Valor agregado del seguimiento visual en los estudios de usabilidad web: un caso de estudio de la percepción de usuario de la Banca en línea en el Perú

Description

El documento digital no refiere un asesor / Publicación a texto completo no autorizada por el autor / La tecnología de seguimiento visual permite identificar áreas de oportunidad en los procesos de negocio online y consecuentemente mejorar los indicadores de eficiencia en las empresas. Tomando información desde el punto de vista del usuario, la banca en línea puede mejorar los tiempos de respuesta de atención al cliente y elevar el nivel de venta de sus productos financieros. La presente investigación plantea que la tecnología de seguimiento visual en los estudios de usabilidad web permiten generar indicadores de eficiencia de negocio que mejorarán el ratio de conversión del canal web para la entrega de información relacionada a productos financieros. / Tesis

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1. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/8986

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Bancos por Internet

Bancos - Servicios al cliente

Páginas Web - Evaluación

Ingeniería de Sistemas y Comunicaciones

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Identifer	oai:union.ndltd.org:Cybertesis/oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:cybertesis/8986
Date	January 2014
Creators	Linares Torres, Freddy
Publisher	Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Source Sets	Universidad Nacional Mayor de San Marcos - SISBIB PERU
Language	Spanish
Detected Language	Spanish
Type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
Format	application/pdf
Source	Repositorio de Tesis - UNMSM, Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Rights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess