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Process Improvement Balanced Scorecard : utilização da metodologia Balanced Scorecard no alinhamento estratégico das iniciativas de melhoria dos processos organizacionais

Tese de Mestrado. Engenharia de Serviços e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2012

Identiferoai:union.ndltd.org:up.pt/oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/65657
Date January 2012
CreatorsGomes, Paula Filipa Ferreira
ContributorsVidal, Raúl Fernando de Almeida Moreira, Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia
Source SetsUniversidade do Porto
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
TypeDissertação
FormatIX, 58 f., 30 cm, application/pdf, application/pdf
RightsopenAccess
RelationVersãofinal

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