Syfte: Syftet med studien är att undersöka om de demografiska faktorerna kön, ålder och arbetslivserfarenhet påverkar de etiska värderingarna. Studien kommer även undersöka om de etiska koderna inom företagen påverkar de etiska värderingarna i givna situationer bland försäljare i tjänsteföretag. Förtydligande: Med givna situationer menas de situationer som anges i enkäten (bilaga 2). Metod: I studien användes en kvantitativ metod där en enkät med stängda svarsalternativ skickades ut till 863 respondenter. I enkäten användes både nominal- och ordinalskalor för att göra det möjligt att använda korrelation, faktor och klusteranalys samt t-test med hjälp av den statistiska mjukvaran IBM SPSS. Analyserna användes sedan för att besvara de forskningsfrågor som utformats genom teorin. Resultat: Resultatet visade att åldern har ett svagt samband med en fastighetsmäklares etiska värderingar och är därmed inte en avgörande faktor i det här fallet. Den andra demografiska faktorn kön visade sig inte ha något samband alls med en fastighetsmäklares etiska värderingar. Vid en ytterligare analys med hjälp av t-test där en analys av de båda könen gjordes, konstaterades det att det inte fanns någon skillnad mellan män och kvinnor och de etiska värderingarna. Resultatet visade också att arbetslivserfarenheten inte har något signifikant samband med en fastighetsmäklares etiska värderingar. De etiska koderna var enligt vårt resultat inte någon påverkande faktor på fastighetsmäklares etiska värderingar. Studiens bidrag: Syftet med studien är att undersöka om kön, ålder, arbetslivserfarenhet och etiska koder påverkar de etiska värderingarna i givna situationer bland försäljare i tjänsteföretag. Vår förhoppning är att studien ska kunna bidra med ytterligare information kring vad det är som kan påverka en fastighetsmäklares etiska värderingar. Förslag till vidare forskning: Vår förhoppning är att vidare forskning ska kunna utveckla det resultat som studien bidragit med. Förslag till fortsatta studier är att undersöka andra demografiska faktorer som kan påverka de etiska värderingarna och om ledaren inom företaget är en möjlig påverkande faktor, men också om en undersökning för Sveriges alla fastighetsmäklare skulle göra resultatet annorlunda. Nyckelord: Fastighetsmäklare, etiskt klimat, etiska koder, marknadsföring, kön, ålder, arbetslivserfarenhet. / Aim: The purpose of the study is to investigate whether the demographic factors of gender, age and work experience affect the ethical values. The study will also examine the ethical codes within companies influence the ethical values of given situations among vendors in service. Clarification: With the given situations meant the situations described in the survey (Annex 2). Method: In the study a quantitative method was used in which a survey with closed response options was sent out to 863 respondents. In the survey both nominal- and ordinal scales was used to allow correlation, factor, cluster analysis and t-tests with the IBM SPSS computer software. The analyzes were then used to answer the research questions that deduced through the theory. Result: The results showed that age only has a weak connection with a real estate broker's ethical values and is thus not a decisive factor in this case. The second demographic factor sex was found to have no connection at all with a real estate broker's ethical values. In a further analysis using the t-test where an analysis of both sexes was made, it was found that there was no difference between men and women and ethical values. The results also showed that work experience has no significant relationship with a real estate broker's ethical values. Contribution: The purpose of the study is to investigate whether gender, age, work experience and ethical codes affect the ethical values of given situations among vendors in service. Our hope is that the study should be able to contribute with additional information about what it is that can affect a real estate broker's ethical values. Proposal for further studies: Our hope is that further research to develop the results that the study contributed. Proposal for further studies is to investigate other demographic factors that may affect the ethical values and if the leader of the company is a possible influencing factor, but also if a survey for Sweden’s all real estate broker´s would make the outcome different. Keywords: Real estate broker´s, ethical climate, ethical codes, marketing, gender, age, work experience.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hig-19904 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Haglund, Joel, Holgersson, Sanne |
| Publisher | Högskolan i Gävle, Avdelningen för ekonomi, Högskolan i Gävle, Avdelningen för ekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.003 seconds