizacional. O modelo proposto é desenvolvido utilizando-se o método do PDCA (ferramenta da qualidade), baseado no Modelo de Gestão da Secretaria de Estado de Fazenda -Sefaz e no Modelo de Gestão de Tecnologia da Informação do Estado de Mato Grosso, e propõe uma estrutura integrativa na definição estratégica, de necessidades e de processos operacionais, definindo suas atribuições e inter-relações. O modelo considera tanto as vantagens criadas pela mudança tecnológica quanto a qualificação da mão-de-obra e o aperfeiçoamento dos métodos de gestão, impondo uma melhoria dos serviços de infra-estrutura e da qualidade da área de informática.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/84346 |
| Date | January 2002 |
| Creators | Mori, Marta de |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Alves, Joao Bosco da Motta |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 70 f.| il. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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