MAIA, Lúcia de Fátima Rocha Bezerra. Valores pessoais e comportamento de cidadania organizacional: um estudo no serviço de farmácia do Hospital Universitário Walter Cantídio da Universidade Federal do Ceará. 2007. 175 f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2007. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-03T14:27:09Z
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Previous issue date: 2007 / The values guide the human being’s daily life and his way of living, contributing to the
demonstration of organizational citizenship behaviors, workers’ spontaneous actions that
produce benefits to the organization. According to the literature, those behaviors are based on
the social exchange alliance where workers voluntarily express cooperation attitudes. This
research aims at checking the relationship between personal values and organizational
citizenship behavior of the Walter Cantídio University Hospital Pharmacy Service’s
employees from the Ceará Federal University. The research is described as a case study, using
qualitative and quantitative approach for the data analysis. The instruments applied were the
Values Inventory, validated in Brazil by Tamayo and Schwartz (1993); Citizenship Scale
made by the researchers Porto and Tamayo (2003); and a semi-structured interview. Fortyfive
employees took part in the quantitative research and ten in the qualitative. A descriptive
analysis was performed to identify the predominance of personal values and the citizenship
behaviors in the hospital pharmacy context; the Pearson’s correlation to check the association
degree between personal values and citizenship behavior; and the multiple linear regression
analysis to identify the pattern that best explains the organizational citizenship behaviors.
Results are discussed from the perspective of the Human Values Theory by Schwartz (2005),
organizational citizenship behavior, the work in the modern world, and the workers’
subjectivity. The research highlighted that values as benevolence, harmony, universalism and
safety were the subjects’ axiological priorities. The organizational citizenship behaviors
related to the system protection factors and cooperation are frequently revealed by the
employees. It was observed, through Pearson’s correlation, that the organizational citizenship
behaviors referring to the system protection factors, cooperation and the creation of a
favorable organization atmosphere are positively and meaningfully related to personal values.
The system’s creative suggestions factor is meaningfully and negatively associated to
personal values. It was established that the self-training factor is not associated to the
employees’ personal values. The multiple linear regression analysis highlights that based on 5
% significance, citizenship behaviors related to system protection factors, creation of
favorable organization atmosphere in the outside environment, and cooperation are explained
by the subjects’ axiological priorities; however the system creative suggestion factors and
self-training were not explained by personal values. It was observed that those behaviors are
related to education, highlighting that knowledge contributes to show innovative ideas and the
search for empowerment in the work context. The qualitative analysis shows that the personal
values are present in the Pharmacy environment, associated to the citizenship behavior at
work. / Os valores norteiam a vida cotidiana do ser humano e seu modo de viver, contribuindo para a
manifestação de comportamentos de cidadania organizacional, ações espontâneas dos
trabalhadores que produzem benefícios à organização. Conforme a literatura, esses
comportamentos se baseiam na relação de troca social, na qual os trabalhadores expressam
voluntariamente atitudes de colaboração. Esta pesquisa objetiva verificar a relação entre
valores pessoais e comportamento de cidadania organizacional dos funcionários do Serviço de
Farmácia do Hospital Universitário Walter Cantídio da UFC. A pesquisa caracteriza-se por
ser um estudo de caso, utilizando a abordagem qualitativa e quantitativa para a análise dos
dados. Os instrumentos aplicados foram o Inventário de Valores, validado no Brasil por
Tamayo e Schwartz (1993); a Escala de Civismo, elaborada pelos pesquisadores Porto e
Tamayo (2003); e uma entrevista semi-estruturada. Participaram da pesquisa quantitativa
quarenta e cinco funcionários e da qualitativa dez sujeitos. Realizou-se análise descritiva,
objetivando identificar a prevalência dos valores pessoais e dos comportamentos de cidadania
no contexto da farmácia hospitalar; correlação de Pearson, com o intuito de verificar o grau de
associação entre valores pessoais e comportamento de cidadania; e análise de regressão linear
múltipla, visando a identificar o modelo que melhor explica os comportamentos de cidadania
organizacional. Os resultados são discutidos sob a óptica da Teoria dos Valores Humanos, de
Schwartz (2005), comportamento de cidadania organizacional, trabalho no mundo
contemporâneo e a subjetividade dos trabalhadores. A pesquisa evidenciou que os valores de
benevolência, conformidade, universalismo e segurança foram as prioridades axiológicas dos
sujeitos. Os comportamentos de cidadania organizacional relacionados aos fatores proteção ao
sistema e cooperação apresentam-se manifestos freqüentemente pelos funcionários.
Observou-se, pela correlação de Pearson, que os comportamentos de cidadania organizacional
referentes aos fatores de proteção ao sistema, cooperação e criação de clima favorável à
organização relacionam-se significativa e positivamente aos valores pessoais. O fator
sugestões criativas ao sistema associa-se significativa e negativamente aos valores pessoais.
Constatou-se que o fator autotreinamento não se relaciona aos valores pessoais dos
funcionários. A análise de regressão linear múltipla evidencia que, a nível de significância de
5%, os comportamentos de cidadania referentes aos fatores proteção ao sistema, criação de
clima favorável à organização no ambiente externo, e cooperação são explicados pelas
prioridades axiológicas dos sujeitos; no entanto, os fatores sugestões criativas ao sistema e
autotreinamento não foram explicados pelos valores pessoais. Observou-se que esses
comportamentos relacionam-se com a escolaridade, evidenciando que o conhecimento
contribui para a manifestação de idéias inovadoras e a busca pela capacitação no contexto de
trabalho. A análise qualitativa demonstra que os valores pessoais estão presentes no ambiente
da Farmácia, relacionando-se ao comportamento de cidadania no trabalho.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.ufc.br:riufc/15422 |
| Date | January 2007 |
| Creators | Maia, Lúcia de Fátima Rocha Bezerra |
| Contributors | Ximenes, Verônica Morais |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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