Bakgrund: I takt med att antalet miljonärer ökat i Sverige har antalet private banking-kunder ökat. Private bankings främsta syfte är att genom rådgivning uppnå kundens finansiella mål, utan att falla i psykologiska fallgropar. För att kunna upprätthålla en effektiv rådgivning krävs en djupare kunskap om förekomsten av psykologiska fallgropar och deras påverkan på rådgivningsprocessen inom private banking.Syfte: Syftet med uppsatsen är att kartlägga private banking rådgivares kännedom och strategier inom rådgivningsprocessen med fokus på problematiken med anchoring och framing. Uppsatsen syftar även till att, med utgångspunkt i ämnets relevanta teorier och tidigare forskning, analysera och utvärdera hanteringen av anchoring och framing i rådgivningsprocessen inom private banking.Genomförande: Uppsatsens explorativa tillvägagångssätt och kvalitativa ansats kombinerar en litteraturstudie med intervjuer och tester med tio verksamma rådgivare inom private banking. Den insamlade empirin utgör grunden för kartläggningen av private banking rådgivarnas kännedom och strategier i rådgivningsprocessen kopplat till problematiken kring anchoring och framing. En kartläggning som tillsammans med ämnets relevanta teorier och tidigare forskning analyseras och utvärderas för att addera mervärde till rådgivningsprocessen.Slutsats: Anchoring och framing förekommer inom rådgivningsprocessens samtliga delar och hanteras omedvetet av private banking rådgivarna. Rådgivarna har en låg ingående kännedom om fenomenen anchoring och framing men banken har ett intresse i att fördjupa sin kunskap inom forskningsområdet. Anchoring och framing är inte ett problem av avgörande bemärkelse vid rådgivning inom private banking. / Background: As the number of millionaires increased in Sweden, the number of private banking clients increased. The primary purpose within private banking is to achieve the client's financial goals through advising, without falling into psychological biases. In order to maintain an effective consulting requires a deeper knowledge of the existence of the psychological biases and their impact on the consulting process in private banking.Aim: The purpose of this thesis is to identify private banking advisers knowledge and strategies in the consulting process with a focus on the problematics of anchoring and framing. The thesis also aim to, based on relevant theories and previous research, analyze and evaluate the handling of anchoring and framing in the consulting process in private banking.Completion: The thesis exploratory and qualitative approach combines a literature review with interviews and tests with ten active advisers within private banking. The collected empirical data form the chart of private banking advisers knowledge and strategies in the consulting process with focus on the problematics of anchoring and framing. A chart which together with relevant theories and previous research is analyzed and evaluated in order to add value to the consulting process.Conclusion: Anchoring and framing exists in all parts of the consulting process and the private banking advisers handled their existence unconsciously. The advisers have a low ingoing knowledge of the phenomena anchoring and framing, but the bank has an interest to deepen their knowledge of the research field. Anchoring and framing is not an issue of vital sense in consulting process within private banking.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-129835 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Eriksson Funke, Lina, Sandberg, Alexandra |
| Publisher | Linköpings universitet, Nationalekonomi, Linköpings universitet, Nationalekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0048 seconds