Marketing de relacionamento aplicado aos bancos de varejo: uma estrategia para conquistar e fidelizar clientes

Description

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Previous issue date: 1996-06-24T00:00:00Z / Apresenta o Marketing de Relacionamento como estratégia de conquista e fidelização de clientes aos Bancos de Varejo no Brasil, propondo a estruturação de um Database Marketing, e um Conselho de Clientes, como ferramentas para o processo de relacionamento com o mercado.

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1. ALVARES JUNIOR, Edson Teixeira. Marketing de relacionamento aplicado aos bancos de varejo: uma estrategia para conquistar e fidelizar clientes. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 1996.
2. http://hdl.handle.net/10438/5498

Tags

Administração mercadológica

Administração de empresas

Bancos - Serviços ao cliente

Marketing de relacionamento

Clientes - Fidelização

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/5498
Date	24 June 1996
Creators	Alvares Junior, Edson Teixeira
Contributors	Escolas::EAESP, Cosenza, Antonio Jesus de B.
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Source	reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess