För att lyckas driva en butik som är belägen långt från närmsta tätort så är det viktigt att ha kännedom om vad det är som driver kunder till att åka långa sträckor på ofta dåliga vägar för att ta sig ut till butikerna i fråga. Vid öppnandet av en avlägsen butik är denna kunskap viktig att besitta då det är ett faktum att kunderna utgör butikens livskraft. Utan kännedom om vad som lockar kunderna finns risken att butiken öppnar på helt fel plats eller nischar in sig helt fel och fokuserar på fel faktorer. Denna rapport har som syfte att ta reda på vilka faktorer det är som gör att kunder väljer att åka till dessa avlägsna butiker. Kundens perspektiv är i fokus där deras åsikter kom fram genom enkäter. Butikschefer för två avlägsna butiker har också intervjuats för att få deras syn på saken. Den ena av butikerna ingår i en kedja men är ändå ett fristående företag, den andra butiken är helt fristående. Undersökningen har visat att både kunderna och butikscheferna är överens om att det viktigaste för en avlägsen butiks attraktion är den extra upplevelsen kunderna får när de kommer dit. Dessa butiker måste ge kunden ett mervärde i form av exempelvis en vacker och avslappnande miljö. Något som inte går att frånse är att kunderna inte skulle åka till dessa butiker ifall det inte vore god kvalitet på produkterna som säljs. De tillfrågade butikscheferna lägger stor vikt vid att kvalitet är viktigt för att få återkommande kunder. Butikscheferna hävdar även att det inte räcker med en enda produktgrupp för att skapa lönsamhet, istället krävs det minst två olika produktkategorier som exempelvis, i detta fall, kläder och ost. Det som har minst påverkan på kunder i dessa butiker är priset är något högre än i en vanlig butik belägen i en tätort. / In order to be able to run a store situated remotely it is important to have knowledge of what drives customers to travel far on roads that are often in poor condition in order to get out to the stores in question. When opening a remote store this knowledge is important to possess since it is a fact that the customers are what a store survives on. Without knowledge of what it is that attract customers there is a risk that the store opens in an entirely wrong location or that it focuses on the wrong factors. The purpose of this report is to find out what factors it is that makes customers choose remote stores instead of stores that are close by. This report focuses on the customers’ perspective through a survey. Two managers of remote stores have also been interviewed to get their opinion on how to run a remote store. One of the stores is part of a chain but is still an independent business, while the other completely independent. This survey has shown that both the customers and the managers agree that the most important part about the attraction of a remote store is the experience customers get when they enter the store. These stores need to have some extra value to offer, for instance a beautiful and relaxing environment. Something that can’t be disregarded is that the customers would not go to these stores if the quality of the products where bad. Both of the managers who were interviewed say that quality is of great importance in order to get returning customers. The managers claim that selling only one product category is not enough in order to create profit. Instead it takes at least two different product categories for instance, as in this case, clothes and cheese. The factor that affects the customers the least in this kind of store is the price since the stores that have been researched are more expensive than a normal store situated in an urban area.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:his-8501 |
| Date | January 2013 |
| Creators | Strid, Christer, Mattsson, Carl-Johan |
| Publisher | Högskolan i Skövde, Institutionen för teknik och samhälle, Högskolan i Skövde, Institutionen för teknik och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0024 seconds