This thesis studies the process of extracting business value from Enterprise Resource Planning (ERP) through integration. The main premise is that performance differences across firms investing in similar ERP systems can be attributed to differences in the way the technology (ERP) is integrated with the actual IT infrastructure and business processes of the firm. Drawing on the entrepreneurship and integration literature, this thesis focuses on the antecedents of integration and its impact on business process performance. To better understand this phenomenon, this thesis adopts a multi-method and multi-essay approach. The first essay looks at how different degrees of integration are achieved by looking at the effect of managers' alertness and search activity on integration. It also demonstrates the influence of perceived gap as a trigger of search. The second essay develops and proposes a measure of integration in an ERP context at the module level. Finally, the last essay applies the notion of integration to better understand its effect on business process performance by looking at its antecedents and how different degrees of integration influence the performance of the business processes. All essays are empirical; case studies for the first one and survey for the last two essays. These essays can be seen as components of an integrative investigation of the issue of ERP value creation through integration, which is likely to help us understand how and under which circumstances ERP systems can produce value for the firms implementing them. / La présente thèse étudie le processus d'extraction de valeur des systèmes de gestion intégrée (ERP). La prémisse principale de cette thèse est que la différence de performance entre les organisations qui investissent dans des systèmes ERP similaires puisse être attribuée à la façon dont le système est intégré avec l'infrastructure technologique actuelle et les processus d'affaires de l'organisation. Basé sur la littérature en entrepreneuriat et en intégration, cette thèse fait le point sur les antécédents et les impacts de l'intégration d'un module ERP. Pour mieux comprendre ce phénomène, cette thèse adopte une approche multi-méthode repartie sur trois articles. Le premier article examine comment l'intégration est accomplie à travers le niveau d'alerte et de recherche des gestionnaires, ce dernier dépendant du gap perçu entre le système et les processus d'affaires actuels. Le deuxième article développe et propose une mesure d'intégration dans un contexte ERP au niveau du module. Finalement, le dernier article applique la notion d'intégration pour mieux comprendre ses antécédents et son effet sur la performance des processus d'affaires. Tous les articles sont empiriques : études de cas pour le premier et enquête pour les deux autres articles. Ces articles peuvent être vus comme les composantes formant une vision complémentaire de l'investigation de la création de valeur des systèmes de gestion intégrée à travers le processus d'intégration.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LACETR/oai:collectionscanada.gc.ca:QMM.106333 |
| Date | January 2012 |
| Creators | Gagnon, Elisa |
| Contributors | Alain Pinsonneault (Internal/Supervisor) |
| Publisher | McGill University |
| Source Sets | Library and Archives Canada ETDs Repository / Centre d'archives des thèses électroniques de Bibliothèque et Archives Canada |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Electronic Thesis or Dissertation |
| Format | application/pdf |
| Coverage | Doctor of Philosophy (Desautels Faculty of Management) |
| Rights | All items in eScholarship@McGill are protected by copyright with all rights reserved unless otherwise indicated. |
| Relation | Electronically-submitted theses. |
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