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Previous issue date: 2016-07-15 / CAPES / Atualmente, diante do mercado cada vez mais globalizado e altamente competitivo nota-se
uma maior exigência dos clientes por melhores produtos e serviços oferecidos pelas
organizações. Diante de tal realidade, a gestão da qualidade tem adquirido uma importância
cada vez maiorna busca por maiores níveis de competitividade das empresas, uma vez que a
utilização de ferramentas e programas de qualidade nos processos produtivos das
organizações podem proporcionar inúmeros benefícios, como melhoria do produto final,
aumento da produtividade e redução dos custos operacionais. Portanto, esta dissertação tem
por objetivo realizar um mapeamento do perfil das empresas do APL têxtil de Pernambuco
quanto ao uso das ferramentas da gestão da qualidade. Para alcançar tal objetivo, foi realizada
uma pesquisa bibliográfica e umlevantamento de informações em 29 empresas que compõem
o APL de Confecções do Agreste Pernambucano. Os dados foram coletados com a utilização
de um questionário estruturado contendo 33 questões, que foi direcionado para gestores da
área de produção e daqualidade e a aplicação foi realizada nos meses de junho, agosto e
setembro de 2015. Os resultados oriundos dessa pesquisa mostram que o elemento
“qualidade” não é fator prioritário destas organizações. Também, verificou-se que uma
pequena parcela das empresas utiliza programas e ferramentas da gestão da qualidade. Ainda
sob análise dos dados, constatou-se que apenas uma empresa, dentre as analisadas, possui
certificação ISO 9001, razão estaconsiderada críticaem uma região de grande
representatividade para a economia do Agreste de Pernambuco. / Nowadays, given the increasingly globalized and highly competitive market, it has been
identified a major demand from clients for better products and services offered by the
enterprises. Based on this reality, the quality management has acquired an increasing
importance in the search for higher levels of enterprises competitiveness, because the use of
quality tools and programs in the organization productive processes can provide various
benefits as improvements in the final products, increasing productivity and reduce of the
operate costs. Therefore, this work aims to perform a profile mapping of companies in the
textile APL of Pernambuco regarding to the use of quality management tools. For reaching
this goal, it was performed a bibliographic research and a collection of information in 29
enterprises that compose the textile APL at Pernambuco/Brazil. The data was collected with
the use of a structured questionnaire with 33 questions. This questionnaire was directed to the
managers in the production and quality fields and the application was made in June, August
and September of 2015. The research results show that the element “quality” is not a priority
factor of these organizations. It was also identified that a small portion of the enterprises uses
programs and tools of quality management. Still regarding to the data analysis, it was
identified that only one among the analyzed companies has ISO 9001 certification, which is
considered a critical factor in a region of great representativity to the economy of
Pernambuco.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/18727 |
| Date | 15 July 2016 |
| Creators | SOUZA, Bruna Vanessa de |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/9306977460682234, SILVA, Lucio Camara e |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco, Programa de Pos Graduacao em Engenharia de Producao / CAA, UFPE, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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