La investigación tiene como objetivo identificar los factores críticos que afectan
el desarrollo de la competencia de los registradores civiles, estudiando el
proceso de la capacitación realizado por el Reniec en el período 2014, con el
propósito de formular una propuesta que contribuya a mejorar la ejecución del
programa de capacitación, a fin de reducir los errores en que puedan incurrir
los registradores civiles durante el ejercicio de su función.
Para este estudio, se utilizaron diferentes técnicas que facilitaron la
recopilación de la información y se analizaron los resultados producto de la
investigación. La información permitió verificar si el programa de capacitación
respondía a las necesidades de los registradores civiles. En ese sentido, uno
de los hallazgos de la investigación evidencia las características socioculturales
de los registradores civiles para adecuar una metodología educativa oportuna y
acorde a sus necesidades de aprendizaje.
Desde el campo de la Gerencia Social que estudia las políticas, programas y
proyectos sociales, se toma en consideración los conocimientos, habilidades y
herramientas para evaluar la calidad, eficiencia y eficacia del programa de
capacitación; por ende, la importancia de esta investigación radica en valorar el
potencial humano del registrador civil que se traslucirá en el servicio ofrecido
tanto en la consignación de los hechos vitales y modificatorios del estado civil,
así como en la calidad de atención al ciudadano, cuyo propósito es formalizar
la identidad que conllevará al ejercicio de los deberes y derechos del individuo.
El plan de mejora propuesto incorpora los elementos relacionados a la
metodología de la enseñanza, al contenido de los materiales educativos y al
perfil del docente. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/7897 |
| Date | 20 February 2017 |
| Creators | Urquizo Limache, Gloria Ruth |
| Contributors | Torres Hidalgo, Carlos |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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